2025年住宅区物业管理策划与业主服务协议书

2025年住宅区物业管理策划与业主服务协议书甲方（以下简称“物业管理方”）：×××物业管理公司乙方（以下简称“业主”）：×××住宅区业主委员会鉴于甲方为×××住宅区的物业管理方，乙方为该住宅区业主委员会，为确保住宅区的和谐、有序管理，保障业主的合法权益，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就____年的物业管理策划与业主服务事项达成如下协议：一、物业管理策划1.物业管理目标甲方承诺，在____年度内，以业主满意为核心，不断提高物业管理水平，确保住宅区环境整洁、设施完善、安全有序，努力为业主创造一个温馨、舒适的居住环境。2.物业管理服务内容（1）公共设施设备维护：甲方负责住宅区公共设施设备的日常维护与管理，确保设施设备正常运行。（2）环境卫生管理：甲方负责住宅区的环境卫生管理，包括绿化养护、清洁卫生、垃圾清运等。（3）安全管理：甲方负责住宅区的安全管理，包括门卫、巡逻、消防、安全防范等。（4）业主服务：甲方负责为业主提供便捷、高效的服务，包括维修、投诉、建议等。3.物业管理费用甲乙双方协商确定____年度物业管理费用标准，甲方按照约定的标准向业主收取物业管理费用。4.物业管理质量保障甲方承诺，在____年度内，严格按照国家及地方物业管理相关法规，确保物业管理服务质量，对存在的问题及时整改。二、业主服务协议1.业主权益保障（1）甲方保障业主的合法权益，不得侵犯业主的财产权益。（2）甲方应定期向业主公布物业管理费用收支情况，接受业主监督。2.业主自律（1）乙方应遵守住宅区物业管理规定，配合甲方做好物业管理服务工作。（2）乙方应自觉维护住宅区公共秩序，不得损坏公共设施设备，不得擅自占用公共部位。3.业主投诉与建议（1）甲方设立投诉电话，接受业主的投诉与建议。（2）甲方应在接到投诉后____个工作日内给予回复，并在____个工作日内解决相关问题。4.业主满意度调查（1）甲方每年进行一次业主满意度调查，了解业主对物业管理的满意度。（2）甲方应根据满意度调查结果，及时调整和改进物业管理服务工作。三、其他事项1.协议期限本协议自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。2.协议变更与解除（1）甲乙双方协商一致，可以对本协议进行变更或解除。（2）如甲乙双方发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，可以向相关部门申请调解或仲裁。3.法律适用本协议适用中华人民共和国法律法规，如与法律法规相抵触，以法律法规为准。4.附件本协议附件包括：（1）物业管理费用收支明细表；（2）住宅区物业管理规定；（3）业主满意度调查问卷。四、违约责任1.甲乙双方应严格履行本协议约定的义务，如一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任。2.甲方未能按照约定提供物业管理服务，导致业主损失，应承担相应的赔偿责任。3.乙方未能履行本协议约定的义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。五、争议解决1.甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向住宅区所在地的人民法院提起诉讼。六、附则1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自甲乙双方签字（或