普考受理员中级复习测试卷附答案

第页普考受理员中级复习测试卷附答案1.营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示()标牌。A、中止服务B、停止服务C、暂停服务D、终止服务【正确答案】：C2.工作人员的正常活动范围与带电设备的安全距离：110kV为()。A、0.6mB、0.9mC、1.5mD、2.0m【正确答案】：C3.违约责任是一种()法律责任。A、侵权B、刑事C、合同D、欺诈【正确答案】：C4.按照《业扩报装管理办法》规定，集体报装客户供电方案应按照“()、分步实施”原则执行。A、单独规划B、规划指导C、总体规划D、发展规划【正确答案】：C5.针对发电厂施工，煤矿竖井开挖有特殊要求的负荷，需要两路及以上多回路()时，收取高可靠性供电费用A、临时用电B、增容C、正式用电D、新装业务【正确答案】：A6.某大型果园有一冷库用于储存水果，冷库专变容量400KVA，则该果园冷库用电应执行()电价。A、工商业及其他用电B、农业生产用电C、居民生活用电D、大工业用电【正确答案】：A7.普通单相感应式有功电能表的接线，如将火线与零线接反，则电能表将()。A、停转B、反转C、慢转D、正常【正确答案】：B8.蒙西地区电采暖客户实行单独的峰谷分时电价政策，峰时段用电价格在平时段电价的基础上每千瓦时加价()元。A、0.03B、0.13C、0.05D、0.25【正确答案】：A9.居民生活的公寓执行()电价。A、居民生活电价B、一般工商业电价C、大工业电价D、农业生产电价【正确答案】：A10.凡功率因数不能达到规定的新客户，供电企业可()接电。A、延迟B、拒绝C、给予D、请示后【正确答案】：B11.截至2020年11月底，全国累计纳入2020年国家财政补贴规模户用光伏项目装机容量为1012.26万千瓦,其中内蒙古自治区(蒙西地区)为()。A、0.026671万千瓦B、1.2310万千瓦C、1.9904万千瓦D、0.7594万千瓦【正确答案】：D12.做人工呼吸时，如果发现触电者嘴唇会开，眼皮活动以及喉咙有咽东西的动作时，说明触电者开始自动呼吸此时触电者()。A、可以坐起B、可以正常工作C、可以立起D、还需被观察【正确答案】：D13.有n个试品并联在一起测量绝缘电阻，测得值为R，则单个试品的绝缘电阻都()。A、不小于RB、大于nRC、小于RD、等于R【正确答案】：A14.《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以()伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。A、220B、220/380C、36D、380【正确答案】：B15.低压用户接户线自电网电杆至用户第一个支持物最大允许档距为()米。A、25B、50C、65D、80【正确答案】：A16.电力企业的抄表人员应严格按照抄表()正确采集电能表指示数据。A、日期B、例日C、周期D、时间【正确答案】：B17.电网电压的质量取决于电力系统中()的平衡。A、无功功率B、有功功率C、视在功率D、频率【正确答案】：A18.在计量屏上电能表间的间距应不小于()cm。A、10B、15C、20D、5【正确答案】：A19.下列设备中能自动切断短路电流的是()。A、刀闸B、接触器C、漏电保护器D、自动空气断路器【正确答案】：D20.在室外发现高压设备接地时，不得接近故障点()。A、20米以内B、30米以内C、4米以内D、8米以内【正确答案】：D21.电力系统的供电负荷，是指()。A、各工业部门消耗的功率欲农业交通运输和市政生活消耗的功率和B、综合用电负荷加各发电厂的厂用电C、综合用电负荷加网络中消耗的功率之和D、综合用电负荷加网络损耗率和厂用电之和【正确答案】：C22.35千伏及以上的工业客户，应采用()的方式。A、高供高计B、高供低计C、低供低计D、不确定【正确答案】：A23.基本电价计费方式变更周期从现行按年调整为按()变更，电力用户可提前()个工作日向电网企业申请变更下一季度的基本电价计费方式。A、月、15B、月、30C、季、15D、季、30【正确答案】：C24.若电力用户超过报装容量私自增加电气容量，称为()。A、正常增容B、窃电C、计划外用电D、违约用电【正确答案】：D25.电力系统交流电的波形应是()。A、余弦波B、正切波C、正弦波D、余切波【正确答案】：C26.《电力业务许可证监督管理办法》规定，除豁免情形外，风电、光伏发电项目应当在并网后()个月内取得电力业务许可证，分批投产的发电项目可分批申请。A、投运前应取得B、1C、3D、6【正确答案】：D27.投诉举报事项实行()管理，由国家能源局派出能源监管机构负责受理和办理。A、属地化B、国家统一C、供电公司D、直属化【正确答案】：A28.《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定，从事10伏电压等级电力设施安装业务，至少取得()级承装(修、试)电力设施许可证。A、一级B、三级C、五级D、六级【正确答案】：C29.()是指监控员值班期间对变电站设备事故、异常、越限、变位信息进行不间断监视。A、常规监视B、全面监视C、正常监视D、特殊监视【正确答案】：C30.《供电营业规则》规定：用户暂换变压器的使用时间，35千伏及以上的不得超过()月，逾期不办理手续的，供电企业可终止供电。A、一B、三C、六D、十二【正确答案】：B31.关于电流互感器下列说法正确的是()。A、二次绕组不能接地B、二次绕组不能短路C、二次绕组可以开路D、二次绕组可以短路【正确答案】：D32.()属于供电质量指标。A、电压、电流B、电压、负荷C、电压、频率D、电流、频率【正确答案】：C33.某大工业客户,有315KVA受电变压器一台,由于变压器故障,该客户要求临时换一台容量为560KVA变压器,使用1个月,供电部门应办理()用电手续。A、暂换B、减容C、暂停D、暂拆【正确答案】：A34.按照《业扩报装管理办法》规定，正式用电客户用电地址物业权属证明的类型有：与用电地址一致的产权证、()、产权合法证明其中之一。A、国有土地使用证B、建设用电许可证C、用电地址一致的发改委立项批文D、建设用地规划许可证【正确答案】：A35.因用户或者第三人的过错给供电企业或者其他用户造成损害的，该()应当依法承担赔偿责任。A、供电企业B、用户C、用户或者第三人D、第三人【正确答案】：C36.某村有一台河道疏浚用变压器，专变容量400KVA，则该河道疏浚用电价格应执行()电价。A、工商业及其他用电B、农业生产用电C、居民生活用电D、大工业用电【正确答案】：A37.用电检查的主要设备是客户的()。A、供电电源B、受电装置C、继电保护D、计量装置【正确答案】：B38.《供电营业规则》规定：供电企业需对用户停止供电时，在停电前()天内，将停电通知书送达用户。A、一B、一至三C、三至七D、二至五【正确答案】：C39.按照《供电营业规则》规定，100kVA及以上的电力排灌站的功率因数标准应达到()。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95【正确答案】：B40.活泼、好动、敏感、反应迅速、注意力容易转移、兴趣容易变换这些体现了()的气质特征。A、多血质B、抑郁质C、粘液质D、胆汁质【正确答案】：A41.条件允许的情况下，计量装置装接完毕()通电检查。A、禁止B、不准C、应立即D、隔天【正确答案】：C42.变压器中传递交链磁通的组件是()。A、一次绕组B、二次绕组C、金属外壳D、铁芯【正确答案】：D43.()是供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。A、供电容量B、供电对象C、供电方式D、供电方案【正确答案】：C44.电力变压器的中性点接地属于()。A、保护接地B、工作接地C、工作接零D、防雷接地【正确答案】：B45.导线型号是由代表导线材料,结构的汉语拼音字母和标称截面积(mm2)三部分表示,如T字母处于第一位置则表示()。A、钢线B、铜线C、铝合金线D、铝线【正确答案】：B46.《95598业务管理办法》规定，各供电单位校验电能表业务()个工作日内处理并回复工单。A、5个B、7个C、10个D、15个【正确答案】：C47.电能计量装置校验费是属于()。A、劳务性收费项目B、国家规定的收费项目C、已取消的收费项目D、经营性收费项目【正确答案】：C48.智能费控电能表运行在费控模式下，当剩余金额为0时，电能表将()。A、跳闸B、光报警C、继续供电D、声音报警【正确答案】：A49.未经医生许可,严禁用()来进行触电急救。A、举臂压胸法B、仰卧压胸法C、心肺复苏法D、打强心针【正确答案】：D50.电力用户选择按合同最大需量计收基本电费的，合同最大需量核定值变更周期从现行按半年调整为按()变更，电力用户可提前()个工作日向电网企业申请变更下一个月(抄表周期)的合同最大需量核定值。A、月、5B、月、10C、季、5D、季、10【正确答案】：A51.人体接触漏电设备金属外壳时，所承受的电压是()。A、跨步电压B、外壳对地电压C、接触电压D、外壳对中性点电压【正确答案】：C52.110千伏及以上供电部门建设和改造的供电工程，对应电压等级收取高可靠性供电费用标准()。A、35元/千伏安B、50元/千伏安C、75元/千伏D、100元/千伏安【正确答案】：A53.建设()企业是内蒙古电力(集团)公司发展的基本定位。A、利润型B、服务型C、战略型D、人力型【正确答案】：B54.测量电力设备的绝缘电阻应该使用()。A、万用表B、兆欧表C、电压表D、电流表【正确答案】：B55.2020年内蒙古自治区2020年光伏发电项目竞争配置工作方案中明确规定，工商业分布式光伏发电项目指就地开发、就近利用且单点并网装机容量小于()的户用光伏以外的各类分布式光伏发电项目。A、5兆瓦B、6兆瓦C、3兆瓦D、10兆瓦【正确答案】：B56.生产类停送电信息类型主要包括()、超电网供电能力计划停限电、超电网供电能力临时停限电等类型。A、计划停电B、临时停电C、电网故障停限电D、危急消缺临时停电【正确答案】：D57.供电企业人员定期抄录用户电能计量表计的数据，简称()。A、抄表B、核算C、收费D、用电检查【正确答案】：A58.抄表是()工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和售电收入，工作性质十分重要。A、售电量管理B、电价管理C、电能表管理D、电费管理【正确答案】：D59.95598故障报修业务不包括()。A、故障停电B、电能质量C、存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障D、欠费停电【正确答案】：D60.设Um是交流电压最大值，Im是交流电流最大值，则视在功率S等于()。A、0.5UmImB、2UmImC、3UmImD、UmIm【正确答案】：A61.用电检查的主要范围是用户()。A、供电装置B、受电装置C、所有设备D、电源设备【正确答案】：B62.供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于()。A、售中服务B、售前服务C、售后服务D、电力社区服务【正确答案】：B63.若当日缴存银行后仍继续收取电费且无法于当日存入银行的,严格执行()制度,暂时留存保险柜内,于次日存入银行。A、封存B、现金管理C、保险柜管理D、盘点【正确答案】：D64.在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量其中，最大需量按下列规定折算哪一个是错误的：()。A、三班制：每月用电量540千瓦时，折合为1千瓦B、二班制：每月用电量360千瓦时，折合为1千瓦C、农业用电：每月用电量280千瓦时，折合为1千瓦D、照明及一班制：每月用电量180千瓦时，折合为1千瓦【正确答案】：C65.在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的，应按实际使用日期补交差额电费，并承担()差额电费的违约使用电费。A、1倍B、2倍C、3倍D、5倍【正确答案】：B66.按照《业扩报装管理办法》规定，低压客户实行勘查装表()作业。A、一次性告知B、一证受理C、免填单D、一岗制【正确答案】：D67.互感器倍率错误，退补电量计算时间应以()计算。A、12个月B、3个月C、6个月D、抄表记录为准【正确答案】：D68.《居民用户家用电器损坏处理办法》中规定电机类家用电器的平均使用年限为()。A、10年B、12年C、2年D、5年【正确答案】：B69.在一定时间内累积()的方式来测得的电能的仪表称为有功电能表。A、平均功率B、最大功率C、有功功率D、瞬时功率【正确答案】：C70.临时用电客户可以办理()用电业务。A、改类B、暂停C、过户D、销户【正确答案】：D71.在感性负载交流电路中,常用()方法可提高电路功率因数。A、负载串联电容器B、负载串联电阻C、负载并联电容器D、负载并联电阻【正确答案】：C72.按照《供电营业规则》规定，低压供电方案的有效期为()。A、1个月B、1年C、3个月D、半年【正确答案】：C73.()应该收取高可靠性供电费用。A、单电源用户B、双电源用户C、大工业用户D、普通工业用户【正确答案】：B74.充电设施是指为电动汽车动力蓄电池提供电能的相关设备的总称，其中不包括()。A、交流充电桩B、各种充电站C、干电池D、电池更换站【正确答案】：C75.变配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为()。A、供电装置B、变电装置C、用电装置D、配电装置【正确答案】：D76.在进行无功补偿时，电容器组利用率最高的是()补偿。A、分片B、分组C、就地个别D、集中【正确答案】：D77.频率为50Hz的正弦交流电，每秒钟出现()最大值。A、100次B、200次C、25次D、50次【正确答案】：A78.一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的()容易得到保证。A、可靠性B、接电C、电力负荷D、电压质量【正确答案】：D79.国家能源局设立()中心，统一接收涉及国家能源局及其派出能源监管机构监管职责内的投诉举报事项。A、95598热线B、12345热线C、12398热线D、12315热线【正确答案】：C80.一般投诉()由归口单位处理。A、公司职能部门B、供电单位C、机关部门D、责任班组【正确答案】：B81.工单挂起必须履行()。A、汇报程序B、监督职责C、分级管控D、审批手续【正确答案】：D82.按照国民经济行业用电分类，冰淇淋和雪糕制造属于()。A、食品制造B、乳制品制造C、速冻食品制造D、冷冻饮品制造【正确答案】：D83.电能表若安装在2.2m高的屏内,其电能表水平中心线应离地()m。A、0.5-1.8B、0.7-2.0C、0.8-1.95D、2.0-2.8【正确答案】：C84.收费员每日结账时要求由当日收费员以外的人员进行结账复核,人员配备不足的单位,暂时通过当日收费员()进行结账复核。A、自行B、交叉方式C、提交电费总账D、提交营业厅负责人【正确答案】：B85.某一单相用户使用电流为5A，若将单相两根导线均放入钳形表表钳之内，则读数为()A。A、0B、10C、5【正确答案】：A86.在营业厅为客户提供办理用电手续属于()。A、无偿服务B、有偿服务C、柜台服务D、特别服务【正确答案】：C87.供电企业应当按()电价和计费表记录收取电费。A、与用户协商确定B、供电企业批准的C、国家核准的D、地方政府批准的【正确答案】：C88.已实现远程集抄功能的居民客户抄表周期须为()。A、每天B、每半月C、每月D、每两月【正确答案】：C89.电气设备检修工作前，必须履行工作()手续。A、安全措施B、监护C、票D、许可【正确答案】：D90.由将各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络称()。A、电力网B、输送网C、通信网D、配电网【正确答案】：A91.按照《业扩报装管理办法》规定，计量计费方案包含()、计量柜(箱)等计量装置的核心技术要求。A、进线方式B、电源点C、计量点的设置D、无功补偿配置【正确答案】：C92.最大需量是指客户在一个电费结算周期内，每单位时间用电()，也是电力客户在某一时刻使用电能最大有用功率值。A、平均负荷B、平均负荷的最大值C、最大负荷D、负荷【正确答案】：B93.《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定，承装(修、试)电力设施许可证的有效期为()年。A、3B、5C、6D、8【正确答案】：C94.居民住宅小区内的消防设施用电应执行()电价。A、工商业及其他B、居民阶梯C、居民合表户D、以上均不正确【正确答案】：C95.人体同时触及两相带电体，这时加于人体的电压比较高，这就是()触电。A、相电压B、相电流C、线电压D、线电流【正确答案】：C96.按照《供电营业规则》，电力客户办理暂拆手续后，供电企业应在()天内执行暂拆。A、10B、3C、5D、7【正确答案】：C97.电力企业通过采用有效的激励措施，引导消费者改变用电的方式和时间，使电力资源得到优化配制的手段属于()。A、优质服务策略B、市场开拓策略C、形象销售策略D、推进需求侧管理策略【正确答案】：D98.建筑物与供电设施相互妨碍，应按()的原则，确定其担负责任。A、安全第一B、建设先后C、供电设施优先D、建筑物优先【正确答案】：B99.新投运或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类高压电能计量装置应在()内进行首次现场检验。A、15天B、20天C、一个月D、二个月【正确答案】：C100.《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定，从事10千伏电压等级电力设施安装业务，至少取得()级承装(修、试)电力设施许可证。A、一级B、三级C、五级D、六级【正确答案】：C1.居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装环节为()。A、受理签约B、中间检查C、施工接电D、供电方案答复【正确答案】：ABC2.电能计量装置包括()。A、电能表B、电压互感器C、二次回路D、电能计量柜(箱)【正确答案】：ABCD3.C类分布式新能源客户可以直接从表计上抄读()。A、发电量B、上网电量C、用网电量D、自发自用电量【正确答案】：ABC4.用自然调整法提高功率因数，可采取的措施有()。A、三角形接法的电动机负荷在50%以上时，可改为星形接法B、尽量减小变压器和电动机的浮装容量，减少大马拉小车现象，使变压器、电动机的实际负荷有75%以上C、电动机不是满载运行时，在不影响照明的情况下，适当降低变压器的二次电压D、调整负荷，提高设备利用率，减少空载运行的设备【正确答案】：BCD5.智能电能表的功能包括()。A、电能量计量B、信息存储及处理C、实时监测D、自动控制、信息交互【正确答案】：ABCD6.95598特殊关注工单包括电力客户反映因火灾、电梯故障、天然气泄漏、()、明察暗访、上访等舆情风险较大，客户情绪激动表达有投诉意见的供用电诉求工单。A、使用呼吸机B、家中有危重病人C、名贵鱼种养殖D、涉及新闻媒体采访【正确答案】：ABCD7.关于供电方式分类的描述，正确的是()。A、按用电期限分短期用电与长期用电B、按电源数量分为单电源与多电源供电C、按电源相数分为单相与三相供电D、按计量形式分为高压与低压供电【正确答案】：BC8.重大活动电力安全保障应当遵循()的工作原则。A、超前部署B、规范管理C、各负其责D、相互协作【正确答案】：ABCD9.在预付费电能表中常用的IC卡有()。A、存储卡B、加密卡CPU卡D、PASM卡【正确答案】：ABC10.拆除电能计量装置，应将()及时通知客户。A、拆除时间B、资产编号C、拆表示数D、工作传票登录情况【正确答案】：ABC11.只有进一步()才能依靠优质的服务赢得客户，赢得市场。A、强化服务意识B、加强“窗口”建设C、提升服务品质D、提高客户满意度【正确答案】：ABCD12.并联谐振的特点是()。A、并联谐振也称电流谐振B、并联谐振时，在电感和电容元件中会流过很大的电流C、并联谐振时，电路的总电流最大D、支路的电流小于电路的总电流【正确答案】：AB13.95598生产类停送电信息现场送电类型包括()。A、全部送电B、部分送电C、未送电D、已停电【正确答案】：ABC14.95598停送电信息报送管理应遵循()原则。A、全面完整B、真实准确C、规范及时D、分级负责【正确答案】：ABCD15.按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查后，需暂缓或终止该客户报装申请的，需具备下列情况之一即可()。A、现场勘查发现存在现场不具备供电条件、B、客户无法准确描述具体用途C、现场无法确定用电设备D、有用电设备不具备生产条件E、无用电意向的其他情况【正确答案】：ABCDE16.按照《业扩报装管理办法》规定，计量计费方案包含()、计量柜(箱)等计量装置的核心技术要求。A、用电信息采集终端安装方案B、计量点的设置C、计量方式D、分界点开关【正确答案】：ABC17.按照《业扩报装管理办法》规定，220千伏及以上高压客户由公司计划发展部组织现场勘查，并出具()。A、接入系统方案B、供电方案通知书C、图纸审查意见书D、项目可研评审意见【正确答案】：AD18.在电力客户服务质量标准中对营业环境的要求和标准有()。A、环境整洁，一定要设置无障碍通道B、营业场所应布局合理、舒适安全C、营业场所应设置规范的供电企业标志和营业时间牌D、营业窗口应设置醒目的业务受理标识【正确答案】：ABCD19.按照《业扩报装管理办法》中绿色通道规定，对于()需要紧急供电时，应迅速组织力量，架设临时电源供电，后续通过业扩报装绿色通道在营销信息系统办理报装接电手续。A、市政建设B、抢险救灾C、基建工地D、突发公用应急事件【正确答案】：CD20.2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中规定，2022年底前，呼和浩特市的市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至()小时以内，或年均同比压缩8%以上。A、1个B、2个C、3个D、5个E、9个F、11个【正确答案】：ABDF21.重大活动电力安全保障工作分为()三个阶段。A、准备B、实施C、总结D、分析【正确答案】：ABC22.以客户为中心的服务战略的涵义包括()。A、一切以客户的利益为目标B、以市场为导向，以满足客户需求为中心C、以经济和社会效益最大化为目标，通过提供有价值的服务、使客户满意和愉悦D、求得企业可持续发展的总体谋划【正确答案】：BCD23.2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中规定，2022年底前，包头市的市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至()小时以内，或年均同比压缩8%以上。A、2个B、3个C、5个D、9个E、11个F、15个【正确答案】：ACDF24.《供电营业规则》中规定，客户销户应向供电企业提出申请。供电企业按下列()规定办理是正确的。A、客户已向供电企业结清电费B、客户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电客户需再用电时，按新装用电办理C、查验用电计量装置完好以后，拆除接户线和用电计量装置D、销户是停止全部或部分用电容量的使用【正确答案】：ABC25.危害供用电安全、扰乱供用电秩序的行为有()。A、在供电企业的供电设施上擅自接线用电B、擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备C、擅自改变用电类别D、擅自超过合同约定的容量用电【正确答案】：BCD26.因供电企业电力设施(如杆塔、线路、变压器、计量装置、分支箱、充电桩等)的()、()、噪音、()和电磁辐射引发纠纷，非供电公司产权设备引发纠纷，供电企业确已按相关规定答复处理，但客户诉求仍超出国家、自治区或行业有关规定的，可以使用最终答复。A、安装位置B、安全距离C、运行管理D、计量装置校验结果【正确答案】：ABD27.高供高计电能计量装置一般由()等组成。A、电压互感器B、电流互感器C、电流指示仪表D、三相智能电能表【正确答案】：ABD28.符合下列情形之一的电力客户投诉，界定为重要投诉，由公司职能部门按业务分类归口处理()。A、政府部门转办的客户投诉事件B、政府部门或社会团体督办的客户投诉事件C、媒体关注的客户投诉事件D、媒体介入的客户投诉事件【正确答案】：ABCD29.暂换是客户因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器。根据《供电营业规则》第二十五条规定，供电企业按下列()规定办理是正确的。A、对两部制电价客户在暂换变压器后，仍按替换前的变压器容量计收基本电费B、必须在原受电点内整台地暂换受电变压器C、暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过二个月，35kV及以上的不得超过三个月逾期不办理手续的，供是企业可中止供电D、暂换的变压器经检验合格后才能投入运行【正确答案】：BCD30.《居民用户家用电器损坏处理办法》中所称的电力运行事故，是指电力企业负责运行维护的220/380V供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故。这些事故包括()。A、三相相序接反B、中性线断线C、相线与中性线互碰D、相线与中性线接错【正确答案】：ABCD31.关于客户满意度的描述，正确的是()。A、客户满意度与客户接受服务时的心情无关B、客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标C、客户满意度是通过客户“期望”的服务与察觉的服务之间的差异而表现出来的D、影响客户满意度的因素包括产品的质量、服务人员的态度、客户的地位、素质等【正确答案】：BCD32.进一步压减现有用电报装环节，取消低压用户的()环节。A、申请受理B、设计审查C、中间检查D、竣工验收【正确答案】：BCD33.对欠费用户的停电，以下处理方法正确的是()。A、向用户派发停电通知书，通知书应注明停电的时间和停电的原因B、在停电前30分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电C、在停电前三天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门D、应将停电的用户、原因、时间报本单位负责人批准【正确答案】：ABD34.供电企业通过()方式接受客户的投诉和举报。A、95598供电客户服务热线B、95598网站C、12398、12345等服务热线D、营业场所设置意见箱和意见簿E、蒙电e家APP【正确答案】：ABCDE35.电网中可能出现的短路类型有()。A、三相短路B、两相接地短路C、两相短路D、单相接地短路【正确答案】：ABCD36.安装电能表时按照()原则进行接线。A、先出后进B、先进后出C、先零后相D、从右到左【正确答案】：ACD37.《供电营业规则》第二十九条规定，客户更名(过户)应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列()规定办理是正确的。A、不申请办理过户手续而私自过户者，新客户应承担原客户所负债务B、原客户与供电企业结清债务，才能解除原供用电关系C、在用电地址、用电容量不变条件下，允许办理更名或过户D、经供电企业检查发现客户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可中止供电【正确答案】：ABD38.对破产企业供电企业如何处理，下列()说法是正确的。A、从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理B、企业破产，可变更户名后继续用电C、供电企业应予销户，终止供电D、在破产客户原址上用电的，按新装用电办理【正确答案】：ACD39.移表指客户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置的安装位置。《供电营业规则》第二十七条规定，供电企业按下列()规定办理是正确的。A、在用电地址、用电容量、用电类别不变情况下，可办理移表手续B、客户自行移动表位，可按违约用电处理C、移表所需的费用由客户负担D、自行移动表位属于非居民客户的，应承担每次5000元的违约使用电费【正确答案】：BCD40.对临时用电的管理，正确的是()。A、临时用电如需转为正式用电，应按新装用电办理B、临时用电期限一般不超过3年C、临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电D、架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由供电企业从相关经费中拨付【正确答案】：AC41.智能电能表是由()等组成。A、测量单元B、数据处理单元C、通信单元D、控制单元【正确答案】：ABC42.关于对电能表功能描述正确的是()。A、具有正向有功电能计量功能B、具有反向有功电能计量功能C、具有四象限无功电能计量功能D、具有设置有功和组合无功电能的功能【正确答案】：ABCD43.按照国民经济行业用电分类，专业技术服务业包括()。A、气象服务B、地震服务C、测绘地理信息服务D、质检技术服务【正确答案】：ABCD44.关于报装容量，下列说法不正确的是()。A、是供电方案批准的容量B、是客户在用电申请中所填报的容量C、是客户电气设备铭牌上的额定容量之和D、是申请容量【正确答案】：AC45.电力企业制订电力市场营销战略的步骤有()。A、做企业的弱点分析B、市场营销组合C、确定短期目标D、确立目标市场【正确答案】：ABD46.分布式发电方式包括：()。A、总装机容量5万千瓦及以下的小水电站B、以各个电压等级接入配电网的风能、太阳能、生物质能、海洋能、地热能等发电项目发电C、除煤炭直接燃烧以外的各种废弃物发电，多种能源互补发电，余热余压余气发电、煤矿瓦斯发电等资源综合利用发电D、总装机容量5万千瓦及以下的煤层气发电【正确答案】：ABCD47.国民经济行业用电分类中，黑色金属冶炼和压延加工业包括()。A、炼铁B、炼钢C、钢压延加工D、铁合金冶炼E、有色金属冶炼F、贵金属冶炼【正确答案】：ABCD48.电能表计费时，使用()作为计费点亮，即用一次电量计费。A、组合有功电量B、组合无功电量C、电压互感器倍率D、电流互感器倍率【正确答案】：ACD49.常见的窃电方式有()。A、扩差法窃电B、欠压法窃电C、欠流法窃电D、移相法窃电【正确答案】：ABCD50.按照国民经济行业用电分类，日用化学产品制造包括()。A、洗涤剂制造B、化妆品制造C、有机肥料制造D、空气清新剂制造E、电石制造F、氯碱制造【正确答案】：ABCDEF51.按照《业扩报装管理办法》规定，接电条件包括：()、高可靠性费用已结清等条件。A、启动送电方案已审定B、新建的供电工程已验收合格C、客户的受电工程已竣工检验合格D、供用电合同及相关协议已签订【正确答案】：ABCD52.《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中明确，供电企业有()情形之一的，可以认定为指定施工单位的行为。A、供电企业通过口头、书面或者公示等方式，向用户推荐或者限定特定的施工单位B、供电企业以不合理的供电方案或者无故提高设计图纸审查标准增加用户投资成本，引导用户为降低投资成本选择特定施工单位的C、供电企业要求用户自主选择的施工单位，与特定的施工单位签订分包合同(协议)D、供电企业采取不受理、不通过、拖延设计图纸审查、中间检查及竣工检验等方式，影响用户选择施工单位【正确答案】：ABCD53.全面推广高压用户用电报装()服务。A、省力B、省时C、省钱D、省心【正确答案】：ABC54.提取客户违约用电及窃电事实的证据形式有()。A、勘验笔录B、当事人陈述C、物证D、鉴定结论【正确答案】：ABCD55.鼓励光伏企业积极履行社会责任，采取()等复合方式，以市场化收益支持扶贫。A、农光B、牧光C、渔光D、矿光【正确答案】：ABC56.《优化营商环境条例》规定，公用企事业单位有()情形之一的，由有关部门责令改正，依法追究法律责任。A、不向社会公开服务标准、资费标准、办理时限等信息B、强迫市场主体接受不合理的服务条件C、向市场主体收取不合理费用D、有法律、行政法规依据或者经国务院批准，向市场主体收取政府性基金、涉企行政事业性收费、涉企保证金。【正确答案】：ABC57.《优化营商环境条例》规定，政府及其有关部门办理政务服务事项，应当根据实际情况，推行()等制度，实现集中办理、就近办理、网上办理、异地可办。A、当场办结B、一次办结C、承诺办结D、限时办结【正确答案】：ABD58.按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查应重点核实()等信息。A、用电地址B、客户负荷性质C、用电容量D、用电类别【正确答案】：ABCD59.按照国民经济行业用电分类，酒的制造包括()。A、白酒制造B、果酒制造C、黄酒制造D、酒精制造【正确答案】：ABCD60.欠费停限电通知书有哪些基本内容()。A、欠费停限电通知书应有欠费客户的户名、欠费金额、违约金金额B、限期交费日期、停限电时间、停限电范围C、签收人、抄送单位D、电费回收政策和欠费停限电后果承担方等必要内容【正确答案】：ABCD61.供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的()出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。A、安全第一B、经济C、合理D、便于管理【正确答案】：ABCD62.大工业客户的电费包括()四部分。A、基本电费B、电度电费C、功率因数调整电费D、政府性基金及附加【正确答案】：ABCD63.严禁在未采取任何()情况下现场作业。A、监护措施B、保护措施C、安全措施D、技术措施【正确答案】：AB64.关于配电线路重复接地的目的以下()是正确的。A、增加接地的可靠性B、当电气设备发生接地时，可降低零线的对地电压C、当零线断线时，可继续保持接地状态，减轻触电的危害D、以上答案都正确【正确答案】：BC65.按照《业扩报装管理办法》规定，接入系统方案包含各路供电电源的接入点、()等接入工程主要设施或装置的技术要求。A、投资界面及产权分界点B、分界点开关C、电源进线敷设方式D、供电容量【正确答案】：ABCD66.《优化营商环境条例》规定，优化营商环境应当坚持()原则。A、市场化B、法制化C、国际化D、线上化【正确答案】：ABC67.暂拆是指客户因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表。《供电营业规则》第二十八条规定，客户暂拆应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列()规定办理是正确的。A、客户办理暂拆手续后，供电企业应在5天内执行暂拆B、暂拆原因消除，客户办理完复装接电的所有手续后，供电企业应在5天内为该客户复装接电C、暂拆时间最长不得超过12个月D、超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理【正确答案】：ABD68.营销类停送电信息包括()等。A、违约停电B、窃电停电C、计划停电D、欠费停电【正确答案】：ABD69.《供电营业规则》中第三十一条规定，客户并户应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列()规定办理是正确的。A、原客户应在并户前向供电企业结清债务B、在同一供电点，同一用电地址，用电类别相同的相邻两个及以上客户允许办理并户C、并户引起的工程费用由并户者负担D、并户的受电装置应经检验合格，由供电企业重新装表计费【正确答案】：ACD70.举报是指电力客户对供电企业内部存在的()等行为或外部人员存在的()等违法行为进行检举的业务。A、徇私舞弊B、吃拿卡要C、窃电D、破坏和偷窃电力设施【正确答案】：ABCD71.《电能计量装置安装接线规则》计量柜(屏、箱)要求()。A、63kV及以上的计费电能表应配有专用的电流、电压互感器或电流互感器专用二次绕组和电压互感器专用二次回路B、35kV电压供电的计费电能表应采用专用的互感器或电能计量柜C、10kV及以下电力用户处的电能计量点应采用全国统一标准的电能计量柜(箱)，低压计量柜应紧靠进线处，高压计量柜则可设置在主受电柜后面D、居民用户的计费电能计量装置，必须采用符合要求的计量箱【正确答案】：ABCD72.功率因数低的原因是()。A、变电设备负载率和年利用小时数过高B、大量采用感应电动机或其他电感性用电设备C、电感性用电设备不配套或使用不合理，造成设备长期轻载或空载运行D、变电设备负载率和年利用小时数过低【正确答案】：BC73.按照《业扩报装管理办法》规定，对于具有()等可能影响供电质量或电网安全运行的客户，应书面告知其委托有资质单位开展电能质量评估。A、非线性B、用电性质C、不对称D、冲击性负荷【正确答案】：ABD74.关于电力生产的特点，正确的是()。A、电力生产在国民经济发展中具有先行性B、电力生产是高度集中的、统一的C、电能使用最方便，适用性最广泛D、电能是不能大量储存的，产、供、用必须随时保持平衡【正确答案】：ABCD75.《供电营业规则》中第三十条规定，客户分户应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列()规定办理是正确的。A、分户后的新客户应与供电企业重新建立供用电关系B、分户引起的工程费用由分户后的新用户负担C、在原客户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续D、用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户【正确答案】：ACD76.下列选项中，属于供用电合同条款的有()。A、供用电设施维护责任的划分B、供电方式、供电质量、供电电压和供电时间C、用电容量和用电地址、用电性质D、计量方式和电价、电费结算方式【正确答案】：ABCD77.关于线损和线损率的描述，正确的是()。A、线损在习惯上通常指有功电能损失B、线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称C、线损率是无功功率损失与输入的无功功率之比的百分数D、线损率是有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数【正确答案】：ABD78.电能表应安装在()位置。A、专用电表箱或计量柜中B、原则上应装在供电设施的产权分界处C、对公用线路供电的高压客户，可在客户受电装置的低压侧计量D、应安装在干燥、明亮、不受震动的场所【正确答案】：ABCD79.按照《业扩报装管理办法》规定，关于变更供电方案表述正确()。A、履行相关审查程序B、对于客户需求变化造成供电方案变更的，应书面告知客户重新办理用电申请手续C、对于电网原因造成供电方案变更的，应与客户沟通协商，重新确定供电方案后答复客户D、前10个工作日向供电企业提出申请【正确答案】：ABC80.智能费控电能表除了具有电能计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能，还支持()等实际需要，也是实现分布式电源计量、双向互动服务、智能家居、智能小区的技术基础。A、双向计量B、阶梯电价C、分时电价D、峰谷电价【正确答案】：ABCD81.按照国民经济行业用电分类，教育包括()。A、学前教育B、初等教育C、中等教育D、高等教育E、特殊教育F、职业技能培训【正确答案】：ABCDEF82.关于装接容量，正确的是()。A、又称装见容量B、又称计费容量C、对低压客户而言，指实际安装的用电设备总容量D、对高压客户而言，指实际接在受电电压电网上的变压器和直配高压电动机容量之和，包括一切冷、热备用和运行的设备【正确答案】：ACD83.计量装置检查验电时主要危险点预防控制措施有()。A、核查前使用验电笔(器)验明计量柜(箱)和电能表等带电情况，防止人员触电B、在电气设备上作业时，必须将设备视为带电设备C、严禁工作人员未经验电开启电气设备柜门或操作电气设备，严禁在未采取任何监护措施和保护措施情况下登高检查作业D、应将不牢固的上翻式柜(箱)门拆卸，检验后恢复装回，防止柜(箱)门跌落伤害【正确答案】：ACD84.目前电费自助缴费的基本方式有()。A、网上银行缴费B、微信缴费C、支付宝缴费D、电信翼支付E、自助终端缴费【正确答案】：ABCDE85.关于接户线的防雷措施，正确的是()。A、在室内安装电能表常用的低压避雷器保护B、安装低压避雷器C、将接户线入户前的电杆瓷绝缘子脚接地D、敷设避雷线【正确答案】：ABC86.关于办理暂停手续，处理方法正确的是()。A、客户暂停，必须在5天前向供电企业提出申请B、按变压器容量计收基本电费的客户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行C、按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是全部容量D、暂停时间少于15天者，暂停期间基本电费照收【正确答案】：ABD87.关于电力企业市场营销核心内容的描述，正确的是()。A、必须面向市场、面向消费者，必须适应不断变化的市场并及时对营销策略做出正确的调整B、电力企业不应该为了满足消费者的需求而放弃实现自己的各项目标C、电力企业要为消费者提供合格的电能和满意的各种服务D、电力企业要用最少的投入、最快的速度将电能送达消费者手中【正确答案】：ACD88.在电力线路上工作，保证安全的组织措施有()。A、工作监护制度B、工作许可制度C、工作间断制度D、现场勘察制度【正确答案】：ABCD89.运行中电流互感器二次侧开路时，其感应电动势大小与()有关。A、与互感器变比有关B、与开路时的一次电压值有关C、与开路时的一次电流值有关D、与电流互感器励磁电流的大小有关【正确答案】：ACD90.关于用电负荷和供电负荷的理解，正确的是()。A、供电负荷是发电厂对外供电时所承担的全部负荷B、供电负荷是用电负荷加上同一时刻的线路损失和变压器损失负荷C、用电负荷是用户在某一时刻对电力系统所要求的功率D、用电负荷是用户的用电设备在某一段时间内实际取用的功率总和【正确答案】：ABC91.()用电应执行居民合表户电价。A、住宅小区终端换热站B、住宅小区终端用水加压水泵C、自来水厂加压水泵D、供热公司加压站【正确答案】：AB92.又政府部门出具的用电地址物权证明应明确()内容。A、用电主体姓名B、详细用电地址C、用电地址合法居住D、用电地址产权合法E、用电主体合法【正确答案】：ABDE93.国家能源局12398能源监管热线中心实时掌握投诉举报事项的()。A、办结率B、回访率C、当事人满意率D、申诉率【正确答案】：ABC94.供用电合同纠纷的处理方式有()。A、仲裁B、协商C、诉讼D、调解【正确答案】：ABCD95.抄表过程中发现客户窃电，正确的处理方法有()。A、保护现场B、及时与用电检查人员联系C、立即终止用户窃电行为，并口头警告用户D、等公司有关人员到达现场取证后，方可离开【正确答案】：ABD96.重大活动期间，电网企业原则上安排相关电网保持全接线、全保护运行方式，不安排()。A、设备计划检修B、调试C、重要电力设施特巡检查D、重要用电设施特巡检查【正确答案】：AB97.2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中规定，政府审批部门办理20千伏及以下高压、20千伏以上高压电力接入工程审批时间分别压缩至()以内。A、25个工作日B、20个工作日C、15个工作日D、10个工作日【正确答案】：BC98.《消费者权益保护法》规定的消费者的主要权利是()。A、人身、财产安全不受损害的权利B、知悉商品或服务真实情况的权利C、自主选择商品和服务的权利D、进行公平交易的权利【正确答案】：ABCD99.《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定，取得四级承装(修、试)电力设施许可证，可以从事()电力设施的安装、维修或者试验活动。A、0.4千伏B、35千伏C、110千伏D、10千伏【正确答案】：ABD100.95598生产类停送电信息包括()。A、计划停电B、临时停电C、欠费停电D、电网故障停电【正确答案】：ABD1.客户未收到余额不足预警短信的95598工单，处理单位可以使用最终答复办结。A、正确B、错误【正确答案】：B2.金属导体的电阻与导体的截面积无关。A、正确B、错误【正确答案】：B3.更名或过户后，客户用电设备和用电容量的产权由原客户变更至现客户，供电公司与原客户仍保留供用电关系。A、正确B、错误【正确答案】：B4.超过减容期限客户未办理恢复用电申请的，应按永久性减容办理。A、正确B、错误【正确答案】：B5.题目A、正确B、错误【正确答案】：B6.抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。A、正确B、错误【正确答案】：B7.营业中工作人员可以遇见熟人或接听电话在接待客户。A、正确B、错误【正确答案】：B8.《电力供应与使用条例》规定：申请新装用电、临时用电、增加用电容量和变更用电，均应当到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定交付费用。但终止用电可不必办理手续，自行终结。A、正确B、错误【正确答案】：B9.用电客户对计量装置有异议时，可以拒交电费。A、正确B、错误【正确答案】：B10.为行动不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助。A、正确B、错误【正确答案】：B11.《95598业务管理办法》规定，抄表数据异常业务10个工作日内核实并回复工单。A、正确B、错误【正确答案】：B12.某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，每日按欠费总额的干分之一计算电费滞纳违约金，该用户应缴纳的电费违约金为100×(1/1000)×5=0.5元。A、正确B、错误【正确答案】：B13.供电可靠性以对用户每年停电的时间或次数来衡量。A、正确B、错误【正确答案】：B14.凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费。A、正确B、错误【正确答案】：B15.95598提级业务是指处理部门需要本单位领导协调解决的电力客户诉求。A、正确B、错误【正确答案】：B16.因醉酒、精神异常、限制民事行为能力的人超出国家、自治区有关规定的无理要求的95598工单，处理单位可以直接使用最终答复办结。A、正确B、错误【正确答案】：B17.客户服务中心保险柜钥匙应由专人管理，印章和空白票据由同一人保管。A、正确B、错误【正确答案】：B18.在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。A、正确B、错误【正确答案】：B19.供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。A、正确B、错误【正确答案】：B20.变压器并列运行的基本条件是只要变比、容量相等。A、正确B、错误【正确答案】：B21.《供电营业规则》规定：供用电合同的变更或解除，必须由合同双方当事人依照法律程序确定确实无法履行合同。A、正确B、错误【正确答案】：B22.低压非“三零”客户在竣工检验环节需要在3个工作日内完成。A、正确B、错误【正确答案】：B23.《电力业务许可证监督管理办法》规定，发电企业变更、延续或注销电力业务许可证后，无需将有关情况告知电网企业、电力交易机构。A、正确B、错误【正确答案】：B24.执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。A、正确B、错误【正确答案】：B25.《供电营业规则》规定：用户需变更用电时，应事先提出申请，并携带有关证明文件，提前五天到供电企业用电营业场所办理手续，变更供用电合同。A、正确B、错误【正确答案】：B26.题目A、正确B、错误【正确答案】：B27.电流互感器在铭牌上标定额定二次负载是为了避免所接二次负载超过容量，使互感器烧坏。A、正确B、错误【正确答案】：B28.在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的设备，除按实际追补差额电费外，还应承担3倍差额电费的违约使用电费。A、正确B、错误【正确答案】：B29.《供电营业规则》规定：供电企业应定期对用户的电气设备和保护装置进行检查、检修和试验，消除设备隐患，预防电气设备事故和误动作发生。A、正确B、错误【正确答案】：B30.私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。A、正确B、错误【正确答案】：B31.客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。A、正确B、错误【正确答案】：B32.《电力供应与使用条例》规定：用户应当按照与供电企业约定的电价、期限、方式或者合同约定的其他办法，交付电费。A、正确B、错误【正确答案】：B33.按照《电力网电能损耗管理规定》，供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。A、正确B、错误【正确答案】：B34.《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定，已经取得承装(修、试)电力设施许可证的单位，若单位分立后，所有新设单位均可使用原单位的许可证从事电力设施的安装、维修或者试验活动。A、正确B、错误【正确答案】：B35.企业法人在签订合同时只能由法定代表人签字，合同才有效力。A、正确B、错误【正确答案】：B36.客户服务是公共关系的一项重要内容和主要工作。公共关系靠专业的公共关系部门去完成。A、正确B、错误【正确答案】：B37.电力、热力、燃气及水生产和供应业属于高耗能行业范围。A、正确B、错误【正确答案】：B38.大工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。A、正确B、错误【正确答案】：B39.《供电营业规则》规定：停电期间用户向电力系统倒送电事故，应及时向电力监管部门报告。A、正确B、错误【正确答案】：B40.电能表的容量应按额定电流的大小来选择。A、正确B、错误【正确答案】：B41.《电力供应与使用条例》规定：因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前5天通知用户或者进行公告。A、正确B、错误【正确答案】：B42.《电力法》规定：电力运行事故由不可抗力造成的，电力企业承担次要责任。A、正确B、错误【正确答案】：B43.《电力设施保护条例》规定：在依法划定的电力设施保护区内种植的可能危及电力设施安全的树木、竹子，电力供应企业应依法予以修剪或砍伐，并按规定给予一次性补偿。A、正确B、错误【正确答案】：B44.电费明细调整是指将某一客户电费调整至另外一个或几个客户的业务。A、正确B、错误【正确答案】：B45.《供电营业规则》规定：用户对计费电能表的准确性有异议时，应向供电企业申请检定。A、正确B、错误【正确答案】：B46.因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户应承担事故扩大部分50%的赔偿责任。A、正确B、错误【正确答案】：B47.在柜台服务时，应坚持“先外后内”的原则，遇见熟人时，不应该以点头或微笑等形式打招呼，以免影响手中的工作或怠慢了正在办理业务的客户。A、正确B、错误【正确答案】：B48.某自建厂房临时用电客户报装用电需要提供的用电地址物业权属证明仅需提供与用电地址一致的国有土地使用证或集体土地使用证即可。A、正确B、错误【正确答案】：B49.高次谐波不会影响计量装置的准确性。A、正确B、错误【正确答案】：B50.当线路中的无功功率不足时，电网电压将上升，当无功功率过剩时，电网电压必将下降。A、正确B、错误【正确答案】：B51.在多层支架上敷设电缆时，电力电缆应放在控制电缆的下面。A、正确B、错误【正确答案】：B52.《电力业务许可证监督管理办法》规定，供电企业供电营业区变更的，应当自变化之日起60日内向派出机构提出许可事项变更申请A、正确B、错误【正确答案】：B53.吸引新顾客比保持老顾客更加重要。A、正确B、错误【正确答案】：B54.某供电企业现场勘查人员在受理1户居民客户现场勘查任务后，在勘查现场无需核定客户接户线的路径、长度。A、正确B、错误【正确答案】：B55.高供低计专台用户不应收取变损电量。A、正确B、错误【正确答案】：B56.110千伏及以上用户自建本级电压外部供电工程(即用户投资建设本级电压电源接入同级或上级电压变电站出口的工程)，对应电压等级收取高可靠性供电费用标准为15元/千伏安。A、正确B、错误【正确答案】：B57.营销业务系统中，用户电费入账后第10天开始计算违约金。A、正确B、错误【正确答案】：B58.95598生产类停送电信息现场送电时间指现场预计恢复送电时间。A、正确B、错误【正确答案】：B59.接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内