家庭宽带知识点复习测试卷含答案

第页家庭宽带知识点复习测试卷含答案1.MAC地址有48位，通常被表示为12位的点分十六进制数。如果48位全是1，则表明该地址是（）。A、组播地址B、广播地址C、单播地址D、虚拟地址【正确答案】：B2.IP地址/28的子网掩码为（）A、40B、48C、24D、52【正确答案】：A3.大于“()”的破花砖、绿化带或破路面的情况属于复杂施工。A、50B、60C、75D、55【正确答案】：A4.机顶盒直播黑屏，点播可以正常观看，可能的故障原因为A、光猫中vlan302组播数据异常B、光猫中vlan301数据异常C、光猫中vlan300数据异常D、光猫中vlan303数据异常【正确答案】：A5.代维月度考核不包括:（）。A、基础管理B、现场检查C、月度考核成绩年度平均D、加分项【正确答案】：C6.光纤入户的缩写为A、FTTCB、FTTBC、FTTHD、FTTO【正确答案】：C7.同一区县在网用户规模超过（）户时，必须保证在该区县至少设立管理员、技术支持人员和资料管理员各1名。A、1万B、2万C、3万D、4万【正确答案】：A8.根据质检的规定，查看该工单的拍照数量是否足够、拍照是否清晰、拍照中现场照片是否合格、()填写是否正常、录音是否完整、与用户沟通装维用语是否合格、回单是否正常等来判断该工单质检是否合格A、耗材B、用户名C、账号D、客户签名【正确答案】：A9.TCP/IP参考模型第三层属于（）层。A、会话层B、物理层C、网络层D、传输层【正确答案】：D10.集中故障管理包含告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、（）五个关键环节。A、工单转派B、工单查询C、工单处理D、工单归档【正确答案】：D11.以太网引入VLAN功能后，VLAN隔离了（）。A、二层单播域B、二层广播域C、二层组播域D、二层MAC地址【正确答案】：B12.现网HGU、IHGU业务所用vlan为（）A、300B、301C、302D、303【正确答案】：A13.FTTB是指:A、光纤到楼B、光纤到路边C、光纤到用户D、光纤到交接箱【正确答案】：A14.下列选项中是私网地址的包含（）A、B、C、D、135,242,2,255【正确答案】：A15.PON网络中为不同的业务提供不同的带宽保证和业务质量主要是需要采用（）策略。A、流量均衡B、负载分担C、QoSD、链路扩容【正确答案】：C16.同一区县在网用户规模超过1户时，必须保证在该区县至少设立管理员、技术支持人员和资料管理员各（）名。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A17.Access类型的端口在发送报文时（）。A、发送带tag的报文B、剥离报文的VLAN信息，直接发送出去C、交换报文的VLAN信息，再发送出去D、打上本端口的PVID信息【正确答案】：B18.用户IMS电话安装后无法使用，拿起话机听筒内为忙音，可能的原因为A、未在信令网关上注册认证B、话机故障C、听筒损坏D、电话线损坏【正确答案】：A19.弱光按段落包括主干弱光、配线弱光、（）A、ODF弱光B、入户端弱光C、皮线弱光D、PON口弱光【正确答案】：C20.（）是不属于影响“接维即可装机”的问题。A、线缆标牌B、光衰过大C、资料不准确不齐D、施工质量不达标【正确答案】：A21.对于本身具备可靠性机制的应用层协议，（）适用作为传输层协议。A、IPB、TCPC、UDPD、HTTP【正确答案】：C22.根据差异化的原则，客户时限类部分标准分为高品质服务标准和普通服务标准，享受高品质服务的客户比例不高于家宽存量客户的（），具体客户确定标准将根据市场变化情况进行动态调整。A、10%B、20%C、30%D、40%【正确答案】：A23.省（市）公司应统一组织对代维公司技术人员进行技能认证，各专业代维人员没有通过本专业技能认证是否可以上岗：（）。A、可以B、不可以C、随机D、无明确规定【正确答案】：B24.宽带连接报错与账号密码有关的有（）A、691、678、769B、691、651、734C、691、619、718D、619、651、718【正确答案】：C25.10Mbit/s=()Kbit/sA、10000B、10240C、2560D、5120【正确答案】：B26.下面哪个项目可以进行容量优化。A、项目费用在2万元以下且新增5个分纤箱B、项目费用在2万元以下且300米直埋C、项目费用在2万以上D、项目费用在2万元以下且100米破路面【正确答案】：A27.资源配置环节，填写信息时要注意()类型A、BBUB、OLTC、ONUD、HGU【正确答案】：C28.现网IMS业务所用vlan为()A、300B、301C、302D、303【正确答案】：D29.市公司管理员具有将新品库中的终端设备划拨到备件库和划拨到回收库、“()”、修改SN码的权限A、删除B、批量导入C、修改SN码【正确答案】：B30.故障重复申告率,（）天内故障重复申告的工单量占故障申告总工单受理量的比值。A、7B、10C、15D、30【正确答案】：D31.落实服务承诺：1、7*（）待命，30分钟回应，1小时上门A、12B、24C、32D、64【正确答案】：B32.（）拨号接入远端认证协议完成接入用户的认证、授权、计费功能。A、SMTPB、RADIUSC、DNSD、HTTP【正确答案】：B33.唯一用于标识主机，保证主机间正常通信的是（）。A、网络地址B、主机地址C、IP地址D、组播地址【正确答案】：C34.光功率测试的工具（）A、OTDRB、红光笔C、万用表D、光功率计【正确答案】：D35.电脑端可以根据装机师傅反馈的现场占用的端口跟系统预占用的端口是否一致，如果不一致，可以在（）实际占用端口修改为实际占用的端口。A、开通预约B、鉴权码收集C、现场开通D、资源回填【正确答案】：C36.宽带拨号报错678/651的原因不可能为（）A、用户侧网卡故障B、ONU配置的vlan和OLT上不一致C、接入侧线缆故障D、用户宽带账号欠费停机【正确答案】：D37.故障重复申告指（）内用户发生2次及以上故障申告。A、3天B、5天C、7天D、9天【正确答案】：B38.从厂家翻新后寄回的旧设备统一录入翻新库中，用于后续代维人员日常处理故障时更换故障设备用或“()”。A、新装B、回收C、代维领用D、翻新【正确答案】：A39.任务审批环节需要审核过程质检情况是否符合要求，对于不符合质量控制要求的工单可以回退给（），对于满足要求的工单，则提交后系统自行归档。A、工作量环节B、待处理环节C、建单环节D、已处理环节【正确答案】：A40.（）场景维护工作量呈现快速上升趋势，装维代维单位需按照每1200户（开通用户）配1名维护人员的标准进行人员配备，不满1200户部分按照1200户计算。A、城镇小区B、农村C、所有D、任意【正确答案】：B41.通过大值班“割接信息”上报工程信息时应在（）前提交。A、早上6：30和下午15：30B、早上5：30和下午15：30C、早上6：30和下午16：30D、早上5：30和下午16：30【正确答案】：A42.拆机：包括农村与城市宽带的拆机与城镇宽带电视拆机，装维人员应在接到拆机工单的（）小时内完成拆机工单同时完成端口释放。A、24B、36C、48D、72【正确答案】：D43.宽带连接报错与账号密码无关的有（）A、691B、619C、718D、676【正确答案】：D44.新建小区规划立项的覆盖用户数和实际设计时确定的覆盖用户数原则上必须一致。考虑到实际情况，允许存在一定误差，设计的覆盖用户数允许与立项覆盖用户数存在（）以内的偏差。A、10%B、15%C、20%D、25%【正确答案】：A45.OSI模型中，第四层属于（）层。A、会话层B、物理层C、网络层D、传输层【正确答案】：D46.Radius服务器中AAA不包括（）。Authentication认证B、Authorization授权C、Accounting计费D、Access接入【正确答案】：D47.施工调度系统正常装机后，终端用户信息自动同步到终端管理系统的“()”里面。A、新品库B、回收库C、用户库D、翻新库【正确答案】：C48.经实地测试，拔除光纤后，“()”分钟产生告警，光纤复位后，5分钟左右告警消除A、1B、1-2C、2-3D、3-5【正确答案】：B49.装维人员服务形象应做到三统一，以下不属于三统一:（）。A、统一服务仪态B、统一器具仪表C、统一语言规范D、统一思想意识【正确答案】：D50.现网机顶盒管理、IPTV点播业务vlan为（）A、300B、301C、302D、303【正确答案】：B51.对于FTTB覆盖模式，FTTB模式下单个PON口实际挂接活跃用户不超过（）户（业务密集区域可控制在128户/64户）。A、128B、256C、512D、1024【正确答案】：B52.OLT的某个PON口下所有ONU在同一时间下线，可能原因为（）A、OLT上联口故障B、PON口主干光纤断C、PON口下有流氓ONUD、OLT上联口光模块故障【正确答案】：B53.在线服务公司通过“()”对终端类故障投诉进行100%回访，核对是否为客户更换终端设备。A、短信B、人工C、微信D、10086IVR【正确答案】：D54.中国移动网络代维的总体原则是遵从“两不三可”原则，其中“三可”指的是技术含量低的、末端的、（）工作可代维。A、管理B、监控C、技术含量高的D、需现场维护的【正确答案】：D55.宽带放装，入户皮线光缆的使用环境是（）A、FTTBB、FTTCC、FTTHD、FTTO【正确答案】：C56.进行费用审核时移动代维管理员可在（）中找到需要审核的费用项目A、待办工单B、已办工单C、已完成工单D、已归档工单【正确答案】：A57.实现将用户上网域名解析成IP地址的功能是（）。A、DHCPB、PPPOEC、DNSD、ICMP【正确答案】：C58.一个IP地址有（）比特A、12B、24C、32D、64【正确答案】：C59.相比单播来说，使用组播方式传递信息的优势（）。A、用户的增加不会显著增加网络的负载B、减轻了服务器负荷C、减轻了网络设备负荷D、以上都是【正确答案】：D60.下列四项中，合法的IP地址是（）。A、11B、123,43,81,227C、1D、94.3.2【正确答案】：C61.分公司自RDC库领取终端设备后，系统将自动将领取数量及厂家型号调拨到相应分公司的“()”。A、回收库B、新品库C、代维领用库D、装维个人库【正确答案】：B62.卡钉扣方式：入户光缆从墙孔进入户内，入户处使用过墙套管保护。将沿门框边沿和踢脚线安装卡钉扣，卡钉扣间距（）cm。A、30B、50C、60D、80【正确答案】：B63.记录用户使用网络资源的情况是RADIUS的（）功能。A、认证B、计费C、授权D、验证【正确答案】：B64.GPON在网络组网中属于（）。A、网络控制层B、核心交换层C、业务管理层D、边缘接入层【正确答案】：D65.采用墙面开孔方式入户：选择合适的入户位置，用直径8mm电锤在用户墙面上进行过墙开孔，开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是向下倾斜（）度角，防止雨水倒灌至用户室内。A、10B、20C、30D、40【正确答案】：A66.施工调度系统运维工具主要提供：()、预占设备串号释放功能、预激活未完成处理功能。A、装移机工单解锁功能B、装机卡单处理功能C、激活报错处理功能D、装维工号解锁【正确答案】：A67.故障处理总体理要求：要遵循“（）”的原则，用最快的方法使业务恢复。A、先抢通、后修复B、先修复、后抢通C、先汇报、后处理D、先处理、后汇报【正确答案】：A68.城镇宽带的装机、移机与宽带电视安装：客户回访满意度不低于（）。A、96%B、97%C、98%D、99%【正确答案】：C69.家客维护服务的包年服务包括故障投诉处理、客户基础数据维护、（）等。A、交维验收B、驻地网光缆维护C、二级分光器扩容D、小区容量优化【正确答案】：B70.家宽驻地网容量优化工作中设备材料属于“()”项目。A、工程类B、维护类C、购置类【正确答案】：B71.一个单播IP地址能标识（）台用户主机A、1B、2C、3D、N【正确答案】：A72.代维单位在每月“()”12:00之前将进销存上报县公司网络部。A、1日B、2日C、3日D、4日【正确答案】：A73.代维单位每月“()”前将本部领用及回收盘点表交由县公司网络部汇总。A、1日B、2日C、3日D、4日【正确答案】：D74.用于评估家庭宽带整体服务质量的客户感知类标准，不包括：（）等。A、网络质量满意度B、资费满意度C、安装服务满意度D、故障维修满意度E、装移机平均时长【正确答案】：D75.下列不是移动宽带电视1302原因的是（）。A、EPG主页地址没有通过有效性检测B、针对EPG主页地址的域名解析失败C、多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接D、账号问题导致【正确答案】：D76.DHMP平台的统一管理包括HGU，（），机顶盒A、家庭智能网关B、OLTC、ODND、PTN【正确答案】：A77.为用户发起的PPPoE链接分配IP地址的设备是（）。A、接入交换机BRASC、RADIUSDNS【正确答案】：B78.DHMP平台的统一管理不包括（）A、HGUB、智能网关C、机顶盒D、Bras【正确答案】：D79.中国移动网络代维的总体原则是遵从“两不三可”原则，其中“两不”指的是管理不代维、（）不代维。A、需现场维护的B、监控C、现场维护D、技术含量低的【正确答案】：B80.车辆配置要求：每个维护驻点，至少配备一辆车。维护驻点装维人员数量每（）人配1台车。在满足最低资源配置基础上,车辆配置数量应以满足故障处理时限、完成代维工作各项指标为准。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：D81.GPON系统中通过（）来区分不同的ONU的数据。A、小区名称B、ONUIDC、ONU串码D、PW【正确答案】：B82.对光纤长度、光纤的传输衰减、接头衰减和故障定位等的测量的工具是（）。A、光源B、光功率计C、光识别仪D、OTDR【正确答案】：D83.落实服务承诺：1、7*24待命，30分钟回应，（）小时上门A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A84.OLT设备脱管的原因可能为（），OLT上行光缆故障;OLT上联尾纤劣化等A、OLT上行口光模块故障B、OLT存在流氓ONUC、PON口光模块故障D、PON板故障【正确答案】：A85.从厂家翻新后寄回的旧设备统一录入翻新库中，用于后续代维人员“()”或新装。A、日常处理故障时更换故障设备用B、回收C、代维领用D、翻新【正确答案】：A86.用户IMS电话安装后无法使用，IHGU内通过vlan303ping信令网关不通，可能原因是()A、话机损坏B、用户IMS业务开通异常C、电话线损坏D、OLT上未配置vlan303数据【正确答案】：D87.县区公司为满足“()”需求的设备量为最优库存。A、2月B、1月C、3月D、4月【正确答案】：A88.装维APP中千兆宽带工单界面中，应标明装维上门所携带终端类型。施工调度系统、装维APP上，对于（）和1000M的宽带客户新增“千兆”标签。A、100MB、200MC、300MD、500M【正确答案】：D89.下列属于复杂施工的为“()”。A、需要进行顶管操作的情况B、新增5个分纤箱的情况C、150米的直埋情况D、45米的破花砖的情况【正确答案】：A90.GPON独有的链路层机制支持（）种类宽带类型，可对宽带业务进行精细的分类。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：C91.终端管理系统“()”主要试用于市县公司、区县公司间进行新品库、回收库、备件库间调拨管理。A、库间调拨管理B、调拨出库C、调拨申请管理D、入库管理【正确答案】：A92.根据家客终端的产权归属情况，属于中国移动购买租用给用户的终端，需按租用年限进行折旧处理，累计在网运行年限达到“()”个月以上的可申请报废。A、30个月B、36个月C、20个月D、35个月【正确答案】：A93.农村宽带的装机、移机与宽带电视安装：进入客户家中施工和调测的时间最长不应超过（）小时。A、1B、2C、4D、5【正确答案】：C94.优家行动中，引入调度资源方面省内关键链路带宽利用率<“()”。A、60%B、80%C、90%D、100%【正确答案】：B95.以下IP地址中，属于B类地址的是（）。A、3B、2C、3D、2【正确答案】：D96.用（）命令来查看本机到指定ip地址是否连通A、tracertB、pingC、nslookupD、netstat【正确答案】：B97.IPTV是向用户提供（）、直播等多种交互式视频服务A、广播B、点播C、直播D、组播【正确答案】：B98.FTTH类IHGU最多可以为用户提供(?)个FE口同时用于上网业务A、1B、2C、3D、4【正确答案】：C99.GPON网络中，支持的最大物理差距离（）km。A、10B、20C、30D、60【正确答案】：B100.1Mbit/s=()Kbit/sA、1000B、1024C、256D、512【正确答案】：B1.FTTB用户资料应包括()、()、()、安装地址、预占端口、()等用户信息A、用户姓名B、预占设备C、联系方式D、宽带使用帐号【正确答案】：ABCD2.代维管理平台中增加代维组织的步骤为：A、变更申请B、变更审核C、归档D、回填【正确答案】：ABC3.若要进行点对多点的数据传输，可选用哪两种传输方式更具优势（）。A、单播B、广播C、组播D、多播【正确答案】：BC4.车辆配置要求：每个维护驻点，至少配备一辆车。维护驻点装维人员数量每（）人配（）台车。在满足最低资源配置基础上,车辆配置数量应以满足故障处理时限、完成代维工作各项指标为准。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：AD5.增加代维组织需要代维用户登录代维系统，在（）下的（）下进行变更申请(增加)，选择合适的审批人(移动人员账号)A、代维资质管理B、代维人员管理C、资质变更管理D、代维人员变更管理【正确答案】：AC6.Radius服务器中AAA包括（）。Authentication认证B、Authorization授权C、Accounting计费D、Access接入【正确答案】：ABC7.河北移动在宽带业务上提供的服务内容有：上门服务、使用指导、障碍报修、退订退费、客户回访、续费提醒和（）。A、咨询B、开户C、投诉D、缴费E、移机F、停复机【正确答案】：ABCDEF8.终端管理系统库间调拨管理主要试用于市县公司、区县公司间进行“()”、“()”、“()”间调拨管理。A、新品库B、回收库C、备件库D、用户库【正确答案】：ABC9.宽带连接报错与账号密码有关的有（）A、619B、691C、629D、678【正确答案】：ABC10.移动魔百和故障处理硬件故障HDMI无输出怎么排查？（）。A、检查HDMI线连接是否正确B、确认电视机的信源为HDMI相应接口C、更换电视机器HDMI口并更改信源设置D、更换HDMI线【正确答案】：ABCD11.GPON系统主要由（）组成A、OLTB、ODNC、ONUD、路由器【正确答案】：ABC12.BRAS是宽带城域网中的重要设备之一，网络承载功能包括（）。A、负责终结用户的连接B、汇聚用户流量C、认证D、计费【正确答案】：AB13.未经许可代维人员不得将客户方相关资料通过各种形式，如纸质材料、、、、短消息等形式带离客户现场A、移动硬盘B、U盘等存储器C、邮件D、规范流程【正确答案】：ABC14.下列各选项中，属于网络层设备的有（）A、路由器B、交换机C、三层交换机D、HUB【正确答案】：AC15.家宽业务出现故障代码678，解决方式有（）。A、检查本地链接B、检查光猫状态C、重启测试D、根据光猫状态，检测对应设备【正确答案】：ABCD16.VLAN的作用中包含以下哪些选项。（）A、隔离冲突域B、隔离广播域C、解决网络安全问题D、标识主机【正确答案】：ABC17.资源配置环节，填写信息主要有ONU()、()、()、鉴权方式A、类型B、厂家C、型号D、生产日期【正确答案】：ABC18.PPPoE分为两个阶段，包括（）阶段和（）阶段。A、地址发现B、PPP会话C、数据传输D、认证【正确答案】：AB19.FTTH装机时，完成光路跳接后，需进行光功率测试,主要的两个波长是（）、（）A、890B、1310C、1490D、1550【正确答案】：BC20.交换机在接收到一个VLAN报文时，如何转发（）。A、将报文从本交换机的所有端口发送出去B、将报文发送给本交换机中同一个VLAN中的其它端口C、将报文发送给本交换机的允许这个VLAN通过的所有干道链路D、将报文从本交换机的所有干道链路发送出去【正确答案】：BC21.VLAN内的链路可以分为（）。A、接入链路B、干道链路C、物理链路D、逻辑链路【正确答案】：AB22.根据质检的规定，查看该工单的()等来判断该工单是否合格A、拍照数量是否足够、拍照是否清晰、拍照中现场照片是否合格B、耗材填写是否正常C、录音是否完整、与用户沟通装维用语是否合格D、回单是否正常【正确答案】：ABCD23.以下哪些类型的端口上可通过不带Tag的以太网帧数据包。（）Acess端口B、Trunk端口C、Hybrid端口D、None端口【正确答案】：AC24.工程预约时可根据（）综合判断是否需要领导审批。A、网元类型B、预约场景C、预约网元D、预约时间段【正确答案】：BCD25.现场实施时应遵循“三不动、三不离”原则，“三不动”原则指：（）。A、未联系登记好不动B、对设备性能状况不清楚不动C、正在使用中的设备不动D、对发现有异状的设备不动【正确答案】：ABC26.集中故障管理包含以下（）关键环节。A、告警接入B、故障预处理C、派单及督办D、故障处理E、工单归档【正确答案】：ABCDE27.代维管理采用（）、（）、分级负责的方式。A、分级领导B、统一管理C、统一领导D、分级管理【正确答案】：CD28.河北移动公司各项宽带类家庭业务所涉及到的终端，具体包括“()”等设备。A、智能网关B、4G-CPEC、互联网电视机顶盒D、分光器【正确答案】：ABC29.主要的传输层协议有（）。A、TCPB、UDPC、SPXD、NETBEUI【正确答案】：AB30.在装维人员服务报表中，包含“()”、“()”、“()”、“()”、“人力工号”、“其他备注”信息。A、单位所属B、账号类型C、业务范围D、支撑中心【正确答案】：ABCD31.对于互联网电视用户，需详细讲解()、()使用方法和注意事项等A、光猫B、电视机顶盒C、遥控器D、电视【正确答案】：BC32.退单工单由（）或（）管理员审核，审核通过的工单由前台进行业务撤销A、网络部B、市场部C、前台D、装维【正确答案】：AB33.代维人员技能认证应包括（）和（）两部分。A、专业理论B、实际操作C、登高认证D、电工认证【正确答案】：AB34.以下哪些类型的端口在发送报文时能够剥掉VLAN帧的Tag。（）Acess端口B、Trunk端口C、Hybrid端口D、None端口【正确答案】：AC35.GPON网络中，需要解决供电问题的网络单元有（）。A、ONUB、OLTC、分光器D、SW【正确答案】：AB36.工程正常割接完后需要“确认完成”，填写（）后会同步工单状态和完成时间给综资备查。A、工程完成情况B、告警是否恢复C、完成时间D、处理说明【正确答案】：ABCD37.家庭宽带驻地网小区容量优化是指按照一定核算方法，将“()”、“()”，“()”的驻地网容量优化工作，项目总预算“()”，含设备费用，交由装维单位施工安装并维护的工作。A、工作量相对较少B、施工内容相对简单C、具备快速增容条件D、小于2万元【正确答案】：ABCD38.ipconfig命令可以查看（）、（）、（）、DNS首选和DNS备用A、本地IPB、子网掩码C、默认网关D、路由表【正确答案】：ABC39.用户IMS电话安装后无法使用，IHGU内通过vlan303ping信令网关不通，可能原因是()A、IHGU的vlan303配置不正确B、城域网的vlan303通道不通C、话机损坏D、电话线损坏【正确答案】：AB40.在施工调度人脸识别信息维护中，对于个人信息的维护界面中包含以下信息：“账号类型”，区分两个选项：“()”、“()”。A、综合代维B、正常装维C、支撑账号D、三方装维【正确答案】：BC41.落实服务承诺：1、（）。2、（）3、（）。A、7*24待命，30分钟回应，1小时上门B、金牌装维人员1+1备份C、服务保障培训演练【正确答案】：ABC42.宽带连接报错与账号密码无关的有（）A、619B、651C、691D、678【正确答案】：BD43.公告应提供以下内容：A、公告主题B、公告类型C、网络类别D、影响地市、影响区县【正确答案】：ABCD44.县区公司负责稽核在宽带类终端设备“()”、“()”、“()”时SN码的核对工作。A、开通工单结单B、终端翻新C、故障更换设备D、客户退网回收设备【正确答案】：ACD45.关于Hybrid类型的端口，以下说法正确的是（）。A、Hybrid端口可以用于交换机之间的连接也可以用于交换机和用户PC机之间的连接B、Hybrid端口和Trunk端口在接收数据时，处理方法是一样的C、Hybrid端口和Trunk端口的区别主要是Hybrid端口可以允许多个VLAN的报文不打标签，而trunk端口只允许缺省VLAN的报文不打标签D、Hybrid端口上的untag配置只对发送报文时起作用，接收报文时不需要考虑【正确答案】：ABCD46.三层交换机连接三个主机用户，分别为A，B，C，其中要求A与B用户能够二层互通，AB与C二层隔离，AB与C可以实现三层互通，请问交换机必须要做以下哪些配置。（）A与B用户划到同一个VLANB、C用户划到与AB不同的另一个VLANC、A，B用户主机地址必须在同一网段D、交换机上配置两个VLAN虚接口，并配置IP地址，该地址作为用户的默认网关【正确答案】：ABCD47.单个小区增容项目费用在“()”的，和“()”的，按照工程扩容实施。A、2万元以下B、2万元以上C、不属于复杂施工D、低于2万元但属于复杂扩容【正确答案】：BD48.家客装维服务包括（）与（）两部分。A、迁改服务B、巡检服务C、装机服务D、维护服务【正确答案】：CD49.ipconfig命令可以查看（）、（）、（）、子网掩码A、本地IPB、路由表C、默认网关DNS首选和DNS备用【正确答案】：ACD50.工作量确认是在代维维护人员任务处理完成后，提交进行过程质检，对（）、（）和（）A、工单执行过程质量B、上报工作量进行质检C、工作量确认D、完成归档【正确答案】：ABC51.宽带拨号报错678/651的原因可能为（）A、用户账号欠费停机B、用户客户端网卡故障C、接入侧线缆故障D、ONU配置的vlan和OLT不一致【正确答案】：BCD52.FTTB用户资料应包括()、()、()、联系方式、预占端口、()等用户信息A、用户姓名B、安装地址C、预占设备D、宽带使用帐号【正确答案】：ABCD53.登陆代维管理平台后，首页包括以下哪几部分：A、个人工作台B、登陆用户所在区域的计次费用汇总表C、未阅读的公告信息D、电子地图等辅助功能的快速链接【正确答案】：ABCD54.装维人员服务形象应做到三统一，即（）。A、统一服务仪态B、统一器具仪表C、统一语言规范D、统一思想意识【正确答案】：ABC55.通用代维工单，区县建单包含（）审批，地市建单包含（）审批。A、四级B、三级C、二级D、一级【正确答案】：BC56.下列选项中不属于DNS功能的是（）。A、解析B、翻译C、注册D、连接【正确答案】：BCD57.宽带连接报错691，不可能的原因为（）A、ONU数据异常B、账号密码错误C、接入光缆断D、用户账号欠费停机【正确答案】：AC58.以下属于装维人员应遵守上门实施标准十步法:（）。A、上门之前需预约B、安全规范需遵守C、实施完毕需认证D、清理现场显素质【正确答案】：ABCD59.宽带连接报错691，不可能的原因为（）A、ONU数据异常B、账号密码错误C、接入光缆断D、网线损坏【正确答案】：ACD60.装维公司应协助移动公司开展业主维系工作，必须配置相对固定、熟悉本地文化、沟通能力较强的人员负责。业主维系的具体工作至少包括（）、（）、（）、（）等。A、物业及业主资料管理B、特殊站点出入管理C、业主走访与关怀D、业主纠纷管理【正确答案】：ABCD61.家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务，包含（）、（）两种主要的接入方式。A、FTTHB、FTTCC、FTTOD、FTTB【正确答案】：AD62.积极树立并贯彻“（）”的服务支撑理念，将客户满意度作为检验工作成功与否的第一标准。A、客户为根B、服务为本C、质量为先D、争先竞优【正确答案】：AB63.根据差异化的原则，客户时限类部分标准分为（）标准和（）标准，享受高品质服务的客户比例不高于家宽存量客户的10%，具体客户确定标准将根据市场变化情况进行动态调整。A、低品质服务B、中等品质服务C、高品质服务D、普通服务【正确答案】：CD64.TCP/IP参考模型中的应用层对用OSI模型中的哪几层A、会话层B、表示层C、网络层D、应用层【正确答案】：ABD65.家庭宽带业务，包括哪两种接入方式:A、FTTCB、FTTBC、FTTHD、FTTO【正确答案】：BC66.使用VLAN标签后，在交换网络环境中，以太网的帧有以下两种格式：（）和（）。A、untaggedframeB、taggedframeC、rowframeD、columnframe【正确答案】：AB67.OLT设备脱管的原因不可能为（）。A、OLT上行口光模块故障B、OLT上行光缆故障C、PON口主干光缆断D、OLT存在流氓ONU【正确答案】：CD68.关于access端口下面的说法正确的是（）。A、access端口只能属于1个VLANB、access端口可以属于多个VLANC、access端口一般用于接用户计算机的端口D、access端口一般用于交换机之间连接的端口【正确答案】：AC69.通过大值班“割接信息”上报工程信息时应在（）前提交。A、早上6：30B、早上5：30C、下午15：30D、下午16：30【正确答案】：AC70.OLT设备脱管的原因可能为（）。A、OLT上行口光模块故障B、OLT上行光缆故障C、OLT上联尾纤劣化D、OLT存在流氓ONU【正确答案】：ABC71.集中故障管理是基于“告警监控集中化、工单流程标准化、故障处理规范化”的原则，以省为单位集中（）、（）、（）等工作。A、开展网元告警监控B、故障预处理C、工单直派一线班组D、故障现场处理【正确答案】：ABC72.资源配置环节，填写信息主要有ONU()、厂家、()、()A、类型B、鉴权方式C、型号D、生产日期【正确答案】：ABC73.终端管理系统中调拨待办界面中主要有调拨单明细查看、调拨待归档明细查看、“()”、“()”、“()”和调拨归档等按钮。A、调拨审批B、调拨出库C、分派入库D、入库审批【正确答案】：ABC74.各相关人员未严格遵守集中管理办法，情节严重的，对有关人员给予和；A、批评教育B、戒勉谈话C、处分D、开除【正确答案】：AB75.IPTV目前可向用户提供哪些业务。（）A、直播B、组播C、点播D、广播【正确答案】：AC76.从承载网络能力、驻地网络能力、装维服务能力三方面入手，支撑高价值小区业务发展，最终达到（）两项工作目标。A、客户满意B、实装率提升C、装维服务能力【正确答案】：AB77.下列可能是移动宽带电视1302原因的是（）。A、EPG主页地址没有通过有效性检测B、针对EPG主页地址的域名解析失败C、多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接D、账号问题导致【正确答案】：ABC78.考核结果应与（）、（）、（）等挂钩，省公司在代维合同中与代维公司约定考核结果的适用范围，连续三个月不合格的，要求其限期整改，同时启动代维退出应急机制。A、代维费用核算及结算B、代维份额分配C、年度准入资格D、代维人员年龄组成【正确答案】：ABC79.验收工作由建设部门组织，需要以下（）部门共同参加。A、维护部门B、设计单位C、施工单位D、监理单位E、代维单位【正确答案】：ABCDE80.ipconfig命令可以查看（）、（）、（）、（）A、本地IPB、子网掩码C、默认网关DNS首选和DNS备用【正确答案】：ABCD81.以太网引入VLAN功能后，交换机的端口被划分为哪几种类型（）。Acess端口B、Trunk端口C、Hybrid端口D、None端口【正确答案】：ABC82.代维月度考核包括（）等，月度考核的执行主体为各市分公司。A、基础管理B、维护质量C、现场检查D、扣分项E、加分项【正确答案】：ABCDE83.宽带连接报错691，可能的原因为（）A、账号密码错误B、账号登陆地址和Radius中记录地址不符C、用户账号欠费停机D、用户侧光缆故障【正确答案】：ABC84.家客维护服务的按次服务包括（）等。A、交维验收B、拆机C、驻地网巡检D、应急通信保障E、二级分光器扩容F、网络调整【正确答案】：ABCDE85.GPON系统可以有如下几种典型应用方案（）。A、FTTHB、FTTBC、FTTOD、FTTD【正确答案】：ABC86.现场实施时应遵循“三不动、三不离”原则，“三不离”原则指：（）。A、工作完了，不彻底试验良好不离B、影响正常使用的设备缺点未维修好前不离C、发现设备有异状时，未查清原因不离D、未完成登记信息前不离【正确答案】：ABC87.IPTV与网络机顶盒比的优点（）、（）A、不影响高速上网B、提供高清视频C、有点播功能D、组播【正确答案】：ABC88.分纤箱主要用于（）中解决纤芯不够的问题，就是一个光分路器加几盘融纤盘，一般挂在小区楼梯间的墙壁上或立小区绿化带中A、FTTCB、FTTBC、FTTHD、FTTO【正确答案】：BC89.用户账户带宽则以()、()为单位A、Mbit/sB、Kbit/sC、KByte/sD、Bit【正确答案】：AB90.单个小区增容项目费用在“()”的，且“()”的，按照容量优化实施。A、2万元以下B、2万元以上C、不属于复杂施工D、低于2万元但属于复杂扩容【正确答案】：AC91.下列各协议中负责两个主机中进程的通信的传输层协议包括（）A、IPB、TCPC、UDPD、HTTP【正确答案】：BC92.终端设备列入公司成本费用，对于租赁的终端设备列支“()”，对于出售给客户的终端设备列支“()”。A、低值易耗品B、其他成本C、网络成本D、营业成本【正确答案】：AB93.市公司管理员具有将新品库中的终端设备划拨到备件库和划拨到回收库、“()”、“()”的权限A、删除B、批量导入C、修改SN码【正确答案】：BC94.在施工调度人脸识别信息维护中，对于个人信息的维护界面中包含以下信息：“业务范围”，区分三个选项：“()”、“()”、“()”。A、集客专职B、家客专职C、集家客D、三方【正确答案】：ABC95.验收时，（）一起到现场进行交维验收。A、工程施工方人员B、设计单位C、网络部门D、工程部门E、市场部门F、监理人员G、代维方验收人员【正确答案】：ABCDEFG96.中国移动网络代维的总体原则是遵从“两不三可”原则，其中“两不”指的是（）不代维、（）不代维。A、管理B、监控C、需现场维护的D、技术含量低的【正确答案】：AB97.省公司公告管理员由相关专业后台监控人员担任，负责：A、指挥调度各级分公司公告管理员公告发布工作、定期评估地市手工发布公告质量及突发投诉公告发布准确性B、网管中心监控室室经理负责审批影响范围为全省的公告C、地市公告发布、更新D、地市公告发布、更新。【正确答案】：AB98.现场验收流程主要分成（）、（）、（）三大部分。A、施工工艺检查B、设备线路检查C、业务测试D、设计会审【正确答案】：ABC99.IPTV是向用户提供（）、（）等多种交互式视频服务A、广播B、点播C、直播D、组播【正确答案】：BC100.routeprint命令不能查看本机的（）A、IP地址B、路由表C、子网掩码D、默认网关【正确答案】：ACD1.可根据0405工程预约申请工单生成的“资管ID”，查询该工单对应的预约是否生效。A、正确B、错误【正确答案】：A2.如果工程割接过程比预计完成时间晚，需延期的，可直接提交专业领导审批即可。A、正确B、错误【正确答案】：B3.通用代维工单审核内容包含是否需要派发给代维公司（包括预估费用、任务内容及工作量预估等），或者审核任务派发是否符合要求（表单内容描述等），如果不符合要求，可以退回任务的派发重新派发，如果审核通过，则任务派发到相应的代维公司A、正确B、错误【正确答案】：A4.目前割接人员可通过工程预约工单和大值班“割接信息”两种方式完成大值班上报工作。A、正确B、错误【正确答案】：A5.客户对维护有特殊要求，且按客户要求实施将影响使用质量时（如LAN接入的网线布放超过100米等），需做好客户解释工作，建议按照规范实施。若客户坚持，需与客户进行书面确认，并纳入维护资料备存。A、正确B、错误【正确答案】：A6.宽带连接报错691，不可能的原因为账号密码错误A、正确B、错误【正确答案】：B7.宽带拨号报错678/651的原因可能为ONU配置的vlan和OLT不一致A、正确B、错误【正确答案】：A8.RARP协议实现IP址到AC地址的转化。A、正确B、错误【正确答案】：B9.用ping命令来查看本机到指定ip地址是否连通A、正确B、错误【正确答案】：A10.县区公司为满足2月需求的设备量为最优库存。A、正确B、错误【正确答案】：A11.AAA通常采用“客户端—客户端”的结构。A、正确B、错误【正确答案】：B12.中国移动家庭宽带业务是指由中国移动向客户提供的宽带互联网接入服务，包括城镇宽带、农村有线宽带、农村无线宽带、4G无线宽带、宽带电视、固话业务等。A、正确B、错误【正确答案】：A13.移动宽带电视1302的原因可能是针对EPG主页地址的域名解析失败A、正确B、错误【正确答案】：A14.VLAN的划分可基于端口，基于MAC地址，基于网络层协议，基于应用层协议。A、正确B、错误【正确答案】：A15.对触发集中投诉问题点蓝色预警、特殊事件及其他原因导致客户感知受影响小区应立即通过EOMS建立相关公告。A、正确B、错误【正确答案】：A16.用户发起PPPoE链接请求是，首先响应的设备是交换机。A、正确B、错误【正确答案】：B17.终端管理系统中调拨待办界面中有分派入库按钮。A、正确B、错误【正确答案】：A18.成功登陆全生命周期系统后进入系统首页，系统首页包括六部分：驻地网管理、工程信息维护、设计管理、工程管理、施工验收、工程信息查询A、正确B、错误【正确答案】：A19.对于无线专业需要审批的场景可通过填写“网络综合调整工单”进行关联审批，如果该无线割接的“网络综合调整工单”已经通过审批，对应工程预约工单也将自动跳转到“确认完成”环节。A、正确B、错误【正确答案】：A20.干道链路上通过的帧一般为带Tag的VLAN帧。A、正确B、错误【正确答案】：A21.VLAN间无论怎么杨都是不可以互相通信的。A、正确B、错误【正确答案】：B22.Radius服务器中AAA不是Authentication认证,Authorization授权,Accounting计费A、正确B、错误【正确答案】：B23.优家行动中，主动服务全年需完成41万次百兆路由更换。A、正确B、错误【正确答案】：A24.对用户进行认证授权计费的是BRAS上进行的。A、正确B、错误【正确答案】：B25.用户新增业务时不会涉及到终端回收。A、正确B、错误【正确答案】：B26.故障代码676表示用户拨号占线A、正确B、错误【正确答案】：A27.终端管理系统中仓库类型有新品库、回收库、备件库。A、正确B、错误【正确答案】：A28.一个组播IP地址能够标识网络不同位置的多个用户主机，一台用户主机可以同时识别多个组播IP地址。A、正确B、错误【正确答案】：A29.GPON网络能够对光纤链路检测技术，可对光纤网络进行测试和故障诊断。A、正确B、错误【正确答案】：A30.可以将同一个小区分拆进行多次扩容。A、正确B、错误【正确答案】：A31.RADIUS接收的客户业务模板包括账号，密码，用户住址A、正确B、错误【正确答案】：B32.移动宽带电视1302的原因可能是EPG主页地址没有通过有效性检测A、正确B、错误【正确答案】：A33.严禁将同一个小区分拆进行多次扩容。A、正确B、错误【正确答案】：B34.终端查询功能可以实现按终端编号查询设备的归属地市、归属区县、归属仓库类型、终端类型、终端型号、所属厂家。A、正确B、错误【正确答案】：A35.故障代码676表示用户账号密码错误A、正确B、错误【正确答案】：B36.验收工作由建设部门组织，维护部门、代维单位参加即可。A、正确B、错误【正确答案】：B37.工程调测公告，因工程调测、割接原因影响客户感知。A、正确B、错误【正确答案】：A38.河北移动公司各项宽带类家庭业务所涉及到的终端，具体包括宽带终端（SFU/HGU/IHGU智能网关/室外型4G-CPE）、互联网电视机顶盒等设备。A、正确B、错误【正确答案】：A39.公告类型包含突发投诉公告、故障公告、优化调整公告、工程调测公告.A、正确B、错误【正确答案】：A40.在线服务公司通过短信方式对终端类故障投诉进行100%回访，核对是否为客户更换终端设备。A、正确B、错误【正确答案】：B41.国际标准化组织于1984年颁布了开放系统互连OSI参考模型，OSI共分7层。A、正确B、错误【正确答案】：A42.相比单播来说，使用组播方式传递信息，用户的增加不会显著增加网络的负载，减轻了服务器和CPU的负荷。A、正确B、错误【正确答案】：A43.代维单位驻地网装维范围车程不得超过3个小时。A、正确B、错误【正确答案】：B44.对于FTTB覆盖模式，GPON总分光比不允许大于1:32，EPON总分光比不允许大于1:16。A、正确B、错误【正确答案】：A45.工程正常割接确认完成后，会自动同步工单状态和完成时间给综资备查。A、正确B、错误【正确答案】：A46.客户账号欠费后，宽带连接报错691A、正确B、错误【正确答案】：A47.以进入小区第一个汇聚光交箱为分界点，汇聚光交箱以外涉及外线光缆扩容的，归属工程扩容。A、正确B、错误【正确答案】：A48.代维维护人员不可在手持终端上接收到派发的代维任务。A、正确B、错误【正确答案】：B49.优家行动中，承载网络提升方面要保证月平均用户故障时长不超过3分钟。A、正确B、错误【正确答案】：B50.FTTH用户资料应包括设备领取情况、设备型号等。如用户办理互联网电视、家庭网关等家庭产品，用户资料应包括互联网电视账号、互联网电视机顶盒领取情况等A、正确B、错误【正确答案】：A51.移动宽带电视（IPTV）是电视机+宽带+机顶盒组成的全新的宽带视频业务。A、正确B、错误【正确答案】：A52.根据对VLAN帧的识别情况，将端口分为Acess端口;Trunk端口;Hybrid端口。A、正确B、错误【正确答案】：A53.集中故障管理包含告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档五个关键环节。A、正确B、错误【正确答案】：A54.现网中，家宽业务的vlan301用于IPTV点播及直播业务A、正确B、错误【正确答案】：B55.C类地址的子网掩码只有24个二进制位组成的。A、正确B、错误【正确答案】：B56.故障重复申告率,30天内故障重复申告的工单量占故障申告总工单受理量的比值，故障重复申告指5天内用户发生2次及以上故障申告。A、正确B、错误【正确答案】：A57.河北移动在宽带业务上提供的服务内容仅包括咨询、开户、缴费、移机、停复机。A、正确B、错误【正确答案】：B58.现网中，家宽业务的vlan301用于机顶盒管理及IPTV直播业务A、正确B、错误【正确答案】：B59.根据宽带应用实际，用户认证和管理可以由交换机来完成。A、正确B、错误【正确答案】：B60.家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务，只有FTTH接入方式。A、正确B、错误【正确答案】：B61.只有系统管理员才有权限维护终端品牌信息A、正确B、错误【正确答案】：A62.OLT设备工程预约时，“专业类别”选择PON，“网络类型”选择OLT。A、正确B、错误【正确答案】：A63.上网时还受到用户电脑软硬件的配置、所浏览网站的位置、对端网站带宽、网络损耗以及线路衰减等情况的影响，故用户上网时的速率通常低于理论速率值A、正确B、错误【正确答案】：A64.UDP是一种提供无连接的尽最大努力服务的用户数据报协议A、正确B、错误【正确答案】：A65.故障公告为由于设备故障，影响个别业务或客户感知。分为可预知原因（如市电停电、施工）与不可预知原因。A、正确B、错误【正确答案】：A66.现网中，vlan303用于IPTV点播业务A、正确B、错误【正确答案】：B67.宽带连接报错691，可能的原因为账号密码错误A、