2023正式版中国联通智家工程师认证理论复习试题有答案

第页2023正式版中国联通智家工程师认证理论复习试题有答案1.以下（）市场营销策略是为了达到产品分销目的而起用的销售管道。A、价格策略B、渠道策略C、促销策略D、产品策略【正确答案】：B2.智家工程师通过产品优势归纳交谈，来消除客户疑虑的异议处理办法叫（）A、澄清B、沉默C、探讨D、确认【正确答案】：C3.联通云盘尊享用户支持单次转存文件是多少个？A、50B、500C、1000D、2000【正确答案】：B4.联通畅游可在以下哪些网络环境下使用？A、4G网络B、5G网络C、单WIFI环境下D、宽带网络【正确答案】：D5.2017年，中国联通引入14家战略投资者，成为第几家央企集团层面的“混改”试点企业？A、第一家B、第二家C、第三家D、第五家【正确答案】：A6.在入户随销为客户提供免费宽带测速后，发现用户网络覆盖问题，应首推（）智慧家庭业务。A、联通看家B、联通组网C、智能固话D、影视包【正确答案】：B7.下列哪项的面积符合建设一个智慧家庭工程师实训室的标准：A、培训教室面积约10-20平米，以不低于20平米为要。B、培训教室面积约20-30平米，以不低于30平米为要。C、培训教室面积约40-100平米，以不低于40平米为要。D、培训教室面积约100-200平米，以不低于100平米为要。【正确答案】：C8.目标市场定位是一个市场细分与目标市场选择的过程，即明白（）A、为谁服务B、满足谁的什么需要C、是否满足需求D、如何满足需要【正确答案】：A9.联通学堂限免专题内课程体验有效期是几天？A、3天B、7天C、15天D、30天【正确答案】：B10.《中国联通智慧家庭工程师标准化运营执行手册（2023版）》中规定，对于过期客户账单及资料，可予以（）处理。A、销毁B、存档C、提交相应的部门D、当地通信主管部门【正确答案】：C11.“1331”营销方法中的第一个1代表的是（）推荐方法。A、1个使用场景的描绘B、1句话爆点C、1个成交方法D、1个功能展示【正确答案】：B12.统一建设智家工程师人员产能可视能力，可提供实时查看、指标跟踪、一点可视等功能的数字化工具是（）。A、订单数字化B、流程数字化C、产能数字化D、交付流程数字化【正确答案】：C13.通过（）APP可以提前查询到存量用户套餐信息。A、联通办公APPB、联通公众APPC、联通智家APPD、智慧到家APP【正确答案】：B14.智家工程师的考勤是由相关负责人或（）负责记录，并与请假单一并装订保存。A、市场部B、人力部C、财务部D、装维班长【正确答案】：D15.与普通固话比较，哪项服务是联通智能固话在订购时必选的特有服务？A、普话语音主服务B、联通智能固话服务C、固话智能音箱D、热线服务【正确答案】：C16.为用户家庭设计布线方案时，用户不愿破坏装修，以下异议处理话术正确的是（）A、别人家都是这么布线的，您不用管了B、您要想网络覆盖好，那怎么能不破坏点装修呢C、这个您大可放心，我会根据您家庭线路设计布线方案，保护您的装修D、为了网络效果好，你还差这点装修费用啊【正确答案】：C17.（）就是摄影机在距被摄对象的不同距离或用变焦镜头拍摄成的不同范围的画面。A、景别B、运镜C、焦距D、焦段【正确答案】：A18.已经进行过“破冰”工作，或者教学双方彼此熟悉的情况下，适合下列哪种开场：A、自我介绍B、开门见山C、问题引导D、实时动态【正确答案】：B19.智家工程师将有文字的物品递交他人时，须（）。A、正面面对对方B、右侧方递交C、左侧方递交D、斜面递交【正确答案】：A20.下列关于传统媒体的描述，正确的是：A、感观性比较强B、传播范围广C、可以根据不同的消费群体设计D、超长的保留时间【正确答案】：A21.入户前查询准备中，如用户对室内网络覆盖有多次投诉记录，可主推以下（）智家业务。A、联通看家B、影视包C、联通组网D、智能固话【正确答案】：C22.宽视界大屏自选会员线下连续包月产品的标准资费为（）元。A、15元/月B、20元/月C、25元/月D、30元/月【正确答案】：C23.智家工程师如需请假，必须事先（），经批准后方为有效。A、办理请假手续B、与装维班长沟通C、与相关负责人沟通D、与部门领导申请【正确答案】：A24.联通畅游黄金会员订购渠道是（）。A、联通畅游App内B、手厅C、营业厅D、全部都是【正确答案】：D25.用户开通宽视界基础功能后，可以免费享有以下（）内容。A、短视频B、爱奇艺C、优酷D、腾讯【正确答案】：A26.联通爱听通过会员页面开通四大会员，支持（）方式支付。A、微信支付B、联通话费支付C、支付宝支付D、京东白条支付【正确答案】：B27.视频彩铃上传图片，能自动生成短视频的功能是什么？A、视频号B、一键成片C、彩铃壁纸D、彩铃组【正确答案】：B28.关于案例内容摘要，下列说法正确的是：A、有吸引力且能反映案例实质。B、一段话概括描述案例的主要内容，起到提纲挈领的作用。C、案例摘要又称概要，是以提供案例内容梗概为目的，不加评论和补充解释，简明确切地记叙案例重要内容的短文。D、展开描述案例事件的具体经过、解决办法、反思启示等。【正确答案】：C29.从节点到用户实现全光纤网络和透明传输的是以下哪个？A、FTTCB、FTTBC、FTTHD、FTTR【正确答案】：D30.课程训练的目的，往往涉及四个主要的层面，下面正确的是：A、了解、学习、掌握、运用B、认知、了解、掌握、运用C、认知、学习、了解、运用D、认知、学习、掌握、运用【正确答案】：D31.联通助理-智能应答用户，在智能助理接通后是否收费?A、业务减免、不收费B、正常收取通话费占套内通话时长C、以号码归属地政策为准D、正常收取流量费占套内流量【正确答案】：B32.案例要素中，（）要素是指提炼案例中遇到的问题及获得的收获。A、任务B、思考C、行动D、结果【正确答案】：B33.智家工程师等级认证考试中理论知识考试采用（）考试方式。A、线上闭卷B、现场问答C、线上开卷D、现场笔试【正确答案】：A34.智能音箱的语音控制功能是哪种技术的典型应用？AI人工智能B、5GC、高速互联网D、区块链【正确答案】：A35.智家工程师在入户前，查询到用户为融合业务且无家庭副卡，可推荐（）A、副卡或异网携入B、融合套餐C、移网产品D、智家创新产品【正确答案】：A36.中国联通新战略“守网络化之正“中，将什么作为了创新的基础？A、高质量网络B、高质量服务C、高质量技术D、高质量运营【正确答案】：A37.目前，主要集成联通智能固话功能的智能终端是：A、智能音箱B、智能门铃C、智能摄像头D、智能手表【正确答案】：A38.下面哪些属于联通助理-智能应答Plus产品包含的功能？A、自定义开场视频、助理音色/形象B、文字通话、语音提醒、骚扰屏蔽C、自定义开场视频、AI助理代接D、文字通话、语音提醒、骚扰屏蔽、自定义开视频【正确答案】：B39.智家工程师入户随销的过程中“3张号卡”是（）A、2主卡1副卡B、1主卡1副卡1流量卡C、1主卡2流量卡D、1主卡2副卡【正确答案】：D40.智家工程师入户安装宽视界机顶盒，如果宽视界账号输入错位，需要切换账号重新输入，遥控器的按键是（）。A、上上下下B、上下上下C、上上下下左左右右D、上上下下左右左右【正确答案】：D41.以下哪项不是智能家居的关键技术？A、无线通信技术B、传感器技术C、人机交互技术D、图像处理技术【正确答案】：D42.用户线下营业厅订购了宽视界自选会员产品，通过（）入口兑换会员权益。A、宽视界-首页B、短视频-首页C、会员精选-我的D、教育-首页【正确答案】：C43.联通助理产品是否兼容VoLTE服务？A、兼容B、不兼容C、安卓机不支持D、苹果终端不支持【正确答案】：A44.联通定向流量产品的主要特点是（）。A、适用于特定应用或网站B、不限制使用时间和地点C、提供无限流量D、可与其他运营商共享【正确答案】：A45.中国联通“网络强国数字中国智慧社会建设主力军”表达了中国联通坚决落实什么战略？A、践行国家使命B、网络强国C、创新驱动D、数字化转型【正确答案】：B46.联通智能固话进行号码归属地限制的主要原因是什么？A、遵循固定电话管理规范B、防止终端串货C、终端厂家要求D、便于统一管理【正确答案】：A47.当前业务上限定，一个智家账号只能绑定（）固话号码。A、1个B、2个C、3个D、4个【正确答案】：C48.（）镜头，指跟踪拍摄，将跟摄与多种拍摄方法结合在一起，同时进行。A、推B、跟C、摇D、移【正确答案】：B49.中国联通的经营管理理念和企业作风是()。A、为客户创造价值；市场和创新双轮驱动；一个联通，一体化能力聚合，一体化运营服务；严、实、精、细、快B、一切为了客户、一切为了一线、一线为了市场；严、实、精、细、快C、为客户创造价值；市场和创新双轮驱动；一个联通，一体化能力聚合，一体化运营服务；严、实、细、精D、为客户创造价值；市场驱动；远近一盘棋、全网一盘棋、上下一盘棋、政策一盘棋；严、实、细、精【正确答案】：A50.评估约定行动的准确执行情况——属于GROW模型的哪个阶段？A、第1步：你的目标是什么B、第2步：现状是什么C、第3步：你有什么选择D、第4步：你将要做什么【正确答案】：D51.每个商盟配置至少配备（）名联通人员作为服务专员。A、4B、3C、2D、1【正确答案】：D52.联通智能固话限制归属地判断依据是将联通智能固话号码与哪类信息进行比对？A、联通智能固话预留手机号码的归属地B、智能终端接入的网络IP地址C、智能终端的购买渠道及购买地D、联通智家App注册手机号码归属地【正确答案】：B53.（）就是把产品和服务做到最好，超越客户预期。A、客户思维B、极致思维C、平台思维D、社会化思维【正确答案】：B54.沃家云视客户端最多支持几路汇聚？A、4B、9C、16D、32【正确答案】：C55.智家工程师使用工号登录时，采用的是（）方式。A、工号密码B、短信验证码C、读取证件信息D、人像比对认证【正确答案】：D56.以下哪个不是联通畅游的特点？A、即点即玩B、大小屏同权C、固移融合D、购买游戏【正确答案】：D57.联通智能固话的产品属于：A、增值产品B、附加产品C、主产品D、权益产品【正确答案】：D58.联通智家App渠道订购联通云盘，在进行联通云盘产品升档时，采用哪种收费方式？A、按照高等级会员全额收取B、按照两个等级会员差额收取C、按照高等级会员半价收取D、免费升档【正确答案】：A59.课件要有未来性，如未来几年的趋势、未来的观点、未来的战略匹配要求等，老师是带领学员和引领学员的人。这属于课程开发的原则是：A、适用性B、原创性C、前瞻性D、结构性【正确答案】：C60.明确此轮教练对话所期望的结果——属于GROW模型的哪个阶段？A、第1步：你的目标是什么B、第2步：现状是什么C、第3步：你有什么选择D、第4步：你将要做什么【正确答案】：A61.以下关于联通智家App路由器模块中加入/剔除黑名单功能说法正确的是？A、加入黑名单，设备可以连接路由器Wi-Fi，正常上网B、加入黑名单，设备无法连接路由器Wi-FiC、剔除黑名单，设备连接路由器Wi-Fi后，不能上网D、剔除黑名单，设备无法连接路由器Wi-Fi【正确答案】：B62.小微商企内部客户资料库是通过（）平台收集整理的。A、智慧社区平台B、数村平台C、智慧云商平台D、数字沙盘【正确答案】：C63.联通云盘用户如想要收听漏话语音留言，需开通哪项服务？A、宽视界B、联通小号C、联通邮箱D、联通助理E、联通看家【正确答案】：D64.联通超清应用视频产品除有包月、包天计费方式，还有以下哪种计费方式？A、按设备数B、按次C、按时长D、按流量【正确答案】：B65.《海尔的三次改革》属于下列何种案例标题命名方法：A、问题提示型B、素描型C、真知灼见型D、形象比喻型【正确答案】：B66.除客户原因外，智家工程师对同一客户的入户服务不能出现（）次失约。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B67.可供选择的策略或行动方案——属于GROW模型的哪个阶段？A、目标设定B、现状分析C、方案选择D、该做什么，何时，谁做以及这样做的意愿【正确答案】：C68.智家工程师的工号密码，使用时需依据（）中“账号口令管理”相关要求执行。A、《安全生产法》B、《中国联通信息安全保护承诺书》C、《通信工程安全生产操作规范》D、《中国联通信息系统账号运营安全管理规范》【正确答案】：D69.对联通超清业务的卖点描述，不符合的是（）A、专属打造直播回看B、图像品质高达480PC、超高清新鲜热门影视剧D、可接入联通智家语音遥控【正确答案】：B70.智家工程师的服务规范是以（）为统领，从客户的基本需求出发，执行统一的服务规范。A、用心出发B、产品组合营销C、高品质服务计划D、用户基本需求【正确答案】：C71.视频彩铃是基于什么技术的产品？A、4GB、VoLTEC、5GD、VoNR【正确答案】：B72.中国联通坚持以基础设施、技术能力、业务产品、营销服务等一体化的布局，具体有四个举措，以下说法错误的是？A、着力构建绿色集约、安全可靠的算力基础设施，部署智能计算中心，分级分类布局云资源池B、着力构建全球一体、智能敏捷的新型算力网络，全面升级低时延高质量算力承载网络，构建算网一体智能化调度平台和能力开放体系，打造面向客户的算网融合新产品C、着力构建云网一体、安全可信、专属定制、多云协同的“联通云”，统一技术底座和统一PaaS平台，实现全栈能力体系化聚合和敏捷交付D、着力打造一体化算网智慧运营服务能力，实现算网资源全方位可视可管，推动面向客户的服务模式创新【正确答案】：B73.联通智家App路由器模块中路由器名称最多可以设置几位字符？A、8B、16C、30D、32【正确答案】：C74.在133N推荐策略中，第二个3，指的是（）A、3张副卡B、2张副卡+1项智家C、至少3项智家产品D、1张副卡+2项智家【正确答案】：C75.联通爱听是以()为核心体验产品。A、以“听”为核心体验B、以“阅读”为核心体验C、以“AI”为核心体验D、以“娱乐”为核心体验【正确答案】：A76.智家工程师在遇到不可调解冲突时，要求（），必要时报警解决，严禁打架斗殴。A、先行离去B、向部门领导求助C、必须退让D、邀请附近同事协助【正确答案】：C77.数字化运营工具会在用户预约时间到达前（）分钟，给智家工程师推送提醒信息。A、10B、15C、30D、60【正确答案】：C78.CamtasiaStudio是一款（）软件。A、视频编辑B、图片美化C、H5制作D、文案编写【正确答案】：A79.关于联通看家运动侦测功能的描述，错误的是：A、一般也叫移动侦测或运动检测，常用于无人值守监控录像和自动报警。B、通过摄像头按照不同帧率采集得到的图像会被CPU按照一定算法进行计算和比较。C、当画面有变化时，如有人走过，镜头被移动，计算比较结果得出的数字会超过阈值并指示系统能自动作出相应的处理。D、侦测灵敏度指的是摄像机在移动的情况下录像准确度。【正确答案】：D80.联通智家App中，FTTR设备管理首页不显示哪个内容？A、下行速率B、上行速率C、访客网络名称D、下挂设备个数【正确答案】：C81.开展智慧社区营销工作，宽带资源低占比小区推广采用的销售模式是（）A、资源置换模式B、厂家直销模式C、ICT项目模式D、生态合作模式【正确答案】：A82.可为本省业务部门及智家工程师管理部门开通账号权限的人员是（）。A、总部管理员B、总部人力部门C、省分市场部D、省分系统管理员【正确答案】：D83.联通云盘普通用户误将“家庭云”中存储的文件删除，在哪里可以找回？A、直接删除，无法找回B、7天内在“回收站”找回C、7天内在“个人云-私密空间”找回D、7天内在“家庭云”找回【正确答案】：B84.智家工程师入户前需准备的宣传工具有（）A、DM宣传单页B、纸质算账单页C、现场开卡APPD、已办理用户的纸质书面例证单【正确答案】：A85.为发挥智慧社区“平台+云网+X”的差异化优势，总部构建“12345”智慧社区营销服务体系，其中“5”是（）A、5种谈判模式B、5类销售方式C、5个行动保障D、5个营销步骤【正确答案】：D86.中国联通信息通信行业具有的“服务业”特征，是指将什么作为公司核心竞争力的重要组成部分？A、服务B、网络C、KPID、数字化转型【正确答案】：A87.中国联通市场和创新双轮驱动是指以什么为牵引力，什么为推动力？A、以创新驱动为牵引力，以市场驱动为推动力B、以市场驱动为牵引力，以创新驱动为推动力C、以客户驱动为牵引力，以创新驱动为推动力D、以数字化转型为牵引力，以创新驱动为推动力【正确答案】：B88.在讲授中，听众经常会因为感到枯燥而不愿认真聆听，所以培训师应努力使自己的演绎变得生动，而案例就是吸引听众的最好佐料。请问这要在课程设计步骤中的哪个步骤中完成：A、搭结构B、拟大纲C、填内容D、做预案【正确答案】：D89.以下（）是联通畅游会员享受的权益。A、玩游戏速度慢B、按序列排队玩游戏C、享受VIP专属排队通道D、额外购买休闲游戏【正确答案】：C90.“平安乡村”项目中，具备视频集中查看功能的软件是：A、联通智家B、沃家云视C、沃家神眼D、沃家影视【正确答案】：B91.智家工程师在认证有效期到期前，未再次取得该等级及以上能力认证，则（）。A、在到期后30天内通过考试即可B、在到期后45天内通过考试即可C、证书失效并自动降至下一等级D、需重新开始考试申报【正确答案】：C92.中国联通的发展史主要可以分为几个阶段？A、2B、3C、4D、5【正确答案】：C93.用户在（）领取王卡优惠权益。A、中国联通公众号B、联通公众APPC、王卡助手D、联通智家APP【正确答案】：B94.下列不属于传统媒体的是：A、电视B、报纸C、广播D、互联网【正确答案】：D95.以下（）不是联通超清业务包含的内容。A、宽带B、直播C、点播D、应用【正确答案】：A96.政企用户不能通过以下哪种方式开通视频彩铃业务？A、云市场B、营业前台受理C、运营单位受理D、手机营业厅【正确答案】：D97.联通智家App智能网关可对下挂设备进行的操作不包括？A、查看设备在线时长B、查看已使用流量C、设备限速D、设备重启【正确答案】：D98.多体验促成交环节中，通常智家工程师执行动作关键点是（）A、深挖痛点B、讲解功能C、畅聊家常D、现场测速【正确答案】：D99.联通超清增值业务的计费结算以（）出具的话单为依据。A、省分公司B、微信/支付宝C、中国联通计费平台D、联通视频公司【正确答案】：C100.哪项不是联通云盘的功能？A、微信备份B、通讯录备份C、相册备份D、应用程序备份【正确答案】：D1.用户办理联通云盘生效时间是？A、立即生效B、次月生效C、隔天生效D、次次月生效E、次年生效【正确答案】：AB2.导致联通超清增值业务产品不能观看的原因可能有？A、网络故障B、机顶盒故障C、网络接口错误D、业务问题E、订购支付的账户余额不足【正确答案】：ABCDE3.联通看家云存储与本地存储相比优点包括哪些？A、安全防泄露，监控数据分布式架构存储，采用多层次安全机制，保障数据安全B、云端存储，数据不在本地，无需担心设备被盗、损坏造成的视频资料丢失C、灵活存储，能够根据存储需要购买存储空间，“按需付费”减少不必要的开支D、轻松访问，随时随地的都能查看监控视频【正确答案】：ABCD4.AI秘书情景模式开场白包括哪些模式？A、飞行模式B、驾驶模式C、会议模式D、校园模式E、聚会模式【正确答案】：ABCD5.智家工程师等级认证可应用在（）方面。A、人才评定B、加薪C、调岗D、晋级积分E、定向录用【正确答案】：ADE6.联通组网业务受理流程的正确描述是？A、选择受理渠道B、省分中台进行联通组网业务预受理C、省分中台将预受理订单向后台运维派单D、工程师接到工单，上门服务E、系统返档，工单报竣【正确答案】：ABCDE7.在乡村治理过程中，通知难主要体现在（）方面。A、电话通知耗时长B、重要内容打印成本高C、重要信息逐家告之D、村委信息不公开E、流动人口变化大【正确答案】：ABC8.智家工程师在用户面前，任何时候不得有（）的行为。A、伸懒腰B、打电话C、挖耳鼻D、吹口哨E、嚼口香糖【正确答案】：ACDE9.以下（）属于常见的市场营销方法。A、直复营销B、关系营销C、网络营销D、社会营销E、病毒营销【正确答案】：ABCDE10.智家工程师工号登录时，除传统认证方式外，还可根据管理要求基础上增加（）认证方式。A、工号密码B、短信验证码C、默认手机号码D、已绑定的手机账号E、身份证识别设备读取证件信息【正确答案】：ABE11.拍摄时常用的拍摄器材有（）A、手机B、专业相机C、稳定器D、三脚架E、补光灯【正确答案】：ABCDE12.数字乡村推进的主要流程包括（）A、拜访镇、街道政府领导B、打造试点,推动政府部门发通知C、牵头每个村设立一个管理员D、钉钉服务团队协助各村各镇街道部署培训E、搭建镇、街道一级工作台，部署应用【正确答案】：ABCDE13.以下属于全屋智能设备的是？A、小度智能音箱B、涂鸦智能门锁C、小度智能水浸传感器D、烟雾传感器E、智能插座【正确答案】：ABCE14.中国联通战略体系的三个新定位说明了公司承接新时代赋予的哪些使命担当？A、科技创新B、网络强国C、数字中国D、智慧社会E、融合开放【正确答案】：ABCD15.联通智家App中，智能网关-设置-网关信息能查看以下哪些项？A、软件版本B、网关型号C、硬件版本D、CPU占用率E、上行口类型【正确答案】：ABCDE16.联通助理-智能应答PLUS用户可以自主进行哪些操作和设置？A、可以自主选择明星、方言等多种智能助理声音效果B、可以通过声音复刻功能将自己的声音录制成智能助理音效C、可以自主设置机主叫助理称呼，以及快递、外卖等智能助应答定制回复语D、可以设置对号码的语音呼叫拦截E、可以通过中国联通App导入手机通讯录，并对来电号码进行行业标记，进行防骚扰漏话消息屏蔽【正确答案】：ABCE17.属于板书笔记的基本特点的选项有：A、只写提示性的关键词B、关键词务必详实C、提示卡小且便于携带D、提示卡一定要有编号E、提示卡不需要编排【正确答案】：ACD18.联通智家App中访客网络Wi-Fi名称可以设置的是？A、数字B、英文C、微信表情D、空格E、特殊符号【正确答案】：AB19.联通学堂支持以下哪些支付方式？A、话费支付B、微信支付C、支付宝支付D、银联支付E、数字人民币支付【正确答案】：AB20.智家工程师的日常管理包括（）三个方面。A、信息安全管理B、基础运营管理C、标准动作管理D、装维规范管理E、队伍建设管理【正确答案】：ABE21.依托智慧社区平台及应用，结合本地家庭市场主推产品，围绕政府、物业、居民需求，设计对应的主推功能及产品，下列属于数字化民生服务平台的是（）A、智慧门禁B、通知公告C、宽带提速D、报事报修E、办事指南【正确答案】：ABDE22.以下属于全屋光宽带业务受理规则的是：A、是否月租付费B、用户真实性C、一次性费用减免的合规性D、受理信息准确性E、套餐付费品类【正确答案】：BCD23.在联通智能固话使用过程中如果有问题，可以在哪些渠道找到解决方法？A、联通智家App-帮助与反馈B、联通智慧生活微信公众号C、中国联通App-帮助与反馈D、联通智家微信公众号【正确答案】：ABD24.在现场客户维系标准动作中，以下（）话术可引导用户下载联通APP。A、您随时可查套餐资费B、您随时可通过APP申请专职智家工程师上门服务C、您随时可缴纳话费，不用再去营业厅D、APP可自动扣费，您不会因为忘缴费停机E、我们可以随时查看你的消费记录【正确答案】：ABC25.下列关于联通云盘的存储空间描述正确的是：A、个人空间上传的文件仅用户自己可见B、家庭空间上传的文件，所有家庭成员均可见C、家庭成员用户均可查看私密空间上传的内容D、用户在私密空间中上传的文件，不会占用用户的存储空间E、家庭群群主可以删除群组里的文件【正确答案】：ABE26.全屋光宽带服务中，智家工程师服务时应有礼貌、态度好、并主动自我介绍，以下选项不正确的是：A、敲门力度大、门铃按动次数过多、过长B、用语不礼貌C、没有主动自我介绍、标明身份、并出示工作证D、用语不耐烦E、穿鞋套进门【正确答案】：ABCD27.中小微商户具有（）特点。A、规模大B、分布广C、商机少D、发展门槛低E、业态多【正确答案】：ABDE28.联通智家App中，FTTR设备的一键检测能诊断家庭WiFi网络状态，包含以下哪些？A、网络延迟B、丢包率C、WiFi信号强度值D、WiFi信号状态E、网络下载速度【正确答案】：ABCDE29.中国联通的核心价值观中，奋斗为荣强调要大力弘扬什么精神？A、劳模精神B、劳动精神C、雷锋精神D、建党精神E、航天精神【正确答案】：ABD30.企微维系助手能使维系任务一点穿透到人。A、线上执行B、线上闭环C、线下执行D、线下闭环E、线上线下闭环【正确答案】：AB31.案例萃取五步法，指的是（）A、划分场景B、明确主题C、案例解析D、素材收集E、案例整合【正确答案】：ABCDE32.联通组网的产品优势是什么？A、更专业的组网设计B、更专业的组网调试C、更专业的终端保障D、更专业的wifi环境测评E、更快的安装速度【正确答案】：ABCD33.在联通智家App中，小度全屋智能系统的灯带无法控制，需要排查哪些因素?A、其它设备是否能正常控制B、灯带固件更新C、灯带设备是否离线D、是否有大功率电器干扰E、设备是否支持联通智家App绑定【正确答案】：ABCDE34.哪些属于联通助理-漏话提醒增强版包含的功能？A、漏话提醒B、定制回复C、通讯录同步D、防骚扰E、情景模式【正确答案】：ACD35.组织召开头脑风暴法的会议程序包括（）A、明确创意主题B、建立工作组C、会前准备D、脑力激荡E、筛选评估【正确答案】：ABCDE36.SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争（），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。A、优势B、劣势C、机会D、威胁E、特点【正确答案】：ABCD37.入户随销中，客户答复已有多个路由器但仍信号不好，不愿办理沃家组网，以下话术正确的是（）A、我们的专业组网方法可避免多个路由器干扰，信号更稳定B、已经有这么多了，再多一个也无所谓C、网络不好是路由器还不够多D、我们的专业组网方案全屋1个信号覆盖，不用更换登陆账号E、您用的都是杂牌，我们提供的是品牌路由器【正确答案】：AD38.以下（）不属于平安乡村的典型应用场景。A、看家护院B、高空抛物C、关爱老人D、远程问诊E、看护小孩【正确答案】：BD39.中国联通App小程序里没有联通云盘的哪些功能？A、相册备份B、个人云C、私密空间D、创建家庭组E、家庭云【正确答案】：AD40.以下哪些产品属于宽视界业务？A、短视频B、联通智家C、沃家影音D、会员精选E、应用商城【正确答案】：ABDE41.联通智能固话线上开户支持渠道有：A、天猫精灵AppB、掌沃通AppC、联通智家AppD、联通智慧生活微信公众号E、中国联通App【正确答案】：BCE42.关于联通看家摄像头夜视功能描述，正确的有：A、摄像头按照夜视功能主要分为红外夜视和全彩夜视两种。B、星光、黑光摄像头需要可见补光灯进行辅助照明。C、星光、黑光摄像头广义上属于红外夜视摄像头。D、红外夜视优点为隐蔽性较强，难以被发现，相对节能；缺点为呈现黑白画面，对细节捕捉不足。E、全彩夜视优点为在低照度夜间环境，也能呈现彩色画面；缺点为会造成光污染且耗电量高。【正确答案】：ACDE43.以下哪些用户是视频彩铃的目标群体？A、青少年用户B、家庭用户C、政府机构D、中小微企业E、职场白领【正确答案】：ABCDE44.智家工程师的培训类别根据课程内容可分为（）。A、动态课程培训B、现场教学培训C、实操演示培训D、固定课程培训E、新员工入职培训课程【正确答案】：ADE45.平安乡村的典型应用场景包括哪些？A、看家护院B、看护小孩C、远程问诊D、关爱老人E、照看果园【正确答案】：ABDE46.线上线下协同做好智慧社区后续深耕，下列属于线下触点的是（）A、微信小程序B、物业办公室C、社区居委会/便民服务台D、周边小商超/菜鸟驿站E、物业/社区人员【正确答案】：BCDE47.中国联通的企业作风是什么？A、严B、实C、精D、细E、快【正确答案】：ABCDE48.下面哪几项属于联通云盘的功能？A、文档在线编辑B、文件在线解压C、视频在线播放D、个人相册自动备份E、音频在线播放【正确答案】：ABCDE49.联通智家App中，FTTR设备的网速分配模块可以对以下哪些项进行限制管理？A、上网时间B、上网时段C、上行速度D、下行速度E、设备名称【正确答案】：CD50.课程开发是要有原则的，一般要遵循以下几个原则：A、适用性B、原创性C、前瞻性D、结构性E、独立性【正确答案】：ABCD51.入户前需准备哪些营销工具？A、熔接工具B、演示工具C、算账工具D、案例工具E、宣传工具【正确答案】：BCDE52.属于课程训练目的的认知层面的选项是：A、礼仪知识B、公司的历史C、企业文化D、品牌文化E、产品知识【正确答案】：BCD53.按照联通宽带低渗透率的维度来区分，典型的营销场景可以划分为（）A、低渗小区B、新建小区C、异网小区D、高渗小区E、势均小区【正确答案】：ABCDE54.智家工程师的业绩考核评价是根据（）两个方面进行周期考核。A、客户投诉B、客户满意度C、互联网舆情D、岗位KPI指标的完成情况E、年底考评情况【正确答案】：DE55.当异业门店提出“业务规则太复杂了，我们不会”，应该从（）角度进行回答。A、总结一句话爆点B、异业负责引导C、教会异业受理业务D、联通人员不参与异业活动E、异业负责售后解释【正确答案】：AB56.中国联通“强基固本、守正创新、融合开放”新战略对比“聚焦创新合作”战略，在哪些方面实现了传承与发展？A、是更有基础的聚焦B、是更有底气的创新C、是更有胸怀的合作D、是更有科学的决策E、是数字化的转型【正确答案】：ABC57.宽带评价数字化包括（）内容。A、完成评价信息收集B、要求客户100%评价C、对评价进行分类梳理D、对用户评价进行分析E、要求智家工程师100%好评率【正确答案】：ACD58.一个好的课程结尾应有的哪几个作用？A、强化主题B、突出重点C、面向未来D、提炼思想E、促进行动【正确答案】：ABDE59.宽带交付数字化是对智家工程师的（）来进行监控。A、入户服务能力B、客户服务体验C、装移能力D、产品销售能力E、学习能力【正确答案】：AB60.在平安乡村建设中摄像头安装到户，可以解决以下（）问题。A、邻里纠纷B、环境整治C、关爱老人D、牲畜监管E、看家护院【正确答案】：ABCDE61.企微群欢迎语可以发送的内容形式有（）A、文字B、图片C、链接D、视频E、会话【正确答案】：ABCD62.进行异业合作渠道渠道拓展时，可以通过下列（）方法与店家拉近关系。A、表明身份B、说明来意C、放低姿态D、寻找共同话题E、展示好处【正确答案】：ABCD63.联通组网的服务流程主要包含以下哪些环节?A、组网需求分析B、网络现状测评

C、户型及综合布线勘察D、组网方案设计E、组网施工

【正确答案】：ABCDE64.选择异业合作门店时，应考虑（）等因素。A、客流大B、销量高C、位置好D、老板牛E、会员多【正确答案】：ABCDE65.在联通智家应用上，联通智能固话具备哪些功能？A、智能控制B、固话开户缴费C、顺振号码D、语音通话【正确答案】：ABCD66.宽视界垂类业务包括哪些类型产品？A、教育B、音乐C、电竞D、游戏E、健身【正确答案】：ABDE67.视频彩铃互联网VIP会员权益的领取入口有：A、沃音乐AppB、沃音乐公众号C、中国联通AppD、合作互联网平台E、支付宝订阅号【正确答案】：ABC68.FTTR包含的设备，说法正确的是：A、主网关B、普通路由器C、ATB面板D、不等比分光器E、光纤【正确答案】：ACDE69.中国联通联通战略体系的1条战略主线是什么？A、强基固本B、守正创新C、融合开放D、自强不息E、客户至上【正确答案】：ABC70.以下属于开展智慧社区营销工作，包含的标准动作有（）A、摸排建档B、制定策略C、市场拓展D、营销转化E、持续深耕【正确答案】：ABCDE71.智家工程师被视为旷工的行为包括（）。A、凭医院病休证明请假B、请假期满未续假C、不请假D、请假未经批准而擅自离开岗位E、续假未准逾期不归者【正确答案】：BCDE72.联通助理-来电名片的产品优势有哪些？A、被叫手机振铃时，直接将主叫设置的内容弹显至被叫屏幕，有效提升接通率及用户感知B、三网手机号码都可以开通来电名片业务，三网手机号码都可以接收来电名片C、联通手机号码可以开通来电名片业务，三网手机号码都可以接收来电名片D、呼叫时自动触发，无需其他操作E、可以自由设置发送频率，设置黑白名单，还可以对特定号码推送特定内容【正确答案】：ACDE73.以下哪些选项不是我们常说的路由器Wi-Fi5常用协议标准？A、802.11gB、802.11axC、802.11acD、802.11nE、802.11b【正确答案】：ABDE74.联通组网的营销目标客户群是？A、不擅长配置路由器的家庭用户B、有要求无线网络低延迟、高速率、强稳定的家庭用户C、房屋环境复杂，有信号全覆盖需求的家庭用户D、关注用网安全、用电安全或无线辐射问题的家庭用户E、有监控、大流量带宽及用网稳定需求的小微商企【正确答案】：ABCDE75.中国联通引领数字文明新风尚，拓展数字服务新能力，成为服务工业互联网、智慧城市、数字乡村、智慧社区建设先锋，打造哪些领域数字普惠应用典范？A、智慧教育B、智慧医疗C、智慧养老D、智慧文旅E、智慧生态环境【正确答案】：ABCDE76.平安乡村中的看家护院场景主要解决用户（）需求。A、震慑B、督促C、预警D、防盗E、沟通【正确答案】：ACD77.联通看家摄像头选型需要关注的终端参数主要包含以下哪些内容？A、镜头像素B、云台操作角度C、防尘、防水等级D、夜视能力E、扬声、收音能力【正确答案】：ABCDE78.异业拓展谈判时要利益引导，从资源互补、增加盈利拓展现有经营范围等方面，明确合作优势，可以聊的侧重点包括（）A、聊品牌B、聊权益C、聊赋能D、聊案例E、聊激励【正确答案】：ABCDE79.以下哪些产品特点可纳入联通看家推荐话术？A、最安全的家庭看护系统B、可通过摄像头与家人实时通话C、即使摄像头损坏也能通过云存储回看D、24小时高清录制E、可存储360天随时回看【正确答案】：ABCD80.集团统一制定的联通智能固话标准资费有哪些？A、10元/月B、15元/月C、20元/月D、30元/月E、35元/月【正确答案】：BD81.下列属于互联网营销特点的是（）A、感官性强B、保留时间长C、传播范围广D、成本较高E、针对性强【正确答案】：ABCE82.在平安乡村建设推进过程中（）可以作为关键人重点关注。A、村书记B、村主任C、妇女主任D、卫生所医生E、村民【正确答案】：ABC83.面向中小微商户拓展中提到的”1+1"平台是指（）A、智慧云商平台B、智慧社区平台C、中国联通APPD、数村平台E、数字沙盘【正确答案】：AC84.为更好评价智慧社区平台推广及业务发展相关工作，集团制定“三大发展目标”考核体系，分别是（）A、社区发展目标B、能人拓展目标C、注册用户发展目标D、活跃用户（UV）发展目标E、异网策反目标【正确答案】：ACD85.在全屋智能中设备的连接会经常使用蓝牙进行连接，以下不属于蓝牙技术特点的是？A、无线连接B、长距离通信C、低成本、低功耗D、快速启动、瞬间连接E、传输数据大【正确答案】：BE86.智家工程师满足（）条件可申报初级认证。A、试用期满B、申报周期内，具备入门级能力认证资格C、从事本岗位工作半年（含）以上D、从事本岗位工作一年（含）以上E、上一年度考核结果均为称职（含）以上【正确答案】：BCE87.智家工程师等级认证中的实际操作考试包括（）方式的考试。A、现场情景模拟B、互动问答C、业务工具使用D、口试【正确答案】：ABC88.联通智家App中，FTTR设备的WIFI管理中包含的功能有哪些？A、Wi-Fi设置B、Wi-Fi信号强度模式C、Wi-Fi定时开关D、访客网络设置E、网关重启【正确答案】：ABCDE89.为了完善大数据产品体系，中国联通需采取哪些措施？A、发挥数字治理国家队作用B、打造数据治理、数据安全、数据应用等新产品C、激发数据要素倍增效应D、推动多层级、跨业务的数据资源共享E、建立人才强企的机制【正确答案】：ABCD90.社区营销前需要采取不同的预热活动，下列属于线上预热方式的是（）A、直播B、朋友圈转发C、微信群红包吸引D、公众号推送E、发放单页【正确答案】：ABCD91.智家工程师蹲姿正确的包括（）。A、头要正B、肩要平C、双腿并拢D、上身倾斜E、上身保持正直【正确答案】：ABCE92.在社区营销中，宣传物料准备包含（）A、传单B、海报C、易拉宝D、条幅E、爆炸贴【正确答案】：ABCDE93.以下（）设备可是入户后可现场演示的智家终端。A、光纤熔接机B、FTTR终端C、手持式PDAD、联通看家终端E、智能音箱【正确答案】：BDE94.下面哪些属于联通助理-智能应答产品功能？A、情景模式B、自定义开场白C、定制回复D、骚扰屏蔽E、声音复刻【正确答案】：ABCD95.下列属于案例开场的要点有：A、案例本身要贴近学员的日常工作，不然你用的案例再玄妙、再精彩都没有用B、案例要有冲突性，学员听案例就是听冲突，只有有冲突才有趣味性、鲜活性。C、案例要能引发思考讨论，在案例的设置过程中要能够引发思考和讨论，便于后期培训的开展。D、以时事或行业动态开场要求讲师有很强的整合能力，能够根据身边随机发生的事情。E、提的问题必须与主题相关，不能跑题，并且要逻辑清晰。【正确答案】：ABC96.以下（）属于非营利性的策划活动。A、赞助活动B、社会公益活动C、庆典活动D、竞赛活动E、文艺活动【正确答案】：ABCDE97.在联通智家App路由器模块中，能查看的路由器下挂设备信息是哪些？A、名称B、当前连接的下行速度C、连接Wi-Fi的时间D、CPU参数E、内存使用率【正确答案】：ABC98.常见的视频剪辑软件有（）A、PremiereB、EdiusC、爱剪辑D、会声会影E、剪映【正确答案】：ABCDE99.关于联通智能固话业务描述正确的是：A、基于联通集中IMS网络的新型固话产品。B、依托无线网络接入，不需上门施工。C、仅支持在联通宽带网络环境下使用。D、用户通过语音即可拨打/接听电话。E、可跨本地网漫游。【正确答案】：ABD100.智家工程师的工号所有人为外部人员，在使用过程中如出现违规操作，则追究（）的责任。A、上级主管B、所属渠道C、外包公司D、工作所有人E、部门负责人【正确答案】：BC1.较全景而言，中景画面中人物整体形象和环境空间降至次要位置，更重视具体动作和情节。A、正确B、错误【正确答案】：A2.联通用户上传到家庭云的文件可自动同步备份到个人云。A、正确B、错误【正确答案】：B3.一台智能音箱可以同时绑定多个联通智能固话号码。A、正确B、错误【正确答案】：B4.智家工程师工号的所有人和责任人须采用实名制方式管理。A、正确B、错误【正确答案】：A5.一些小型项目或者复杂程度较低的项目可以委托某个具有咨询策划能力与经验的策划人完成。A、正确B、错误【正确答案】：A6.从产业要求的视角看，数据安全、网络安全、信息安全成为垂直行业最为关注和顾虑的问题。A、正确B、错误【正确答案】：A7.联通学堂产品的三大优势指的是：全年龄段头部内容聚合+名师大咖亲授+多屏互动，多场景覆盖。A、正确B、错误【正确答案】：A8.在进行案例解析时，要按照STAR法则，对案例的故事曲线进行梳理。A、正确B、错误【正确答案】：A9.联通助理来电名片和挂机短信支持三网发送。A、正确B、错误【正确答案】：A10.与传统营销相比，病毒营销能够让受众自愿接受的特点使得成本更少，收益更多，但效果不明显。A、正确B、错误【正确答案】：B11.监控摄像机分为模拟监控和网络监控两种，联通看家属于模拟监控产品。A、正确B、错误【正确答案】：B12.联通智能固话拨打异地普通固话号码时，需要在号码前加区号。A、正确B、错误【正确答案】：A13.价格策略主要目的是：传递信息、强化认知、突出特点、诱导需求，指导消费者扩大销售、滋生偏爱、稳定销售。A、正确B、错误【正确答案】：B14.联通畅游黄金会员可以在电视端使用。A、正确B、错误【正确答案】：A15.联通用户使用联通爱听产品看书听书看视频动漫全部免流量。A、正确B、错误【正确答案】：A16.在市场营销中，对于企业来说，市场是营销活动的出发点和归宿。A、正确B、错误【正确答案】：A17.开展智慧社区营销工作，应按照小区信息表对小区逐个分析，排定优先级，进行分层分级攻坚，逐个拓展。A、正确B、错误【正确答案】：A18.在发布视频的时候，需要为作品添加话题标签，注意要去选择热度比较高的一些话题，便于用户理解和平台推荐。A、正确B、错误【正确答案】：A19.联通看家运动侦测告警功能仅可以进行灵敏度调节，不可以进行画面检测范围设置。A、正确B、错误【正确答案】：B20.燃气传感器参数中,传感器寿命通常是指传感器的电池寿命。A、正确B、错误【正确答案】：B21.全光组网的FTTR设备安装完毕，发现某个从网关指示灯正常，但是用户测试速度严重不达标，使用感知不好，是因为从网关切换到了mesh组网。A、正确B、错误【正确答案】：A22.中国联通智慧社区训战计划中,以联通免费提供智能门禁、物业管理平台为切入点，通过资源置换方式带动2C/2H业务发展，描述的是生态合作模式。A、正确B、错误【正确答案】：B23.联通智能固话是家庭固话的一种全新形态，通过Wi-Fi连入PSTN网络，需要外线施工和上门安装。A、正确B、错误【正确答案】：B24.利是目标，义是要遵守达到这一目标的合理规则。二者应该同时加以重视，达到兼顾的目的。A、正确B、错误【正确答案】：A25.用户开通宽视界基础服务后可以观看奇异果、酷喵、云试听极光会员产品。A、正确B、错误【正确答案】：B26.联通学堂钻石会员每月下发2张沃券。A、正确B、错误【正确答案】：A27.联通超清应用商城内可以通过联通手机积分兑换产品。A、正确B、错误【正确答案】：A28.智慧家庭工程师的装维能力是影响客户感知的基础，而对于新手智慧家庭工程师而言，实战演练尤其重要。A、正确B、错误【正确答案】：A29.陈述型案例就是给出一个具体情境/事件，再抛出与之相关的问题，让学员进行开放式的讨论，从而构建出对问题的认识和答案。A、正确B、错误【正确答案】：B30.私域流量是大家共享的流量，不属于企业和个人的。A、正确B、错误【正确答案】：B31.联通学堂支持分享课程学习进度。A、正确B、错误【正确答案】：A32.联通学堂限免专题可免费领取看课。A、正确B、错误【正确答案】：A33.用户在电视端通过微信扫码支付订购联通超清增值业务时，支付确认仍在电视端进行。A、正确B、错误【正确答案】：B34.智家工程师入户后应多观察，如发现用户已有千兆路由器，则无需再向用户推荐FTTR产品。A、正确B、错误【正确答案】：B35.联通智家App绑定路由器，不输入密码，点击绑定，会弹出“密码不正确”。A、正确B、错误【正确答案】：A36.全屋光宽带产品是聚焦大户型、高消费用户群体设计的。A、正确B、错误【正确答案】：B37.关键词定位中的核心关键词，就是网站主题最核心的词语，也是搜索量最高的词语。A、正确B、错误【正确答案】：A38.针对非合同制员工，各省分公司根据本省情况给予定向录用综合积分奖励。A、正确B、错误【正确答案】：A39.课程的训练目的不一定是为了解决问题，弥补需求缺口及缩短表现差距。A、正确B、错误【正确答案】：B40.菲利普斯66法主要适合于人数较多的集体会议激励创意活动。A、正确B、错误【正确答案】：A41.口碑是一款产品最有效的传播方式之一。A、正确B、错误【正确答案】：A42.联通学堂未购买的课程内容支持部分章节试看。A、正确B、错误【正确答案】：A43.联通看家产品中对于分享的设备，被分享者可以有查看直播和回放的权限。A、正确B、错误【正确答案】：A44.运镜主要是指镜头自身的运动，在影视作品中，处于静止状态的画面镜头不多见，大部分是运动镜头。A、正确B、错误【正确答案】：A45.按照实际生产情况将任务划分为多种场景，根据不同的场景筛选要萃取的案例。A、正确B、错误【正确答案】：A46.5G融媒体业务仅在5G网络下定额定向观看、缓存、直播视频不再收取额外流量费用。A、正确B、错误【正确答案】：B47.营销策划的营利性，决定了无论是自行策划还是委托他人策划都带有经济的色彩和营利的性质。A、正确B、错误【正确答案】：A48.用户同意办理业务后，预留用户电话，过后联系用户办理。A、正确B、错误【正确答案】：B49.在联通智家App中，智能门锁只通过蓝牙就可以连接。A、正确B、错误【正确答案】：B50.用户必须使用联通网络，方可访问联通云盘。A、正确B、错误【正确答案】：B51.价格策略又称定价策略，主要目标有四点：维持生存、利润最大化、市场占有率最大化、产品质量最优化。A、正确B、错误【正确答案】：A52.渠道策略，是指为了达到产品分销目的而起用的销售管道。A、正确B、错误【正确答案】：A53.用户进店后，由联通业务人员进行接待，对用户进行识别及业务推介。A、正确B、错误【正确答案】：B54.在课程开发之前，只需要跟此次培训项目的动议者充分交流，不需要去了解受训人群。A、正确B、错误【正确答案】：B55.单个素材的持续时间不超过总视频时长的20%，多增加转场效果可更好的吸引观众的观看欲。A、正确B、错误【正确答案】：A56.联通组网服务型产品指仅为用户提供家庭网络评测、家庭组网设计、设备安装调优及日常保障服务，不包括硬件终端产品的销售。A、正确B、错误【正确答案】：A57.目标市场营销战略部分，是站在营销职能部门、某一品牌或某一业务的角度考虑营销问题。A、正确B、错误【正确答案】：A58.联通看家摄像头支持桌面、吸顶、壁挂及架空的安装方式。A、正确B、错误【正确答案】：B59.智家工程师在入户营销时，推荐用户首充应主推首充50话费。A、正确B、错误【正确答案】：B60.联通看家摄像头暂时还不支持夜视模式。A、正确B、错误【正确答案】：B61.联通超清中所有节目内容均需付费观看。A、正确B、错误【正确答案】：B62.联通助理畅享版、畅爽版中包含AI秘书功能。A、正确B、错误【正确答案】：A63.制度类课程要把制度和标准等内容交待清楚，不需要案例进行讲解。A、正确B、