客户受理员普考理论和实操练习试题附答案

第页客户受理员普考理论和实操练习试题附答案1.《95598业务管理办法》规定，各供电单位欠费复电登记业务()内现场恢复送电并回复95598工单。A、3个工作日B、24小时C、1个工作日D、12小时【正确答案】：B2.某饭馆用电容量10千瓦，某日私自将电能表从从院内移至室内，被用电检查人员发现，应承担()元的违约使用电费。A、500B、5000C、1000D、10000【正确答案】：B3.对并入电网的新能源场站功率因素标准值应设置为()。A、0.9B、0.95C、0.85D、不执行【正确答案】：D4.高压单电源用户业务受理环节时限为()。A、5个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、1个工作日【正确答案】：D5.容量在315kVA至2000kVA的用电客户，配置的电流互感器的准确度等级应不低于()。A、0.2B、0.2SC、0.5D、0.5S【正确答案】：D6.钳形电流表测量交流电流时，其指示的数值是()。A、平均值B、最大值C、瞬时值D、有效值【正确答案】：B7.高压单电源用户供电方案答复环节时限为()。A、20个工作日B、30个工作日C、15个工作日D、10个工作日【正确答案】：D8.农村牧区饮水安全工程建设和运行，对农村牧区饮水安全工程供水用电执行()电价。A、居民阶梯电价B、居民合表户电价C、工商业及其他(单一制)D、工商业及其他(两部制)【正确答案】：B9.预收电费必须存于()上，即显示为营销业务系统中客户明细账正数余额，不得以任何理由不销账。A、银行账户B、营业厅保险柜C、个人账户D、客户电费账户【正确答案】：D10.对电采暖用户制定供电方案时，分时标志应选择()，否则无法准确计算电费。A、无需处理B、执行C、不执行D、以上三个都对【正确答案】：B11.最大需量是指客户在一个电费结算周期内，每单位时间用电()，也是电力客户在某一时刻使用电能最大有用功率值。A、平均负荷B、平均负荷的最大值C、最大负荷D、负荷【正确答案】：B12.按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查时对拟定的重要电力客户，应根据国家确定重要负荷等级有关规定，审核客户()和负荷特性。A、用电性质B、用电容量C、行业范围D、用电负荷【正确答案】：C13.所有需要存放到保险柜内的电费资金，须执行严格的内控制度，进行现金盘点，做好账务核对、交接工作，经()分别签字确认后方可在保险柜中存放，且保险柜保管人和收费人不能是同一人。A、当事人B、主管C、负责人D、以上全对【正确答案】：D14.新装费控用户第一次购电，交费金额必须大于电能表内()才会生成充值任务。A、剩余金额B、透支金额C、报警金额D、预置金额【正确答案】：D15.重要投诉、意见由按()投诉业务分类归口处理。A、公司职能部门B、供电单位C、机关部门D、责任班组【正确答案】：A16.一般厂用照明、动力用电，在装表计费方面的要求是()。A、分别装表计费B、可同用一块表C、现场确定D、主副表计量【正确答案】：A17.电费明细账实收电费记账依据为()。A、收费月报B、收费日报C、现金回单D、银行进账单【正确答案】：D18.根据电网条件以及客户的()重要程度等因素，确定供电方式和受电方式。A、用电容量、用电性质、用电时间、用电负荷B、电压等级、行业类别、用电时间、用电负荷C、用电容量、电压等级、行业类别、用电负荷D、用电容量、电压等级、用电性质、用电负荷【正确答案】：A19.现行国民经济行业用电分类包含()大类。A、8B、9C、10D、11【正确答案】：D20.中间检查和竣工检验时发现的隐患，及时出具书面整改意见，督导用户落实整改措施，形成闭环管理。复验合格后，()接入电网。A、施工方案B、作业方案C、安全措施D、供电方案【正确答案】：D21.某大工业客户,有315KVA受电变压器一台,由于变压器故障,该客户要求临时换一台容量为560KVA变压器,使用1个月,供电部门应办理()用电手续。A、暂换B、减容C、暂停D、暂拆【正确答案】：A22.电能计量装置安装完成后填写()并交予客户。A、电能表装拆告知单B、电能表装拆工单C、供用电合同D、收据【正确答案】：A23.直接接入式电能表的()应按正常运行负荷电流的30%左右进行选择。A、负荷电流B、标定电流C、额定电流D、实际电流【正确答案】：C24.住宅小区终端换热站按照热力公司提供加盖公章的管网图纸、面积分摊、分类收费汇总情况为依据区分居民与其他用电，()计收电量电费。A、按居民性质B、按其他用电性质C、提比提量D、按用户要求【正确答案】：C25.按照国民经济行业用电分类，冰淇淋和雪糕制造属于()。A、食品制造B、乳制品制造C、速冻食品制造D、冷冻饮品制造【正确答案】：D26.按照《业扩报装管理办法》规定，结合现场勘查结果、()、用电需求及当地供电条件等因素，拟定供电方案。A、电源特性B、电网规划C、行业范围D、用电地址【正确答案】：B27.()原则，指强化市场竞争意识，前移办电服务窗口，由等待客户到营业厅办电，转变为客户经理上门服务，搭建服务平台，统筹调度资源，创新营销策略，制订个性化、多样化的套餐服务，争抢优质客户资源，巩固市场竞争优势。A、“主动服务”B、“一口对外”C、“便捷高效”D、“办事公开”【正确答案】：A28.零散机井客户报装时，需()级水利部门出具的()，方可正式受理报装业务。A、市级、机井取水证B、县级、机井取水证C、市级、机井合法合规性意见D、县级、机井合法合规性意见【正确答案】：D29.与客户交接钱、物时，应唱收唱付，轻拿轻放，()。A、举手示座B、不抛不丢C、微笑示意D、礼貌致歉【正确答案】：B30.95598()是指处理单位对同一电力客户业务提出需多个部门配合办理的业务。A、挂起业务B、提级业务C、协同业务D、督办业务【正确答案】：C31.电费明细账每月必须在()完成结账。A、次月5日B、次月1日C、月末最后一天D、次月2日【正确答案】：D32.各级客户服务中心()服务督导，每次服务督导时间不应少于10分钟。A、每周不少于一次B、每日不少于一次C、每日不少于三次D、每周不少于三次【正确答案】：B33.客户服务中心工作人员应积极引导客户使用()；协助客户核实并更新基础信息；推广、下载蒙电e家APP进行绑定。A、柜台办理业务B、柜台绑定手机号C、自助设备办理业务D、柜台缴费【正确答案】：C34.按照《业扩报装管理办法》规定，自建厂房客户用电地址物业权属证明的类型有：与用电地址一致的施工项目批复文件、国有土地使用证或()其中之一。A、集体土地使用证B、建设用电许可证C、建筑施工许可证D、建设用地规划许可证【正确答案】：A35.在现场对油纸绝缘的电力电缆进行耐压试验，所选择的方法中最适宜的是()。A、交流耐压法B、冲击耐压法C、操作波耐压法D、直流耐压法【正确答案】：D36.将长度为L、通有电流I的直导体，放在感应强度为B的匀强磁场中，设导体受到的力为F，则()。A、F-定和I垂直，但不一定与B垂直B-定和F、I都垂直C、不管I和B之间的夹角多大，F总与I、B相垂D、只有当I和B相垂直时，F才与I相垂直【正确答案】：C37.利用()建设的光伏电站，其产权归村集体所有，全部收益用于扶贫。A、政府性资金投资B、私企自筹资金投资C、国企自筹资金投资D、个人自筹资金投资【正确答案】：A38.按照国民经济行业用电分类，糕点和面包制造属于()。A、食品加工业B、副食品制造业C、食品制造业D、食品零售业【正确答案】：C39.国家能源局派出能源监管机构应当自收到投诉事项之日起()日内作出是否受理的决定；作出不予受理决定的，应当向投诉人说明理由，按照规定移送的，一并告知投诉人。A、3日B、5日C、7日D、10日【正确答案】：C40.2020年内蒙古自治区2020年光伏发电项目竞争配置工作方案中明确规定，工商业分布式光伏发电项目指就地开发、就近利用且单点并网装机容量小于()的户用光伏以外的各类分布式光伏发电项目。A、5兆瓦B、6兆瓦C、3兆瓦D、10兆瓦【正确答案】：B41.《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定，承装(修、试)电力设施许可证的有效期为()年。A、3B、5C、6D、8【正确答案】：C42.用户受电电压等级6千伏、20千伏，供电部门建设和改造的供电工程按照()电压等级标准收取高可靠性供电费用。A、0.38/0.22千伏B、10千伏C、35千伏D、110千伏【正确答案】：B43.客户服务中心每()至少组织一次应急演练，并做好记录工作。A、半年B、1年C、2年D、3年【正确答案】：B44.低压“三零”客户办电环节包括()和“施工接电”环节。A、业务受理B、申请受理C、受理签约D、申请报装【正确答案】：C45.电能表的容量应按()的大小来选择。A、实际电流B、额定电流C、负荷电流D、过载电流【正确答案】：C46.在任意三相电路中()。A、三个相电压的相量和必为零B、三个线电压的相量和必为零C、三个线电流的相量和必为零D、三个相电流的相量和必为零【正确答案】：B47.申请新装及增加用电容量的两路及以上多回路供电(含备用电源、保安电源)公用发电厂、公用变电站客户，其回路均为()，不向客户收取高可靠性供电费用。A、负荷装置B、不提供供电能力的供电回路C、受电装置D、提供供电能力的供电回路【正确答案】：D48.供电营业厅前台受理员在系统录入客户用电地址时应与客户提供的()中的地址项保持一致。A、用电主体有效身份证明B、用电地址物业权属证明C、组织机构代码证D、营业执照【正确答案】：B49.电力公司对一般工商业用电新装电能表预置金额为()元。A、20B、30C、50D、100【正确答案】：C50.内蒙古电力营销采控系统中，和采集点相对应的设备是()。A、终端B、电能表C、互感器D、计量箱【正确答案】：B51.营销类停送电信息包括：违约停电、()、欠费停电等。A、计划停电B、临时停电C、有序用电D、窃电停电【正确答案】：D52.某供电企业现场勘查人员在受理1户非居民客户现场勘查任务后，在勘查现场需初步确定供电电源、供电电压、供电容量、计量方案、()等。A、用电容量B、计费方案C、电价方案D、用电相别【正确答案】：C53.基本电价计费方式变更周期从现行按年调整为按()变更，电力用户可提前()个工作日向电网企业申请变更下一季度的基本电价计费方式。A、月、15B、月、30C、季、15D、季、30【正确答案】：C54.用户需要的电压等级在()干伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经(省电网经营)企业审批。A、10B、35C、110D、220【正确答案】：C55.“三省”不包括哪一项：()。A、省力B、省时C、省钱D、省事【正确答案】：D56.高压单电源用户设计审查环节时限为()。A、5个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、7个工作日【正确答案】：C57.计量装接工作必须()以上进行，并相互检查。A、一人B、两人C、三人D、四人【正确答案】：B58.基本电价按变压器容量或按最大需量计费，由()选择。A、供电企业B、用户C、供电企业和用户共同协商D、供电企业或用户【正确答案】：B59.居民住宅楼内的电梯应执行()电价。A、居民合表户B、居民阶梯C、工商业及其他D、以上均不正确【正确答案】：A60.供客户操作使用的服务设施，如发生故障不能使用，出现缺陷在()个工作日内报告各供电单位营销服务处。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A61.《电力业务许可证监督管理办法》规定，除豁免情形外，风电、光伏发电项目应当在并网后()个月内取得电力业务许可证，分批投产的发电项目可分批申请。A、投运前应取得B、1C、3D、6【正确答案】：D62.流浪狗救助站应执行()电价。A、居民合表户B、居民阶梯C、工商业及其他D、以上均不正确【正确答案】：A63.高压双电源用户设计审查环节时限为()。A、5个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、7个工作日【正确答案】：C64.条件允许的情况下，计量装置装接完毕()通电检查。A、禁止B、不准C、应立即D、隔天【正确答案】：C65.呼和浩特大召寺僧人宿舍应执行()电价。A、工商业及其他B、居民阶梯C、居民合表户D、以上均不正确【正确答案】：C66.电费收取应做到()，不得将未收到或()电费计入电费实收。A、月清实际收到B、日清月结预收C、日清月不清预收D、不执行【正确答案】：B67.按照《业扩报装管理办法》规定，通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息，线上客户代表在()内完成资料审核。A、5分钟B、20分钟C、10分钟D、15分钟【正确答案】：B68.我们通常所说的一只10(60A、220V)单相电能表，这里的60A是指这只电能表的()。A、标定电流B、额定电流C、瞬时电流D、最大额定电流【正确答案】：D69.收费员每日结账时要求由当日收费员以外的人员进行结账复核,人员配备不足的单位,暂时通过当日收费员()进行结账复核。A、自行B、交叉方式C、提交电费总账D、提交营业厅负责人【正确答案】：B70.人体接触漏电设备金属外壳时，所承受的电压是()。A、跨步电压B、外壳对地电压C、接触电压D、外壳对中性点电压【正确答案】：C71.按照《业扩报装管理办法》规定，高压供用电合同实行()，由具有相应管理权限的人员进行审核。A、统一管理B、上级主管部门管理C、分级管理D、协商管理【正确答案】：C72.95598坐席代表在回访客户过程中，当客户提出新的需求时应()A、回退处理B、派发新的工单C、直接解答D、处理解决【正确答案】：B73.最终答复是指处理单位对于电力客户诉求()，在满足一定条件下进行工单办结的工作程序。A、超出国家及行业相关规定B、超出供电分局规定C、无法满足D、无法制定解决措施【正确答案】：A74.变压器并列运行的基本条件是()。A、只要变比、容量相等B、只要接线组别标号相同、电压比相等C、只要短路阻抗相等、容量相同D、接线组别标号相同、电压比相等、短路阻抗相等【正确答案】：D75.110千伏及以上供电部门建设和改造的供电工程，对应电压等级收取高可靠性供电费用标准()。A、35元/千伏安B、50元/千伏安C、75元/千伏D、100元/千伏安【正确答案】：A76.客户服务中心实行离席亮牌制。营业中前台人员需要离开柜台时，应()，在柜台指定位置放置“暂停服务”标志牌，方可离席。A、等待客户同意B、告知同事C、通知客户D、礼貌致歉客户【正确答案】：D77.智能费控电能表发生故障换表时，需启用()工作票。A、普通换表B、变更计量装置C、智能表改类处理D、预付费计量处理【正确答案】：D78.农业服务业中的农产品初加工用电执行()电价。A、工商业及其他单一制电价B、工商业及其他两部制电价C、农业生产电价D、农业排灌电价【正确答案】：C79.《电力业务许可证监督管理办法》规定，除豁免情形外，发电企业（除风电、光伏发电项目）应在项目完成启动试运工作后()个月内取得电力业务许可证，分批投产的发电项目可分批申请。A、投运前应取得B、1C、3D、6【正确答案】：C80.根据电能计量的不同对象、以及确定的客户供电方式和国家电价政策要求，确定()和电能计量装置配置原则。A、电能计量表B、电能计量装置C、电能计量工程D、电能计量点【正确答案】：D81.智能费控居民用户系统内按阶梯电价计费，现场表计按单一电价计费，出现的阶梯电价偏差，由()。A、直接从电表上扣减B、本次缴费时扣减C、下次缴费进行扣减D、折算成电量扣减【正确答案】：C82.工单挂起必须履行()。A、汇报程序B、监督职责C、分级管控D、审批手续【正确答案】：D83.对农村牧区、城镇及城市周边区域的燃煤散烧治理“煤改电”和自建电采暖的居民客户实行单独的峰谷分时电价政策，峰时段用电价格在居民阶梯第一档电价的基础上每千瓦时加价()元。A、0.03B、0.13C、0.05D、0.25【正确答案】：C84.95598故障报修业务不包括()。A、故障停电B、电能质量C、存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障D、欠费停电【正确答案】：D85.按照国民经济行业用电分类，饲料加工属于()。A、农业B、农副食品加工业C、工商业D、农业辅助性活动【正确答案】：B86.集中车库照明用电、小区路灯执行()电价。A、城乡“一户一表”居民用户B、工商业及其他用电C、居民合表户D、农业生产用电【正确答案】：C87.高压单电源用户中间检查环节时限为()。A、1个工作日B、2个工作日C、5个工作日D、3个工作日【正确答案】：B88.临时用电客户可以办理()用电业务。A、改类B、暂停C、过户D、销户【正确答案】：D89.高压双电源用户竣工检验环节时限为()。A、5个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、7个工作日【正确答案】：C90.为了持续优化用电报装线上服务功能，为客户提供用电报装、查询、交费等()服务。A、一网通办B、一站式C、一证受理D、一次性告知【正确答案】：A91.营销信息系统中，修改指针工作票可以修改()。A、表计本次读数B、表计上次电量C、表计上次读数D、表计上次读数、本次读数【正确答案】：D92.2020年新增户用光伏客户，纳入2020年国家财政补贴规模户用光伏项目并网截止日期为()。A、2020年11月30日B、2020年12月31日C、2020年10月31日D、2020年9月30日【正确答案】：A93.《电力业务许可证监督管理办法》规定，持证企业主要管理人员发生变化的，应在()日内向所在地国家能源局派出机构报告。A、10B、30C、60D、90【正确答案】：B94.电气设备着火时，不准使用的灭火器是()。A、二氧化碳灭火器B、四氯化碳灭火器C、干粉灭火器D、泡沫灭火器【正确答案】：D95.竣工验收时，下列做法哪项是错误的()。A、电能计量装置资料应正确、完备B、检查计量器具技术参数应与计量检定证书和技术资料的内容相符C、检查安装工艺质量应符合有关标准要求D、检查电能表接线应与竣工图纸大概一致【正确答案】：D96.按照《业扩报装管理办法》规定，计量计费方案包含()、计量柜(箱)等计量装置的核心技术要求。A、进线方式B、电源点C、计量点的设置D、无功补偿配置【正确答案】：C97.频率为50Hz的正弦交流电，每秒钟出现()最大值。A、100次B、200次C、25次D、50次【正确答案】：A98.未实行“三零”服务的低压非居民用户装表接电环节时限为()。A、5个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、7个工作日【正确答案】：B99.重大活动电力安全保障工作的总体目标是()。A、确保重大活动期间电力系统安全稳定运行B、确保重点用户供用电安全C、杜绝造成严重社会影响的停电事件发生D、以上全对【正确答案】：D100.配电线路线损率的计算方法为()。A、[(供电量－售电量)/供电量]×100%B、[(供电量－售电量)/售电量]×100%C、[供电量/(供电量－售电量)]×100%D、[售电量/(供电量－售电量)]×100%【正确答案】：A1.又政府部门出具的用电地址物权证明应明确()内容。A、用电主体姓名B、详细用电地址C、用电地址合法居住D、用电地址产权合法E、用电主体合法【正确答案】：ABDE2.内蒙古电力(集团)有限责任公司服务理念是()。A、感悟客户需求B、超越客户期待C、人民电业为人民D、万家灯火，电网情深【正确答案】：AB3.拆除电能计量装置，应将()及时通知客户。A、拆除时间B、资产编号C、拆表示数D、工作传票登录情况【正确答案】：ABC4.客户服务中心实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过()分钟。A、5B、10C、15D、20【正确答案】：AD5.国家能源局12398能源监管热线中心实时掌握投诉举报事项的()。A、办结率B、回访率C、当事人满意率D、申诉率【正确答案】：ABC6.电费发票应通过营销信息系统计算机打印，并在营销信息系统中如实登记()等信息。严禁手工填写电费发票。A、开票时间B、开票人C、票据类型D、票据编号【正确答案】：ABCD7.2020年内蒙古自治区2020年光伏发电项目竞争配置工作方案中明确规定，工商业分布式光伏发电项目分为()项目。A、全部自发自用B、自发自用，余电上网C、余电上网(余电上网电量比例不高于20%)D、全部上网【正确答案】：AC8.电力营销智能费控系统由()组成。A、电能量信息采集与监控系统B、智能费控表C、公变终端D、MIS系统(电力营销信息系统)【正确答案】：ABCD9.内蒙古电力公司针对小微企业等低压用电客户推出“三零”服务举措，即实现用电“()”。在最大程度上满足小微企业等低压客户的“获得电力”感。A、零上门B、零审批C、零投资D、零投诉【正确答案】：ABC10.鼓励光伏企业积极履行社会责任，采取()等复合方式，以市场化收益支持扶贫。A、农光B、牧光C、渔光D、矿光【正确答案】：ABC11.营销类停送电信息包括()等。A、违约停电B、窃电停电C、计划停电D、欠费停电【正确答案】：ABD12.按照《业扩报装管理办法》规定，接入系统方案包含各路供电电源的接入点、()等接入工程主要设施或装置的技术要求。A、投资界面及产权分界点B、分界点开关C、电源进线敷设方式D、供电容量【正确答案】：ABCD13.鼓励有条件的地区，全面推广用电报装全流程线上办理，实现()，提升用户办电体验。A、业务线上申请B、信息线上流转C、进度线上查询D、服务线上评价【正确答案】：ABCD14.按照用电类别，目前把电价分为()。A、居民生活B、工商业及其他C、农业生产D、贫困县农业排灌【正确答案】：ABC15.严禁在未采取任何()情况下现场作业。A、监护措施B、保护措施C、安全措施D、技术措施【正确答案】：AB16.2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中规定，用户有权自主选择用电报装线上线下办理渠道，供电企业不得加以限定，坚决杜绝()。A、“体外循环”B、环节超期C、后补流程D、“三指定”【正确答案】：AC17.集体报装客户办理用电申请需提供资料有()。A、用电地址一致的发改委立项批文B、《建设用地规划许可证》C、《国有土地使用证》D、《建设工程规划许可证》E、《建筑工程施工许可证》【正确答案】：ABCDE18.供电单位营销服务处负责营销类()业务的审核工作。A、投诉B、意见C、举报D、服务申请【正确答案】：ABC19.按照《业扩报装管理办法》规定，对于具有()等可能影响供电质量或电网安全运行的客户，应书面告知其委托有资质单位开展电能质量评估。A、非线性B、用电性质C、不对称D、冲击性负荷【正确答案】：ABD20.智能费控电能表除了具有电能计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能，还支持()等实际需要，也是实现分布式电源计量、双向互动服务、智能家居、智能小区的技术基础。A、双向计量B、阶梯电价C、分时电价D、峰谷电价【正确答案】：ABCD21.《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中明确，供电企业有()情形之一的，可以认定为指定施工单位的行为。A、供电企业通过口头、书面或者公示等方式，向用户推荐或者限定特定的施工单位B、供电企业以不合理的供电方案或者无故提高设计图纸审查标准增加用户投资成本，引导用户为降低投资成本选择特定施工单位的C、供电企业要求用户自主选择的施工单位，与特定的施工单位签订分包合同(协议)D、供电企业采取不受理、不通过、拖延设计图纸审查、中间检查及竣工检验等方式，影响用户选择施工单位【正确答案】：ABCD22.针对用户受电工程，供电企业不允许向用户指定()单位。A、设计B、施工C、监理D、试验【正确答案】：ABCD23.高供高计电能计量装置一般由()等组成。A、电压互感器B、电流互感器C、电流指示仪表D、三相智能电能表【正确答案】：ABD24.智能电能表是由()等组成。A、测量单元B、数据处理单元C、通信单元D、控制单元【正确答案】：ABC25.供用电合同的内容一般包括()等条款。A、供电的方式、质量、时间B、用电容量、地址、性质C、计量方式D、电价、电费的结算方式E、供用电设施的维护责任【正确答案】：ABCDE26.因供电企业电力设施(如杆塔、线路、变压器、计量装置、分支箱、充电桩等)的()、()、噪音、()和电磁辐射引发纠纷，非供电公司产权设备引发纠纷，供电企业确已按相关规定答复处理，但客户诉求仍超出国家、自治区或行业有关规定的，可以使用最终答复。A、安装位置B、安全距离C、运行管理D、计量装置校验结果【正确答案】：ABD27.按照国民经济行业用电分类，酒的制造包括()。A、白酒制造B、果酒制造C、黄酒制造D、酒精制造【正确答案】：ABCD28.在电力系统运行中，引起过电压的原因有()。A、电击B、操作C、短路D、雷击【正确答案】：BCD29.生产业务投诉包括()投诉问题。A、停送电问题供电质量B、配电设施运行和维护C、抢修服务D、供电质量【正确答案】：ABCD30.95598申诉是指基层单位因电力客户诉求超出()等范畴，符合特定申诉条件，对职能管理单位提出的诉求业务。A、国家及行业有关规定B、供电优质服务C、非供用电业务D、不可抗力【正确答案】：ABCD31.《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中明确，针对用户受电工程，()被认定为“三指定”行为。A、供电企业直接、间接或者变相指定用户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位B、供电企业限制或者排斥其他单位的公平竞争C、供电企业侵犯用户自由选择权的行为D、供电企业授意特定的设计单位介入报装申请、设计图纸审核等用电报装环节。【正确答案】：ABCD32.重大服务事件分为()。A、电网大面积停电造成的客户停电事件B、涉及高危、重要电力客户的停电事件C、新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件D、其他需要报告的重大服务事件【正确答案】：ABCD33.按照《业扩报装管理办法》规定，计量计费方案包含()、计量柜(箱)等计量装置的核心技术要求。A、用电信息采集终端安装方案B、计量点的设置C、计量方式D、分界点开关【正确答案】：ABC34.内蒙古自治区发展和改革委员会关于调整污水处理企业用电支持政策执行时间的函》(内发改价费函[2020]413号)规定，将污水处理企业用电支持政策的执行时间修改为()至()。A、2018年6月21日B、2019年6月21日C、2025年底D、2030年底【正确答案】：AC35.《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中明确，供电企业有()情形之一的，可以认定为指定设备材料供应单位的行为。A、供电企业为用户受电工程直接指明、确定、认定或者限定设备材料的品牌、生产厂家或者供应单位B、供电企业要求用户或者施工单位对设备材料额外进行试验检测，影响用户或者施工单位选择设备材料供应单位C、供电企业指定设备材料特定型号、规格、生产厂家，或者限定设备材料供应品牌范围D、供电企业通过指定设计、施工单位，以工程总承包等形式，指定设备材料供应单位E、供电企业自行提高设计图纸审查标准，影响用户或者施工单位选择设备材料供应单位【正确答案】：ABCDE36.智能电能表的功能包括()。A、电能量计量B、信息存储及处理C、实时监测D、自动控制、信息交互【正确答案】：ABCD37.变压器内部常见的短路有()。A、三相短路B、匝间短路C、接地短路D、相间短路【正确答案】：BCD38.电能计量装置包括()。A、电能表B、电压互感器C、二次回路D、电能计量柜(箱)【正确答案】：ABCD39.按照国民经济行业用电分类，教育包括()。A、学前教育B、初等教育C、中等教育D、高等教育E、特殊教育F、职业技能培训【正确答案】：ABCDEF40.重大活动期间，电网企业原则上安排相关电网保持全接线、全保护运行方式，不安排()。A、设备计划检修B、调试C、重要电力设施特巡检查D、重要用电设施特巡检查【正确答案】：AB41.2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中规定，2022年底前，呼和浩特市的市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至()小时以内，或年均同比压缩8%以上。A、1个B、2个C、3个D、5个E、9个F、11个【正确答案】：ABDF42.全面推广高压用户用电报装()服务。A、省力B、省时C、省钱D、省心【正确答案】：ABC43.按照《业扩报装管理办法》规定，220千伏及以上高压客户由公司计划发展部组织现场勘查，并出具()。A、接入系统方案B、供电方案通知书C、图纸审查意见书D、项目可研评审意见【正确答案】：AD44.95598特殊工单标记的标准()。A、火灾、困在电梯里、天然气泄漏的B、使用呼吸机、家中有危重病人C、客户情绪激动表达有投诉意愿的D、家中有鱼缸的【正确答案】：ABCD45.关于对电能表功能描述正确的是()。A、具有正向有功电能计量功能B、具有反向有功电能计量功能C、具有四象限无功电能计量功能D、具有设置有功和组合无功电能的功能【正确答案】：ABCD46.某自建厂房临时用电客户报装用电需要提供的用电地址物业权属证明包括与用电地址一致的()。A、施工项目批复(核准、备案)文件B、国有土地使用证或集体土地使用证C、施工合同D、《建筑施工许可证》【正确答案】：AB47.在对客户送审的受电工程设计资料进行审查，其中()等不作为审查内容。A、设计单位资质B、客户内部土建工程C、电气设计图纸D、非涉网设备【正确答案】：AD48.欠费停限电通知书有哪些基本内容()。A、欠费停限电通知书应有欠费客户的户名、欠费金额、违约金金额B、限期交费日期、停限电时间、停限电范围C、签收人、抄送单位D、电费回收政策和欠费停限电后果承担方等必要内容【正确答案】：ABCD49.供用电合同的签订类型包括()。A、高压供用电合同B、低压供用电合同C、临时供用电合同D、委托转供电协议【正确答案】：ABCD50.()用电应执行居民合表户电价。A、住宅小区终端换热站B、住宅小区终端用水加压水泵C、自来水厂加压水泵D、供热公司加压站【正确答案】：AB51.按照国民经济行业用电分类，日用化学产品制造包括()。A、洗涤剂制造B、化妆品制造C、有机肥料制造D、空气清新剂制造E、电石制造F、氯碱制造【正确答案】：ABCDEF52.某租赁客户前来办理报装用电，询问客户经理用电地址物业权属证明资料包括哪些，客户经理应告知客户提供()。A、租赁协议B、产权人同意承租人报装证明C、产权证D、身份证【正确答案】：ABC53.重大活动，是指由省级以上人民政府组织或认定的、具有()的政治、经济、科技、文化、体育等活动。A、重大影响B、一般规模C、特定规模D、一般影响【正确答案】：AC54.现阶段蒙西电网销售电价分为()。A、居民生活用电B、工商业及其他用电C、大工业用电D、农业生产用电E、农业排灌用电【正确答案】：ABD55.大力推广()、()等多种缴费方式、强化智能预付费电能表、大客户高压预付费电能表推广应用力度，逐步提升营业基础管理水平，确保全年电费回收任务的完成A、微信B、营业厅现金缴费C、银行卡D、蒙电e家app【正确答案】：AD56.按照《业扩报装管理办法》规定，竣工检验应按照()，对受电工程涉网部分进行全面检验。A、国家标准B、行业标准、规程和客户竣工报验资料C、规程D、客户竣工报验资料【正确答案】：ABCD57.按照《业扩报装管理办法》规定，用电申请概况包含户名、用电地址、用电容量、行业分类()等内容。A、供电电压B、负荷特性及分级C、保安负荷容量D、电力用户重要性等级【正确答案】：BCD58.按照《业扩报装管理办法》规定，受理时应询问客户申请意图，告知客户需提交的()等信息。A、资料清单B、业务办理流程C、收费项目及标准D、监督电话【正确答案】：ABCD59.对没有进入电力市场集中式电动汽车充换电设施用电执行()。其他充电设施用电价格按照()价格执行。A、220KV大工业目录B、大工业销售电价C、居民生活用电“合表户”D、居民生活阶梯电价【正确答案】：AC60.电力业务许可证通常分为()。A、发电类B、输电类C、供电类D、承装(修、试)类【正确答案】：ABC61.《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定，取得四级承装(修、试)电力设施许可证，可以从事()电力设施的安装、维修或者试验活动。A、0.4千伏B、35千伏C、110千伏D、10千伏【正确答案】：ABD62.在业扩报装的“竣工检验”环节中主要包括()工作内容。A、资料查验B、资质审核C、现场查验D、设备检查【正确答案】：AC63.在预付费电能表中常用的IC卡有()。A、存储卡B、加密卡CPU卡D、PASM卡【正确答案】：ABC64.对于重大服务事件、重要投诉，各单位可通过()方式传递信息，及时处置，最大限度降低服务风险，事后应按照要求完善相关流程。A、电话B、沟通白版C、短信D、微信群【正确答案】：ABCD65.《优化营商环境条例》规定，政府及其有关部门办理政务服务事项，应当根据实际情况，推行()等制度，实现集中办理、就近办理、网上办理、异地可办。A、当场办结B、一次办结C、承诺办结D、限时办结【正确答案】：ABD66.2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中规定，政府审批部门办理20千伏及以下高压、20千伏以上高压电力接入工程审批时间分别压缩至()以内。A、25个工作日B、20个工作日C、15个工作日D、10个工作日【正确答案】：BC67.对采用智能费(量)控计量装置实现预付费的居民及低压动力客户，要充分利用()、()、()以及()，提醒客户及时交费，告知便捷交费方式及表计透支功能。A、网格化微信群B、社区C、物业D、各种媒体和宣传平台【正确答案】：ABCD68.大工业客户的电费包括()四部分。A、基本电费B、电度电费C、功率因数调整电费D、政府性基金及附加【正确答案】：ABCD69.变压器在电力系统中的主要作用是()。A、变换电压，以利于功率的传输B、变换电压，可以减少线路损耗C、变换电压，可以改善电能质量D、变换电压，扩大送电距离送电【正确答案】：ABD70.按照国民经济行业用电分类，以下属于工业用电的有()。A、采矿业B、制造业C、电力生产和供应D、房地产业【正确答案】：ABC71.按照公司电网投资原则(2020版)规定，10千伏及以下业扩配套电网工程投资包括()。A、优化营商环境“获得电力”工程B、普通电力客户扩工程C、电能替代工程D、计量装置工程E、低压客户工程【正确答案】：ABCD72.基本电费计收方式()。A、容量计费B、实际需量计费C、合同最大需量计费D、按度电折算基本电费【正确答案】：ABCD73.95598业务处理应严格执行国家、电力行业及公司各项政策、法规、制度和技术标准，遵循()的原则。A、统一管理B、分级负责C、真实准确D、及时发布【正确答案】：ABCD74.国民经济行业用电分类中，石墨及碳素制品制造包括()。A、特种石墨制品B、碳素纤维C、石墨电极D、玻璃纤维【正确答案】：ABC75.以下属于分布式新能源发电的是()。A、风能B、核能C、太阳能D、地热能【正确答案】：ACD76.供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的()出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。A、安全第一B、经济C、合理D、便于管理【正确答案】：ABCD77.因()、建筑物(构筑物)损坏引发经济纠纷，供电企业确已按相关规定处理，但客户诉求仍超出国家、自治区有关规定的95598工单，处理单位可以使用最终答复办结。A、占地赔偿B、线下树苗砍伐C、停电损失D、理赔保险【正确答案】：ABCD78.《优化营商环境条例》规定，政府和有关部门及其工作人员有()情形之一的，依法依规追究责任。A、制定或者实施政策措施不依法平等对待各类市场主体B、没有法律、法规依据，强制或者变相强制市场主体参加评比、达标、表彰、培训、考核、考试以及类似活动，或者借前述活动向市场主体收费或者变相收费C、违法设立或者在目录清单之外执行政府性基金、涉企行政事业性收费、涉企保证金D、不履行向市场主体依法作出的政策承诺以及依法订立的各类合同，或者违约拖欠市场主体的货物、工程、服务等账款E、为市场主体指定或者变相指定中介服务机构，或者违法强制市场主体接受中介服务F、制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件时，不按照规定听取市场主体、行业协会商会的意见【正确答案】：ABCDEF79.举报是指电力客户对供电企业内部存在的()等行为或外部人员存在的()等违法行为进行检举的业务。A、徇私舞弊B、吃拿卡要C、窃电D、破坏和偷窃电力设施【正确答案】：ABCD80.按照《业扩报装管理办法》规定，受电系统方案包含()自备应急电源及非电性质保安措施配置要求。A、用户电气主接线及运行方式B、受电装置容量及电气参数配置要求C、供电电压D、无功补偿配置【正确答案】：ABD81.按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查应重点核实()等信息。A、用电地址B、客户负荷性质C、用电容量D、用电类别【正确答案】：ABCD82.《电能计量装置安装接线规则》计量柜(屏、箱)要求()。A、63kV及以上的计费电能表应配有专用的电流、电压互感器或电流互感器专用二次绕组和电压互感器专用二次回路B、35kV电压供电的计费电能表应采用专用的互感器或电能计量柜C、10kV及以下电力用户处的电能计量点应采用全国统一标准的电能计量柜(箱)，低压计量柜应紧靠进线处，高压计量柜则可设置在主受电柜后面D、居民用户的计费电能计量装置，必须采用符合要求的计量箱【正确答案】：ABCD83.按照《业扩报装管理办法》规定，“办事公开”原则，公开业扩报装()等内容。A、服务流程B、工作规范C、收费项目D、标准及依据【正确答案】：ABCD84.各供电单位相关单位因()等需采取停电措施的，应及时在营销业务系统内维护营销类停送电信息。A、欠费停复电B、窃电C、违约用电D、计划检修【正确答案】：ABC85.工商业及其他用电两部制电费由()构成。A、基本电费B、电度电费C、功率因数调整电费D、应收电费【正确答案】：ABC86.95598停送电信息主要包括()。A、生产类停送电信息B、欠费停送电信息C、营销类停送电信息D、政府管控停送电信息【正确答案】：AC87.客户服务中心工作人员在受理用电业务时，应向客户说明()内容。A、该项业务客户需提供的相关资料B、相关的收费项目和标准C、办理的基本流程D、并提供业务咨询和投诉电话号码【正确答案】：ABCD88.以下关于电能计量装置竣工验收需要进行的作业内容包括()。A、电能计量装置资料正确、完备B、检查计量器具技术参数应与计量检定证书和技术资料的内容相符C、检查安装工艺质量应符合有关标准要求D、检查电能表、互感器及其二次回路接线情况应和竣工图一致【正确答案】：ABCD89.电能表计费时，使用()作为计费点亮，即用一次电量计费。A、组合有功电量B、组合无功电量C、电压互感器倍率D、电流互感器倍率【正确答案】：ACD90.班前会应在上午营业前开展，内容包括()等。A、检查人员到岗情况B、宣贯上级重要文件精神C、布置工作重点D、提醒注意事项E、整理仪容仪表【正确答案】：ABCDE91.电力系统中性点接地方式有()。A、三角形接地B、中性点不接地C、中性点直接接地D、中性点经消弧线圈接地【正确答案】：BCD92.95598生产类停送电信息包括()。A、计划停电B、临时停电C、欠费停电D、电网故障停电【正确答案】：ABD93.普通高压客户办电环节中无()环节。A、业务受理B、装表接电C、中间检查D、设计审查【正确答案】：CD94.供配电系统设计应采用符合国家现行有关标准的()的电气产品。A、高效节能B、环保C、安全D、性能先进【正确答案】：ABCD95.母线的作用是()。A、汇集B、分配C、传送电能D、分散【正确答案】：ABC96.按照《业扩报装管理办法》规定，“三不指定”原则，严禁以任何形式指定()，切实保障客户的知情权和自主选择权。A、设计单位B、施工单位C、设备材料供应单位D、建设单位【正确答案】：ABC97.目前电费自助缴费的基本方式有()。A、网上银行缴费B、微信缴费C、支付宝缴费D、电信翼支付E、自助终端缴费【正确答案】：ABCDE98.安装电能表时按照()原则进行接线。A、先出后进B、先进后出C、先零后相D、从右到左【正确答案】：ACD99.政府性基金主要包括()电价附加。A、农网还贷资金B、国家重大水利工程建设基金C、大中型水库移民后期扶持资金D、可再生能源【正确答案】：BCD100.根据客户报修故障的()，将95598故障报修业务分为紧急、一般两个等级。A、重要程度B、停电影响范围C、危害程度D、产权归属【正确答案】：ABC1.农村乡政府卫生院、社会(儿童)福利院、清真寺等宗教场所执行工商业及其他用电电价。A、正确B、错误【正确答案】：B2.按照《业扩报装管理办法》规定，同城异地营业厅将收集的客户申请用电资料上传至营销信息系统后，传递至属地营业厅，无需留存客户纸质申请资料，由属地营业厅实现“内转外不转”。A、正确B、错误【正确答案】：A3.低压非“三零”客户在竣工检验环节需要在3个工作日内完成。A、正确B、错误【正确答案】：B4.客户服务中心如需在午休、周休时间营业的，可适当减少工作人员。A、正确B、错误【正确答案】：A5.《优化营商环境条例》规定，政府及其有关部门应当推进政务服务标准化，按照减环节、减材料、减时限的要求，编制并向社会公开政务服务事项标准化工作流程和办事指南，细化量化政务服务标准，压缩自由裁量权，推进同一事项实行无差别受理、同标准办理。A、正确B、错误【正确答案】：A6.因推广“煤改电”“三供一业”等新业务或内蒙古电力公司统推项目和重点工作，可能引起的供电服务投诉事项，属于95598重要服务事项报备范围。A、正确B、错误【正确答案】：A7.按照《业扩报装管理办法》规定，竣工检验分为资料查验和现场查验，资料查验合格后启动现场查验。A、正确B、错误【正确答案】：A8.根据工作需要，客户服务中心内部要不定期组织工作人员培训,主要培训各级政策文件、业务知识、服务礼仪等，合格后方能上岗。A、正确B、错误【正确答案】：A9.客户服务中心工作人员与客户交接钱、物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。A、正确B、错误【正确答案】：A10.对于保险理赔类最终答复，上传保险公司出具的受理单或不予理赔通知书，工单处理环节描述详细后可进行工单传递。A、正确B、错误【正确答案】：A11.居民高层住宅用水增压泵、电梯等用电执行居民合表户电价。A、正确B、错误【正确答案】：A12.由供电企业提供两路及以上多回路供电的客户，无需缴纳高可靠性供电费用。A、正确B、错误【正确答案】：B13.根据客户上网类型，客户光伏发电可以分为全额上网、余电上网和自发自用三种模式。A、正确B、错误【正确答案】：A14.高压双电源用户竣工检验环节时限为7个工作日。A、正确B、错误【正确答案】：B15.供用电稽查局负责公司营销服务部转办的重要投诉类事件的调查和反馈。A、正确B、错误【正确答案】：A16.客户服务中心引导员应积极引导客户使用多种线上服务渠道办理业务。A、正确B、错误【正确答案】：A17.不要在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，则跑到客户看不见的地方去。A、正确B、错误【正确答案】：B18.已核销的账户长款，如销户后客户要求退还长款，要求客户出据相关证明材料，经营销、财务确认后，履行公司退费流程退还。A、正确B、错误【正确答案】：A19.当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。A、正确B、错误【正确答案】：A20.运行中的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类电能表的轮换周期一般为3-4年。A、正确B、错误【正确答案】：A21.对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的95598所有工单，处理单位告知客户后可以申请工单挂起。A、正确B、错误【正确答案】：B22.营销信息系统中，在抄表周期内变压器启用或暂停，启用当天不算基本电费，停用当天算基本电费。A、正确B、错误【正确答案】：B23.电力企业违反国家有关规定，将承装(修、试)电力设施业务发包给未取得《承装(修、试)电力设施许可证》或者超越许可范围承揽工程的单位或者个人的，由国家能源局派出机构责令其限期改正，给予警告，并处一万元以上三万元以下罚款。A、正确B、错误【正确答案】：A24.承装(修、试)电力设施单位仅负责主要设备、物资的采购，而将承装(修、试)电力设施业务全部交由第三方单位或个人实施的行为，可以认定为转包承装(修、试)电力设施业务。A、正确B、错误【正确答案】：A25.负荷开关是用于切断和恢复用户负载的电气开断设备。A、正确B、错误【正确答案】：A26.对上级转交来的投诉、举报，应在规定时限内调查处理，做好记录，回复客户后，及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见。A、正确B、错误【正确答案】：A27.用户的功率因数在“功率因数调整电费表”所列两数之间，则以四舍五入计算。A、正确B、错误【正确答案】：A28.《供电监管办法》规定,供电企业不得自定电价，不得擅自变更电价，不得擅自在电费中加或者代收国家政策规定以外的其他费用。A、正确B、错误【正确答案】：A29.任何部门及个人不得随意减免应收电费。A、正确B、错误【正确答案】：A30.《电力业务许可证监督管理办法》规定，除豁免情形外，发电企业超过规定时限仍未取得电力业务许可证的，有关机组可以继续发电上网，但必须在3个月内补办许可证。A、正确B、错误【正确答案】：B31.用户减容后运行总容量达不到两部制电价规定标准的，应改为相应用电类别的单一制电价计费。A、正确B、错误【正确答案】：A32.用电设施存在严重威胁电力系统安全运行和人身安全的隐患，用户拒不治理的，供电企业可以按照国家有关规定对该用户终止供电。A、正确B、错误【正确答案】：B33.10kV电流互感器一般都是单变比的。A、正确B、错误【正确答案】：B34.95598工单挂起原则上不超过5个工作日，挂起时限必须符合时限要求。A、正确B、错误【正确答案】：B35.投诉是指电力客户通过95598服务热线、12398能源监管热线、95598网站、微信公众号、蒙电e家正确PP等服务渠道，对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。A、正确B、错误【正确答案】：A36.签订代收协议时应与代收机构明确约定不得进行作废收费操作。A、正确B、错误【正确答案】：A37.物体带电是由于失去电荷或得到电荷的缘故。A、正确B、错误【正确答案】：A38.220/380V供电的低压电力用户签订低压供用电合同。A、正确B、错误【正确答案】：A39.单相费控电能表白色按钮可以查询当前电量、剩余金额、当前电价、户号、表号等信息。A、正确B、错误【正确答案】：A40.高供低计专台用户不应收取变损电量。A、正确B、错误【正确答案】：B41.利用居民住宅从事经营性盈利活动，经工作人员现场核实后，应执行工商业及其他电价。A、正确B、错误【正确答案】：A42.到客户现场工作时，应遵守客户内部有关规章制度，尊重客户的风俗习惯。A、正确B、错误【正确答案】：A43.如前一位客户业务办理时间过长，应加快办理速度，应礼貌地向下一位客户致歉。A、正确B、错误【正确答案】：A44.用户减容后仍按原计费方式减收其相应容量的基本电费。A、正确B、错误【正确答案】：B45.按照《业扩报装管理办法》规定，居民客户指非批量办理居民低压新装、增容用电的客户。A、正确B、错误【正确答案】：A46.《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定，电力企业对用户受电工程依法实施检查及竣工检验，无需检查施工企业是否超越《承装(修、试)电力设施许可证》许可范围承揽用户受电工程。A、正确B、错误【正确答案】：B47.光伏扶贫对象为列入国家光伏扶贫实施范围的建档立卡贫困村的建档立卡贫困户。A、正确B、错误【正确答案】：A48.低压线路穿过墙壁要穿瓷套管或硬塑料管保护，管口伸出墙面约10mm。A、正确B、错误【正确答案】：A49.同一客户的同一诉求事件可用同一最终答复单及材料。A、正确B、错误【正确答案】：A50.按照《业扩报装管理办法》规定，各级供电营业厅(含已进驻政务大厅办电窗口)，均应受理各电压等级客户用电申请。A、正确B、错误【正确答案】：A51.因供电企业电力设施的安装位置、安全距离、噪音、计量装置校验结果和电磁辐射引发纠纷，供电企业确已按相关规定答复处理，但客户诉求仍超出国家、自治区或行业有关规定的95598工单，处理单位可以使用最终答复办结。A、正确B、错误【正确答案】：A52.《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中明确,用户委托供电企业实施的用户受电工程，供电企业可以直接选择设计、施工单位，非“三指定”行为。A、正确B、错误【正确答案】：B53.截止2020年底，内蒙古电力(集团)有限责任公司已实现2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中“在2021年底前，农村地区100千瓦及以下小微企业用电报装以低压电能表为投资分界点，供电企业承担分界点电源侧供电设施投资建设”的目标A、正确B、错误【正确答案】：A54.预收电费可以开具增值税发票。A、正确B、错误【正确答案】：B55.按照《业扩报装管理办法》规定，对于重要(一类负荷、二类负荷)或者有特殊负荷(高次谐波、冲击性负荷、波动负荷、非对称性负荷等)的客户，开展中间检查。A、正确B、错误【正确答案】：A56.按照《业扩报装管理办法》规定，推广应用营销档案电子化，逐步取消纸质工单，实现档案信息的自动采集、动态更新、实时传递和在线查阅。A、正确B、错误【正确答案】：A57.单相220V电能表一般装设接地端，三相电能表不应装设接地端。A、正确B、错误【正确答案】：B58.10千伏及以上供电部门建设和改造的供电工程，对应电压等级收取高可靠性供电费用标准100元/千伏安。A、正确B、错误【正确答案】：A59.电能表的容量应按额定电流的大小来选择。A、正确B、错误【正确答案】：B60.依据《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》，供电企业为用户受电工程直接指明、确定、认定或者限定设备材料的品牌、生产厂家或者供应单位，影响用户选择设备材料供应单位的行为认定为“三指定”。A、正确B、错误【正确答案】：A61.高可靠性供电费用收取中的电压等级必须与客户受电电压等级一致。A、正确B、错误【正确答案】：A62.执行阶梯电价收费方式是国家相关政府部门的要求。A、正确B、错误【正确答案】：A6