酒店度假村旅游服务协议

酒店度假村旅游服务协议合同编号：__________甲方（酒店度假村运营商）：公司名称：____________地址：________________联系方式：____________乙方（旅游服务消费者）：姓名：____________地址：________________联系方式：____________第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”指本酒店度假村旅游服务协议。1.1.2“甲方”指上述指定的酒店度假村运营商。1.1.3“乙方”指上述指定的旅游服务消费者。1.1.4“服务”指甲方为乙方提供的住宿、餐饮、娱乐等相关旅游服务。第二章服务内容与标准2.1服务内容2.1.1甲方应向乙方提供舒适的客房住宿服务。2.1.2甲方应向乙方提供丰富的餐饮服务，包括早餐、午餐和晚餐。2.1.3甲方应向乙方提供娱乐设施，如游泳池、健身房、SPA等。2.2服务标准2.2.1甲方应保证客房的清洁、卫生和舒适。2.2.2甲方提供的餐饮服务应满足乙方的口味和需求，并保证食品的安全和质量。2.2.3甲方应定期检查和维护娱乐设施，保证其安全性和正常运行。第三章价格与支付3.1价格3.1.1甲方应明示客房、餐饮和其他服务的价格，并在预订时通知乙方。3.1.2甲方有权根据市场情况和季节性调整价格，但应提前通知乙方。3.2支付3.2.1乙方应在入住前支付全部预订费用。3.2.2乙方可以选择现金、信用卡或其他双方协商一致的支付方式进行支付。第四章预订与取消4.1预订4.1.1乙方应通过甲方指定的预订渠道进行预订。4.1.2甲方应在收到预订请求后及时确认并通知乙方。4.2取消4.2.1乙方如需取消预订，应提前通知甲方。4.2.2如乙方未提前通知甲方取消预订，甲方有权按照本协议的约定收取相应的违约金。第五章住宿与服务5.1住宿5.1.1乙方应在约定的入住日期办理入住手续，并在退房日期办理退房手续。5.1.2乙方应遵守甲方的住宿规定，保持客房的整洁和安全。5.2服务5.2.1甲方应提供乙方所需的各项服务，包括但不限于客房清洁、餐饮供应、娱乐设施使用等。5.2.2甲方应保证乙方在度假村内的安全和舒适，及时解决乙方提出的问题和投诉。第六章乙方义务6.1守规6.1.1乙方应遵守甲方度假村的各项规章制度。6.1.2乙方应尊重其他客人的合法权益，维护良好的住宿环境和秩序。6.2损害赔偿6.2.1乙方如损坏甲方度假村的设施或物品，应承担相应的赔偿责任。6.2.2乙方应妥善保管个人物品，如有遗失或被盗，甲方不承担责任。第七章保险与安全7.1保险7.1.1甲方应依法投保，保证度假村经营过程中的风险得到合理控制。7.1.2乙方在度假村内参与活动时，应自行承担相应的安全风险。7.2安全7.2.1甲方应保证度假村的安全，包括但不限于消防安全、食品安全、人身安全等。7.2.2乙方应遵守甲方关于安全的指示和规定，配合甲方做好安全防范工作。第八章争议解决8.1协商8.1.1如甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2协商解决不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2法律适用8.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2.2本协议的任何条款如与中华人民共和国法律、法规相抵触，该条款将按法律规定执行，但不影响其他条款的效力。第九章其他条款9.1通知9.1.1甲乙双方之间的任何通知或通信，应以书面形式进行，并通过邮件、挂号信或直接送达的方式进行。9.1.2通知在发送后视为已送达，除非收件人证明邮件未送达或地址错误。9.2转让9.2.1未经另一方书面同意，甲乙双方均不得将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方。9.2.2任何违反本条的转让均为无效。第十章终止与解除10.1终止10.1.1本协议在以下情况下终止：(1)甲乙双方完成本协议项下的所有义务；(2)甲乙双方协商一致终止本协议；(3)法律、法规规定或法院命令终止本协议。10.2解除10.2.1在以下情况下，任何一方可以书面通知对方解除本协议：(1)另一方违反本协议且无法补救；(2)另一方破产、清算或解散；(3)法律、法规规定或法院命令解除本协议。10.3后续义务10.3.1本协议终止或解除后，甲乙双方仍应履行本协议项下的后续义务，包括但不限于保密义务、赔偿义务等。10.3.2本协议终止或解除后，已支付的费用和已提供的服务的处理，应根据本协议的约定和实际情况进行。第十一章保密条款11.1保密义务11.1.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。11.1.2保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或解除后继续有效，期限为____年。11.2保密措施11.2.1甲乙双方应对获悉的保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露。11.2.2甲乙双方应对可能接触保密信息的员工进行保密教育和保密承诺。第十二章违约责任12.1违约赔偿12.1.1任何一方违反本协议的约定，导致对方损失，应承担相应的违约责任，赔偿对方的损失。12.1.2违约赔偿的计算方式为：损失金额=直接损失间接损失。12.2违约金12.2.1如乙方取消预订，甲方有权按照预订金额的____%收取违约金。12.2.2如甲方未能按照约定提供服务，应按照服务金额的____%向乙方支付违约金。第十三章不可抗力13.1定义13.1.1“不可抗力”指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、战争、行为等。13.1.2不可抗力事件发生后，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明。13.2法律后果13.2.1因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任。13.2.2不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复本协议的履行。第十四章一般条款14.1完整协议14.1.1本协议是甲乙双方关于本协议项下服务内容的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。14.1.2本协议的任何修改或补充，应由甲乙双方以书面形式签署。14.2语言14.2.1本协议以中文为准，如涉及翻译