售后技术支持服务协议

售后技术支持服务协议合同编号：__________甲方：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]，联系邮箱：[甲方联系邮箱]。乙方：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]，联系邮箱：[乙方联系邮箱]。第一章：协议双方1.1甲方甲方是购买乙方售后技术支持服务的一方，享有在服务期限内获得乙方提供的技术支持服务的权利，同时需履行相应的义务。1.2乙方乙方是提供售后技术支持服务的一方，应按照本协议的约定向甲方提供专业、及时的技术支持服务。第二章：服务内容2.1技术支持范围乙方应提供包括但不限于产品安装调试、故障排查与修复、系统优化、技术咨询等方面的技术支持服务。对于甲方使用的特定产品或系统，乙方应具备相应的专业知识和技能，以保证能够有效地提供技术支持。2.2服务方式乙方将通过电话、邮件、远程协助等多种方式为甲方提供技术支持服务。甲方可以根据实际需求选择合适的服务方式，乙方应及时响应甲方的请求并提供相应的服务。2.3响应时间乙方应在收到甲方的技术支持请求后，在[具体响应时间]内进行响应。对于紧急情况，乙方应在[紧急响应时间]内提供紧急技术支持服务。第三章：服务期限本协议的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。在服务期限届满前，双方可以协商续签本协议。第四章：费用及支付4.1费用标准根据双方约定的服务内容和服务期限，甲方应向乙方支付相应的费用。费用标准为[具体费用标准]。4.2支付方式甲方应按照双方约定的支付方式向乙方支付费用。支付方式可以为银行转账、支票、在线支付等。甲方应在收到乙方的费用发票后[规定时间]内支付费用。4.3发票开具乙方应在收到甲方的费用后[规定时间]内为甲方开具相应的费用发票。发票内容应包括服务项目、服务期限、费用金额等信息。第五章：双方权利与义务5.1甲方权利与义务甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供及时、有效的技术支持服务。甲方应配合乙方的技术支持工作，提供必要的信息和协助。甲方应遵守乙方的技术支持流程和规定，不得提出不合理的要求。5.2乙方权利与义务乙方有权要求甲方按照本协议的约定支付费用。乙方应按照本协议的约定向甲方提供及时、有效的技术支持服务，保证甲方的产品或系统能够正常运行。乙方应保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向第三方披露。第六章：保密条款双方应对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密和技术秘密予以保密。未经对方书面同意，不得向第三方披露或使用。本保密条款在本协议终止后仍然有效。第七章：违约责任如果一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。如果双方均有违约行为，应根据各自的过错程度承担相应的责任。第八章：争议解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九章：协议变更与解除双方可以协商变更本协议的内容。如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议。协议的解除应符合法律规定的程序。第十章：其他条款本协议的未尽事宜，双方可以另行协商补充约定。补充约定与本协议具有同等法律效力。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章：协议生效及期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议的有效期为[具体期限]。在有效期届满前，双方可以协商续签本协议。（甲方盖章）：________________法定代表人（签字）：____________日期：___________