五级快递员考试题及参考答案

五级快递员考试题及参考答案一、单选题（共64题，每题1分，共64分）1.财产所有权可以分为动产所有权和不动产所有权，以下属于不动产的是（）。A、机器设备B、车辆C、成熟采摘的桃子D、房屋正确答案：D2.灭火器放置位置，其顶部距离地面高度应小于（）。A、100cmB、150cmC、50cmD、80cm正确答案：B3.分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作（）。A、签收快件B、核对数量C、验视总包D、扫描秤重正确答案：A4.快递安全的基本规范主要包括（）安全制度、应急保障制度、监督检查制度。A、分拣B、运输C、包装D、收寄正确答案：D5.公民和法人的民事权利主要包括（）。A、财产所有权、知识产权和人身权B、动产所有权和不动产所有权C、著作权、专利权和商标权D、人格权和身份权正确答案：A6.（）不属于美国海关禁寄物品。A、未经FDA（美国食品药品管理局）登记的食品B、枪支C、弹药D、皮鞋正确答案：D7.“遵纪守法，诚实守信”体现了职业道德规范的（）。A、多样性B、强制性C、特殊性D、普遍性正确答案：D8.按照《快递业务经营许可管理办法》的规定，经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币（）万元。A、200B、300C、100D、500正确答案：A9.机动车与非机动车、行人发生交通事故，机动车一方有条件报案、保护现场但没有依法报案、保护现场，致使事故基本事实无法查清的，又没有证据证明非机动车、行人有交通安全违法行为以及机动车驾驶人已经采取必要处置措施的，由（）承担赔偿责任。A、机动车B、非机动车C、三方共同D、行人正确答案：A10.在服务语言中，不规范的是（）。A、您好B、不知道C、对不起D、谢谢正确答案：B11.快递信息网的特点不包括（）。A、可以降低企业网络运维成本B、需要专业技术人员维护和管理C、可以保证快件传递更加准确便捷D、需要计算机、网络等高科技知识作为支撑正确答案：B12.以下情况可安排业务员派送的是（）。A、运单丧失B、收件人家庭地址填写清楚，但收件人名称栏只填写“X先生”字样C、快件重量与运单重量不符D、地址不详，无寄件人和收件人联系方式正确答案：B13.国家鼓励寄递企业通过信息化技术与包装物相结合等措施，提升包装（）。A、美观性B、采购率C、实用性D、低成本正确答案：C14.下列关于快递业务服务形式的说法，错误的是（）。A、“门/桌”到“门/桌”的服务形式是航空快递公司最常用的一种服务形式B、“门/桌”到机场形式对客户来讲比较麻烦C、专人派送是一种特殊服务D、专人派送最可靠，最安全，同时费用也最高正确答案：A15.下列不属于禁寄物品的是（）。A、食品B、电子产品C、化妆品D、麻醉药品正确答案：A16.对于《万国邮政联盟公约》对快递信函的规定，以下说法错误的是（）。A、如果寄达国国内规章允许，收件人可要求投递局把寄给他的函件，在到达后立即按快递投送，在这种情况下，寄达邮政在投递的时候，不可再收取资费B、各邮政对于快递函件，可以只按快递试投一次，如果未能投出，可按平常函件处理C、称为“快递”的函件除应照付邮费外，还应另付快递费，并应预先付足D、未经预选付足各项资费的快递函件应按平常函件投递，但已由原寄局作为快递寄出的，仍按快递投递，但须补收资费正确答案：A17.影响派送时限的主要因素不包括（）。A、交通堵塞B、因客户不在场而进行二次派送C、当班次派送件量过小D、当班次派送件量过大正确答案：C18.郑州的电话区号是（）。A、371B、370C、312D、311正确答案：A19.快递企业应加强对快递从业人员的职业技能培训，定期向（）部门上报统计报表和报告。A、税务管理B、行业协会C、工商管理D、邮政管理正确答案：D20.以下不属于计算机主要技术的是（）。A、万维网B、TCP/IPC、IP地址D、域名正确答案：A21.下面不能作为有效证件的是（）。A、身份证B、学生证C、驾驶证D、户口本正确答案：B22.下列哪项是职业道德规范的最高要求（）。A、团结协作，准确快速B、爱岗敬业，勤奋务实C、遵纪守法，诚实守信D、热情服务，奉献社会正确答案：D23.工伤预防措施包括（）。①教育措施②工程技术措施③管理措施④经济措施。A、①③B、③④C、①②③④D、②③④正确答案：C24.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。针对同城快递服务时限不超过（）。A、36小时B、24小时C、12小时D、18小时正确答案：B25.摩托车载物，长度不得超出车身（）米。A、25B、3C、2D、35正确答案：C26.下列公路中不属于国道“五纵七横”主干线的是（）。A、上海至成都B、青岛至银川C、北京至上海D、北京至福州正确答案：C27.关于火灾种类的划分下列说法正确的是（）。A、A类：固体物质火灾B、B类：气体火灾C、C类：液体火灾D、D类：可熔化的固体物质火灾正确答案：A28.对入境的烟规定不超过（）支，外国货币不超过一定总数。A、400B、200C、100D、300正确答案：A29.下列对计算机的日常维护表述不正确的是（）。A、为了防止突然断电或硬件损害所引发的数据资料丢失，在使用计算机时应养成随时保存资料的习惯。B、应该关闭电源，拔下电源线和信号线之后对显示器进行清洗C、打印机连续工作两个小时后，应停止5~10min左右D、要养成定期使用杀毒软件进行全盘扫描的习惯正确答案：C30.《民法通则》规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担（）责任。A、民事B、行政C、刑事D、违宪正确答案：A31.快递企业在快件报关中应承担的义务不包括（）。A、及时向海关呈交快件通关所需的单证、资料B、海关查验快件时，快递企业应当派工作人员到场，并负责快件的搬移、开拆、重封包装等C、发现快件中含有禁止出境的物品，不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理D、将监管时限内的快件进行装卸、开拆、重换包装、提取、派送、发运或进行其他作业正确答案：D32.快递员领取按址投递的快件时，应与（）办理交接。A、11183话务员B、总台人员C、客户经理D、组长正确答案：B33.自动分拣说法错误的是（）。A、实现连续、大量地分拣B、信息采集准确C、分拣误差较小D、所有快件都能够实现自动分拣正确答案：D34.航空运输出站快件应符合航空运输的（）要求。A、安全检查B、报关C、卫生检疫D、质量检查正确答案：A35.山东省“茌平”的正确读音是（）。A、rénpíngB、chípíngC、shìpíngD、chápíng正确答案：B36.国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人实行快件绿色环保包装，下列说法错误的是（）。A、实现包装材料的减量化利用和再利用B、鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料C、使用可降解、可重复利用的环保包装材料D、使用自封式包装，杜绝胶带的使用正确答案：D37.以下说法确的是（）。A、任何交通工具在执行完派件工作后都要检查一下交通工具重心在哪B、重心偏移，不影响行车安全C、快件外包装不牢固将导致车辆重心偏移D、尾板上的快件如左右不平衡将影响自行车的重心正确答案：D38.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中物理系统不包括（）。A、信息传输线路B、信息采集C、数据库管理系统D、控制与存储设备正确答案：C39.（）灭火器内部充装的是水和泡沫灭火剂的混合液，依靠有压的二氧化碳气体（或氢气）的压力将泡沫混合液压送至喷射软管，经喷枪作用产生泡沫。其适用于扑救液体和固体火灾。A、清水B、二氧化碳C、泡沫D、干粉正确答案：C40.对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件（）。A、装在文件封或防水胶袋中寄递B、环绕整个快件包裹再送C、直接寄送D、不送正确答案：A41.《快递服务》标准规定，查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起（）内。A、6个月内B、20个月内C、两年内D、1年内正确答案：D42.智能快件箱使用企业应当建立（），明确收寄验视、实名收寄等操作规范，以及服务时限、服务质量、安全保障等事项。A、智能快件箱使用管理制度B、长效奖惩管理制度C、台账管理制度D、专人管理制度正确答案：A43.（）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。A、快件B、物件C、行李D、物品正确答案：A44.（）是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包括自助存取非寄递物品的设施、设备。A、智能快件箱B、PDAC、揽收网点D、扫描仪正确答案：A45.出境的快件，应当在运输工具离境前（）小时向海关办理报关手续。A、6B、8C、2D、4正确答案：D46.《邮政法》于1986年12月2日经第六届全国人大常委会第18次会议通过，（）起实施。A、1987年1月1日B、2008年10月1日C、1990年11月12日D、1987年10月1日正确答案：A47.（）反应了快递服务最根本的制胜点。A、团结协作B、诚实守信C、热情服务D、准确快速正确答案：D48.拆解塑料封扣时，（）应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。A、扳手B、剪口C、工具D、刀口正确答案：B49.下列哪项是限制寄递的物品（）。A、冰毒B、一般文物C、鸦片D、大麻正确答案：B50.下列不属于国内邮件禁止寄递物品的是（）。A、保健药品B、冰毒C、医药用废弃物D、钴正确答案：A51.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给（）。A、快递企业B、签发快件的客户C、承运人D、签收快件的客户正确答案：D52.“服务基于形”中的“形”不包括（）。A、仪容B、行为C、仪态D、仪表正确答案：B53.有关特大事故的划分，以下说法不正确的是（）。A、一次造成死亡3人以上的事故B、一次造成重伤11人以上的事故C、一次造成死亡1人同时重伤8人以上的事故D、一次造成财产损失10万元以上的事故正确答案：D54.互联网，是使用（）协议。A、TCP/IPB、UDPC、ICMPD、ARP正确答案：A55.下列哪项不是限制进境的物品（）。A、烟酒B、一般文物C、国家货币D、通信保密机正确答案：B56.在快件处理中心（）主要完成快件的品质检查、单证检查、包装检查等操作。A、接收作业区B、快件分拣区C、快件查验区D、封发作业区正确答案：C57.装载陆运总包时，袋口一律向（）。A、下B、上C、内D、外正确答案：D58.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到（）并获得签收的寄递服务。A、收件人和指定地点B、收件人C、收件人或指定地点D、指定地点正确答案：C59.航空运输具有投资大、运量小、（）等特点。A、费用高、不受天气影响B、费用低、不受天气影响C、费用低、易受天气影响D、费用高、易受天气影响正确答案：D60.发现各类枪支（含仿制品、主要零部件）、弹药、管制器具等物品的，应当立即报告（）。A、法院B、公安机关C、监察机关D、邮管局正确答案：B61.未保价快件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付运费的（）。A、四倍B、五倍C、六倍D、三倍正确答案：D62.下列百家姓读音正确的是（）。A、仇（chou）B、崔（zhai）C、冉（ran）D、卞（xie）正确答案：C63.对超过（）的快件应退还已收取的费用。A、承诺效劳时限B、6小时C、12小时D、4小时正确答案：A64.快递业务员职业守则是职业道德（）的统一。A、普遍性、稳定性B、普遍性、特殊性C、特殊性、公平性D、特殊性、稳定性正确答案：B二、判断题（共36题，每题1分，共36分）1.（）软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。A、正确B、错误正确答案：A2.（）业务推介活动的特点有主动性、灵活性、互动性。A、正确B、错误正确答案：A3.（）随机存储器可以读出也可以读入，且关机后数据不丢失。A、正确B、错误正确答案：B4.（）快件单边尺寸超过厘米即为不符合要求的快件。A、正确B、错误正确答案：A5.（）装运是指将封装后的总包按规定装码在运输设备和工具中的过程。A、正确B、错误正确答案：A6.（）保价快件派送交接复重异常时，需经过主管人员同意后，在监控下面，二人以上会同开拆外包装检查。A、正确B、错误正确答案：A7.（）信息封志是全球卫星定位系统（GPS）与地理信息系统（GIS）结合的信息记录。它通过对车辆的运行和车门的开关进行即时记录来明确责任，事实上起到一种威慑作用。A、正确B、错误正确答案：A8.（）中国西北航空公司代码不是WH。A、正确B、错误正确答案：B9.（）快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣。A、正确B、错误正确答案：A10.（）经营快递业务的企业，在服务质量、安全保障、业务流程等方面未实行统一管理，或者未向用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务的，由邮政管理部门责令改正，处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。A、正确B、错误正确答案：B11.（）任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。A、正确B、错误正确答案：A12.（）移动扫描设备不具备数据终端功能。A、正确B、错误正确答案：B13.（）在派送快件时候，行车时尽量避开车流量或人流量较大的路段，减少运输时间；尽量避免在十字路口行驶，减少等待时间。A、正确B、错误正确答案：A14.（）智能快件箱运营企业可以向智能快件箱使用企业以外的组织或者个人授予使用智能快件箱收寄或者投递快件的权限。A、正确B、错误正确答案：B15.（）快件信息录入时可以简化运单上的相关信息。A、正确B、错误正确答案：B16.（）《快递服务》标准规定，企业对快递运单的实物保持期限不少于个月，电子运单文档不少于年。A、正确B、错误正确答案：B17.（）寄件人申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。A、正确B、错误正确答案：B18.（）大客户回访流程不包括记录客户有关意见。A、正确B、错误正确答案：B19.（）常用的灭火器材主要有水、沙、各种灭火器，还包括消火栓、消防泵、消防车等。A、正确B、错误正确答案：A20.（）快递企业自主研发的快件处理系统和处理工具享有专利权，未经同意，其他企业不得使用。A、正确B、错误正确答案：A21.（）快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。A、正确B、错误正确答案：B22.（）两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把.m。A