乘客乘车体验反馈合同

乘客乘车体验反馈合同编号：__________

甲方：__________（乘客姓名）

地址：__________

乙方：__________（乘车公司名称）

地址：__________

合同目的与背景：

鉴于甲方为乙方公司提供乘车服务后的乘客，甲方对乘车过程中的体验进行了详细记录与反馈，乙方为更好地提升乘车服务质量，特此与甲方签订本合同，以明确双方的权利义务关系，确保乘车体验的持续优化。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应真实、客观地填写乘车体验反馈表，并对所提供信息的真实性负责。

2.甲方有权选择是否参与本合同约定的乘车体验反馈活动，但一经参与，即应遵守合同约定。

3.甲方在填写反馈信息时，应遵循诚实信用原则，不得故意捏造事实或散布虚假信息。

4.甲方在发现乘车过程中存在安全隐患或服务质量问题时，应及时向乙方反馈，以便乙方采取措施予以解决。

乙方责任和义务：

1.乙方应尊重甲方的乘车体验反馈，并对反馈信息进行认真分析和处理。

2.乙方应采取措施，根据甲方反馈的问题，持续改进乘车服务质量，确保乘客的乘车体验。

3.乙方应确保乘客在乘车过程中的安全，对乘车过程中可能出现的意外情况，应采取必要的安全防护措施。

4.乙方应按照国家相关法律法规和行业规范，为甲方提供合法、合规的乘车服务。

5.乙方应定期对甲方反馈的问题进行答复，并对改进措施的实施情况进行跟踪和反馈。

6.乙方应保护甲方的个人信息，不得将甲方的个人信息用于本合同约定范围以外的用途。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方提供优质、安全的乘车服务。

2.甲方有权对乘车体验提出反馈意见，乙方应予以重视。

3.甲方有权了解乙方针对其反馈意见所采取的改进措施。

双方义务：

1.甲方有义务按照合同约定提供真实的乘车体验反馈信息。

2.乙方有义务持续改进乘车服务质量，提升乘客满意度。

3.乙方有义务对甲方的个人信息进行保密，不得泄露。

4.双方有义务在合同履行过程中，遵守法律法规和行业规范，共同维护乘车秩序。

合同金额与支付方式：

本合同的总金额为人民币__________元（大写：人民币__________元整），此金额为乙方因提供乘车服务而应得之报酬。

支付方式如下：

1.首付款：甲方应在合同签订后__________个工作日内，向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元作为首付款。

2.服务完成款：乙方完成乘车服务并达到合同约定的质量标准后，甲方应在__________个工作日内，向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元作为服务完成款。

3.尾款支付：乙方在收到甲方支付的尾款后，应向甲方提供完整的乘车服务反馈报告，并在__________个工作日内完成所有相关服务。甲方应在收到报告后__________个工作日内，向乙方支付剩余的合同总金额__________%，即人民币__________元作为尾款。

额外费用：

1.如因甲方原因导致乘车服务延期或需额外服务，甲方应按照乙方提出的合理费用标准支付额外费用。

2.如因不可抗力因素导致乘车服务无法正常进行，双方应协商确定合理的补偿方案。

支付条件：

1.甲方支付款项前，乙方应提供相应的服务发票或收据。

2.甲方支付款项后，乙方应出具相应的收款凭证，以作为支付证明。

3.甲方有权要求乙方提供详细的财务报告，以证明合同金额的使用情况。

资金流转：

双方应确保支付资金的及时性和准确性。任何因支付引起的争议，应在支付前解决，以确保合同的顺利履行。如因支付问题导致合同无法履行，双方均有权采取法律手段追究对方的违约责任。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.甲方违约责任：

a.若甲方未按合同约定支付款项，每逾期一日，应向乙方支付未付款项的__________%作为违约金。

b.若甲方提供虚假反馈信息，乙方有权终止合同，并要求甲方承担相应的法律责任。

2.乙方违约责任：

a.若乙方未按合同约定提供乘车服务或服务质量不符合约定标准，乙方应立即采取措施予以纠正，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

b.若乙方泄露甲方个人信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

二、争议解决

1.争议解决方式：

a.双方应首先通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

b.如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

c.双方也可选择仲裁作为争议解决方式，仲裁机构为__________仲裁委员会，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

2.适用法律：

本合同适用中华人民共和国法律，包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等。

3.管辖法院：

本合同争议解决过程中，如选择诉讼解决，双方同意由合同签订地的人民法院管辖。

三、违约金与赔偿

1.违约金：

a.本合同中约定的违约金为非惩罚性违约金，仅作为违约方对守约方损失的补偿。

b.若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方支付赔偿金。

2.赔偿金：

a.若违约行为导致守约方遭受损失，违约方应赔偿守约方实际损失。

b.实际损失包括但不限于直接经济损失、合同履行利益损失等。

四、其他

1.本合同违约与争议解决机制为双方自愿约定，任何一方不得以任何理由规避或拒绝履行。

2.本合同违约与争议解决机制为本合同不可分割的一部分，与合同其他条款具有同等法律效力。

附则：

一、生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同生效前，双方应确保已履行合同签订前的所有必要程序，包括但不限于合同审批、备案等。

二、有效期

本合同的有效期为自合同生效之日起至合同约定的服务期限结束之日止。如无特殊约定，合同服务期限为__________个月。

三、变更

1.合同的任何变更均应以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。

2.合同的变更不影响已履行部分的效力，且变更内容应与原合同保持一致性。

四、终止

1.本合同在以下情况下可提前终止：

a.双方协商一致，并以书面形式签署终止协议；

b.任何一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任；

c.因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致同意终止合同；

d.法律法规或政策变化，导致合同无法继续履行。

2.合同终止后，双方应立即停止履行合同项下的权利义务，并按照约定处理未完成的服务和剩余款项。

五、通知

1.本合同项下的通知应以书面形式进行，并按照合同中约定的地址送达。

2.任何一方变更地址，应在变更后__________个工作日内通知对方。

六、不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

2.发生不可抗力事件，导致合同无法履行时，双方应及时协商解决，并采取必要措施减轻损失。

七、争议解决

本合同的争议解决机制按照“违约与争议解决机制”部分的规定执行。

八、其他

1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

附件：

1.乘车体验反馈表：详细记录甲方在乘车过程中的感受、意见和建议，包括但不限于乘车环境、服务态度、车辆状况等方面。

2.服务质量标准：明确乙方提供乘车服务所需达到的质量标准，包括但不限于车辆维护、驾驶员培训、安全措施等。

3.费用清单：详细列出本合同约定的各项费用，包括但不限于首付款、服务完成款、尾款及可能产生的额外费用。

4.服务流程图：展示乙方提供乘车服务的具体流程，包括服务前准备、服务中执行、服务后反馈等环节。

5.安全管理制度：乙方为保障乘客安全所制定的相关管理制度，包括应急预案、安全检查等。

6.隐私保护政策：乙方关于乘客个人信息保护的政策，包括信息收集、使用、存储和披露等方面的规定。

7.乘客须知：向乘客提供的服务条款、注意事项及应急联系方式等。