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文档简介

商品售后服务跟踪管理表格序号客户信息商品名称服务类型投诉原因处理方案处理进度完成时间跟踪人客户满意度123表格说明：序号：售后服务记录的顺序编号。客户信息：客户的姓名、联系方式等信息。商品名称：售后服务的商品名称。服务类型：售后服务提供的具体服务，如维修、更换、退换货等。投诉原因：客户投诉的具体原因或问题。处理方案：针对投诉原因提出的解决方案。处理进度：售后服务进行的进度，如“进行中”、“已完成”等。完成时间：售后服务完成的时间。跟踪人：负责跟踪售后服务的员工姓名。客户满意度：客户对售后服务的满意程度，如“满意”、“基本满意”、“不满意”等。服务单号客户名称联系信息商品型号问题描述服务项目处理状态预计完成时间责任人客户反馈备注[][][]表格说明：服务单号：售后服务的唯一标识号。客户名称：请求售后服务的客户名称。联系信息：客户的联系电话和/或邮箱地址。商品型号：客户售后服务的商品型号或序列号。问题描述：客户遇到的具体问题描述。服务项目：提供的具体售后服务，如维修、换货、退款等。处理状态：服务处理的当前状态，例如“待处理”、“进行中”、“已完成”。预计完成时间：预计完成服务的时间点。责任人：负责处理该售后服务的员工姓名或部门。客户反馈：客户对服务处理结果的反馈，例如“满意”、“基本满意”、“不满意”。备注：任何其他需要记录的信息或特殊说明。售后单号客户姓名联系方式商品名称故障描述服务类型处理状态预计完成服务人员客户评价备注[][][]表格说明：售后单号：售后服务的唯一标识号码。客户姓名：请求售后服务的客户的全名。联系方式：客户的电话号码或电子邮箱地址。商品名称：客户所使用的商品名称。故障描述：客户所报告的商品故障或问题的详细描述。服务类型：提供的售后服务类型，如维修、更换部件、退换货等。处理状态：售后服务的当前处理状态，例如“待处理”、“维修中”、“已完成”。预计完成：服务预计完成的日期。服务人员：负责处理该售后服务的服务人员姓名。客户评价：

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