电子商务平台卖家与买家交易免责协议

电子商务平台卖家与买家交易免责协议合同编号：__________甲方（卖家）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________营业执照号码：__________乙方（买家）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.协议背景本协议旨在规范甲方（卖家）与乙方（买家）在电子商务平台上进行的交易活动，明确双方的权利和义务，保障交易的顺利进行。2.协议目的本协议的目的是为了保护双方的合法权益，保证交易的公平、公正、透明，减少交易纠纷的发生。3.适用范围本协议适用于甲方在电子商务平台上向乙方销售商品或提供服务的所有交易活动。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“电子商务平台”指提供网络交易服务的平台。（2）“商品”指甲方在电子商务平台上销售的实物产品。（3）“服务”指甲方在电子商务平台上向乙方提供的非实物性服务。2.解释规则本协议的解释应遵循公平、合理的原则，对于协议中未明确规定的事项，双方应通过友好协商解决。三、双方权利与义务1.卖家的权利与义务（1）甲方有权根据市场情况和自身经营策略，确定商品的价格、促销活动等。（2）甲方应保证所销售的商品符合国家相关标准和质量要求，不存在质量问题。（3）甲方应按照乙方的订单要求，及时发货，并提供准确的物流信息。（4）甲方应积极处理乙方的售后问题，如退换货、维修等。2.买家的权利与义务（1）乙方有权在电子商务平台上浏览商品信息，选择自己需要的商品或服务。（2）乙方应按照订单要求，及时支付商品价款和相关费用。（3）乙方在收到商品后，应及时进行验收，如发觉问题应及时与甲方联系。（4）乙方应遵守国家相关法律法规和电子商务平台的规则，不得从事违法违规的交易活动。四、商品与服务信息1.商品与服务描述（1）甲方应在电子商务平台上详细描述商品的名称、规格、型号、材质、功能等信息，以及服务的内容、方式、期限等信息。（2）商品与服务的描述应真实、准确、完整，不得虚假宣传或误导消费者。2.信息准确性与更新（1）甲方应及时更新商品与服务的信息，保证信息的准确性和时效性。（2）如因甲方未及时更新信息导致乙方产生损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。五、交易流程1.下单与支付（1）乙方在电子商务平台上选择商品或服务后，应按照系统提示填写订单信息，包括商品数量、价格、收货地址等。（2）乙方应选择合适的支付方式，并按照支付流程完成支付。（3）如乙方在支付过程中遇到问题，应及时与电子商务平台客服联系。2.发货与配送（1）甲方应在收到乙方订单后的[具体时间]内发货，并将物流单号及时至电子商务平台。（2）甲方应选择合适的物流公司进行配送，保证商品能够按时、安全送达乙方指定的收货地址。（3）如因物流公司的原因导致商品延误或丢失的，甲方应积极协助乙方与物流公司沟通解决。3.收货与验收（1）乙方应在收到商品后的[具体时间]内进行验收，如发觉商品存在质量问题或与订单不符，应及时与甲方联系。（2）如乙方在验收期内未提出异议，则视为商品验收合格。（3）如乙方需要退换货，应按照甲方的退换货政策进行操作。六、价格与费用1.商品价格（1）商品的价格以甲方在电子商务平台上标注的价格为准。（2）甲方有权根据市场情况和自身经营策略，对商品价格进行调整，但应提前在电子商务平台上进行公示。2.支付方式与费用（1）乙方可以选择电子商务平台提供的支付方式进行支付，如支付、银行卡支付等。（2）乙方应承担因支付产生的相关费用，如手续费等。3.退款与退换货政策（1）如乙方在收到商品后发觉质量问题或与订单不符，有权要求退款或退换货。（2）乙方应在规定的时间内提出退款或退换货申请，并将商品按照甲方的要求寄回。（3）甲方在收到乙方的退款或退换货申请后，应在[具体时间]内进行处理。如同意退款或退换货，应将款项退还至乙方原支付账户或为乙方更换商品。（4）如因乙方原因导致的退换货，乙方应承担往返运费；如因甲方原因导致的退换货，甲方应承担往返运费。七、知识产权1.卖家的知识产权保证（1）甲方保证其销售的商品或提供的服务不侵犯他人的知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。（2）如因甲方的商品或服务侵犯他人知识产权导致乙方产生损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.买家的知识产权遵守（1）乙方应遵守国家相关法律法规和电子商务平台的规则，不得从事侵犯他人知识产权的行为。（2）如乙方因自身原因侵犯他人知识产权，应自行承担相应的法律责任。八、隐私与数据保护1.个人信息收集与使用（1）甲方和电子商务平台有权收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、地址、联系方式等，用于订单处理、售后服务等目的。（2）甲方和电子商务平台应严格遵守国家相关法律法规，对乙方的个人信息进行保密，不得泄露或滥用。2.数据安全措施（1）甲方和电子商务平台应采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息和交易数据的安全。（2）如因甲方或电子商务平台的原因导致乙方的个人信息或交易数据泄露，应及时采取补救措施，并通知乙方。九、免责声明与限制1.平台责任限制（1）电子商务平台仅作为交易的中介平台，对甲方和乙方之间的交易纠纷不承担任何责任，但应积极协助双方解决纠纷。（2）电子商务平台对因不可抗力、系统故障等原因导致的交易中断、数据丢失等情况不承担任何责任，但应及时采取补救措施，减少损失的扩大。2.卖家责任限制（1）甲方对商品的质量问题承担责任，但如乙方在使用商品过程中未按照说明书的要求进行操作，导致商品损坏的，甲方不承担责任。（2）甲方对商品的物流配送过程中的延误、丢失等情况承担责任，但如因不可抗力、物流公司的原因等导致的，甲方不承担责任。3.买家责任限制（1）乙方对其在电子商务平台上的操作行为负责，如因乙方的操作失误导致的交易纠纷，乙方应自行承担责任。（2）乙方对其在电子商务平台上发布的信息负责，如因乙方发布的信息违反国家相关法律法规或电子商务平台的规则，导致的法律责任，乙方应自行承担。十、违约责任1.卖家违约责任（1）如甲方未按照约定的时间发货，应按照订单金额的[具体比例]向乙方支付违约金。（2）如甲方销售的商品存在质量问题，应按照商品价格的[具体比例]向乙方支付赔偿金，并承担乙方的相关损失。2.买家违约责任（1）如乙方未按照约定的时间支付商品价款，应按照未支付金额的[具体比例]向甲方支付违约金。（2）如乙方无正当理由拒绝签收商品，应承担商品的往返运费及相关损失。十一、争议解决1.协商与调解（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）如协商不成，双方可以向电子商务平台申请调解。2.仲裁或诉讼选择（1）如调解不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）或者，双方也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、协议变更与终止1.协议变更（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关协议。（2）如电子商务平台的规则发生变化，本协议的相关内容应根据平台规则进行相应的调整。2.协议终止条件（1）双方协商一致，可以终止本协议。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权终止本协议。（3）如电子商务平台停止运营，本协议自动终止。十三、通知与送达1.通知方式（1）双方之间的通知应以书面形式通过邮件、传真或邮寄等方式进行。（2）通知的送达时间以邮件发送成功、传真发送成功或邮件签收之日为准。2.送达确认（1）双方应在本协议中明确各自的通知接收邮箱、传真号码和邮寄地址。（2）如一方变更通知接收信息，应及时通知对方，否则由此产生的后果由变更方承担。十四、其他条款1.法律适用与管辖（1）本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律适用地]法律。（2）双方同意，因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均由[管辖法院名称]管辖。2.协议完整性（1）本协议构成双方之间关于电子商务平台交易的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。（2）本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。3.可分割性（1）如果本协议的