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文档简介

养老院跌倒事故处理与报告流程一、制定目的及范围为保障养老院老年人的安全，及时有效地处理跌倒事故，特制定本流程。该流程适用于养老院内所有工作人员，涵盖跌倒事故的预防、处理、报告及后续跟进等环节，确保每一位老年人的安全与健康。二、跌倒事故的预防措施1.定期对养老院内环境进行安全检查，确保地面干燥、无障碍物，及时修复损坏的设施。2.为老年人提供适合的助行器具，并进行使用培训。3.开展定期的安全教育，增强老年人及工作人员的安全意识。4.设立专门的护理人员，负责老年人的日常监护，特别是行动不便的老人。5.制定个性化的护理计划，针对每位老年人的身体状况，提供相应的支持与帮助。三、跌倒事故的处理流程1.事故发生后立即处理1.1发现跌倒事故后，现场工作人员应立即前往现场，评估老年人的受伤情况。1.2若老年人意识清醒，询问其感受，判断是否需要医疗救助。1.3若老年人意识不清或受伤严重，立即拨打急救电话，并通知院内医务人员前往现场。1.4在等待救援的过程中，保持老年人舒适，避免不必要的移动。2.记录事故情况2.1事故处理完毕后，现场工作人员应填写《跌倒事故记录表》，详细记录事故发生的时间、地点、经过及处理情况。2.2记录表应由目击者签字确认，确保信息的真实性与准确性。2.3事故记录应及时上报给护理主管，确保信息传递的及时性。3.医疗救助与后续跟进3.1若老年人需要医疗救助，护理人员应陪同前往医院，并协助医生进行相关检查。3.2医疗救助后，护理人员应定期回访老年人，了解其恢复情况，并记录在案。3.3针对受伤老年人，制定个性化的康复计划，确保其尽快恢复。四、跌倒事故的报告流程1.事故报告1.1事故发生后，护理主管应在24小时内向院长报告事故情况，提供《跌倒事故记录表》及相关医疗资料。1.2院长应对事故进行初步评估，决定是否需要进一步调查。1.3若事故涉及到外部责任，院长应及时通知法律顾问，准备相关材料。2.事故调查2.1成立事故调查小组，由院长指定相关人员组成，负责对事故进行深入调查。2.2调查小组应收集相关证据，包括现场照片、目击者证言等，确保调查的全面性。2.3调查结果应形成书面报告，提出改进建议，并在院内进行通报。3.报告备案3.1所有事故报告及调查结果应归档保存，确保信息的可追溯性。3.2定期对事故报告进行汇总分析，识别潜在风险，制定相应的改进措施。五、流程的反馈与改进机制1.定期评估1.1每季度对跌倒事故处理流程进行评估，分析事故发生的原因及处理效果。1.2根据评估结果，及时调整和优化流程，确保其适应性与有效性。2.培训与宣传2.1定期对全体工作人员进行培训，确保其熟悉跌倒事故处理流程及相关知识。2.2加强对老年人的安全宣传，提高其自我保护意识，减少跌倒事故的发生。3.建立反馈机

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