影视娱乐行业电影票购买须知

影视娱乐行业电影票购买须知合同编号：__________甲方（影院方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（购票方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________一、总则1.适用范围本须知适用于甲方影院所提供的电影票销售及相关服务。乙方在购买甲方电影票时，视为同意本须知的所有条款。2.定义与解释（1）“电影票”指甲方影院出售的，允许乙方在特定时间、场次观看电影的凭证。（2）“观影”指乙方持有效电影票进入甲方影院观看电影的行为。二、电影票信息1.电影票种类（1）甲方提供的电影票种类包括普通票、学生票、儿童票、老年票等。（2）不同种类的电影票适用不同的人群和优惠政策，具体以甲方影院的公示为准。2.票价及优惠政策（1）电影票的票价根据影片类型、放映时间、座位等级等因素确定，具体价格以甲方影院的售票系统显示为准。（2）甲方会不定期推出优惠活动，如打折、满减、赠品等，具体优惠政策以甲方影院的公示为准。（3）乙方符合特定条件（如学生、老年人、残疾人等）的，可享受相应的优惠票价，购票时需出示有效证件。3.座位选择与预订（1）乙方可以通过甲方影院的售票系统或线下售票窗口选择座位。（2）乙方在选择座位时，应按照系统提示进行操作，所选座位一经确认，不得随意更改。（3）如因系统故障或其他原因导致座位选择错误，甲方应及时协助乙方进行调整。三、购票流程1.购票渠道（1）乙方可以通过以下渠道购买甲方影院的电影票：甲方影院的官方网站、手机APP、线下售票窗口等。（2）乙方在通过网络渠道购票时，应保证所使用的设备和网络环境安全，避免因个人原因导致信息泄露或购票失败。2.购票时间（1）甲方影院的售票时间为每天[具体时间]至[具体时间]，具体以甲方影院的公示为准。（2）乙方应在影片开场前提前购买电影票，以免耽误观影。如因乙方自身原因导致未能按时购票，甲方不承担任何责任。3.支付方式（1）甲方影院支持以下支付方式：现金、银行卡、支付、支付等。（2）乙方在支付时，应仔细核对支付金额和支付信息，保证支付安全。如因乙方自身原因导致支付错误或失败，甲方不承担任何责任。四、取票与验票1.取票方式（1）乙方通过网络渠道购票的，可以在甲方影院的自助取票机上凭取票码或身份证取票。（2）乙方通过线下售票窗口购票的，售票员会当场为乙方提供电影票。2.取票时间与地点（1）乙方应在影片开场前[具体时间]内完成取票，逾期未取的，电影票将自动作废。（2）取票地点为甲方影院的售票大厅或自助取票区，具体以甲方影院的公示为准。3.验票流程（1）乙方在进入影厅前，应主动出示电影票，配合甲方工作人员进行验票。（2）甲方工作人员有权对电影票的真伪和有效性进行检查，如发觉问题，有权拒绝乙方入场。（3）验票通过后，乙方应按照工作人员的指引进入相应的影厅和座位。五、退换票政策1.可退换票的情形（1）影片开场前[具体时间]内，如乙方因特殊原因无法观影，可申请退票。特殊原因包括但不限于突发疾病、自然灾害、交通意外等，乙方应提供相关证明材料。（2）影片开场后[具体时间]内，如影片出现质量问题（如画面模糊、声音异常等），乙方可申请退票或换票。（3）如甲方影院因自身原因（如设备故障、停电等）导致影片无法正常放映，乙方可申请退票或换票。2.退换票的流程与期限（1）乙方如需退换票，应在规定的时间内通过原购票渠道提出申请，并按照系统提示进行操作。（2）甲方在收到乙方的退换票申请后，将在[具体时间]内进行审核处理。如审核通过，甲方将按照原支付方式将款项退还至乙方账户。3.不可退换票的情形（1）影片开场后，乙方因个人原因（如迟到、临时改变主意等）要求退票或换票的，甲方有权拒绝。（2）乙方购买的优惠票（如学生票、老年票等），如不符合优惠条件或已使用优惠权益的，不得退换票。（3）乙方通过非法渠道或不正当手段购买的电影票，不得退换票。六、观影须知1.入场时间与要求（1）乙方应在影片开场前[具体时间]内入场，以免影响他人观影。（2）入场时，乙方应配合甲方工作人员进行安检，不得携带易燃、易爆、尖锐物品等危险物品进入影厅。（3）如乙方迟到，应在影片播放间隙在工作人员的引导下安静入场，不得影响其他观众观影。2.禁止携带物品（1）乙方不得携带任何食品和饮料进入影厅，影厅内设有售卖处，乙方可在观影期间在售卖处购买食品和饮料。（2）乙方不得携带宠物进入影厅。（3）乙方不得携带影响他人观影的设备（如激光笔、闪光灯等）进入影厅。3.观影秩序与礼仪（1）乙方应遵守观影秩序，不得在影厅内大声喧哗、打闹、吸烟等。（2）乙方应尊重他人，不得随意调换座位、遮挡他人视线等。（3）乙方应爱护影厅内的设施和设备，不得损坏或涂鸦。七、影院设施与服务1.影院环境与设施（1）甲方影院将保持影厅内的清洁和卫生，定期进行消毒和通风。（2）甲方影院将配备完善的消防设施和安全设备，保证观众的人身安全和财产安全。（3）甲方影院将提供舒适的座位和良好的观影环境，如音响效果、画面质量等。2.服务内容与质量（1）甲方影院的工作人员将热情、周到地为乙方提供服务，解答乙方的疑问和咨询。（2）甲方影院将保证售票系统的正常运行，及时处理乙方的购票和退换票申请。（3）甲方影院将定期对员工进行培训，提高员工的服务水平和业务能力。3.投诉与建议渠道（1）乙方如对甲方影院的服务不满意，可通过以下渠道进行投诉和建议：甲方影院的客服电话、官方网站的投诉邮箱、线下售票窗口的意见箱等。（2）甲方影院将在收到乙方的投诉和建议后，在[具体时间]内进行处理和回复，并采取相应的改进措施，以提高服务质量。八、特殊情况处理1.影片取消或变更（1）如因不可抗力等原因导致影片取消或变更放映时间、场次，甲方将及时通知乙方，并为乙方办理退票或换票手续。（2）如乙方已购买的电影票因影片取消或变更而无法使用，甲方将按照原支付方式将款项退还至乙方账户。2.影院设备故障（1）如影厅内的设备（如放映机、音响等）出现故障，甲方将及时进行维修，并根据实际情况为乙方安排退票或换票。（2）如设备故障导致影片无法正常放映，甲方将在[具体时间]内通知乙方，并为乙方办理退票或换票手续。3.不可抗力事件（1）如遇不可抗力事件（如地震、洪水、火灾等），导致甲方影院无法正常营业，甲方将及时通知乙方，并根据实际情况为乙方办理退票或换票手续。（2）在不可抗力事件期间，甲方不承担任何违约责任，但应尽力采取措施减少损失。九、隐私保护1.个人信息收集与使用（1）甲方在购票过程中会收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等。甲方将严格遵守相关法律法规，对乙方的个人信息进行保护。（2）甲方收集乙方的个人信息仅用于购票、验票、售后服务等与电影票销售相关的目的，不会将乙方的个人信息用于其他任何用途。（3）如甲方需要将乙方的个人信息提供给第三方（如快递公司、票务代理公司等），将事先征得乙方的同意，并要求第三方严格遵守相关法律法规，对乙方的个人信息进行保护。2.信息安全措施（1）甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被泄露、篡改或丢失。（2）甲方将定期对信息系统进行安全检测和维护，及时发觉和修复安全漏洞。（3）如发生个人信息泄露等安全事件，甲方将及时通知乙方，并采取相应的补救措施。3.隐私政策的变更（1）甲方有权根据法律法规的要求和业务发展的需要，对隐私政策进行变更。（2）如甲方对隐私政策进行变更，将在甲方影院的官方网站上发布公告，告知乙方隐私政策的变更内容和生效时间。（3）乙方如不同意隐私政策的变更，可在公告发布后的[具体时间]内申请注销账号或停止使用甲方的服务。如乙方继续使用甲方的服务，视为同意隐私政策的变更。十、知识产权1.影片的知识产权（1）影片的著作权、商标权、专利权等知识产权归影片的制作方或发行方所有，甲方影院仅享有在授权范围内放映影片的权利。（2）乙方在观影过程中，不得对影片进行录制、拍摄、复制、传播等侵权行为，否则将承担相应的法律责任。2.观众的使用限制（1）乙方购买的电影票仅用于个人观影，不得转售、转借或用于其他商业用途。（2）乙方在观影过程中，不得对影厅内的设施和设备进行破坏或损坏，否则将承担相应的赔偿责任。十一、违约责任1.购票方的违约责任（1）若乙方未按照本须知的规定购买电影票、取票、验票或观影，甲方有权拒绝乙方入场，并视为乙方自动放弃观影权利，甲方不予退还电影票款项。（2）若乙方违反本须知中关于禁止携带物品、观影秩序与礼仪等规定，甲方有权要求乙方立即改正，如乙方拒不改正，甲方有权将乙方请出影厅，且不予退还电影票款项。若乙方的行为给甲方或其他观众造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。（3）若乙方违反本须知中关于退换票政策的规定，擅自要求退换票，甲方有权拒绝乙方的请求，且乙方应承担因此给甲方造成的损失。2.影院的违约责任（1）若甲方未按照本须知的规定提供电影票销售及相关服务，如未按时放映影片、影片质量存在问题、影院设施设备故障等，甲方应承担相应的违约责任，为乙方办理退票或换票手续，并根据实际情况给予乙方一定的补偿。（2）若甲方违反本须知中关于隐私保护的规定，泄露乙方的个人信息，甲方应承担相应的法律责任，并采取措施消除影响，赔偿乙方的损失。（3）若甲方违反本须知中关于知识产权的规定，侵犯了影片制作方或发行方的知识产权，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿因此给影片制作方或发行方造成的损失。十二、争议解决1.协商解决（1）本合同的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商解决的期限为自争议发生之日起[具体时间]内，如双方在该期限内未能协商解决争议，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼或按照本合同约定的仲裁条款申请仲裁。2.仲裁或诉讼（1）若双方协商不成，且本合同中约定了仲裁条款的，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）若双方协商不成，且本合同中未约定仲裁条款的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、法律适用与管辖1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规名称]。2.管辖法院（1）若双方在本合同中约定了仲裁条款，则仲裁机构所在地的人民法院对双方之间的仲裁裁决具有管辖权。（2）若双方在本合同中未约定仲裁条款，则双方同意由甲方所在地的人民法院管辖。十四、其他条款1.合同的变更与解除（1）本合同的任何变更或解除须经双方协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据法律法规的规定或不可抗力的影响程度，协商解决本合同的变更或解除事宜。2.通知与送达（1）双方在本合同中填写的联系地址、联系方式等信息为双方履行本合同的通知与送达地址。（2）任何一方变更上述信息的，应在变更后的[具体时间]内书面通知对方，否则视为未变更。通知的方式包括但不限于邮寄、邮件、短信等，通知以送达对方之日起生效。3.合同的生效与终止（1）本合同自双方签字