BB集团各岗位绩效考核指标范例

BB集团各岗位绩效考核指标范例

B集团公司各岗位绩效考核指标表范例

表一：人力资源部部长KPI表................................................................................4

表二：人力资源部专员KPI表...............................................................................6

表三：人力资源部经理KPI表...............................................................................8

表四：综合部车辆主管KPI表...............................................................................11

表五：综合部前台公关KPI表...............................................................................12

表六：综合部档案管理员KPI表...............................................................................13

表七：综合部文员KPI表...............................................................................14

表八：综合部清洁员KPI表...............................................................................15

表九：综合部绿化员KPI表...............................................................................15

表十：综合部纠纷管理员KPI表...............................................................................16

表十一：综合部办证员KPI表...............................................................................17

表十二：综合部经理KPI表...............................................................................18

表十三：资讯部企划专员KPI表...............................................................................21

表十四：资讯部经理KPI表...............................................................................23

表十五：预算部预算员KPI表...............................................................................26

表十六：预算部统计员KPI表...............................................................................28

表十七：预算部经理KPI表...............................................................................30

表十八：开发部拓展专员KPI表...............................................................................33

表十九：开发部工程主管KPI表...............................................................................35

表二十：开发部工程项目管理KPI表...............................................................................37

表二十一：开发部经理KPI表................................................................................39

表二十二：总工室设计员KPI表...............................................................................42

表二十三：总工室总工KPI表...............................................................................44

表二十四：财务部出纳KPI表...............................................................................48

表二十五：财务部会计（集团帐务）KPI表............................................................................50

表二十六：财务部会计（项目帐务）KPI表............................................................................52

表二十七：财务部经理KPI表........................................54

表二十八：资金部融资专员KPI表.........................................................58

表二十九：资金部经理KPI表................................................................................59

表一：人力资源部部长关键工作指标（KPI）构成表:

KPI（关键工作指考核周

序号具体「•作KPI说明权重计算方式信息来源考核目的

标）期

出现一次差错减由公司财务部、人力资源部经保证公司按时准确

1工资管理工资差错次数季度员工工资发放的出错次数20%少5分，出现3次

为。分理提供帐目衣单发放

员工福利员工福利保险差错员工福利保险办理的及时性差错次数每增加由公司财务部、人力资源而经保证员工福利工作

2季度20%一次减少5分，3

保险管理次数及出错率理提供帐目表单开展顺利

次差错为0分

号动合同签定、变更、续订差错次数每增加

劳动合同人力资源部经理收集到的差保证公司后勤管理

3劳动合同的及时性季度与终止的及时性：员工入、15%一次减少5分，3

管理错次数为准工作顺利进行

离职手续办理的及时性.次差错为。分

差错次数斑增加

人员档案人员档案管理的出保证人员基本资料

4季度人员档案管理的完整性10%一次减少5分，3定期抽查档案管理的完整哇

管理错率完整

次差错为0分

在规定的时间内招聘到满足招聘合适的员工以

员工招聘各部门满各部门填巧招聘满意度调有

5招聘管理季度各部门要求的员工（时间、30%满意度百分比满足公司的进展需

意度表

为工数、员工序出）要

人员状况人员基本情况分析人员基本情况统计、分析、按照报告历量评协助部门经理对人

6季度15%统计分析报告

分析管理报告建议报告的合理性分员状况分析

总分统计

表二：人力资源部人力资源专员关键工作指标（KPD构成表:

KPI（关犍工作指考核周

序号具体工作KPI说明权重计算方式信息来源考核目的

标）期

明确建立人力资源部各类

人力资源制度建立政策，包含培训、考核、己书面化的制度、流程/需各类人力资源管理制度不断完善公司的各

1制度管理季度5%

与规范效率招聘等，根据公司进展不要书面化的制度、流程比率报告类管理制度

一致阶段不断询整

职位说明书修改的以部门经理布置的时限为已修改为职位说明书/需要

2岗位管理季度5%职位说明书职位说明书修改

及时性准修改的职位说明书比率

加强对公司培训的

3培训管理培训计划季度培训计划制定的质量10%部门经理评分培训计划方案

调查、研究

加强公司的培训管

人力资源部经理收集资

4培训管理培训实施季度培训计划的完成率10%部门经理评分理，提高员工的综

料

合素养

培训内外部资源建

5培训管理季度员工对培训的满意度10%培训人员满意度谢查培训人员满意度调查农提高培训质量

立

各部门经理对绩效考核健全公司绩效考核

6绩效管理绩效考核建立季度绩效考核体系建立的质垃15%各部门经理综合评分

系统满意度调者衣首理

7绩效管理绩效考核实施季度绩效考核实施的质量15%各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核绩效考核的跟踪、

实施满意度调查表改善、管理

绩效考核分析评估报绩效考核是过程，

对绩效考核的结果进行评

8级效管理绩效考核评估季度15%各部门经理综合评分告、各部门经理对绩效不是结果，通过评

估、改善旗量、效率

考核评估满意度调查表估改善公司管理

结合绩效管理不断

薪酬制度、体系的薪酬制度、体系建立的质克善公m的薪酬体

9薪酬管理年度15%各部门经理评分薪酬体系满意度调代表

建立、不断完善量系，加强公司工资

体系的内外竞争力

总分统计：

表三：人力资源部经理关键工作指标（KPI）两成表:

KPI（关犍工作指考核周

具体工作KPI说明l<'b计算方式信息来源考核目的

标）期

业绩指标

上线主管根

部门季度计划制定负责制定整个部门的工作计划，安确保人力资源部各项1:作计

据计划的成部门制定的季度或

1部门计划的质量、及实施完季排跟进各岗位的工作计划,并按照10%划制定的成效，提高部门经理

量评分、完成者年度计划

成率落实按照计划实行工作的计划能力与执行力.

比例评分

各部门经理

公司对绩效考核的制定公司的绩效考核系统.井根.据着部门经理满意度完善公司的缢效考核系统,提

2绩效考核季10%对绩效考核

不满意率公司的进展不断调整、完善绩效调查升公司的管理水平

满意度评分

加强培训管理，制定各类方法、措制定今年员工学

公司员工素养、技加强招聘、培训管理，提升公

3培训管理李施调动公司员工学习的枳极性，提10%目标完成率历、职称等提升计

能整体提高率司员工的整体索养

升公司各阶层员工的统合素养划总数

根据mr•的流失率来评定人力资按照员工流加强公司的各项管理，坚持把

4人资管理公司加工流淌率季源部经理的人力资源管理能力与10%淌率进行评加工流淌率统计有用的人才留住，做到“留好

方法分人、用好人”

公司各项制度的执贯彻制定及执行各项管理制度，技各部门经理修改完善集用公司的各项日、

5制度管理季10%各部门经理记录

行率照执行力各部门经理综合评分踪合评分管理规章制度，做到管理科学

化、制度化，以制度管人管事

管理能力指标

管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的

善于给下届订立明确合理的工作目标与上级主管领导评分占50%

5%平常工作记录

标准.公司下属综合评分占50%

通过上卜一层级的监管，提升经

能合理安揖工作,合理使用人才.使部上级主管领导评分占50%

6组织能力季5%平常工作记录理的组织能力，把工作与部门

门员工都愿意协同工作.公司下属综合评分占50%

做到合理安排，合理用人

善于引导卜.线积极主动地工作，并引导上级主管领导评分占50%

4%平常工作记录

其完成工作任务。公司下属综合评分占50%

制定培训下属计划,并按计划实熊情况，上级主管领导评分占50%

5死平格•工祚记录

悉心指导及I：I：作,帮助提高匚作能力.公司下属综合评分占50%

能给员I：各类学习锻炼的机

培养下属能够期动员工不断提高工作能力的积极上级主管领导评分占50%

7季4%平常工作记录会，提供各类培训与技能开发

能力性，提高员工的凝聚力公司下属综合评分占50%

的机会

能够认真、耐心地聆听部属的意见，并上级主管领与评分占50%

4%平常工作记录

能及时发现有潜用的下属.公司下属综合评分占50%

能够与各部门很好地沟通，配合下属工上级主管领导评分占50%

5%平常工作记录

作，协调部门之间、岗位之间的关系公司下属综合评分占50%

沟通协谢加强沟通能力，帮助下属与各

8能正确领会上级指示，及时熟悉下情，季上级主管领导评分占50%

能力4%平常工作记录湘门之间的协谢工作

并能相互沟通解决矛盾.公司下属综合评分占50%

建立相互信任与良好的协作关系.4%上级主管领导评分占50%平常工作记录

公司下属综合评分占50%

积极促进下届团结协作，并能引导团队上级主管领导评分占50%

5%平常工作记录

达到组织目标。公司下属综合评分占50%善于处理工作中的同期、员工

9操纵能力季

善于解决困难，并能及时提出切实可行上级主管领导评分占50%之间的问题。

5%平常工作记录

的解决方案公司下属综合评分占50%

总分统计

表四：综合部车辆主管关键_L作指标（KP1）陶成表:

KPI（关犍工作指考核周

序号具体工作KPI说明计算方式信息来源考核目的

标）期

部门经理收集投诉报

在服务过程中出现的赧务旗投诉一次扣5分，投

1服务管理服务投诉季20%告，车辆服务满意度提高服务质量

量的投诉诉三次以上全扣

调查我

2车辆安全车辆安全事故次数李车辆安全事故次数25%出现一次事故全扣工作记录保证出车的安全性

车辆定期检修而漏检

不辆口常保并按计划按时执修的次数1次扣5分，车辆保养口芯、发生提岛车辆的使用寿命

3车辆保养车辆n常保养日志季10%

行三次全扣，因保护不车辆事故调查记录安全性

力而发生事故的全扣

4费用管理费用操纵差错次数李车辆日常宽用管理操纵20%出现一次差错全扣财务经理确认费用的合理操纵

未能按时办理各类车

未能及时办理车辆办理车辆年检等手续的及时保证车辆行驶时手续齐

54辆年检季10%辆I■•续的次数1次扣部门经理记录

年检次数性全

5分，超过2次全扣

办公用品办公用品采购费用部门经理、财务部审操纵采购费用，避免无

6李办公用品采购费用操纵15%出现一次差错全扣

笞理操纵差错次数核采购费用克制采购，严防贪污

总分统计

表五：前台公关关键工作指标（KPD构成表:

考核周

序号具体1：作KPI（关键工作指标）KPI说明权重计算方式信息来源考核日的

期

古人接客人、部门其他人民对来访投诉一次扣

部门经理满意度调保护公司形象、提升服

1待、总台客人、那门人班投诉次数李接待、指引，总台电话服务、55%10分,投诉三

务旗量

电活服务指引等1：作的投诉次数次全扣

报纸、信件的准时分发，各投诉一次扣5

推纸、信各部门绛利、人员的股诉前门经理淌诳辱调

2李部门经理对该项工作的满意15%分，投诉三次提高工作效率

件管理率查

度全扣

报纸、信件的效率、质量各投诉一次扣5

部门经理满意度调

3会议管理会议准备服务的投诉率季部门经理对该项匚作的满意15%分，投诉三次提高服务质量

查

度全扣

投诉一次扣5

部门经理满意度调保护公司形象、提高市

4公关服务公关服务李公关接待工作的凰务质量15%分，投诉三次

查场意识

全扣

总分统U

表六：档案管理员关键工作指标（KPI）构成表:

考核周

序UKPI（关键工作指标）KPI说明权重计算方式信息来源考核目的

期

提高档案管理

档案局、部门经理检

档案分类管理存放的出档案归档分类的科学化、合检查出错一次扣水平、科学进行

1档案治理季璃查时发现的出错次

错率理化5分,三次全扣档案分类.提高

数记录

查阅速度

各部门工作人员的提高工作效率，

投诉出错一次扣

2档案管理档案及时归档效率季对公司档案归档的及时性1戏投诉次数，部门经理对公司的档案

5分,三次全扣

检杳记录做到及时归档

各部门工作人员的