旅游行业游客安全与责任豁免协议

旅游行业游客安全与责任豁免协议合同编号：__________甲方（旅行社）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、协议的介绍与背景1.1协议的目的本协议旨在明确甲乙双方在旅游活动中的权利和义务，保障游客的人身安全和合法权益，保证旅游活动的顺利进行。1.2适用范围本协议适用于甲方组织的各类旅游活动，包括但不限于国内旅游、出境旅游等。1.3定义与解释（1）“旅游活动”指甲方组织的，乙方参与的各类旅游行程及相关活动。（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。二、旅游服务的描述2.1旅游行程安排甲方应按照合同约定的行程安排，为乙方提供旅游服务。行程包括出发时间、行程路线、游览景点、交通方式、住宿安排、餐饮安排等具体内容。行程安排应明确、具体，如有变更，应提前通知乙方并说明原因。2.2服务内容与标准（1）甲方应按照行业标准和合同约定，为乙方提供优质的旅游服务。服务内容包括但不限于交通、住宿、餐饮、导游、景点门票等。（2）交通服务应保证安全、舒适、准时，车辆应符合相关安全标准。（3）住宿服务应符合合同约定的标准，房间应整洁、卫生、设施齐全。（4）餐饮服务应符合卫生标准，菜品应符合合同约定的种类和质量。（5）导游服务应具备相关资质和专业知识，服务态度应热情、周到。2.3行程变更的条件与程序（1）如因不可抗力、行为、交通管制等不可预见、不可避免的原因，甲方有权对行程进行调整，但应及时通知乙方，并说明原因。（2）如乙方因个人原因要求变更行程，应提前向甲方提出书面申请，甲方将根据实际情况进行协调，但由此产生的费用由乙方承担。三、游客的权利与义务3.1游客的基本权利（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供旅游服务，包括但不限于行程安排、服务内容、服务标准等。（2）乙方有权知悉旅游行程的详细内容、注意事项、安全风险等信息。（3）乙方有权对甲方提供的旅游服务进行监督和评价，如发觉问题有权要求甲方及时整改。3.2游客的配合义务（1）乙方应按照合同约定的时间、地点集合，如因乙方原因导致延误，乙方应承担相应的责任。（2）乙方应遵守旅游目的地的法律法规、风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。（3）乙方应遵守甲方的行程安排和相关规定，如因乙方违反规定导致的损失，乙方应承担相应的责任。3.3游客的信息提供义务（1）乙方应向甲方如实提供个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式、健康状况等，以便甲方为乙方提供更好的服务。（2）如乙方的个人信息发生变化，应及时通知甲方。四、旅游费用4.1费用的构成与明细旅游费用包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。具体费用明细将在合同中明确列出。4.2付款方式与时间（1）乙方应在签订本合同后的______个工作日内，向甲方支付旅游费用的______%作为定金；在出发前______个工作日内，支付剩余的旅游费用。（2）付款方式为：[具体付款方式，如银行转账、支付、支付等]。4.3费用的调整与退款政策（1）如因旅游行程变更、服务内容调整等原因导致费用增加或减少，甲方应及时通知乙方，并按照实际情况进行调整。（2）如乙方因个人原因取消旅游行程，应按照以下退款政策执行：在出发前______天以上取消的，退还旅游费用的______%；在出发前______天至______天内取消的，退还旅游费用的______%；在出发前______天内取消的，旅游费用不予退还。五、游客安全保障5.1旅行社的安全措施（1）甲方应制定完善的安全管理制度，保证旅游活动的安全进行。（2）甲方应为乙方提供必要的安全保障措施，包括但不限于购买旅游意外险、对旅游车辆进行安全检查、对导游进行安全培训等。（3）甲方应在旅游行程中对乙方进行安全教育，提醒乙方注意安全事项。5.2游客的自我保护责任（1）乙方应增强自我保护意识，遵守安全规定，不参加危险活动。（2）乙方应妥善保管个人财物，避免财物丢失或被盗。（3）乙方在旅游过程中如发觉安全隐患，应及时通知甲方。5.3应急处理与救援（1）甲方应制定应急预案，如遇突发事件，应及时采取措施进行处理。（2）如乙方在旅游过程中发生意外或突发疾病，甲方应及时组织救援，并协助乙方进行治疗。六、责任豁免与限制6.1旅行社的责任豁免范围（1）如因不可抗力、行为、战争、恐怖活动等不可预见、不可避免、不可克服的客观原因，导致旅游行程无法正常进行或造成乙方损失的，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并协助乙方采取相应的措施。（2）如因乙方自身原因，包括但不限于违反法律法规、不遵守行程安排、不注意个人安全等，导致旅游行程无法正常进行或造成乙方损失的，甲方不承担责任。6.2游客的责任承担（1）如因乙方的原因导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。（2）如因乙方的行为违反法律法规或旅游目的地的规定，乙方应承担相应的法律责任。6.3不可抗力与意外事件的处理（1）如遇不可抗力或意外事件，双方应本着公平、合理的原则协商解决。（2）如不可抗力或意外事件导致旅游行程无法正常进行，双方应根据实际情况协商调整行程或解除合同。如解除合同，甲方应按照相关规定退还乙方已支付的费用，但不承担其他赔偿责任。七、保险与赔偿7.1旅行社购买的保险甲方应为乙方购买旅游意外险，保险金额为______元/人。保险范围包括但不限于意外伤害、意外医疗、紧急救援等。具体保险条款以保险公司的规定为准。7.2游客自行购买保险的建议为了更好地保障乙方的权益，甲方建议乙方根据自身情况自行购买其他商业保险，如旅行延误险、行李丢失险等。7.3赔偿的范围与限制（1）如因甲方的原因导致乙方遭受损失的，甲方应按照相关法律法规和合同约定进行赔偿，但赔偿金额以乙方实际遭受的损失为限。（2）如因第三方的原因导致乙方遭受损失的，甲方应协助乙方向第三方追偿，但不承担赔偿责任。八、隐私保护8.1游客信息的收集与使用（1）甲方为履行本合同，可能会收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、健康状况等。（2）甲方将严格遵守相关法律法规，对乙方的个人信息进行保密，仅用于旅游服务的相关事宜，不会将其用于其他用途。8.2信息的安全与保密甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被泄露、篡改或丢失。如因甲方的原因导致乙方的个人信息泄露，甲方将承担相应的法律责任。8.3游客的隐私权利乙方有权了解甲方对其个人信息的收集、使用和处理情况，有权要求甲方更正或删除其个人信息。如乙方对甲方的隐私保护政策有异议，可随时向甲方提出。九、协议的变更与解除9.1协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本协议的部分条款无法履行，双方应协商修改相关条款。9.2协议解除的情形与后果（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）如因乙方未按照本协议约定支付旅游费用或违反本协议的其他约定，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。（3）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致旅游行程无法正常进行，双方均可解除本协议，且互不承担违约责任。解除协议后，甲方应按照相关规定退还乙方已支付的费用，但不承担其他赔偿责任。9.3双方协商一致的变更与解除双方经协商一致，可以对本协议进行变更或解除，并签订书面协议。变更或解除协议的内容应明确、具体，具有可操作性。十、争议解决10.1争议的解决方式（如仲裁或诉讼）本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2管辖法院或仲裁机构的选择双方同意，由甲方所在地的人民法院管辖本协议项下的争议。10.3争议解决的程序与时间（1）双方应在争议发生后的______天内进行协商，如协商不成，应在______天内提起诉讼。（2）诉讼过程中，双方应积极配合法院的审理工作，提供相关证据和材料。十一、法律适用11.1协议适用的法律本协议受[具体法律适用地]法律的管辖和解释。11.2法律冲突的解决如本协议的某些条款与适用法律存在冲突，应以适用法律为准，但不影响其他条款的效力。十二、其他条款12.1通知与送达（1）双方在本协议履行过程中，如需通知对方，应以书面形式通过邮寄、邮件或传真等方式进行。通知的送达时间以对方签收或系统显示的接收时间为准。（2）甲方的通知地址为：____________________；联系电话为：________________；电子邮箱为：________________。（3）乙方的通知地址为：____________________；联系电话为：________________；电子邮箱为：________________。12.2协议的完整性本协议构成双方之间关于旅游服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。双方确认，除本协议明确约定的内容外，不存在其他任何附加条件或约定。12.3协议的生效与终止（1）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至旅游行程结束且双方履行完毕各自的义务后终止。（2）如本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效