2024年物业管理测验基础知识考试王牌题库带答案（名师）

2024年物业管理测验基础知识考试王牌题库

带答案（名师推荐）

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法是

正确的？

A：无条件执行业主大会的所有决定

B：拒绝执行业主大会的决定

C：无需关注业主大会的决定

D：对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的决定

答案：D

2.综合经营服务项目的布局原则不包括（）

A：尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置，以便增加客流量

B：尽量缩小服务半径

C：同写字楼保持足够的距离

D：布局位置要符合人流走向

答案：C

3.物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括（）。

A：据实合理原则

B：市场机制原则

C：厉行节约原则

D：统筹安排原则

答案：D

4.在物业管理中，哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷？

A：财务部

B：保安部

C：工程维修部

1）：客户服务部

答案：D

5.物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）内，

按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A：15日

B：10日

C：20日

D：30日

答案：D

6.关于民法，下列说法不正确的是（）o

A：民法的基本原则是平等、自愿、公平、诚实、公序良俗、不滥用权

B：民事行为能力有：完全民事行为能力、限制民事行为能力和无民事

行为能力

C：民法调整不平等主体之间的财产关系和人身关系

I）：民事权利能力是指公民从出生之日起至死亡之日止，所具有的人身

权利和财产权利

答案：C

7.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的照明设备，以下哪项是

正确的？

A：24小时开启

B：只在业主需要时开启

C：无需关注

I）：根据实际情况设定开关时间

答案:D

8.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修工作，以下哪项说

法是正确的？

A：只有在业主投诉后才进行维修

B：应定期进行公共区域的维修工作，确保设施完好

C：维修工作应由业主自行负责

I）：维修工作只需在设施损坏后进行

答案：B

9.物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理？

A：转移给其他部门处理

B：耐心倾听并记录，尽快给出解决方案

C：立即反驳

I）：忽视不理

答案：B

10.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化维护，以下哪项

是正确的？

A：物业服务企业应制定绿化维护计划，并定期实施

B：绿化维护完全由业主自行负责

C：物业服务企业尢需对绿化进行任何维护

I）：绿化维护仅包括浇水，无需其他管理

答案：A

11.在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为（）o

A：产权年限

B：设计文件规定的该工程的合埋使用年限

C：2年

D：5年

答案：D

12.物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订？

A：业主委员会

B：开发商

C：政府部门

I）：物业公司

答案：A

13.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理时间，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业应立即处理所有投诉，并在24小时内回复业主

B：物业服务企业可根据自身情况，随意决定投诉处理时间

C：物业服务企业应尽快处理投诉，并在合理时间内回复业主

I）：物业服务企业无需对业主的投诉进行回复

答案：C

14.关于房地产交易，下列说法错误的是（）o

A：房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员

资格认证制度。

B：商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达50%、取得预

售许可证。

C：房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁

I）：房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴

纳税费、核发证书。

答案：B

15.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管

理规约予以（）o

A：另行约定

B：表示同意

C：书面承诺

D：补充完善

答案：C

16.在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中

标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并

（）。

A：返还其营业执照

B：给予一定经济补偿

C：给付一定的违约金

I）：返还其投标书

答案：D

17.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化景观的维护和更

新，以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，定期对绿化景观进行维

护和更新

B：绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

C：物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护

1）：物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

答案：A

18.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程因正确的是（）。

A：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

B：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略

f设计营销策略f制定和实施营销方案

C：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

I）：建立营销机构f明确市场定位一调查分析市场一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

答案：A

19.某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下

列说法中，正确的有（）。

A：电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资金中列支

B：物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

C：电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用

I）：建设单位应承担此次事故的全部费用

答案:D

20.依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限

为（）个采暖期。

A：1

B：4

C：2

D：3

答案：C

21.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

正确的处理方式？

A：转交他人处理即可

B：只在业主催促时才处理

C：尽快处埋并回复

D：忽略不重要的

答案：C

22.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企

业标志，应事先向（）提出申请，经协调批准后方可实施。

A：业主委员会

B：物业服务企业

C：行政主管部门

I）：开发经营公司

答案：B

23.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修管理，以下哪项描述

是不正确的？

A：物业服务企业应定期检查装修现场，确保符合规定

B：物业服务企业应无条件接受业主的装修申请，无需审核

C：物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚

I）：物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装修

答案：B

24.房屋共用部位的养护费用应列入（）。

A：专项维修资金

B：物业服务成本

C：保险费用

1）：物业服务企业的办公费用

答案：B

25.关于划线管理，下列说法错误的是（）。

A：城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。

B：城市蓝线一一是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地等城市地表水

保护和控制的地域界线，

C：城市紫线是指城市环境保护范围的界线。

1）：城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。

答案：C

26.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属

于（）的法律关系。

A：民事性质

B：民事和行政性质

C：行政性质

1）：刑事性质

答案：A

27.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理，以下哪项做法

是不正确的？

A：对业主的投诉置之不理

B：尽快给出解决方案或答复

C：及时回应业主的投诉

I）：详细了解业主的投诉内容

答案：A

28.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的

物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由（）。

A：市场调节价

B：物业服务企业定价

C：双方约定

I）：政府指导价

答案：C

29.物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标

市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他

条件和（）。

A：市场营销策略

B：人力资源

C：相关政策

I）：领导意见

答案：A

30.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的广告管理，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业有权随意在公共区域设置广告

B：物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告

C：物业服务企业应制定广告管理规定，并经过业主大会同意后执行

1）：业主有权自行在公共区域设置广告

答案：C

31.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪项

措施是不必要的？

A：设立监控设备

B：制定公共秩序管理规定

C：允许业主随意在公共区域进行商业活动

1）：配备专业的秩序维护人员

答案：C

32.对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照

明设施、公共道路和（）的管理。

A：公共卫生

B：公共部位

C：公共标识

D：公共安全

答案：C

33.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）o

A：要约

B：要约邀请

C：承诺

1）：要约准备

答案：B

34.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪

项做法是正确的？

A：强制业主接受统一的服务标准

B：物业服务企业无需对业主的个性化服务需求进行响应

C：无视业主的个性化服务需求

1）：在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，尽量满足业主的个

性化服务需求

答案：D

35.物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物

业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业

管理服务市场的（）特点。

A：质量差异性

B：不可分割性

C：需求可变性

I）：服务连锁性

答案:B

36.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项

是不正确的？

A：应定期进行公共区域的卫生清洁

B：清洁工作无需考虑业主的作息时间

C：清洁工作应确保不影响业主的正常生活

1）：应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

答案：B

37.房屋维修预算编制准备工作不包括（）。

A：调查了解各种物业信息

B：调集专业预算人员组成预算编制小组

C：对施工现场进行勘察并确定施工方式

I）：收集、准备相关的工程预算定额

答案:A

38.物业服务企业进行物业管理项目可行性研究,最核心的内容是

（）。

A：拟订物业管理方案

B：做出投标决策

C：测算物业管理方案实施后的效益

1）：了解物业项目的实际情况

答案：C

39.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是正确的？

A：核实情况后，尽快安排维修工作

B：拒绝业主的维修请求

C：立即进行维修，无需核实情况

D：等待其他业主也反映同样问题后再处理

答案：A

40.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个

阶段的工作内容（）0

A：销售阶段

B：建设阶段

C：可行性研究阶段

I）：规划设计阶段

答案：C

41.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请

招标方式的，应当向（）个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A：2

B：5

C：10

I）：3

答案：D

42.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产（）。

A：经纪

B：咨询

C：开发

1）：价格评估

答案：C

43.适用于供暖期超过240天的不供暖房间和温度在70C以上的场所,

这种喷水灭火设备是（）自动喷水灭火设备。

A：湿式

B：预作用

C：干式

D：干湿式

答案：C

44.下列哪项是物业服务企业日常巡视工作的重要内容？

A：监督业主装修进度

B：检查业主家庭卫生

C：检查公共区域的安全和卫生

D：评估业主的满意度

答案：C

45.《物业管理条例》规定