云服务器托管服务及支持合同

云服务器托管服务及支持合同第一章合同概述1.1合同编号合同编号：________________________1.2合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.3合同双方1.3.1甲方（云服务器托管方）名称：________________________地址：________________________联系人：________________________联系方式：________________________1.3.2乙方（云服务器使用者）名称：________________________地址：________________________联系人：________________________联系方式：________________________1.4合同目的本合同旨在明确甲乙双方在云服务器托管服务及支持方面的权利、义务和责任，保证云服务器服务的稳定性和安全性。第二章服务内容2.1服务范围甲方向乙方提供以下云服务器托管服务：2.1.1云服务器硬件设施2.1.2云服务器软件支持2.1.3网络带宽及IP地址2.1.4数据备份与恢复2.1.5技术支持与维护2.2服务标准2.2.1云服务器硬件设施应满足乙方业务需求，保证稳定运行。2.2.2云服务器软件支持包括操作系统、数据库、应用软件等，应保证及时更新和修复。2.2.3网络带宽及IP地址应满足乙方业务需求，保证网络连接稳定。2.2.4数据备份与恢复应按照乙方要求进行，保证数据安全。2.2.5技术支持与维护应24小时响应，及时解决乙方遇到的技术问题。第三章服务费用及支付3.1服务费用乙方应按照本合同约定支付甲方的云服务器托管服务费用。3.2费用构成服务费用包括但不限于以下部分：3.2.1云服务器硬件租赁费用3.2.2网络带宽及IP地址费用3.2.3技术支持与维护费用3.2.4其他相关费用3.3支付方式乙方应按照以下方式支付服务费用：3.3.1预付款：合同签订后，乙方应支付合同总金额的_____%作为预付款。3.3.2按月支付：乙方应在每月____日前支付当月的服务费用。3.3.3结算周期：乙方应在每个结算周期结束后____日内支付结算周期内的服务费用。第四章服务期限及终止4.1服务期限本合同服务期限为____年，自合同签订之日起计算。4.2终止条件4.2.1任何一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。4.2.2因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，可终止合同。4.2.3乙方在合同期内提出终止合同，应提前____日书面通知甲方，并支付相应的违约金。第五章违约责任5.1甲方的违约责任5.1.1甲方未按合同约定提供服务，应承担相应的违约责任。5.1.2甲方未按合同约定履行技术支持与维护义务，应承担相应的违约责任。5.2乙方的违约责任5.2.1乙方未按合同约定支付服务费用，应承担相应的违约责任。5.2.2乙方违反合同约定，擅自更改服务器配置或使用，应承担相应的违约责任。5.3违约金的计算违约金按实际损失的一定比例计算，具体比例由双方协商确定。5.4违约金的支付违约金应在违约行为发生之日起____日内支付。第六章数据安全与隐私保护6.1数据安全6.1.1甲方应采取必要的技术和安全措施，保证乙方数据的保密性、完整性和可用性。6.1.2甲方应对乙方数据进行定期备份，并保证备份数据的安全存储。6.1.3在乙方数据受到威胁或泄露时，甲方应立即采取补救措施，并通知乙方。6.2隐私保护6.2.1甲方承诺遵守相关法律法规，对乙方个人信息的收集、使用和存储进行合理限制。6.2.2未经乙方同意，甲方不得将乙方个人信息用于本合同约定以外的目的。6.2.3乙方有权要求甲方对其个人信息进行查询、更正或删除。第七章知识产权7.1知识产权归属7.1.1云服务器硬件和软件的知识产权归甲方所有。7.1.2乙方在使用云服务器过程中产生的数据，其知识产权归乙方所有。7.1.3双方应共同遵守知识产权法律法规，保护各自和对方的知识产权。7.2使用限制7.2.1乙方不得复制、修改、逆向工程或进行其他形式的知识产权侵犯行为。7.2.2乙方在使用云服务器过程中，不得侵犯他人的知识产权。第八章技术更新与升级8.1技术更新8.1.1甲方可根据市场需求和技术发展，对云服务器硬件和软件进行更新。8.1.2甲方在更新过程中，应保证乙方业务不受影响，并提供必要的过渡支持。8.2软件升级8.2.1甲方可对云服务器软件进行升级，以提升功能和安全性。8.2.2软件升级通知：甲方应提前____日向乙方发出软件升级通知，乙方有权选择是否升级。第九章服务变更与扩展9.1服务变更9.1.1乙方如需变更服务内容或配置，应提前____日向甲方提出书面申请。9.1.2甲方应在收到乙方申请后____日内予以回复，并协商变更事宜。9.2服务扩展9.2.1乙方如需扩展服务规模，应按照甲方提供的流程和标准进行操作。9.2.2服务扩展费用：乙方需根据实际扩展需求和甲方收费标准支付相应的服务扩展费用。第十章通知与通讯10.1通知方式10.1.1双方之间的通知应以书面形式发送，包括邮件、传真或挂号信。10.1.2通知送达时间：通知自发送之日起____日内视为送达。10.2通讯地址10.2.1双方应保证通讯地址的准确性，并在变更时及时通知对方。10.3通知内容10.3.1通知应包括合同双方的名称、合同编号、通知事由等内容。10.4通知的豁免10.4.1若因不可抗力导致通知无法送达，视为已有效通知。第十一章紧急响应与故障处理11.1故障报告11.1.1乙方发觉云服务器故障时，应立即向甲方报告，并提供详细故障描述。11.1.2报告方式：乙方可通过电话、邮件或甲方提供的故障报告系统进行报告。11.2故障响应11.2.1甲方应在收到乙方故障报告后____小时内响应，确认故障并采取措施。11.2.2甲方应在确认故障后____小时内给出初步故障原因分析。11.3故障处理11.3.1甲方应按照故障的严重程度进行分类处理，并保证在____小时内修复故障。11.3.2甲方在处理故障过程中，应与乙方保持密切沟通，及时反馈处理进度。11.4故障记录11.4.1甲方应记录所有故障报告、处理过程及结果，以便日后查询和总结。第十二章服务的持续性和稳定性12.1服务可用性12.1.1甲方应保证云服务器服务可用性达到____%。12.1.2若服务可用性未达到约定标准，甲方应按照约定的赔偿标准进行赔偿。12.2网络连接稳定性12.2.1甲方应保证云服务器网络连接的稳定性，保证乙方业务不受网络波动影响。12.2.2甲方应定期对网络设备进行检查和维护，以保障网络连接质量。12.3系统监控与预警12.3.1甲方应设立系统监控机制，对云服务器系统运行状态进行实时监控。12.3.2当系统出现异常或潜在风险时，甲方应立即发出预警，并采取相应措施。第十三章合同终止与后续处理13.1合同终止13.1.1本合同经双方协商一致或达到合同约定的终止条件时，可以终止。13.1.2合同终止后，双方应妥善处理现有业务的迁移和后续服务事宜。13.2后续服务13.2.1合同终止后，甲方应按照乙方的需求，提供一定期限的后续服务支持。13.2.2后续服务期间，双方应按照原合同约定的费用标准进行收费。13.3数据处理13.3.1合同终止后，甲方应在____日内将乙方数据备份交还乙方或按照乙方要求进行删除。13.4合同解除13.4.1合同解除时，双方应遵循合同约定或法律规定，妥善处理解