服务标准招标文件

服务标准招标文件甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务标准描述1.服务内容乙方提供的服务内容为______（详细说明服务项目、服务范围等）。服务应符合国家相关标准以及甲方特定的服务要求（如服务质量、服务水平等）。2.服务质量要求乙方提供的服务应具备质量合格证明文件，如服务质量认证、服务承诺等。服务的质量应满足甲方对服务质量的要求，包括但不限于服务响应速度、服务满意度、服务稳定性等方面的要求。乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自服务开始之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的故障或不良影响。二、服务数量与价格1.服务数量甲方预计需要的服务数量为______（详细说明服务次数、服务时长等）。实际服务数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在服务开始前______天（具体时长）发出。2.服务单价与总价服务的单价为______元/（单位），总价根据预计服务数量计算得出，最终总价以实际服务数量和相应单价结算为准。三、服务时间与地点1.服务时间乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。对于后续服务，乙方应根据甲方需求，在接到甲方书面通知后的______个工作日内提供服务。2.服务地点乙方将在甲方位于______（详细地址）的服务现场提供服务或甲方另行书面指定的地点。四、服务保障与责任1.服务保障乙方负责提供必要的技术支持和培训，确保甲方人员能够正确使用服务。乙方保证在服务期间，提供的服务符合合同约定，并承担因服务原因造成的任何损失或损害。2.服务责任乙方承担因服务问题导致的任何损失或损害，包括但不限于设备损坏、数据丢失等。在服务过程中如发生任何问题，乙方应及时解决，并承担因此给甲方造成的损失。五、服务标准招标文件1.招标人权利与义务权利：有权对投标人的服务进行评审，选择最符合要求的投标人。有权对投标人的服务方案进行评估，并根据评估结果做出最终决定。义务：提供真实、完整的服务需求信息，确保招标过程的公平、公正。在招标过程中，对投标人的商业秘密和知识产权进行保密。2.投标人权利与义务权利：有权要求招标人提供招标文件中的服务需求和标准。有权要求招标人对招标文件中的服务需求和标准进行澄清。义务：提供真实、准确的服务方案，确保方案的可行性和有效性。在投标过程中，对招标人提供的信息和资料进行保密。六、服务方案评审标准1.评审方式招标人将组织评审委员会对投标人的服务方案进行评审，评审方式包括但不限于技术评审、商务评审等。2.评审标准评审标准包括但不限于服务方案的完整性、创新性、可行性、成本效益等。七、投标保证金与中标通知书1.投标保证金投标人需在递交投标文件时缴纳投标保证金，金额为______元（大写：______）。2.中标通知书招标人将在评标结束后______个工作日内（具体时长）向中标人发出中标通知书。八、合同签订与履行1.合同签订中标通知书发出后______个工作日内（具体时长），双方应签订正式合同。2.合同履行合同签订后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。九、服务标准招标文件1.合同变更与解除1.变更本招标文件中的任何变更需经招标人和投标人书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本招标文件的组成部分，具有与本招标文件同等的法律效力。2.解除除本招标文件约定的解除条件外，经招标人和投标人协商一致，可以解除本招标文件。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本招标文件，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本招标文件所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，招标人和投标人应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行招标文件义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），招标人和投标人应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本招标文件履行过程中发生的争议，招标人和投标人应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，招标人和投标人同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容招标人和投标人对在招标文件履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于材料价格、工程设计方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自招标文件签订之日起至招标文件履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本招标文件自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本招标文件有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署