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文档简介

2025年医院环境清洁与护理服务协议随着医疗行业的快速发展，医院环境清洁与护理服务质量成为衡量医院管理水平的重要指标。为确保患者和医务人员的健康安全，提高医疗服务质量，本协议规定了____年医院环境清洁与护理服务的相关内容。一、服务目标本协议旨在实现以下服务目标：1.确保医院环境整洁、卫生，达到国家卫生标准。2.提高护理服务质量，满足患者及家属的需求。3.加强医院感染预防与控制，降低感染风险。二、服务内容1.清洁服务（1）医院环境清洁：包括地面、墙面、门窗、天花板等部位的清洁，以及公共区域、病房、手术室等场所的清洁。（2）医用物品清洁：对医疗器械、医疗设备、医用织物等进行清洁、消毒、灭菌。（3）垃圾处理：按照国家规定，对医疗废物、生活垃圾分类收集、处理。2.护理服务（1）病患护理：为患者提供全面、专业的护理服务，包括病情观察、生活照顾、康复指导等。（2）家属陪伴：为患者家属提供必要的陪伴服务，解答疑问，提供心理支持。（3）健康教育：对患者及家属进行健康教育，提高其自我保健意识。三、服务标准1.清洁服务标准（1）地面清洁：每天至少清洁两次，保证地面干净、无污渍。（2）空气清洁：保持室内空气流通，定期进行空气消毒。（3）物体表面清洁：每天至少清洁一次，保证物体表面干净、无灰尘。2.护理服务标准（1）病患护理：遵循护理规范，确保患者安全、舒适。（2）家属陪伴：耐心、细致地解答家属疑问，提供心理支持。（3）健康教育：确保患者及家属掌握基本的保健知识。四、服务保障1.人员配置：根据医院规模和服务需求，合理配置清洁和护理人员。2.培训与考核：定期对清洁和护理人员进行培训，提高其业务水平，并开展考核，确保服务质量。3.质量监督：建立服务质量监督机制，对服务过程进行实时监控，发现问题及时整改。五、合作双方责任1.医院方（1）提供必要的设施、设备和物资支持。（2）协助清洁和护理服务人员开展服务。（3）对服务质量进行监督、评估。2.服务方（1）按照本协议约定提供清洁和护理服务。（2）确保服务人员具备相应的资质和能力。（3）对服务质量负责，及时回应医院方的意见和建议。六、协议期限本协议自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。合作双方可根据实际情况提前终止或续签协议。七、其他事项1.本协议未尽事宜，可由双方协商补充。2.本协议一经签订，即具有法律效力，双方应严格遵守。3.本协议签订后，如双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。本

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