客户受理员技能鉴定练习测试卷

第页客户受理员技能鉴定（理论+实操）练习测试卷1.内向安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露，注意稳定但又难于转移，富有实干精神，但创新能力不强，有些惰性这些体现了()的气质特征。A、多血质B、抑郁质C、粘液质D、胆汁质【正确答案】：C2.《电力法》属于()。A、宪法法律部门B、民商法法律部门C、经济法法律部门D、行政法法律部门【正确答案】：C3.某一单相电子式电能表脉冲常数为1600imp/kW.h，正确说法是()。A、脉冲灯闪1600次累计为1kW.h电量B、脉冲灯闪160次累计为lkW.h电量C、脉冲灯闪16次累计为lkW.h电量D、脉冲灯闪1次累计为lkW.h电量【正确答案】：A4.根据《供电营业规则》，用户的无功功率应()。A、分组补偿B、就地平衡C、集中平衡D、集中补偿【正确答案】：B5.两个并联在10V电路中的电容器是10μF，现在将电路中电压升高至20V，此时每个电容器的电容将()。A、不变B、先增大后减小C、减少D、增大【正确答案】：A6.低压用户接户线的线间距离一般不应小于()。A、150mmB、200mmC、400mmD、600mm【正确答案】：A7.架空电力线路保护区在一般地区35-110千伏电压导线的边线延伸距离为()米。A、10B、15C、20D、5【正确答案】：A8.()应该收取高可靠性供电费用。A、单电源用户B、双电源用户C、大工业用户D、普通工业用户【正确答案】：B9.电源力将单位正电荷由电源负极移到正极所做的功叫作()。A、电动势B、电压C、电源电动势D、电能【正确答案】：C10.在低压三相四线制回路中，要求零线上不能()。A、安装漏电保护器B、安装熔断器C、装设电流互感器D、装设电表【正确答案】：B11.电路产生串联谐振的条件是()。A、XL＋Xc＝RB、XL＜XcC、XL＝XcD、XL＞Xc【正确答案】：C12.某三相三线有功电能表C相电流线圈接反，此时负荷功率因数为1.0,则电能表()。A、停转B、到走C、走快D、走慢【正确答案】：A13.季节性客户是按服务主体的()进行分类的用户。A、供用电关系B、供电电源特性C、用电性质D、电价类别【正确答案】：C14.()是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。A、业扩报装B、交电费便捷服务C、咨询服务D、故障报修【正确答案】：A15.在电力系统正常状况下，35千伏及以上电压供电的用户受电端的供电电压，正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的()。A、10%B、5%C、6%D、7%【正确答案】：A16.由于导体本身的()发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。A、电流B、电量C、电阻D、磁场【正确答案】：A17.触电急救时，首先要将触电者迅速()。A、注射强心剂B、用心肺复苏法急救C、脱离电源D、送往医院【正确答案】：C18.带电线路导线对地的垂直距离,可用()或在地面抛挂绝缘绳的方法测量。A、测量仪B、皮尺C、目测D、钢卷尺【正确答案】：A19.供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收()。A、滞纳金B、罚款C、罚金D、违约使用电费【正确答案】：D20.供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于()。A、无偿服务B、有偿服务C、柜台服务D、特别服务【正确答案】：A21.供电企业应对本供电营业区内的客户进行()检查。A、供电B、安全C、用电D、设备【正确答案】：C22.负荷控制终端按信道可分为230MHz专用无线、无线公网、()、有线电缆、光纤等。A、WIFIB、微波C、电话线D、网络【正确答案】：C23.下列都属于一次设备的有()。A、断路器、继电器、遥信装置B、测量仪表、隔离开关、遥测装置C、电压互感器、电流互感器、断路器、隔离开关D、自动空气开关、交流接触器、热继电器、控制按纽【正确答案】：C24.供电企业需对客户非因故停止供电时，在停电前()分钟，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电。A、15B、30C、45D、60【正确答案】：B25.表示有功电能表常数的方法正确的是()。A、r/kW.h(imp)B、r/kvarh(imp)C、r(imp)/kW.hD、r(imp)/kvarh【正确答案】：C26.下列用电设备中产生无功最大的是()，约占工业企业所消耗无功的70%。A、变压器B、感应式电机C、电弧炉D、荧光灯【正确答案】：B27.电流通过()会立即使人昏迷，甚至不醒而死亡。A、双手B、头部C、脊髓D、脚部【正确答案】：B28.电气设备检修工作前，必须履行工作()手续。A、安全措施B、监护C、票D、许可【正确答案】：D29.电费回收完成情况表是反映应收、实收、()、欠费的报表。A、发行率B、回收率C、欠收D、陈欠【正确答案】：B30.按照《供电营业规则》规定，从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和()后，方可变更用电手续。A、其他债务B、所有债务C、法院同意D、违约使用电费【正确答案】：A31.普通单相感应式有功电能表的接线，如将火线与零线接反，则电能表将()。A、停转B、反转C、慢转D、正常【正确答案】：B32.对客户窃电、违章用电、拖欠电费等现象进行处理，保证其他客户正常用电，属于()。A、售中服务B、售前服务C、售后服务D、电力社区服务【正确答案】：C33.()是指发电厂或电网向供电公司提供的电量，包括输送电过程中的损失电量。A、供电量B、售电量C、损失电量D、用电量【正确答案】：A34.低压用户接户线自电网电杆至用户第一个支持物最大允许档距为()米。A、25B、50C、65D、80【正确答案】：A35.钳形表用于测量()。A、交流电压B、交流电流C、直流电压D、直流电流【正确答案】：B36.擅自启用被供电企业封存的电力设备的，应停用违约使用的设备用应承担擅自启用封存备容量每次每千瓦()的违约使用电费。A、20元B、30元C、500元D、50元【正确答案】：B37.《居民用户家用电器损坏处理办法》中规定电子类家用电器的平均使用年限为()。A、10年B、12年C、2年D、5年【正确答案】：A38.双电源是指两个()的电源。A、保安B、备用C、独立D、生产【正确答案】：C39.《居民用户家用电器损坏处理办法》中规定电光源类家用电器的平均使用年限为()。A、10年B、12年C、2年D、5年【正确答案】：C40.欧姆定律是反映电阻电路中()。A、电流、电动势、电位三者关系的定律B、电流、电动势、电导三者关系的定律C、电流、电动势、电抗三者关系的定律D、电流、电压、电阻三者关系的定律【正确答案】：D41.《供电营业规则》规定：供电企业对查获的窃电者，应予以制止，并可当场中止供电窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费()的违约使用电费。A、3倍B、3倍以下C、5倍D、5倍以下【正确答案】：A42.对电流二次回路连接导线截面应按电流互感器二次负荷计算确定，至少应不小于()。A、1.5mm2B、2.5mm2C、2mm2D、4mm2【正确答案】：D43.《供电营业规则》规定：用户暂换变压器的使用时间，35千伏及以上的不得超过()月，逾期不办理手续的，供电企业可终止供电。A、一B、三C、六D、十二【正确答案】：B44.对两路及以上线路供电(不同的电源点)的用户，装设计量装置的形式为()。A、两路分别装设有功电能表，合用无功电能表B、两路分别装设电能计量装置C、两路合用一套计量装置，节约成本D、两路合用有功电能表，但分别装设无功电能表【正确答案】：B45.两部制电价将电价分成两个部分：一部分是以用户用电容量或需量计算的基本电价；另一部分是以用户耗用的电量计算的()。A、无功电价B、有功电价C、电度电价D、调整电价【正确答案】：C46.按照《供电营业规则》规定，未经供电企业同意，擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除接线外，应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦（kVA）()元的违约使用电费。A、30B、50C、500D、5000【正确答案】：C47.分布式电源与储能管理系统由主站、通信信道、智能监控终端、()等部分组成。A、储能系统B、双向结算C、并网逆变器D、智能配网【正确答案】：C48.在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的()。A、+7%～-10%B、±10%C、±5%D、±7%【正确答案】：B49.触电急救中,当采用胸外挤压进行急救时,要以均匀的速度进行每分钟()次左右,每次按压和放松时间要相等。A、50B、60C、70D、80【正确答案】：D50.熔断器保护的选择性要求是()。A、前级先熔断，后级起后备作用B、后级先熔断，以缩小停电范围C、后级先熔断，前级1min后熔断D、后级短路时前、后级熔丝应同时熔断【正确答案】：B51.接户线跨域人行道时，其对地最小距离为()。A、3.5米B、5.5米C、7.5米D、9米【正确答案】：A52.低压架空绝缘线路对街道行道树最小垂直距离为()m。A、0.2B、0.8C、1.0D、1.25【正确答案】：A53.110kV及以上电能计量，从安全考虑，电压互感器二次中心点连线应装设()。A、快速开关B、接入电能表C、熔断器D、直接接入电能表接线盒【正确答案】：D54.转供电客户是按服务主体的()进行分类的用户。A、供用电关系B、供电电源特性C、用电性质D、电价类别【正确答案】：A55.供电企业不受理()用电的变更用电事宜。A、临时B、增容C、新装D、正式【正确答案】：A56.《供电营业规则》规定，用户对供电企业对其电能表校验结果有异议时，可向()申请检定。A、上级供电企业B、供电企业上级计量检定机构C、同级及上级电力管理部门D、计量行政主管部门【正确答案】：B57.在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量其中，最大需量按下列规定折算哪一个是错误的：()。A、三班制：每月用电量540千瓦时，折合为1千瓦B、二班制：每月用电量360千瓦时，折合为1千瓦C、农业用电：每月用电量280千瓦时，折合为1千瓦D、照明及一班制：每月用电量180千瓦时，折合为1千瓦【正确答案】：C58.电力系统的主网络是()。A、发电厂B、微波网C、输电网D、配电网【正确答案】：C59.()是供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。A、供电容量B、供电对象C、供电方式D、供电方案【正确答案】：C60.营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示()标牌。A、中止服务B、停止服务C、暂停服务D、终止服务【正确答案】：C61.把一只电容和一个电阻串联在220V交流电源上，已知电阻上的压降是120V，所以电容器上的电压为()。A、100VB、120VC、184VD、220V【正确答案】：C62.在变压器铁芯中，产生铁损的原因是()。A、涡流现象B、磁滞现象C、磁滞现象和涡流现象D、磁阻的存在【正确答案】：C63.《居民用户家用电器损坏处理办法》中规定电阻类家用电器的平均使用年限为()。A、10年B、12年C、2年D、5年【正确答案】：D64.因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费用和应付电费由地方人民政府有关部门从()经费中支出。A、工程项目B、抢险救灾C、水利建设D、电网改造【正确答案】：B65.供电企业应当按照国家有关规定实行()。A、分时电价和分级电价B、分类电价和分时电价C、分类电价和分级电价D、分级电价【正确答案】：B66.供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在()工作小时内派员赴现场进行调查、核实。A、12B、24C、36D、8【正确答案】：B67.任何具体的防火措施，都要求防止可燃物质、火源、()三个条件的同时存在。A、人为B、气侯C、氧气D、温度【正确答案】：C68.能支持、接续、保护导线的是()。A、杆塔B、绝缘子C、避雷线D、金具【正确答案】：D69.触电急救时,当触电者心跳和呼吸均已停止时,应立即进行()急救,这是目前有效的急救方法。A、举臂压胸法B、仰卧压胸法C、俯卧压胸法D、心肺复苏法【正确答案】：D70.《电力法》中所指的电价是()。A、电力生产企业的上网电价、电网销售电价B、电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、电网销售电价C、电力生产企业的生产成本电价、电网购电价、电网销售电价D、电力生产企业的生产成本电价、电网销售电价【正确答案】：B71.电力变压器的中性点接地属于()。A、保护接地B、工作接地C、工作接零D、防雷接地【正确答案】：B72.在依法划定的电力设施保护区内修建建筑物、构筑物或者种植植物、堆放物品，危及电力设施安全的，由()责令强制拆除、砍伐或者清除。A、属地人民政府B、属地电力管理部门C、当地人民政府D、当地电力管理部门【正确答案】：C73.在10KV以下的带电杆塔上工作，工作人员距上层高压带电导线垂直距离不得小于()。A、0.6mB、0.7mC、0.8m【正确答案】：B74.变压器是()电能的设备。A、传递B、使用C、既生产又传递D、生产【正确答案】：A75.电力客户私自超过供用电双方合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的客户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担()私增容量基本电费的违约使用电费；其他客户应承担私增容量每千瓦()的违约使用电费。A、2倍，50元B、3倍，30元C、3倍，50元D、5倍，50元【正确答案】：C76.《供电营业规则》规定：客户用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者，可采用()供电。A、10kVB、10kV以上C、低压三相四线制D、低压单相【正确答案】：C77.变压器的铜损与()成正比。A、负载电压B、负载电压平方C、负载电流D、负载电流的平方【正确答案】：D78.当单相电能表相线和中性线互换接线时，用户采用一相一地的方法用电时，电能表将()。A、不计电量B、多计电量C、少计电量D、正确计量【正确答案】：A79.穿芯一匝500/5A的电流互感器，若穿芯4匝，则倍率变为()。A、100B、125C、25D、400【正确答案】：B80.相序是电压或电流三相()的顺序，通常习惯用A(黄)—B(绿)—C(红)表示。A、功率B、大小C、电位D、相位【正确答案】：D81.电力客户在减容期限内，供电企业()客户减少容量的使用权。A、不保留B、保留C、保留2年D、保留6个月【正确答案】：B82.干粉灭火器更换干粉的时间一般为()年。A、1～2B、3C、4D、5【正确答案】：A83.导线型号是由代表导线材料,结构的汉语拼音字母和标称截面积(mm2)三部分表示,如T字母处于第一位置则表示()。A、钢线B、铜线C、铝合金线D、铝线【正确答案】：B84.《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在()及以下或需用变压器在50KVA及以下者，可采用低压380V供电。A、1000KWB、100KWC、200KWD、500KW【正确答案】：B85.对于单相供电的家庭照明用户，应该安装()。A、三相三线电能表B、三相四线电能表C、三相复费率电能表D、单相有功电能表【正确答案】：D86.当电流互感器一次电流从L1流进，二次电流从K2流进，这种关系称为()。A、减极性B、加极性C、反极性D、正极性【正确答案】：A87.在感性负载交流电路中,常用()方法可提高电路功率因数。A、负载串联电容器B、负载串联电阻C、负载并联电容器D、负载并联电阻【正确答案】：C88.中小河流电缆线路保护区一般为两侧平行线内不小于()米的水域。A、10B、100C、30D、50【正确答案】：D89.某10kV线路长10km,已知导线电阻为0.5Ω/km,导线电抗为0.35Ω/km,有功功率为200kW,功率因数为0.8,则电压损失为()。A、1000VB、100VC、152.5VD、1525V【正确答案】：C90.人身触及带电体或接近高压带电体时，使人身成为电流()的一部分的叫作触电。A、断路B、电压C、短路D、通路【正确答案】：D91.在()及以上的大风,暴雨,打雷,大雾等恶劣天气,应停止露天高空作业。A、5级B、6级C、7级D、8级【正确答案】：B92.《居民用户家用电器损坏处理办法》中规定电机类家用电器的平均使用年限为()。A、10年B、12年C、2年D、5年【正确答案】：B93.用电计量装置原则上应当安装在()。A、供电和受电设施产权分界处B、供电设施产权处C、受电设施产权处D、进线开关处【正确答案】：A94.变压器的铁芯一般用导磁性能很好的()制成。A、硅钢片B、铜片C、铸铁D、锡钢片【正确答案】：A95.柜台服务中，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。A、10分钟B、20分钟C、3分钟D、5分钟【正确答案】：D96.供电营业机构持《供电营业许可证》必须向()申请领取营业执照，方可营业。A、供电企业B、地方人民政府C、工商行政管理部门D、电力管理部门【正确答案】：C97.电网一类障碍一般由()负责组织调查。A、安监部门B、生技部门C、用电检查部门D、调度部门【正确答案】：D98.常用电流互感器的二次额定电流一般设计成()A。A、0.5B、10C、100D、5【正确答案】：D99.使用电流互感器时，应将其一次绕组()接入被测电路中。A、串联B、任意C、并联D、混联【正确答案】：A100.电能表的额定电压是根据()确定的。A、电网供电电压B、设备容量C、负荷电流D、额定电流【正确答案】：A1.关于办理临时用电应注意的事项，正确的是()。A、临时用电不得办理变更用电事宜B、临时用电期限除经供电企业核许外，一般不得超过3个月C、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源D、逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电【正确答案】：ACD2.关于电力企业市场营销核心内容的描述，正确的是()。A、必须面向市场、面向消费者，必须适应不断变化的市场并及时对营销策略做出正确的调整B、电力企业不应该为了满足消费者的需求而放弃实现自己的各项目标C、电力企业要为消费者提供合格的电能和满意的各种服务D、电力企业要用最少的投入、最快的速度将电能送达消费者手中【正确答案】：ACD3.用户发生下列()电气设备事故要及时通知供电部门。A、专线掉闸或全厂停电B、人身触电C、电气火灾D、重要或大型电气设备损坏【正确答案】：ACD4.关于电能表的作用，正确的是()。A、在国民经济中具有重要的地位B、是工农业生产和家庭中必备的计量工具C、用来测量发电量、厂用电量、供电量、售电量、线损电量等D、电能表是一种用途最广的计量电能的电气仪表【正确答案】：ABCD5.关于电价，下列说法正确的是()。A、电价是由电力管理部门制定的B、电价是电力产品的价值体现C、电价是电力产品的货币体现D、电价由电能成本、利润和税金构成【正确答案】：CD6.下列选项中，属于供用电合同中供电方式的内容有()。A、供电容量B、供电电压C、供电频率D、电源的供出【正确答案】：BCD7.为保证电能表接入二次回路的可靠性，以下做法正确的是()。A、二次回路的导线必须使用铜线，不允许使用铝线B、二次回路的配线应整齐可靠，绝缘应良好，且不应受腐蚀性流体、气体的侵蚀C、电压二次回路导线截面不得小于4mm2，电流二次回路的导线截面不得小于2.5mm2D、电能表专用的电流、电压二次回路中所有接头都应由电业部门加封，用电单位不得擅自启封更改【正确答案】：ABD8.居民客户家用电器因电力运行事故造成损坏的，按下列()规定办理是正确的。A、保持家用电器原状B、在家用电器损坏之日起10日内，受害居民客户未向供电企业提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权C、应及时向公安机关报案D、应及时向供电企业反映【正确答案】：AD9.关于开展用电检查工作的目的，正确的是()。A、保证和维护供电企业和电力客户的合法权利B、保证电网和电力客户的用电安全C、增强供电企业在市场中的竞争实力，开拓电力市场D、通过上门服务，树立供电企业的形象【正确答案】：ABCD10.关于电网损耗问题的描述，正确的是()。A、传输功率越大，则损耗越大B、传输功率越大，则损耗越小C、电晕损耗和激磁损耗都属于电网损耗D、电网损耗与传输功率和电压有关【正确答案】：ACD11.供用电合同中的违约责任指的是()。A、当事人一方由于不可抗力造成供用电合同不能履行，按照法律规定或者合同约定向对方承担的一种经济责任B、当事人一方由于第三方责任造成供用电合同不能完全履行时，按照法律规定或者合同约定向对方承担的一种经济责任C、当事人一方由于自己的过错造成供用电合同不能完全履行时，按照法律规定或者合同约定向对方承担的一种经济责任D、当事人一方由于自己的过错造成供用电合同不能履行，按照法律规定或者合同约定向对方承担的一种经济责任【正确答案】：CD12.关于供电客户服务网页(网站)的设计与日常管理应该注意的问题，以下描述正确的是()。A、网上应设立咨询台、留言簿B、网上开通业务受理项目的，应提供方便客户填写的表格以及办理各项业务的说明资料C、网页内容应定时更新D、网页制作直观，色彩明快，图标精美，首行文字应键人"感谢您进人XXX网页"字样【正确答案】：ABD13.对客户进行了解的主要内容有()。A、了解客户的企业B、了解客户的市场C、了解客户的详细资料D、帮助客户改进业务【正确答案】：ABCD14.低压线路上产生电压损失的原因是()。A、供电线路太长超出合理的半径B、冲击性负荷、三相不平衡负荷的影响C、客户用电功率因数低，消耗的无功功率就多，引起电压损耗就越大D、线路导线截面选择过小，电压损失越大【正确答案】：ABCD15.关于应收电费、实收电费和电费回收率的描述，正确的是()。A、供电企业根据经核准的用户电能计量装置的记录，按照国家核准的电价，向用户应该收取的电费，称应收电费B、实收电费占应收电费的百分比，称电费回收率C、收到并已实际到帐的电费数称实收电费D、电费回收率是电费管理工作的重要指标【正确答案】：ABCD16.关于运行中的电流互感器二次侧不允许开路的原因，以下描述正确的是()。A、会导致二次绕组的峰值电压达数千伏的高电压，损坏仪表、危及人身安全B、剩磁增大影响TA测量的准确C、当二次绕组开路时，一次电流完全变成激磁电流，铁芯磁通急剧增加D、正常运行的电流互感器的二次负载阻抗很小，接近短路状态【正确答案】：ABCD17.事故处理的“四不放过”原则，正确的是()。A、事故原因不清楚不放过B、事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过C、事故责任者没有受到处罚不放过D、没有采取防范措施不放过【正确答案】：ABCD18.实行峰谷电价的好处有()。A、促进客户有效地控制负荷和节约用电B、充分发挥价格的杠杆作用，引导电力消费者在低谷时段多用电C、合理使用电力资源D、增加供电企业的收入【正确答案】：ABC19.根据我国具体条件和环境，我国规定安全电压等级是()、24V、12V、6V五个等级。A、30VB、36VC、42VD、48V【正确答案】：BC20.对于电压质量不合格，给用电人造成损失的，不正确的处理方式有()。A、供电人应按用电人每户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的10%给予赔偿B、供电人应按用电人每户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的20%给予赔偿C、电压变动超出允许变动幅度的时间，以供电人的电压自动记录仪表的记录为准D、电压变动超出允许变动幅度的时间，以用电人自备的电压自动记录仪表的记录为准【正确答案】：ACD21.电力企业职工如有下列()行为，按《电力法》将追究刑事责任或依法给予行政处分。A、勒索用户、以电谋私构成犯罪的，依法追究刑事责任B、尚不构成犯罪的，依法给予行政处分C、故意延误电力设施抢修或者抢险救灾供电，造成严重后果的D、违反规章制度、违章调度或者不服从调度指令，造成重大事故的【正确答案】：ABCD22.对临时用电的管理，正确的是()。A、临时用电如需转为正式用电，应按新装用电办理B、临时用电期限一般不超过3年C、临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电D、架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由供电企业从相关经费中拨付【正确答案】：AC23.关于装接容量，正确的是()。A、又称装见容量B、又称计费容量C、对低压客户而言，指实际安装的用电设备总容量D、对高压客户而言，指实际接在受电电压电网上的变压器和直配高压电动机容量之和，包括一切冷、热备用和运行的设备【正确答案】：ACD24.根据《电力供应与使用条例》第三十一条规定，以下()属于窃电行为。A、伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电B、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电C、故意损坏供电企业用电计量装置D、绕越供电企业的计量装置用电【正确答案】：ABCD25.现行电价按生产流通环节分类主要有()。A、上网电价B、农村电价C、网间互供电价D、销售电价【正确答案】：ACD26.关于接触电压、跨步电压的定义，正确的是()。A、当接地电流流过接地装置时,如果人体两脚接触地面上水平距离为0.5米的两点，则人体将承受跨步电压B、当接地电流流过接地装置时,如果在地面离设备水平距离为0.5m的地方与沿设备外壳垂直向上距离为1.5米处的两点被人触及，则人体将承受接触电压C、当接地电流流过接地装置时,如果在地面离设备水平距离为0.8m的地方与沿设备外壳垂直向上距离为1.8米处的两点被人触及，则人体将承受接触电压D、当接地电流流过接地装置时,如果人体两脚接触地面上水平距离为0.8米的两点，则人体将承受跨步电压【正确答案】：CD27.关于二次回路的识图问题，说法正确的是()。A、二次回路图是由计量表计、测量仪表、控制开关、自动装置、接线电缆等元件组成的电气连接回路B、二次回路图的每一行应从左往右看C、二次回路电源的识图应先直流后交流，从负电源至正电源D、看二次回路图应由上往下看，由左往右看【正确答案】：ABD28.关于供电电压允许偏差的规定，正确的是()。A、10kV及以下三相供电的，电压允许偏差为额定电压的±7%B、220V单相供电的，电压允许偏差为额定电压的＋7%、－10%C、35kV及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定电压的±10%D、在电力系统正常情况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%【正确答案】：AB29.《供电营业规则》第二十六条规定，客户迁址，必须在5天前向供电企业提出申请。供电企业按下列()规定办理是正确的。A、原址按终止用电办理，供电企业予以销户新址用电优先受理B、私自迁移用电地址用电者，按新装用电办理C、迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按新装用电办理D、迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分按增容办理【正确答案】：ACD30.根据《供电营业规则》第五十三条规定，在电力系统正常状态下，关于供电频率的允许偏差下列描述正确的是()。A、电网装机容量在300万kW以下的，为±0.2HzB、电网装机容量在300万kW以下的，为±0.5HzC、电网装机容量在300万kW及以上的，为±0.2HzD、电网装机容量在300万kW及以上的，为±0.5Hz【正确答案】：BC31.《供电营业规则》中规定，客户销户应向供电企业提出申请。供电企业按下列()规定办理是正确的。A、客户已向供电企业结清电费B、客户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电客户需再用电时，按新装用电办理C、查验用电计量装置完好以后，拆除接户线和用电计量装置D、销户是停止全部或部分用电容量的使用【正确答案】：ABC32.发现有人高压触电，正确的解救方法有()。A、用绝缘操作杆拉开高压跌落熔断器B、用金属棒等物，抛掷至高压导电设备上，使其短路后保护装置动作，自动切断电源C、立即断开电源侧高压断路器D、立即断开负荷侧低压断路器【正确答案】：ABC33.电网中可能出现的短路类型有()。A、三相短路B、两相接地短路C、两相短路D、单相接地短路【正确答案】：ABCD34.关于配电线路重复接地的目的以下()是正确的。A、增加接地的可靠性B、当电气设备发生接地时，可降低零线的对地电压C、当零线断线时，可继续保持接地状态，减轻触电的危害D、以上答案都正确【正确答案】：BC35.在供用电合同履行过程中，供电人的主要权利和义务是()。A、供电人在核准的供电营业区内享有电力供应经销专营权B、制订电价并销售C、因故断电应尽快恢复D、因正当理由采取有序用电措施或停电，应事先通知用电人【正确答案】：ACD36.用户需提高功率因数，可采取的技术措施有()。A、减少大马拉小车现象，提高使用设备效率B、利用新技术，加强设备维护C、安装电力电容器D、调整负荷，提高设备利用率【正确答案】：ABCD37.以下()是当前供电企业采取的收取电费方式。A、委托银行代收B、蒙电e家APP交费C、微信或支付宝等网上交费方式D、自助缴费机交费E、营业厅交费【正确答案】：ABCDE38.关于无功功率补偿的基本原理的描述，正确的是()。A、容性负荷释放能量时，感性负荷吸收能量B、感性负荷所吸收的无功功率可由容性负荷输出的无功功率得到补偿C、感性负荷释放能量时，容性负荷吸收能量D、把具有容性功率负荷的装置与感性功率负荷串联接在同一电路【正确答案】：ABC39.关于营业普查工作的描述，正确的是()。A、营业普查工作是电力营销工作的基础工作之一B、营业普查工作通过采取集中检查力量和时间，在较大范围内对客户基本用电情况进行复核C、通过营业普查，可以及时地了解客户用电负荷的变化情况D、通过营业普查，可以完善客户基础资料的管理【正确答案】：ABCD40.下列什么情形因高压电造成他人人身损害的，电力设施产权人不承担民事责任()。A、不可抗力B、受害人因犯罪行为而引起触电事故C、受害人在电力设施保护区内从事法律、法规所禁止的行为D、受害人自杀或自残【正确答案】：ABCD41.服务承诺必须满足的基本条件是()。A、企业能力具备B、兼顾社会利益C、尽量取悦客户D、满足客户需要【正确答案】：ABD42.《供电营业规则》中第三十条规定，客户分户应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列()规定办理是正确的。A、分户后的新客户应与供电企业重新建立供用电关系B、分户引起的工程费用由分户后的新用户负担C、在原客户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续D、用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户【正确答案】：ACD43.须经批准后方可对客户实施中止供电的情况有()。A、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者B、拒不在限期内拆除私增用电容量者C、拖欠电费经通知催缴仍不缴者D、确有窃电行为【正确答案】：ABC44.电力企业的生产成本包含()。A、发电费用B、客户费用和管理费用C、输变电费用D、配电费用【正确答案】：ABCD45.客户服务需求及满意度调查与分析的目的是()。A、为供电企业提供市场营销整个解决方案B、增加售电量C、建立客户满意度评价分析体系D、进行营销方案策划【正确答案】：ACD46.《居民用户家用电器损坏处理办法》中所称的电力运行事故，是指电力企业负责运行维护的220/380V供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故。这些事故包括()。A、三相相序接反B、中性线断线C、相线与中性线互碰D、相线与中性线接错【正确答案】：ABCD47.以下关于两部制电价的优越性，正确的说法是()。A、使用户合理负担电力生产的固定成本费用B、促进客户改善用电功率因数，提高设备利用率C、减少客户的用电成本D、提高了电网负荷率，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力【正确答案】：ABD48.用电计量方式确定的原则，正确的是()。A、低压供电的客户应在低压侧计量B、对两台及以上的变压器的客户应在低压侧计量C、用电计量装置应在客户每一个受电点内按不同电价类别分别安装，每个受电点作为客户的一个计费单位D、高供低计的客户在计算电费时，应包括变压器损耗的有功、无功电量【正确答案】：ACD49.由于电能计量装置熔断器熔断,使电能计量出现差错时应退补电费，供电企业应按下列()规定办理。A、按规定计算方法计算并补收相应电量的电费B、无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费C、补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定D、退补电量未正式确定前，用户可暂时不交付电费【正确答案】：ABC50.电力客户申请分户，在其()不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。A、供电点B、用电地址C、用电容量D、用电性质【正确答案】：ABC51.在电力客户服务质量标准中对营业环境的要求和标准有()。A、环境整洁，一定要设置无障碍通道B、营业场所应布局合理、舒适安全C、营业场所应设置规范的供电企业标志和营业时间牌D、营业窗口应设置醒目的业务受理标识【正确答案】：ABCD52.电能计量装置由()几部分组成。A、二次连接线导线B、失压计时仪、电压、电流互感器C、计费电能表(有功、无功电能表、最大需量表、复费率表、多功能电能表)D、计量箱【正确答案】：ABCD53.执行居民生活电价的有()。A、住宅小区内的道路照明B、家用电器的用电C、生活照明用电D、纯居民住宅大楼内的电梯、水泵、楼道照明用电【正确答案】：ABCD54.接听电话时，应该遵循的规范有()。A、应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅B、应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听C、通话结束，不必等客户先挂断电话后再挂电话D、重要内容要注意重复、确认【正确答案】：ABD55.被检查客户有()，用电检查的范围可延伸。A、有多类电价的B、有影响电能质量的用电设备的C、有欠电费的D、有自备电源设备(包括自备发电厂)的【正确答案】：ABD56.发现计量装置故障，处理方法正确的有()。A、上报现场情况并配合处理B、了解故障发生的时间和原因C、立即更换故障电表D、记录计量装置的故障情况及相关数据【正确答案】：ABD57.关于开展电力科普知识宣传与开拓用电市场关系的描述，正确的是()。A、宣传电力科普科学知识，可以使公众增加电器产品的使用数量B、宣传电力科普科学知识，是开拓用电市场的一个重要途径C、用电产品是用电销售市场的基础D、电量的销售不完全是以电器产品为依托【正确答案】：ABC58.专变用户在装表接电前必须具备的条件有()。A、业扩工程已验收合格B、供用电合同及有关协议都已签订C、按规定应交的费用结清D、预付部分电费【正确答案】：ABC59.以下关于直流电和交流电的描述()是正确的。A、交流电是指大小不变，方向均随时间变化的电流B、交流电是指大小和方向均随时间变化的电流C、直流电是指大小不变，方向改变的电流D、直流电是指大小和方向均不变的电流【正确答案】：BD60.抄录各种电能表的读数，正确的是()。A、抄读时可以估抄B、抄读时应核对电能表的编号C、抄读时应读数正确D、抄读时应达到必要的精度【正确答案】：BCD61.电气设备的高、低压划分，正确的是()。A、设备对地电压在1000V以下者称低压B、设备对地电压在1000V及以上者称高压C、设备对地电压在10KV以下者称低压D、设备对地电压在10KV及以上者称高压【正确答案】：AB62.临下班时，如果尚有未处理完的业务和等候的客户，应按下列()进行处理。A、仍有等候办理业务的客户，可生硬拒绝B、到时间关门C、照常办理完毕后方可下班D、视情况加班处理【正确答案】：CD63.判断单相电能表失准故障的方法，以下描述正确的是()。A、做故障换表处理B、抄表检查、核对当月计量电量与上月计量电量的变化情况是否与用户实际用电情况相符，如发现突变应查明原因C、检查电能表的铅封有无启动，外壳、端钮盒有无损坏，有无表外接线等其他窃电手段D、现场用切、送用户负荷的方法来检查电能表的运行情况并用转盘转速和电能表的常数计算一段时间的用电量，初核准确情况进行判断【正确答案】：BCD64.对于频率质量不合格，给用电人造成损失的，不正确的处理方式有()。A、供电人应按用电人每户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的10%给予赔偿B、供电人应按用电人每户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的20%给予赔偿C、频率变动超出允许偏差的时间，以供电人的频率自动记录仪表的记录为准D、频率变动超出允许偏差的时间，以用电人自备的频率自动记录仪表的记录为准【正确答案】：ACD65.对逾期未交付电费的客户收取违约金，正确的方法是()。A、居民客户每日按欠费总额的1‰计算B、电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取C、非居民客户当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算D、非居民客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算【正确答案】：ABCD66.关于用电负荷和供电负荷的理解，正确的是()。A、供电负荷是发电厂对外供电时所承担的全部负荷B、供电负荷是用电负荷加上同一时刻的线路损失和变压器损失负荷C、用电负荷是用户在某一时刻对电力系统所要求的功率D、用电负荷是用户的用电设备在某一段时间内实际取用的功率总和【正确答案】：ABC67.供用电合同应具备的条款有()。A、业扩工程的建设单位B、供电方式、供电质量和供电时间C、用电容量、用电地址和用电性质D、计量方式、电价和电费结算方式【正确答案】：BCD68.关于“运行中的电气设备”定义的描述，正确的是()。A、一经操作即带有电压的电气设备B、一经操作即带有电流的电气设备C、指全部带有电压或部分带有电压的电气设备D、指全部带有电流或部分带有电流的电气设备【正确答案】：AC69.市场经济环境下，传统用电营业管理体制的不适应主要表现在()。A、市场竞争意识淡薄B、服务意识落后C、法制观念淡薄D、营销队伍素质需进一步提高【正确答案】：ABCD70.发生()情况，供电企业对居民家用电器损坏不承担赔偿责任。A、不可抗力B、低压线路电力运行事故C、受害者自身过错或产品质量事故D、第三人责任【正确答案】：ACD71.谐波污染对电力系统的危害有()。A、增加变压器和电网的损耗B、对旋转电机(发电机和电动机)产生附加功率损耗和发热，并可能引起振动C、对无功补偿电容器引起振动或谐波电流的放大，导致电容器损坏D、谐波电流在高压架空线路上流动会对相邻通讯线路产生干扰影响【正确答案】：ABCD72.客户应及时向供电企业报告的用电事故有()。A、专线跳闸或全厂停电B、人身触电C、停电期间向电力系统倒送电D、电气火灾【正确答案】：ACD73.在()情况下，保安电源应由用户自备。A、在不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的B、在电力系统瓦解造成供电中断时，仍需保证供电的C、用户有重要负荷或保安负荷D、用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的【正确答案】：ABD74.用电负荷可以按()方法分类。A、按供电可靠性要求分类B、按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类C、按国民经济行业分类D、按用电时间分类【正确答案】：ABCD75.营业部门在办理临时用电业务手续时，处理方法正确的是()。A、临时用电不可无表计量B、在供电前，供电企业应与临时用电户签订“临时供用电合同”C、如有特殊情况需延长用电期限者，应在期满前向供电企业提出申请，经同意后方可继续使用D、用户申请临时用电时，必须明确提出使用日期【正确答案】：BCD76.关于使用电流互感器时注意的事项，以下描述正确的是()。A、电流互感器二次侧不应接地B、电流互感器接线时要注意极性正确C、电流互感器运行时二次回路不允许开路D、要符合规程规定的准确度等级，确保测量的准确性【正确答案】：BCD77.对申请办理移表的客户，在其()不变的条件下，允许办理。A、供电点B、用电地址C、用电容量D、用电类别【正确答案】：ABCD78.对用电负荷分类正确的是()。A、中断供电将影响用电单位的正常工作或使公共场所造成混乱者属三类负荷B、中断供电将造成较大设备损坏、产品报废、连续生产过程打乱需在较长时间才能恢复或大量减产者属二类负荷C、中断供电将造成重大损失者属一类负荷D、中断供电将造成重大政治、经济影响者属二类负荷【正确答案】：BC79.接到客户来发泄怒气的电话时，正确的处理方法有()。A、与客户发生正面冲突B、如感到难以处理时，应适时地将电话转给值长、主管等C、对客户讲话应有所反应，并表示体谅对方的情绪D、应仔细倾听并做记录【正确答案】：BCD80.关于业扩报装工作对用电市场开拓的影响的描述，正确的是()。A、业扩报装工作完成时间越短，客户用电的时间就越早，相应用电量就会增加B、业扩报装工作质量的高低，直接影响客户用电工程用电的时间C、业扩报装是用电营销工作面向客户的中间环节，是市场开拓的重要环节D、客户用电工程建设费用的高低，会直接影响到客户用电的积极性，必然会对市场开拓产生影响【正确答案】：ABD81.供电企业在办理暂停用电业务手续时，处理方法正确的是()。A、双电源用户暂停用电时，备用电源容量不能大于主电源容量，也不能构成双电源单设备运行B、大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量不足315kVA，应按相应的单一制电价计费C、暂停后容量需重新配置电流互感器D、暂停部分用电容量后，执行功率因数标准不变【正确答案】：ABD82.以下属于窃电行为的有()。A、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电B、故意使供电企业电能计量装置不准或者失效C、私自超过合同约定的容量用电D、绕越供电企业电能计量装置用电【正确答案】：ABD83.电力客户办理更名或过户，在()不变的条件下，允许办理。A、用电地址B、用电容量C、用电性质D、用电类别【正确答案】：ABD84.关于电力运行事故引起居民家用电器损坏的处理办法，正确的是()。A、供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复时应尽可能以原型号、规格的新元件修复B、家用电器使用时间以购买的日期为准开始计算C、对无法提供购货发票的，应由受害居民客户负责举证，经供电企业核查无误后按相关规定处理D、认为不可修复的，家用电器购买时间在9个月以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿【正确答案】：AC85.推行营业全过程质量管理的目的是()。A、帮助用户做到安全、经济、合理地用电B、提高工作质量和服务质量，加速报装接电C、解决好用户在用电中的问题，公平、合理、及时、准确地收回电费D、降低供电企业的运营成本【正确答案】：ABC86.以客户为中心的服务战略的涵义包括()。A、一切以客户的利益为目标B、以市场为导向，以满足客户需求为中心C、以经济和社会效益最大化为目标，通过提供有价值的服务、使客户满意和愉悦D、求得企业可持续发展的总体谋划【正确答案】：BCD87.《供电营业规则》中第三十一条规定，客户并户应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列()规定办理是正确的。A、原客户应在并户前向供电企业结清债务B、在同一供电点，同一用电地址，用电类别相同的相邻两个及以上客户允许办理并户C、并户引起的工程费用由并户者负担D、并户的受电装置应经检验合格，由供电企业重新装表计费【正确答案】：ACD88.安装并联电容器可以提高用电功率因数，所取得的经济效益有()。A、增加供电企业电费收入B、挖掘设备潜力，提高供电能力C、改善电压质量D、降低线路损耗【正确答案】：BCD89.关于正确选配变压器容量的方法，以下描述正确的是()。A、一般用电负荷应为变压器额定容量的75%～90%左右B、为适应电动机启动电流的需要，应选择大一些的变压器C、如实测负载小于变压器额定容量的三分之一时应换小容量变压器D、要考虑用电设备的同时率使变压器的容量得到充分利用【正确答案】：ABD90.关于接户线的防雷措施，正确的是()。A、在室内安装电能表常用的低压避雷器保护B、安装低压避雷器C、将接户线入户前的电杆瓷绝缘子脚接地D、敷设避雷线【正确答案】：ABC91.用户暂换(因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器)须在更换前向供电企业提出申请。供电企业应按下列()规定办理。A、对两部制电价用户须在暂换之日起，按替换前的变压器容量计收基本电费B、必须在原受电地点内整台地暂换受电变压器C、暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过3个月，35kV及以上的不得超过5个月。逾期不办理手续的，供电企业可中止供电D、暂换的变压器经检验合格后才能投入运行【正确答案】：BD92.关于客户受理人员的行为举止应注意的方面，描述正确的是()。A、坐下时，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿B、尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉C、站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂D、走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗【正确答案】：ABCD93.用户需要保安电源时，处理方法正确的是()。A、供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源，应符合独立电源的条件B、供电企业应按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性，与用户协商确定C、在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的D、用户重要负荷的保安电源，可由供电企业提供，也可由用户自备【正确答案】：ABCD94.供电企业在核准的供电营业区内享有()的权利。A、依法按国家规定的电价以及电力相关费用标准，向客户收取相应电费和相关费用的权利B、制造和销售电力设备C、电力生产专营权D、电力经销专营权【正确答案】：AD95.变压器并列运行应满足的条件有()。A、两台并列变压器容量比不宜超过2∶1B、变比差值不得超过±0.5%C、接线组别相同D、阻抗电压值不得超过10%【正确答案】：BCD96.供用电合同纠纷是指()。A、当事人双方在依法订立合同之后，履行合同义务的过程中所产生的争议B、当事人双方在依法订立合同之后，履行合同义务的过程中所产生的分歧C、当事人双方在依法订立合同之后，履行合同义务的过程中所产生的意见D、当事人双方在依法订立合同时所产生的意见分歧或争议【正确答案】：ABC97.对私自增加用电设备容量的违约行为，供电企业按下列()规定办理是正确的。A、属于两部制电价的用户应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担二倍私增容量基本电费的违约使用电费B、拆除私增设备C、用户要求继续使用者，按新装增容办理手续D、非两部制电价的用户应承担私增容量每千伏安(千瓦)50元的违约使用电费【正确答案】：BCD98.电力监管机构按照规定可以依法采取()现场检查措施。A、对检查中发现的违法行为，有权当场予以停电处理B、查阅、复制与检查事项有关的文件、资料、投诉记录等，对可能被转移、隐匿、损毁的文件、资料、投诉记录等予以封存C、询问有关人员，要求其对检查事项做出说明D、进入供电企业进行检查【正确答案】：BCD99.暂换是客户因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器。根据《供电营业规则》第二十五条规定，供电企业按下列()规定办理是正确的。A、对两部制电价客户在暂换变压器后，仍按替换前的变压器容量计收基本电费B、必须在原受电点内整台地暂换受电变压器C、暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过二个月，35kV及以上的不得超过三个月逾期不办理手续的，供是企业可中止供电D、暂换的变压器经检验合格后才能投入运行【正确答案】：BCD100.《供电营业规则》第二十九条规定，客户更名(过户)应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列()规定办理是正确的。A、不申请办理过户手续而私自过户者，新客户应承担原客户所负债务B、原客户与供电企业结清债务，才能解除原供用电关系C、在用电地址、用电容量不变条件下，允许办理更名或过户D、经供电企业检查发现客户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可中止供电【正确答案】：ABD1.《电力法》规定：未经批准或者未采取安全措施在电力设施周围或者在依法划定的电力设施保护区内进行作业，危及电力设施安全的，由供电部门责令停止作业、恢复原状并赔偿损失。A、正确B、错误【正确答案】：B2.设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。A、正确B、错误【正确答案】：A3.按照《电力网电能损耗管理规定》，供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。A、正确B、错误【正确答案】：B4.用电容量在100kVA(100kW)及以上的工业、非工业、农业用户均要实行功率因数考核。A、正确B、错误【正确答案】：A5.Ⅰ类计量装置电能表准确等级为有功电能表0．5级、无功电能表1．0级。A、正确B、错误【正确答案】：B6.220V单相供电的电压偏差为额定值的+7%、-10%。A、正确B、错误【正确答案】：A7.《供电营业规则》规定：按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。A、正确B、错误【正确答案】：A8.《供电营业规则》规定：高压用户的成套设备中装有自备电能表及附件时，经供电企业检验合格、加封的，可作为计费电能表。A、正确B、错误【正确答案】：B9.《供电营业规则》规定：供电企业应根据电力系统情况和电力负荷的重要性，编制事故限电序位方案，并报电力监管部门审批或备案后执行。A、正确B、错误【正确答案】：B10.低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户。A、正确B、错误【正确答案】：B11.《电力法》规定：国家提倡农村开发水能资源，建设中、小型水电站，促进农村电气化。A、正确B、错误【正确答案】：A12.移表是指客户用电计量装置在不同用电地址内的移动。A、正确B、错误【正确答案】：B13.服务承诺是一种契约。A、正确B、错误【正确答案】：A14.《电力法》规定：扰乱电力生产企业、变电所、电力调度机构和供电企业的秩序，致使生产、工作和营业不能正常进行的，应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A、正确B、错误【正确答案】：A15.执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。A、正确B、错误【正确答案】：B16.《电力法》规定：用户用电不得危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序。A、正确B、错误【正确答案】：A17.客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。A、正确B、错误【正确答案】：B18.功率因数调整电费是价格策略之一。A、正确B、错误【正确答案】：A19.《电力法》规定：上网电价实行同网同质同价。具体办法和实施步骤由电力生产企业和电网经营企业协商确定。A、正确B、错误【正确答案】：B20.《供电营业规则》规定：供电企业必须按规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行不定期检查。A、正确B、错误【正确答案】：A21.《电力法》规定：电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境，采取新技术，减少有害物质排放，防治污染和其他公害。A、正确B、错误【正确答案】：A22.计费用电压互感器二次可装设熔断器。A、正确B、错误【正确答案】：B23.接最后一个电话的语调和接第一个电话的语调同等重要。A、正确B、错误【正确答案】：A24.按照《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定，承装(修、试)电力设施单位的人员、资产、设备等情况发生重大变化，已不符合相应许可证条件、标准的，派出机构应依法收缴其许可证。A、正确B、错误【正确答案】：B25.并网的自备发电机组应在其联络线上分别装设具有双向计量的有功及无功电能表。A、正确B、错误【正确答案】：A26.电源力将单位正电荷由电源负极移到正极所做的功叫做电动势。A、正确B、错误【正确答案】：B27.伪造或开肩供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。A、正确B、错误【正确答案】：B28.《供电营业规则》规定：用户应根据供电企业答复的供电方案进行受电工程设计。A、正确B、错误【正确答案】：A29.《供电营业规则》规定：用户需变更用电时，应事先电话通知供电企业用电营业场所办理相关手续。A、正确B、错误【正确答案】：B30.违约责任发生后，当事人就责任的免除或减轻达成的协议属于免责条款。A、正确B、错误【正确答案】：B31.《供电营业规则》规定：供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。A、正确B、错误【正确答案】：A32.《供电营业规则》规定：公用路灯、交通信号灯是公用设施，应由当地人民政府及有关管理部门投资建设，并负责维护管理和交纳电费等事项。A、正确B、错误【正确答案】：A33.10kV电压互感器在高压侧装有熔断器，其熔断丝电流应为1．5A。A、正确B、错误【正确答案】：B34.电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。A、正确B、错误【正确答案】：B35.某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，每日按欠费总额的干分之一计算电费滞纳违约金，该用户应缴纳的电费违约金为100×(1/1000)×5=0.5元。A、正确B、错误【正确答案】：B36.在电流互感器二次回路上工作时，应先将电流互感器二次侧短路。A、正确B、错误【正确答案】：A37.《供电营业规则》规定：供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源，应符合独立电源的条件。A、正确B、错误【正确答案】：A38.对计量装置电流二次回路，连接导线截面积应按电流互感器的额定二次负荷计算确定，至少应不小于4mm2。A、正确B、错误【正确答案】：A39.《电力供应与使用条例》规定：用户专用的供电设施建成投产后，由用户维护管理或者委托供电企业维护管理。A、正确B、错误【正确答案】：A40.《电力供应与使用条例》规定：引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复供电。A、正确B、错误【正确答案】：A41.《供电营业规则》规定：供电企业和用户应共同加强对电能质量的管理。因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由供电企业认定的电能质量技术检测机构负责技术仲裁。A、正确B、错误【正确答案】：B42.电能表的电流线圈串接在相线中，电压线圈并接在相线和零线上。A、正确B、错误【正确答案】：A43.按计量装置分类：Ⅱ类用户应安装0．5级或0．5S级的电流互感器。A、正确B、错误【正确答案】：B44.《供电营业规则》规定：因抢险救灾需要紧急供电时，架设临时电源所需的工程费用，由供电公司支付。A、正确B、错误【正确答案】：B45.电容器在直流电路中相当于开路，电感相当于短路。A、正确B、错误【正确答案】：A46.减容期满或新装增容用户，若1年内确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费按75%计算收取。A、正确B、错误【正确答案】：B47.电子式三相电能表无论测量有功电能还是测量无功电能，其采样、A/D转换部件的功能是相同的。A、正确B、错误【正确答案】：A48.电流互感器的负荷与其所接一次线路的负荷大小无关。A、正确B、错误【正确答案】：A49.《供电营业规则》规定：转供区域内的用户，视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。A、正确B、错误【正确答案】：A50.《供电营业规则》规定：用户需要备用、保安电源时，供电企业应按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性，自行确定。A、正确B、错误【正确答案】：B51.客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。A、正确B、错误【正确答案】：A52.沟通不仅能传递信息，还能传递思想和情感。A、正确B、错误【正确答案】：A53.电流方向相同的两根平行载流导体会互相排斥。A、正确B、错误【正确答案】：B54.私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。A、正确B、错误【正确答案】：B55.倒茶的次序是：应该先给客人上茶，再给自己倒茶。客人较多时，应先给主宾上茶，然后按照顺时针方向给其他客人倒茶。A、正确B、错误【正确答案】：A56.《电力供应与使用条例》规定：承装、承修、承试供电设施和受电设施的单位，必须经电力管理部门审核合格，取得电力管理部门颁发的《承装(修)电力设施许可证》后，方可向工商行政管理部门申请领取营业执照。A、正确B、错误【正确答案】：A57.当三相三线电路的中性点直接接地时，宜采用三相四线有功电能表测量有功电能。A、正确B、错误【正确答案】：A58.《供电营业规则》规定：为搞好优质服务，对用户的供用电设备检修停电申请应随时安排。A、正确