公共交通服务外包合同

公共交通服务外包合同第一章总则1.1合同编号_______1.2合同双方1.2.1甲方（委托方）：____________________1.2.2乙方（承包方）：____________________1.2.3双方地址：____________________1.2.4双方联系方式：____________________1.3合同背景甲方因需要优化公共交通服务，提高服务质量，根据相关法律法规及政策要求，决定将公共交通服务外包给乙方。乙方同意接受委托，双方经友好协商，达成如下协议。1.4合同宗旨本合同旨在明确甲乙双方的权利、义务和责任，保证公共交通服务外包的顺利进行，实现甲乙双方的共同利益。1.5合同期限1.5.1合同生效日期：____年____月____日1.5.2合同期限：____年，自合同生效之日起计算1.6合同签订1.6.1合同签订地点：____________________1.6.2合同签订时间：____年____月____日1.6.3合同份数：一式____份，甲乙双方各执____份第二章服务内容与标准2.1服务内容2.1.1乙方应按照甲方的需求，提供以下公共交通服务：a)线路规划与运营b)票务管理与收费c)客运服务与管理d)车辆维护与保养e)安全生产与应急处理2.1.2乙方应保证服务质量达到以下标准：a)车辆运行准时率不低于98%b)客车卫生保持整洁，无异味c)客车设施完好，无故障d)客运服务态度良好，乘客满意度不低于90%2.2服务范围2.2.1乙方服务范围包括但不限于甲方的城市公共交通线路、车辆及设施。2.3服务期限2.3.1乙方应在合同约定的服务期限内，按照合同要求提供完整的服务。第三章服务费用及支付3.1服务费用3.1.1乙方提供服务所需费用包括但不限于：a)运营成本b)人员工资c)设备购置与维护费用d)安全生产费用3.1.2具体费用金额及支付方式，双方在附件中另行约定。3.2支付方式3.2.1甲方向乙方支付服务费用的方式为：a)预付款：合同签订后，甲方向乙方支付合同总金额的____%b)里程碑付款：按合同约定的时间节点支付c)终结付款：合同期满后，乙方提交结算报告，甲方在收到报告后____个工作日内支付剩余款项3.3付款时间3.3.1甲方向乙方支付服务费用的具体时间，双方在附件中另行约定。第四章合同履行4.1履行责任4.1.1甲方的责任：a)提供合同约定的服务所需的相关资料和条件b)按时支付服务费用c)对乙方提供的服务进行监督和检查4.1.2乙方的责任：a)按照合同约定提供优质服务b)保证服务质量符合约定标准c)遵守国家相关法律法规和政策d)及时向甲方报告服务过程中出现的问题4.2履行监督4.2.1甲乙双方应建立定期沟通机制，对合同履行情况进行监督和评估。4.3履行变更4.3.1合同履行过程中，如因不可抗力等原因导致合同内容变更，双方应协商一致，并签订补充协议。第五章违约责任5.1违约责任承担5.1.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。5.2违约责任形式5.2.1违约方应承担的违约责任形式包括但不限于：a)支付违约金b)恢复原状c)赔偿损失d)承担其他违约责任5.3违约金5.3.1违约金的计算方式及数额，双方在附件中另行约定。5.4违约责任免除5.4.1下列情况导致的违约，甲方和乙方均不承担责任：a)不可抗力b)因国家政策调整导致的违约c)因第三方原因导致的违约5.5违约纠纷解决5.5.1发生违约纠纷时，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章服务质量监督与考核6.1考核制度6.1.1甲乙双方应建立服务质量考核制度，对乙方提供的服务进行定期考核。6.2考核内容6.2.1考核内容应包括但不限于以下方面：a)运行准时率b)客车卫生与设施维护c)乘客满意度d)安全生产与应急处理能力e)人员服务态度6.3考核标准6.3.1考核标准应根据国家相关法律法规、行业标准及合同约定制定。6.4考核结果6.4.1考核结果应作为乙方服务质量改进的依据，并作为支付服务费用的参考。6.5考核实施6.5.1考核由甲方负责组织实施，乙方应予以配合。6.6考核申诉6.6.1乙方对考核结果有异议的，可在收到考核结果之日起____个工作日内向甲方提出申诉。第七章人员管理7.1人员配备7.1.1乙方应按照合同约定，配备足够数量的合格人员，负责公共交通服务的运营与管理。7.2人员培训7.2.1乙方应对其人员定期进行培训，保证其具备完成工作任务所需的技能和知识。7.3人员资质7.3.1乙方人员应具备相应的从业资格和职业资格证书。7.4人员管理责任7.4.1乙方应对其人员的行为负责，保证其遵守国家法律法规和合同约定。7.5人员变动7.5.1乙方人员变动应提前____个工作日通知甲方，并保证服务质量不受影响。第八章财务管理8.1财务报表8.1.1乙方应定期向甲方提供财务报表，包括但不限于：a)运营成本报表b)人员工资报表c)设备购置与维护费用报表d)安全生产费用报表8.2财务审计8.2.1甲方有权对乙方的财务状况进行审计，乙方应予以配合。8.3费用报销8.3.1乙方发生的合理费用，应按照合同约定及国家相关规定进行报销。8.4财务结算8.4.1双方应按照合同约定及财务报表进行财务结算。第九章保密条款9.1保密信息9.1.1本合同涉及的保密信息包括但不限于：a)甲乙双方的商业秘密b)合同内容c)乙方提供的服务信息d)甲乙双方的其他商业信息9.2保密义务9.2.1甲乙双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限9.3.1本合同的保密期限自合同生效之日起____年。第十章合同附件10.1附件内容10.1.1本合同附件包括但不限于以下内容：a)服务费用明细表b)人员配置表c)考核标准细则d)其他与本合同相关的内容10.2附件效力10.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。第十一章合同生效与终止11.1合同生效11.1.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件11.2.1本合同终止条件包括但不限于以下情况：a)合同期限届满b)合同双方协商一致解除合同c)一方违约，另一方通知解除合同d)因不可抗力导致合同无法履行11.3合同终止程序11.3.1合同终止前，甲乙双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见。11.4合同终止后的责任11.4.1合同终止后，双方应按照以下规定处理相关事宜：a)乙方应按照合同约定，继续履行至合同终止b)双方应结清所有费用，处理完毕所有遗留事项c)合同终止后，乙方应将所有相关资料、设施设备等移交给甲方第十二章其他约定12.1通知与通讯12.1.1甲乙双方之间的通知和通讯方式应通过以下方式：a)书面通知：以书面形式寄送对方指定地址b)传真：以传真方式发送至对方指定传真号码c)邮件：以邮件方式发送至对方指定电子邮箱12.2合同修订12.2.1本合同的任何修订或补充均需经甲乙双方书面同意，并由双方签字盖章。12.3语言适用12.3.1本合同以中文文本为准，其他语言版本仅供参考。第十三章合同补充13.1合同补充协议13.1.1本合同未尽