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文档简介

2025年倡导合同纠纷调解协议操作流程一、前言为了维护合同双方的合法权益，规范合同纠纷调解工作，提高调解效率，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国调解法》等法律法规，制定本操作流程。二、适用范围本操作流程适用于我国境内发生的合同纠纷调解活动。三、基本原则1.公平、公正、自愿原则；2.尊重当事人意愿，保护当事人合法权益；3.简便、高效、经济原则；4.维护社会和谐稳定。四、调解程序（一）调解启动1.当事人一方或者双方可以向调解机构提出调解申请，也可以由调解机构主动介入调解；2.当事人提出调解申请时，应当提交以下材料：（1）调解申请书；（2）身份证明或者其他有效证件；（3）合同书或者其他有关证据材料；（4）其他与调解事项有关的材料。（二）调解机构审查1.调解机构收到调解申请后，应当在____个工作日内进行审查；2.审查内容包括：调解申请是否符合本操作流程规定的条件，当事人提供的材料是否齐全、有效；3.对符合条件的调解申请，调解机构应当及时受理，并向当事人发出调解通知。（三）调解前准备1.调解机构应当在调解前通知当事人参加调解的时间和地点；2.当事人可以委托代理人参加调解，委托代理人应当提交授权委托书；3.调解机构应当在调解前向当事人送达调解通知书、调解规则和调解员名单。（四）调解过程1.调解应当在调解员的主持下进行，调解员应当遵循公平、公正、自愿的原则，引导当事人达成调解协议；2.调解过程中，当事人可以陈述事实、提出证据，也可以申请证人出庭作证；3.调解员应当充分听取当事人的意见，查明事实，分清责任；4.调解员可以提出调解方案，供当事人参考；5.当事人达成调解协议后，调解员应当制作调解协议书。（五）调解协议书的制作和生效1.调解协议书应当载明以下内容：（1）双方当事人的基本情况；（2）调解事项和请求；（3）调解结果；（4）履行协议的方式、期限和地点；（5）其他应当载明的事项。2.调解协议书由双方当事人签名或者盖章，并经调解员签字后生效；3.调解协议书生效后，对双方当事人具有法律约束力，当事人应当履行协议约定的义务。五、调解费用1.调解机构可以根据调解案件的复杂程度、调解工作量等因素，合理收取调解费用；2.调解费用由当事人承担，双方可以协商分担比例；3.调解费用应当在调解协议书中明确。六、法律责任1.当事人在调解过程中，应当遵守调解规则，尊重调解员和其他当事人；2.当事人提供虚假材料、隐匿证据或者采取其他不正当手段影响调解的，调解机构可以终止调解；3.当事人不履行调解协议的，另一方当事人可以依法向人民法院申请强制执行。七、附则1.本操作流程由调解机构负责解释；2.本操作流程自发布

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