2023家客二级练习测试卷

第页2023家客二级练习测试卷1.Windows系统中可以通过执行命令()查看MAC和IP地址的对应关系。A、arp–aB、nslookupC、netstatD、ipconfig【正确答案】：A2.当路由器接收的IP报文中的目标网络不在路由表中时，（没有缺省路由时）采取的策略是()。A、丢掉该报文B、将该报文以广播的形式发送到所有直连端口C、直接向支持广播的直连端口转发该报文D、向源路由器发出请求，减小其报文大小【正确答案】：A3.在现网中，往往核心骨干层采用()，汇聚层及以下采用()组网。A、OTN,PTNB、PTN,OTNC、PON,SDHD、MSAP,PON【正确答案】：A4.关于光交箱内分光器标签，如果将标签粘贴于光交箱的内侧门上，那么位置应该是()。A、在对应的分光器左上方B、在对应的分光器右上方C、与对应的分光器处于同一水平线D、与对应的分光器处于同一竖直线【正确答案】：C5.业务处理交付规范要求，上门一次性完成宽带业务服务所需的各种安装、移机、故障处理工作，严禁多人多次分段安装，正常情况下确保在上门()内完成业务处理。A、2小时B、3小时C、4小时D、6小时【正确答案】：A6.POE交换机单端口最大输出功率是()。A、12.9WB、15.4WC、19.6WD、14.2W【正确答案】：B7.智能组网质量分析，在（）的住宅环境中，装维人员找到比较空闲的信道非常困难，多数时候AP不得不使用拥挤的信道。A、密集B、稀疏C、别墅D、狭长【正确答案】：A8.负责装维物料需求审核、签字确认、出库等关键节点的审批与登记的是()。A、区公司物资管理部B、分公司综合部C、分公司客户响应中心D、代维单位【正确答案】：C9.客户通过营业厅续费应()。A、立即到帐B、1小时内到账C、2小时内到账D、1日内到账【正确答案】：A10.智能组网质量标准评估中，ping网页时延的测试中，得分为100分时，共需测试（）个点位（包含每个房间）均达到规定指标。A、1～5B、2～5C、2～6D、3～6【正确答案】：B11.智能组网质量标准评估中，ping丢包率指标值为（）时，评估标准为合格。A、0.01B、0.001C、0.0001D、0【正确答案】：D12.智能组网质量要求里测试无线环境干扰，同邻频干扰评估标准好的指标值为（）个。A、0B、1～2C、3～5D、5个以上【正确答案】：B13.华为路由器，交换机设备倒换演练或故障处理过程中可能需要对单板进行插拔，以下插拔、复位指令常常需要在现场人员进行插拔、复位操作前使用()。A、poweroffslotB、displayalarmallC、rebootD、shutdown【正确答案】：A14.WDM系统最关键复用方式为()。A、不同频率携带不同信号B、不同时隙携带不同信号C、不同信道码型携带不同信号D、不同偏振携带不同信号【正确答案】：A15.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的业务受理，用户至营业厅办理智能组网服务，业务办理成功后，生成费用，弹出（），用户缴费，开具移动发票；A、维护支撑域B、服务协议C、初步方案D、流程规范【正确答案】：B16.交换机如何转发收到的二层数据帧？()A、比较数据帧的MAC地址是否在MAC端口对应表中命中，如果命中即向此端口转发B、比较数据帧的MAC地址是否在MAC端口对应表中命中，如果没有命中即丢弃该帧C、交换机存储此二层数据帧，待目的设备发出查询，再发向目的设备D、交换机察看二层帧对应的IP地址是否在端口地址表中，如果在，则向所有端口转发【正确答案】：A17.主要负责家庭宽带资源管理指标考核的是()。A、区公司客户响应中心B、区公司网络管理中心C、各盟市分公司D、各旗县区分公司【正确答案】：A18.为确保已建设端口可营销的转换及时性，工程建设完工()内需完成工程接维验收工作。A、一周B、半个月C、一个月D、三个月【正确答案】：C19.智能组网设备电力猫设置主电力猫设置完成了，就可以将电力猫扩展器插到其他房间的电源插座上，并且扩展器配备一个（）接口，还可以用于和台式电脑连接。A、网卡B、LAN口C、面板D、WAN口【正确答案】：A20.宽带小区资源入网流程立项阶段会使用到，而预查勘阶段不会使用到的系统是()。A、OAB、立项管理系统C、工程项目管理系统D、前台业务办理系统【正确答案】：C21.FTTR组网解决方案的带宽可达到多少？A、10MbB、100MbC、1000MbD、10000Mb【正确答案】：C22.BRAS地址池利用率预警占比的基准值是()。A、0.02B、0.04C、0.06D、0.08【正确答案】：A23.智能组网城镇的普通服务安装的平均时长应为（）。A、小于或等于12小时B、小于或等于18小时C、小于或等于24小时D、小于或等于48小时【正确答案】：D24.智能组网质量标准评估中,下载速度具体指标测评算法是，总分=100-Q×不合格点位数。其中不合格点位数应小于签约带宽的（）。A、80%B、85%C、90%D、95%【正确答案】：A25.干粉灭火器的药剂，一般有效期限为()年。A、2B、3C、4D、5【正确答案】：B26.Tunnel、PW是指在PTN内部，从NNI端口到()端口的虚通道。A、UNIB、NNIC、SDHD、ATM【正确答案】：B27.测试区域内无线信号场强为-55dbm，周围WIFI信号也较少，但测试下载速率只有实际宽带带宽的40%，此时要解决什么问题？（）A、终端性能B、干扰C、组网设备性能D、提高带宽【正确答案】：A28.智能组网质量标准评测得分规则对于ping性能来说,房间变量示例数据（单位）b为（）。A、0.01（比率）B、0.015（比率）C、0.02（比率）D、0.025（比率）【正确答案】：C29.交维工作资源录入流程的起点是()。A、现场验收流程完成前B、现场验收流程完成后C、宽带小区覆盖即将完成时，同步开始D、宽带小区覆盖完成后【正确答案】：B30.“通信和双方都可以发送信息，但不能双方同时发送”被称为()。A、单工B、双工C、半双工D、全双工【正确答案】：C31.车辆突然发生侧翻时的错误做法是()。A、双手紧握转向盘B、双脚钩住踏板C、背部紧靠座椅靠背D、开启车门跳车【正确答案】：D32.下列哪种灭火器不可用于电器类火灾()。A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、泡沫灭火器D、卤代烷灭火器【正确答案】：C33.IP城域核心路由器与CMNet省网汇接路由器之间通过()连接实现。业务接入控制设备与核心路由器之间通过()连接实现。A、矩形（口子型）、双星型B、双星型、矩形（口子型）C、双星型、网状结构D、网状结构、双星型【正确答案】：A34.智能组网质量分析的同邻频干扰，（）规定在半双工通信期间，同一信道上只有一个无线设备可以进行传输。A、CDMAB、CSMA/CAC、GSMD、TCP/IP【正确答案】：B35.当交换机检测到一个数据包携带的目的地址与源地址属于同一个端口时，交换机会怎样处理？()A、把数据转发到网络上的其他端口B、不再把数据转发到其他端口C、在两个端口间传送数据D、在工作在不同协议的网络间传送数据【正确答案】：B36.FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村墙面定固方式中，自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于()。A、5cmB、10cmC、15cmD、20cm【正确答案】：C37.智能组网故障维修农村普通服务时长应为（）。A、小于或等于24个工作时B、小于或等于36工作时C、小于或等于48个工作时D、小于或等于72个工作时【正确答案】：C38.交维工作现场验收流程的终点是()。A、通过业务测试B、资源录入完成C、完成初验工作D、完成验收转入使用【正确答案】：D39.智能组网质量分析，相同频率的AP设备间至少相隔（）个蜂窝单元，防止来自AP的同频干扰和来自客户端的大部分同频干扰。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B40.多媒体箱内ONU设备标签应包含MAC地址，MAC地址的格式为()。A、XX-XX-XX-XXB、XX-XX-XX-XX-XX-XXC、XXX-XXX-XXX-XXXD、XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX【正确答案】：B41.交维工作现场验收流程的起点是()。A、工程部门完成系统搭建B、工程部门开始进行交维申请C、工程部门完成建设交维申请D、现场检查阶段开始【正确答案】：C42.在实际建设中，对于农村或城郊的一些区域，没有明确的小区、楼栋、单元和门牌号，可以()。A、楼宇以下的可以填写×楼×单元×层，房号按顺序进行编号，在业务开通时前台CRM可按照先来先得的方式分配房号B、楼宇以下的可以填写0楼0单元0层，房号按顺序进行编号，在业务开通时前台CRM可按照先来先得的方式分配房号C、楼宇以下的可以填写×楼×单元×层，房号按顺序进行编号，在业务开通时前台CRM可按照相对地理位置分配房号D、楼宇以下的可以填写0楼0单元0层，房号按顺序进行编号，在业务开通时前台CRM可按照相对地理位置分配房号【正确答案】：B43.下列不属于SDH设备三大基本功能的是()。A、复接B、交叉连接C、线路传输D、告警产生【正确答案】：D44.思科路由器特权模式下的提示符是()。A、hostname>B、hostname#C、hostname$D、hostname:【正确答案】：B45.由于POE交换机设备发热量相对较大，智慧家庭工程师现场施工完毕后，应主动指导用户按()定期断电重启设备。A、日B、周C、月D、季【正确答案】：C46.智能组网普通投诉的处理时长应不长于（）小时。A、12B、24C、36D、48【正确答案】：D47.智能组网普通服务的预约时长为（）。A、小于或等于2个工作时B、小于或等于3个工作时C、小于或等于4个工作时D、小于或等于5个工作时【正确答案】：D48.智能组网质量分析下载速率，WiFi各空口类型的实际感知速率，空口类型是2*211ac，工作频宽为80M，空口物理速率为（）。A、144MB、216MC、866MD、1300M【正确答案】：C49.PON技术下行信号OLT选择使用广播方式进行发送，ONU选择性接收，上行采用()方式发送。A、WDMB、TDMACDMAD、FDMA【正确答案】：B50.交维工作资源录入流程适用的范围是()。A、现场验收流程完成前B、现场验收流程完成后C、宽带小区覆盖即将完成时，同步开始D、宽带小区覆盖完成后【正确答案】：D51.设备上送ARP报文越限告警时,下列说法错误的是()。A、查看告警所属单板是否CPU过高B、检查配置是否存在环路C、检查是否存在ARP攻击D、ARP告警无需关注【正确答案】：D52.智能组网服中，组网服务竣工后，应再次对用户指定的（）个（或以上）WiFi测试点位进行打点测试A、2B、3C、4D、5【正确答案】：B53.家客自维工作中的代维管理不包括()。A、对本地区的代维单位进行整体管理和考核B、对代维公司的内部管理制度、装维质量、报表进行管理和指导C、具体承担生产配置、业务开通、投诉处理、资源维护、物料使用、现场支撑等生产工作D、负责督导代维公司为装维人员提供必要的业务技能培训，并获得合理薪酬。【正确答案】：C54.TCP数据包中的()进行流控控制。A、序列码(SequenceNumber)和确认码(AcknowledgementNumber)B、窗口(Window)C、校验和(Checksum)D、包头长度(HLEN)【正确答案】：B55.检查BAN箱接地情况时，应使用钳型电阻仪器通过3点法测量，接地电阻应在()以下。A、10ΩB、50ΩC、75ΩD、100Ω【正确答案】：A56.PTN的MPLStunnel的APS保护中，()的保护是单发单收的，()的保护是双发选收的。A、1+1，1：1B、1：1，1+1C、1+1，1+1D、1：1,1：1【正确答案】：B57.FTTR是通过（）去除带宽瓶颈，达到真千兆A、使用6类网线B、光纤替代网线C、使用高性能路由器【正确答案】：B58.智能组网质量标准评估中，ping网页时延的测试中，得分为60分时，共需测试（）个点位（包含每个房间）均达到规定指标。A、1～5B、2～5C、2～6D、3～6【正确答案】：B59.对于FTTH覆盖模式，总分光比不允许大于()。A、1：32B、1：48C、1：64D、1：24【正确答案】：C60.（）针对用户的家庭组网问题提供的专家级的服务产品，包括自购组网终端联网，解决家庭网络布线及和家亲APP操控管理等服务。A.标准场景WIFI覆盖B.特殊区域WIFI覆盖C.WIFI调优【正确答案】：C61.拆除设备的输入信息名称是()。A、提交拆除申请B、拆除小区/专线明细C、汇总审核拆除申请信息D、汇总拆除设备信息提交分派任务【正确答案】：B62.智能组网质量分析之漫游，各厂商的漫游算法通常由（）阈值决定。A、SNRBERC、RSSID、AP【正确答案】：C63.智能组网质量要求下载速度是50M带宽达标率，测试点位每个房间测试带宽＞40M得100分，（）个测试点不达标减20分。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A64.关于BAN箱，下列说法错误的是()。A、BAN箱内ONU固定位置应居中BAN箱内原则上使用上走线C、安装在地下室及室外的BAN箱原则上使用防水型D、存在漏水隐患则需根据现场情况进行孔洞封堵【正确答案】：B65.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单施工，上门确认施工方案，选择户型装前评测。所有测试点测试完成后，生成（）报告。A、装前采样B、装前测试C、装前评测D、装前信号【正确答案】：C66.FTTR具备扩展灵活的特点，最大可级联（）级，支撑（）个接入点。A、2，8B、3，12C、4，16D、5，20【正确答案】：C67.摄像机甩线RJ45端口通过网线接入到PoE适配器的PoE端口，将PoE适配器（）通过网线接入到后端设备。A、LAN口B、WAN口C、FRRED、电口【正确答案】：A68.家客接入网与城域网的分界点为OLT的上联口，分界点向下的OLT、FTTB设备归()维护。A、家客专业B、传输专业C、线路专业D、数据专业【正确答案】：A69.宽带业务不可用率指标的算法为()。A、∑（故障时长*影响用户数）/（出账用户总数*统计时间）B、∑（出账用户总数*统计时间）/（故障时长*影响用户数）C、Π（故障时长*影响用户数）/（出账用户总数*统计时间）D、Π（出账用户总数*统计时间）/（故障时长*影响用户数）【正确答案】：A70.智能组网质量分析，无线中继器是一种实际使用的802.11（）系统A、无线分布B、介质分布C、无线接入点D、介质接入点【正确答案】：A71.智能组网质量分析的同邻频干扰，环境中的WiFi设备终端多了，所有的时间都被用来传（），无法进行正常的数据通信。A、报文B、标题C、信令报D、数据【正确答案】：C72.智能组网质量标准评测得分规则对于场强来说，五个房间平均得分表示为（）。A、（a1+a2+a3+a4+a5）/5=TaB、（b1+b2+b3+b4+b5）/5=TbC、（c1+c2+c3+c4+c5）/5=TcD、（d1+d2+d3+d4+d5）/5=Td【正确答案】：A73.智能组网质量要求里打点测试无线信号强度评分是60～79分的显示（）颜色。A、绿色B、蓝色C、黄色D、橙色【正确答案】：C74.上门新装时，如果发现客户房子很大，可以推荐（）。A、千兆路由器B、移动看家C、号卡D、和多号【正确答案】：A75.上门安装时限从()开始计算。A、预受理B、资源确认C、正式办理手续D、预约上门时间【正确答案】：C76.智能组网质量标准评测得分规则对于场强来说，计算规则是（）情况下得分为79+（a+65）×4。A、a大于或等于-65并且a小于-44B、a大于或等于-69并且a小于-65C、a大于或等于-74并且a小于-69D、a小于-74【正确答案】：B77.智能组网高品质服务的服务时间为（）。A、8:00-20:00（不去除节假日）B、8:00-19:00（不去除节假日）C、8:00-20:00（去除节假日）D、8:00-19:00（去除节假日）【正确答案】：A78.在WDM系统中，通过()控制激光波长在信道中心波长。A、变频技术B、光交换技术C、波长锁定技术D、光放大技术【正确答案】：C79.智能组网质量标准评测得分规则对于场强来说，计算规则是（）情况下得分100。A、a小于-44B、a大于或等于-44C、a小于-65D、a大于或等于-65【正确答案】：B80.负责装维物料一级集采（统谈统签）的报备工作的是()。A、区公司客户响应中心B、区公司物资管理部C、分公司综合部D、分公司客户响应中心【正确答案】：C81.设备某端口收到发送的ARP报文时,下列说法正确的是()。A、如果是自己发送的arp，则说明存在环路B、如果是端口下发送过多arp，有可能存在ARP攻击C、用户侧有可能存在异常活动D、ARP告警无需关注【正确答案】：A82.维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为()，要求自收到网络障碍投诉处理工单起，在规定时限内完成障碍排除。A、早07：00－晚17：00B、早08：00－晚17：00C、早07：00－晚20：00D、早08：00－晚20：00【正确答案】：D83.我们终端设备能搜索到的WIFI名称，在WIFI的术语里叫A、无线中继B、无线桥接C、无线分布式系统D、SSID【正确答案】：D84.负责分公司装维物料集采目录、非集采目录预算编制、立项申请和采购需求发起的是()。A、区公司客户响应中心B、区公司物资管理部C、分公司综合部D、分公司客户响应中心【正确答案】：D85.在交换机中用户权限分为几个级别()。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：D86.当路由器接收的IP报文的TTL值等于1时，采取的策略是()。A、丢掉该分组B、将该分组分片C、转发该分组D、以上答案均不对【正确答案】：C87.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求，在进行智能组网时，代维人员使用测试软件对智能组网服务前、后的（）质量进行测试，生成评测报告，体现服务后网络质量的提升。A、WiFi信号覆盖B、家庭网关C、智能网关D、有线网络【正确答案】：A88.上门新装时，如果客户质疑移动老是断线，回复客户的做法中正确的是（）。A、装好之后给你做一个测试，到时候你加我微信，私底下联系我B、断线是正常的C、WiFi有死角D、建议客户联系10086【正确答案】：A89.智能组网质量分析的同邻频干扰，2.4G频段下，中国大陆地区可用信道，互相重叠，不重叠的只有（）信道，也是多数厂家的选择。A、1，5，8B、2，6，9C、1，6，11D、2，5，12【正确答案】：C90.负责装维物料非集采目录的招标、合同签订、订单发起、报账等工作的是()。A、区公司物资管理部B、分公司综合部C、分公司客户响应中心D、代维单位【正确答案】：B91.智能组网质量标准评估中,下载速度具体指标测评算法是，总分=100-Q×不合格点位数。其中Q是（）。A、点位扣分B、总分C、单点位得分D、点位数【正确答案】：A92.SDH光信号的码型是()。A、NRZ码B、TURBO码C、LDPC码D、加扰的NRZ码【正确答案】：D93.智能组网质量分析的同邻频干扰，相比之下基站多址协议更完善，如3G的（）。A、时分多址B、码分多址C、正交频分多址D、同一信道【正确答案】：B94.对于开户入网资源确认，针对不具备资源的客户申请，详细记录客户安装位置信息，并以()形式反馈所属盟市分公司，为后期网络覆盖做参考。A、报文B、工单C、邮件D、电报【正确答案】：B95.在路由器中，决定最佳路由的因素是()。A、最小的路由跳数B、最小的时延C、最小的metirc值D、最大的带宽【正确答案】：C96.在交换网络设计中，汇聚层的设计应考虑的内容可以是()。A、交换带宽B、MAC地址过滤C、快速交换数据帧D、广播/组播域定义【正确答案】：C97.FTTR施工第一步是（）A、穿管B、面板安装C、勘察D、通光【正确答案】：C98.关于ONU设备的巡检，下列说法错误的是()。A、如模块上存在多余的跳线，应现场清除B、如现场已统一使用成品网线，应确保走线平整，通过理线环进行固定C、如使用接线子进行接续，应将网线进行扭接再用接线子固定D、装机不合格的情况需要求装机人员3日内整改完成【正确答案】：D99.ARP协议的主要功能是()。A、将IP地址解析为物理地址B、将物理地址解析为IPC、将主机名解析为IP地址D、将解析IP地址为主机名【正确答案】：A100.超五类无氧铜网线分为室内网线和室外网线，()无氧铜网线电阻一般在30欧姆以内/100米）。A、超五类B、五类C、六类D、四类【正确答案】：A1.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程，为提高回访（），建议IVR对接业务开通模块，当装维回单后，系统发起IVR自动回访。A、次数B、成功率C、效率D、满意率【正确答案】：BC2.OTN光传送网分层体系结构中有哪些子层？()A、OACB、OCHC、OMSD、OTS【正确答案】：BCD3.计算机信息系统安全保护的目标是要保护计算机信息系统的()。A、实体安全B、运行安全C、信息安全D、人员安全【正确答案】：ABCD4.判断路由器是否组网成功的三种方法主要有（）。A、网关的SSID是否自动同步至路由器，如同步则说明组网成功B、拔打10086C、和家亲->网络，“组网设置”入口下挂组网AP是否出现D、手机或者电脑连接网关Wi-Fi，输入：:5080/gw/gw/query/apdevices如果为空说明组网不成功【正确答案】：ACD5.智能组网服务组网施工中施工准备包括（）。A、施工耗材B、设计方案C、组网设备D、标签【正确答案】：ACD6.为用户安装设备时，联网失败了，可以做什么操作？（）A.确认输入的WF密码是否正确B.检查用户wifi是否2.4g和5g是同个ssidC.再操作一遍试试D.换一个设备试试【正确答案】：ABCD7.在上门见到用户后自我介绍有哪些();A.打招呼说您好B、亮工牌、报工号C.确认用户身份及需求D、递名片【正确答案】：ABC8.标签格式“宽带帐号-用户地址”可能出现在()。A、光交箱B、多媒体箱C、光分纤箱D、标签打印机【正确答案】：BC9.PTN（MPLS-TP）与IP/MPLS的设备功能差异是()。A、不支持PHP（倒数第二跳弹出）B、不支持LSP聚合C、不支持ECMP（等价多路径）D、采用双向LSP【正确答案】：ABCD10.宽带小区资源入网流程设计阶段需设计院人员在工程项目管理系统中录入资源，主要包括5张表+1张图，5张表包括()。A、小区信息采集表B、覆盖信息点采集表C、ODL信息采集表D、ONU/法兰盘/分光器信息采集表【正确答案】：ABCD11.家客维护支撑应按照()原则进行划分。A、网络维护集中化B、网络维护属地化C、装修维护集中化D、装维服务属地化【正确答案】：AD12.通过引入OTN，可以提升传输网络对高带宽IP业务的哪些能力？()A、承载B、调度C、管理D、拓展【正确答案】：ABC13.华为S9300不支持的VLAN划分方式()。A、基于MAC地址B、基于网络地址C、基于网络层协议D、基于端口【正确答案】：ABC14.IP路由表中通常含有如下哪些信息()。A、开销B、目的网络地址C、出接口D、下一跳地址【正确答案】：ABCD15.GPON的三大优势是()。A、更远的传输距离：采用光纤传输，接入层的覆盖半径20KM.B、更高的带宽：对每用户下行2.5G/上行1.25GC、更高的带宽：对每用户下行1.25G/上行1.25GD、分光特性【正确答案】：ABD16.光纤熔接机在日常使用和保管中应做到（）A、保持部件的清洁B、在常温条件下保管使用C、避免震动撞击D、清洁设备时，可以使用有机溶剂【正确答案】：ABC17.以下可能导致ARP学习失败的原因有()。A、设备故障B、光纤错连C、产生环路D、IP地址不在同一网段【正确答案】：ABCD18.交换机和路由器相比，主要的区别有()。A、交换机工作在OSI参考模型的第二层B、路由器工作在OSI参考模型的第三层C、交换机的一个端口划分一个广播域的边界D、路由器的一个端口划分一个冲突域的边界【正确答案】：AB19.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单用户指导，要求告知用户WiFi热点（）。A、名称B、信息C、内容D、密码【正确答案】：AD20.OTN组网保护方式选择原则()。A、网络拓扑结构B、业务颗粒度C、可靠性要求D、保护成本【正确答案】：ABCD21.PTN设备支持()报文丢弃策略。A、尾丢弃B、随机早期检测（RED）C、加权随机早期检测（WRED）D、冲突监测【正确答案】：AC22.以下关于PTN支持的业务描述正确的是()。A、目前PTN支持多个ATM连接汇聚映射到一个PW中B、目前PTN不支持多个CES业务汇聚映射到一个PW中C、PTN设备间可以建立ATMPW来仿真端到端的ATM业务D、目前PTN支持多个以太业务汇聚映射到一个PW中【正确答案】：ABCD23.以下关于安装设备的描述哪些是正确的？A、将主光猫放置于客厅电视柜上B、将从光猫放置于房间桌面或电视柜上C、分光器放置于家庭配线箱中，光纤面板安装在房间的暗盒上D、将光缆连接上述各设备，测试光功率，然后上电注册【正确答案】：ABCD24.智能组网质量分析之漫游以下哪种情况会出现漫游问题？（）A、拙劣的网络设计B、存在多个厂家无线网卡的网络C、信道干扰D、自动扫描【正确答案】：AB25.()应统一引导至热线进行处理。A、业务办理B、装机C、故障申告D、投诉【正确答案】：CD26.数据链路层中的链路控制包括哪些功能？()A、帧同步B、流量控制C、差错控制D、将数据和控制信息分开【正确答案】：ABCD27.智能组网六步法方案设计包含（）A、设计总体原则B、明确技术方案C、确定组网设备D、网络覆盖设计E、方案整体报价【正确答案】：ABCDE28.以下哪些是FTTR的物料清单A、FTTR主从光猫B、分光器C、固定光衰D、隐形光纤和皮线【正确答案】：ABCD29.采用POE交换机+AP面板的组网方式主要特点是（）。A、需要预埋网线B、AP面板无需外接电源C、同时提供有线接口与无线覆盖D、适用于大户型全屋覆盖【正确答案】：ABCD30.拆除任务执行期间须同步在()侧删除资源数据。A、PBOSSB、综合资管C、传输综合网管D、厂家OMC【正确答案】：ABCD31.智能组网服务的解决方案主要有（）。A、无线路由器方案B、电力猫方案C、POE方案D、ICT方案【正确答案】：ABC32.PTN组网在设备的硬件配置上建议考虑如下因素()。A、根据时间维度考虑设备的可用业务槽位资源（为考虑网络的可扩展性，建议对设备槽位和交换容量等开展一定预留）B、合理配置业务处理办板和业务接入板的配合关系C、根据保护的需求对业务板位等考虑保护关系和硬件冗余D、根据传输距离等合理选择接口类型。【正确答案】：ABCD33.为实现对PTN设备的安全管理，采用以下哪些方式()。A、认证管理B、授权管理C、系统安全管理D、日志管理【正确答案】：ABCD34.防水套安装步骤A、将网线依次穿过紧固螺帽及防水套主体。B、掰开防水胶圈，套入防水套主体和紧固螺帽之间的网线上。C、将O型胶圈套入网口，将网线插入网口。D、对齐网口的缺口和防水套主体的卡扣，将防水套主体套入网口端，并顺时针拧紧。E、将防水胶圈塞入防水帽主体内。顺时针旋转紧固螺帽，压紧防水胶圈。【正确答案】：ABCDE35.防火墙的测试性能参数一般包括()。A、吞吐量B、新建连接速率C、并发连接数D、处理时延【正确答案】：ABCD36.UDP报头由()组成，其中每个域各占用2个字节。A、源端口号B、目的端口号C、UDP长度D、UDP检验和【正确答案】：ABCD37.防火墙的作用()。A、过滤进出网络的数据B、管理进出网络的访问行为C、封堵某些禁止的行为D、记录通过防火墙的信息内容和活动【正确答案】：ABCD38.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，故障修复完成后，故障原因上报回单原因属于用户自身使用问题有（）。A、用户自行恢复B、用户不会操作C、组网布线D、用户电脑硬件问题【正确答案】：ABD39.关于智慧家庭发展的要求都有（）。A.营业厅智家产品可以任选其一100%上柜B.满足用户需要C.每周至少一场活动+一场微课堂D.自营厅实现100%销量破零【正确答案】：ABD40.ONU常见注册方式()A:MACB:LOIDC:SND:NTP【正确答案】：ABC41.路由表中包含哪些核心信息()？A、源地址/网段

B、目的地址/网段

C、下一跳地址

D、出接口【正确答案】：BCD42.下列有关防火墙局限性描述哪些是正确的。()A、防火墙不能防范不经过防火墙的攻击B、防火墙不能解决来自内部网络的攻击和安全问题C、防火墙不能对非法的外部访问进行过滤D、防火墙不能防止策略配置不当或错误配置引起的安全威胁【正确答案】：ABD43.二层以太网交换机的工作原理包括()。A、接收端口所连接网段上的所有数据帧B、在MAC地址表中查找数据帧中的目的MAC地址，如果找到就将该数据帧发送到相应的端口不包括源端口）；如果找不到，就向除源端口外的所有的端口发送C、使用地址老化机制进行地址表维护D、利用接收数据帧中的源MAC地址来建立MAC地址表【正确答案】：ABCD44.智能组网服务售后管理要求,售后保障中维保关键点包括（）。A、服务保修B、方案保修C、营销策略D、终端保修【正确答案】：AD45.宽带接入服务认证（BRAS）功能测试流程有()。A、PC机用BRAS的账户使用PPPOE方式进行登录认证B、PC机通过汇聚交换机连接BRASC、每个地市每个BRAS选下挂的一个SW进行测试D、如果Radius未连接，需在宽带接入服务器BRAS配置本地账户【正确答案】：ABCD46.下列指标中，指标级别是一级的有()。A、投诉预处理比例B、投诉处理及时率C、投诉平均处理时长D、每万用户投诉比【正确答案】：ABC47.装维物料包括主材和辅料，关于主材和辅料的提供方，下列说法正确的是()。A、主材由移动方提供B、主材由代维方提供C、辅料由移动方提供D、辅料由代维方提供【正确答案】：AD48.高处作业中常用的安全“三宝”是指()。A、安全技术措施B、安全帽C、安全带D、安全网【正确答案】：BCD49.智能组网服中，保障服务阶段，为用户提供家庭网络日常保障服务工作，包括（）。A、WiFi检测B、调优C、维护D、电脑杀毒【正确答案】：ABC50.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的工单归档，应根据管控要求，实现对工单处理关键信息如（）的统计查询。A、投诉原因B、故障回单原因C、处理人员D、处理时长【正确答案】：ABCD51.智能组网服务实施服务的主要步骤有（）。A、需求沟通和装前测评B、安装调测基础宽带C、方案设计和部署安装D、装后评测【正确答案】：ABCD52.区公司客户响应中心职责包括()。A、负责全区所有装维物料到货、入库、出库的管理工作B、负责全区装维物料定期通报与分析C、负责对各分公司装维物料管理的规范性按季度进行抽查D、负责收集各分公司装维物料使用方面反馈的问题，牵头解决【正确答案】：BCD53.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单施工过程中，工单失败的情况有（）。A、用户确定不安装的、用户不确定安装时间的。B、无法提供串号或串号校验失败的C、无工单信息D、无智能组网工单号【正确答案】：AB54.智能组网质量分析之漫游，某些厂商（如华为）的AP设备已经支持（），部分厂商不支持。A、802.11kB、802.11yC、802.11vD、802.11r【正确答案】：ACD55.若主机A需要知道主机B的MAC地址，则属于ARP的工作流程为()。A、主机B接收到请求报文后，将主机A的IP地址和MAC地址映射存储到自己的cache中B、主机A在网络中广播ARP请求报文C、主机B接收到请求报文后，将自己的IP地址到MAC地址的映射发送给主机AD、主机A缓存主机B的IP地址到MAC地址的映射【正确答案】：ABCD56.FTTR施工完毕后，需要测试如下哪些信息点位的光功率？A、入户光功率B、主光猫发送光功率C、从光猫接收光功率【正确答案】：ABC57.家庭宽带开户入网流程主要包括()等环节。A、预受理B、装机资源确认C、开户业务办理D、预约上门【正确答案】：ABC58.定长光缆可以用于以下那些场景()。A、高层住宅B、办公楼宇C、别墅D、农村【正确答案】：ABCD59.日常维护服务是中国移动可以为客户提供的主动性维护服务，服务内容主要包括()。A、处理客户故障B、增值业务推送服务C、网络运行监控服务D、业务日常巡检【正确答案】：CD60.光交箱的二维码标签中，除包含二维码，还包含()。A、移动LOGOB、《管线系统》二维码源数据C、光交箱名称D、自定义内容【正确答案】：ABCD61.FTTR施工明线施工注意点？A、美观，隐蔽B、弯角保护C、方便快捷【正确答案】：ABC62.Linkhome可操作的APP类型有A．游戏B.视频C.教育D.办公E、E.社交【正确答案】：ABCDE63.智能组网服务售后管理要求，对投诉工单恢复后回访的内容建议包括（）。A、业务是否可用B、收费是否合理C、服务是否及时D、服务是否满意【正确答案】：ACD64.宽带“先装后付”要求装维人员上门完成（）等环节动作A、安装B、催帐C、开通D、收费【正确答案】：ACD65.在PTN产品中，支持在“网络侧”用以下哪几种接口组网？()（注意是指网络侧）A、GEB、POSSTM-4/STM-1C、XDSLD、ML-PPPE1【正确答案】：ABCD66.智能组网服务中，家庭智能组网终端现有产品形态主要包括（）。A、以太网APB、电力猫C、POE交换机D、面板【正确答案】：ABCD67.光分纤盒录入包括()的录入。A、ONUB、光分纤箱C、光交箱D、多媒体箱【正确答案】：BCD68.PTN网络承载的以太网业务类型主要包括()。A、E-LineB、E-LANC、E-TreeD、CES【正确答案】：ABC69.防火墙有哪些缺点和不足？()A、防火墙不能抵抗最新的未设置策略的攻击漏洞B、防火墙的并发连接数限制容易导致拥塞或者溢出C、防火墙对服务器合法开放的端口的攻击大多无法阻止D、防火墙可以阻止内部主动发起连接的攻击【正确答案】：ABC70.BRAS设备为用户提供接入认证功能，高端BRAS支持的认证技术有()。A、WEB认证B、802.1x认证C、PPPOE认证D、基于IP、VLAN的绑定认证【正确答案】：ABCD71.网络安全工作的目标包括()。A、信息机密性B、信息完整性C、服务可用性D、可审查性【正确答案】：ABCD72.智能组网服务组网施工组网设备需携带必备的（）等。A、安装材料B、组网终端C、服务记录表D、测试仪表【正确答案】：ABD73.智能组网服务中，组网终端产品电力猫适用于（）的场景。A、家中有预埋线B、大户型C、部署点无网口D、且家庭内只有一个供电回路【正确答案】：BCD74.摄像头打孔安装步骤A、根据安装贴纸孔位，在合适安装面钻孔。B、将膨胀螺栓敲入到孔中。C、用安装螺钉穿过设备底盘上的固定孔将设备固定到位。D、连接设备电源。E、通过调节螺钉调节设备的监视角度，调节完成后拧紧螺钉。安装完成后，请确认天线垂直地面（朝上或朝下)，此时WiFi信号最好。【正确答案】：ABCDE75.装维物料管理的宗旨包括()。A、配置优化B、资源共享C、供应及时D、安全高效【正确答案】：ABCD76.中国移动“和优家”智能组网业务开通流程中，支撑功能域的维护支撑域主要包括（）等。A、录音模块B、工单调度模块（如施工调度模块）C、质量测试模块D、装维APP【正确答案】：BCD77.智能组网服务工单用户资料包括（）。A、用户姓名B、安装地址C、联系方式D、组网产品内容【正确答案】：ABCD78.对于客户要求上门进行自有电脑组装、路由器的调测等属于非故障类投诉，处理方法为()。A、予以拒绝B、建议用户自行处理C、代维与客户协商处理D、派遣装维人员前往处理【正确答案】：BCD79.智慧家庭工程师的着装规范有()。A、工作服B、工号牌C、安全帽D、工具包E、E、绝缘鞋【正确答案】：ABCE80.智能组网服务的维保关键点，服务保修对涉及服务过程中的（）工作应设置相应维保期，维保期内上门服务不再收取上门费。A、设计方案B、布线类C、设备调测类D、营销策略【正确答案】：BC81.全屋WiFi智能组网产品要求是：（）A.以当当慢服务作为切入点B.以销售组网服务内容打动用户C.智能组网为宽带用户刚需D.组网的拉新仍具有较大的发展空间【正确答案】：ABCD82.以下哪些材质的物体会对Wi-Fi信号造成比较大的损耗（）。A、木门B、承重墙C、金属柜D、布帘【正确答案】：BC83.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，故障修复完成后，故障原因上报回单原因属于用户自身使用问题有（）。A、智能组网设备故障B、用户电脑配置问题C、用户名或密码错误D、账号欠费【正确答案】：BCD84.目前PTN技术采用两大技术标准是()。A、SIPB、PBTC、DHCPD、T-PLS/MPLS-TP【正确答案】：BD85.OTN承载的业务颗粒有()。A、10GB、GEC、2.5GD、155M【正确答案】：ABC86.局外障碍一般包括（）A、交接箱障碍B、分线盒障碍C、用户引入线障碍D、测量室障碍【正确答案】：ABC87.Linkhome的功能有？

A.网络成绩单

B.家长控制

C.WiFi管理

D.访客wifi【正确答案】：ABCD88.华为路由器\交换机设备以下哪些指令可用于检查设备运行的状态。()A、displayfanB、displaytemperatureC、displaypowerD、displayhealth【正确答案】：ABCD89.SDH的误码从段层分为哪2种误码()。A、再生段误码B、复用段误码C、高阶通道误码D、低阶通道误码【正确答案】：AB90.以下属于智慧组网六步法步骤的是（）A、入户沟通B、需求确认C、费用收取D、竣工验收【正确答案】：ABD91.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，故障修复完成后，故障原因上报回单原因应区分（）原因。A、服务侧B、网络侧C、用户侧D、参数【正确答案】：BC92.PTN的业务承载单位()。A、PW伪线B、TunnelC、VC-12D、VC-4【正确答案】：AB93.OTN相对于传统波分的优势有()。A、丰富的维护信号B、灵活的业务调度能力C、强大的带外前向纠错D、减少了网络层次【正确答案】：ABCD94.OTN设备组网的网络拓扑结构主要有以下几种()。A、点到点组网B、链型组网C、环形组网D、网状组网【正确答案】：ABCD95.智慧家庭工程师在接到智能组网服务工单后，应确认用户资料完整性。包括A、用户姓名、安装地址、联系方式B、组网产品内容C、房型、户型、面积D、初步方案E、终端设备型【正确答案】：ABCDE96.根据《中国移动通信集团内蒙古有限公司集家客装维物料管理实施细则》，维护站负责管辖区内()的整体管理。A、装维服务B、装维网格C、装维班组D、装维区域【正确答案】：BC97.智能组网六步法现场勘察环节，勘察用户网络质量时需运用专业的家庭WiFi评测软件（或手机APP），在用户住宅现场进行打点测试，包括（）A、WiFi场强B、同邻频干扰C、下载速率D、ping性能E、页面加装【正确答案】：ABCDE98.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求中，上门确认施工方案时安装环境查勘内容包括（）等。A、用户房型B、用户户型C、室内是否布线D、用户期望区域的信号强度【正确答案】：BCD99.在后台处理的故障属于()的故障。A、可以在线解决B、无法在线解决C、需要上门D、无需上门【正确答案】：BD100.POE交换机+无线AP面板安装注意事项A、注意防雷B、注意高温C、注意高电压D、注意防水【正确答案】：ABD1.驾驶车辆行驶前，驾驶员应自觉系好安全带，同时有义务提醒同车人员系好安全带。A、正确B、错误【正确答案】：A2.状态测试防火墙可以基于数据包中的源/目的IP地址、源/目的端口号、协议类型和报文传递方向进行数据包过滤。A、正确B、错误【正确答案】：A3.OTN不支持多种上层业务或协议，是网络演进的基础。A、正确B、错误【正确答案】：B4.上门服务行为规范中，服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。A、正确B、错误【正确答案】：A5.开户入网预受理指的是对客户家庭宽带安装申请进行预先登记。A、正确B、错误【正确答案】：A6.PTN网络采用的主要组网形式是树形。A、正确B、错误【正确答案】：B7.宽带小区独立使用的光交箱，原则上不允许同时上联多个OLT机房。A、正确B、错误【正确答案】：A8.在交换机服务质量控制技术中，分类的动作一般是在出口进行，以确定以何种优先级进行发送。A、正确B、错误【正确答案】：A9.智能组网服务中，家庭组网完成后，需对网络质量的场强指标进行测评。A、正确B、错误【正确答案】：A10.密码保管不善属于操作失误的安全隐患。A、正确B、错误【正确答案】：B11.路由器适用于大户型、部署点无网口、且家庭内只有一个供电回路的场景是不具备五类线、同轴电缆部署条件下的最终“杀手锏”。（）A、正确B、错误【正确答案】：B12.光纤比网线相比更耐腐蚀A、正确B、错误【正确答案】：A13.漏洞是指任何可以造成破坏系统或信息的弱点。A、正确B、错误【正确答案】：A14.中国移动互联网（CMNET）为了减少骨干节点间BGPPeer数，采用了路由反射技术（Router-Reflector）。A、正确B、错误【正确答案】：A15.FTTR室内布线的光缆应该具有阻燃性能A、正确B、错误【正确答案】：A16.TCP（TransmissionControlProtocol传输控制协议）是一种面向连接的、可靠的、基于字节流的传输层通信协议。A、正确B、错误【正确答案】：A17.家庭宽带资源管理采用“分级管理、集中调配”的管理原则。A、正确B、错误【正确答案】：A18.2.4Ghz频段的优点是频段低，覆盖范围大，且信道少，所以干扰多，主要用于大面积覆盖。（）A、正确B、错误【正确答案】：A19.XPON技术中，GPON上下行带宽分别为1.25Gb/s、2.5Gb/s，其分光比最大支持1：128；EPON上下行带宽分别为1.25Gb/s、1.25Gb/s，其分光比最大支持1：64。（）A、正确B、错误【正确答案】：A20.如遇伤员无呼吸时，应立刻对伤员进行口对口人工呼吸。A、正确B、错误【正确答案】：A21.PTN组网最终采用“扁平化”组网思路，并结合原有传输网络的现状考虑和保护现网投资。A、正确B、错误【正确答案】：A22.如果从网络一端某台PC设备无法ping通远端的另一台PC，则说明二者之间建立TCP连接的相应路由信息仍然没有建立。A、正确B、错误【正确答案】：B23.智能组网质量分析中，在用户密集处，可能即便WiFi信号满格但什么也做不了，所以WiFi2.4G同频干扰在一定程度上无解。A、正确B、错误【正确答案】：A24.定长光缆是指由光缆生产厂家预制两端或单端光纤适配器的蝶形引入光缆，又称为预制成端蝶形引入光缆。A、正确B、错误【正确答案】：A25.智能组网服务中，设备安装调测要求的频段选择要求，100M及以上高带宽用户，由于对速率的要求更高，建议组网终端选用带双频功能的。A、正确B、错误【正确答案】：A26.电气事故不等于触电事故，电气事故包括触电事故。A、正确B、错误【正确答案】：A27.中国移动互联网（即CMNET）是一个全国性的、以宽带互联网技术为核心的，可同时提供话音、传真、数据、多媒体等高品质电信服务的电信数据基础网络，由全国骨干网、省网、城域网组成。A、正确B、错误【正确答案】：A28.拆除设备完好且确定不再利旧的，应参照分公司设备退库回收制度与流程及时退库。A、正确B、错误【正确答案】：A29.中国移动CMNET定位于一个开放的信息承载网络，承载开放的及对安全性、QoS要求很高的业务。A、正确B、错误【正确答案】：B30.OTN和SDH/MSTP网络都能提供完善的保护机制。A、正确B、错误【正确答案】：A31.根据以太网的最初设计目标，计算机和其他数字设备是通过一条共享的物理线路连接起来的。这样被连接的计算机和数字设备必须采用一种半双工的方式来访问该物理线路，而且还必须有一种冲突检测和避免的机制，来避免多个设备在同一时刻抢占线路的情况，这种机制就是所谓的CSMA/CD。A、正确B、错误【正确答案】：A32.以太网数据帧的最小长度必须大于48字节。A、正确B、错误【正确答案】：B33.所谓全双工，就是数据的发送和接收可以同时进行，互不干扰。（）A、正确B、错误【正确答案】：A34.高处作业人员在上下时，可沿着绳索、立杆或栏杆攀登。A、正确B、错误【正确答案】：B35.防火墙必须记录通过的流量日志，但是对于被拒绝的流量可以没有记录。A、正确B、错误【正确答案】：B36.智能组网质量标准评估中，同邻频干扰不可控，两者在测试项中，不设阈值。A、正确B、错误【正确答案】：A37.在FTTR施工改造案例中，有时会因为无弱电管或弱电管不连续的原因，采用暗管施工和明线施工并行操作的方式，实现全屋Wi-Fi测速结果提升。A、正确B、错误【正确答案】：A38.故障处理及时率定义为网管派发的OLT以下故障工单在规定的故障处理时限内完成的比例。A、正确B、错误【正确答案】：A39.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，将智能家庭组网设备纳入日常的投诉处理流程，并确保投诉处理效率。A、正确B、错误【正确答案】：A40.由于IP数据报的到达可能会失序，如果必要，TCP将对收到的数据进行重新排序，将收到的数据以正确的顺序交给应用层。A、正确B、错误【正确答案】：A41.VPN用户登录到防火墙，通过防火墙访问内部网络时，不受访问控制策略的约束。A、正确B、错误【正确答案】：B42.交维工作资源录入流程的目的是通过明确资源录入流程各环节的角色职责、各活动之间的关系，明确资源录入的工作要求。A、正确B、错误【正确答案】：A43.如果是街道，中文名称是XX街道办事处，可缺省（缺省直接填0），具体的街道和路则填写到本级。A、正确B、错误【正确答案】：B44.计算机网卡的MAC地址是固化在网卡的ROM里面。A、正确B、错误【正确答案】：A45.网络监控服务指提供7*24小时的设备层、资源等网络监控，获取各类告警、故障信息，实时响应并及时恢复、解决，同时提供针对单个家庭客户业务的实时监控。A、正确B、错误【正确答案】：B46.可以将分光器标签粘贴于光交箱的内侧门上空闲位置。A、正确B、错误【正确答案】：A47.防火墙系统统计命令主要统计系统总的连接数、会话数、流量速率、收到的报文数和丢弃的报文数等内容，通过查看系统统计信息您可以了解流经设备的流量信息，决定是否需要启用全局连接数限制。A、正确B、错误【正确答案】：A48.目前，PTN设备支持多个ATM业务或多个以太业务汇聚到一个PW中，但不支持多个CES业务汇聚到一个PW中。A、正确B、错误【正确答案】：A49.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，装维人员根据工单信息，联系用户上门处理。A、正确B、错误【正确答案】：A50.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的设备安装、调测，电力猫安装及调测，完成主用电力猫后，再配置扩展电力猫。A、正确B、错误【正确答案】：A51.POE模块供电中，POE模块一端有2个插口，一个是电源输入、另一个是普通的RJ45接口，直接接到交换机或者其他上级网路设备上；另一端也有一个RJ45接口，接到AP设备。A、正确B、错误【正确答案】：A52.主材分为备品备件和低值易耗品类，终端属于备品备件。A、正确B、错误【正确答案】：B53.WDM系统中，光前置放大器置于光通道的接收端。A、正确B、错误【正确答案】：A54.中国移动互联网城域网是CMNET网络的延伸，侧重提供业务的接入和汇聚，包括路由器、交换机、接入服务器等设备。A、正确B、错误【正确答案】：A55.交换机的端口指示灯闪烁说明该端口发出告警。A、正确B、错误【正确答案】：B56.POE交换机供电方式有效范围距离比POE模块供电方式要大。A、正确B、错误【正确答案】：B57.开户入网预受理必须在营业厅完成。A、正确B、错误【正确答案】：B58.CMNET除了实现针对中国移动拨号、WLAN、专线、IP电话业务网接入、GPRS等上网用户的Internet服务外，还作为移动增值应用的联网平台。A、正确B、错误【正确答案】：A59.中国移动“和优家”智能组网投诉受理，客服人员接到客户关于智能组网业务的投诉或咨询，先判断是否宽带问题。A、正确B、错误【正确答案】：A60.投诉处理及时率指标的算法为：按时限完成的EOMS宽带投诉工单（含报障）数/EOMS宽带投诉工单（含报障）总量。A、正确B、错误【正确答案】：A61.DHCP（动态主机配置协议）是一个局域网的网络协议，使用UDP协议工作。A、正确B、错误【正确答案】：A62.宽带小区资源入网流程设计阶段，光交箱应独立设置，原则上不得利旧其他专业的光交箱，且光交箱内资源也不可根据其他专业的需求进行集中分配。A、正确B、错误【正确答案】：B63.DHCP主要作用是集中的管理、分配IP地址，使网络环境中的主机动态的获得IP地址、Gateway地址、DNS服务器地址等信息，并能够提升地址的使用率。A、正确B、错误【正确答案】：A64.WDM技术是在一根光纤中同时传输多个波长信号的一项技术。A、正确B、