客服回访合同模板7篇

客服回访合同模板7篇篇1甲方：【公司名称】乙方：【公司名称】鉴于甲方需要乙方提供客服回访服务，双方本着平等、自愿、公平的原则，达成如下合同：一、合同双方1.甲方：【公司名称】（以下简称“甲方”）2.乙方：【公司名称】（以下简称“乙方”）二、合同目的甲方希望乙方提供客服回访服务，以提升甲方产品的客户满意度。三、服务内容1.乙方将为甲方提供客服回访服务，具体包括：2.乙方将负责处理甲方产品的客户咨询、投诉及建议。3.乙方将协助甲方进行客户信息管理，包括客户信息的收集、整理和分析。4.乙方将提供定期的回访报告，向甲方反馈客户对产品的满意度及改进建议。5.乙方将协助甲方进行产品优化，根据客户需求提出改进方案。四、服务期限本合同自【合同生效日期】起至【服务结束日期】止。五、服务费用及支付方式1.乙方提供的客服回访服务费用为【服务费用金额】。2.甲方将通过【支付方式】向乙方支付服务费用。3.乙方在收到甲方的服务费用后，将向甲方提供正式的发票。六、保密条款1.双方应对本合同内容及在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术资料、经营信息及其他机密信息（以下统称“保密信息”）进行保密。2.双方应采取适当的措施保护保密信息的安全，防止保密信息泄露或被滥用。3.双方不得以任何方式向第三方披露保密信息，但涉及国家法律法规要求的情况除外。4.如一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。七、违约责任1.如一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。具体包括：2.如乙方未按照本合同约定提供客服回访服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。3.如甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于支付逾期付款利息等。4.如一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。八、争议解决1.如双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方可向【管辖法院】提起诉讼解决争议。3.本合同适用中华人民共和国法律法规。九、其他条款1.本合同未尽事宜，可由双方协商补充。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。自双方签字盖章之日起生效。篇2甲方：[公司名称]地址：[公司地址]联系方式：[公司电话]乙方：[回访公司名称]地址：[回访公司地址]联系方式：[回访公司电话]鉴于甲方需要乙方提供客服回访服务，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就客服回访服务事宜达成如下协议：一、合同标的乙方同意为甲方提供客服回访服务，服务内容包括但不限于：客服热线接听、客户咨询解答、客户问题处理、客户服务满意度调查等。具体服务内容以甲方实际需求为准。二、服务期限本合同服务期限为XX年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。服务期限届满后，双方如需继续合作，应重新签订书面合同。三、服务费用及支付方式1.服务费用：乙方提供客服回访服务的费用按照甲方实际需求进行报价，具体费用以双方协商确定为准。2.支付方式：甲方应在每月的第一个工作日向乙方支付服务费用，具体支付方式为银行转账或现金方式。乙方在收到款项后，应出具正式发票或收据给甲方。四、双方权利义务1.甲方权利与义务：（1）甲方有权要求乙方提供高质量的客服回访服务，并对服务内容进行监督；（2）甲方应积极配合乙方的工作，提供必要的信息和支持；（3）甲方应尊重乙方的劳动成果，不得擅自修改或泄露乙方的服务内容和成果。2.乙方权利与义务：（1）乙方有权要求甲方支付相应的服务费用；（2）乙方应提供专业化的客服回访服务，确保服务质量；（3）乙方应保护甲方的商业机密和个人隐私，不得擅自泄露或利用甲方的信息；（4）乙方应在服务期限内按时完成甲方交付的任务，确保服务效果。五、违约责任1.甲方如未按时支付服务费用或未积极配合乙方的工作，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任；2.乙方如未提供高质量的客服回访服务或泄露甲方的商业机密和个人隐私，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地法院提起诉讼解决争议。七、合同生效及其他1.本合同自双方签字或盖章之日起生效；2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份；3.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议进行约定。甲方（签字/盖章）：[公司名称]日期：XXXX年XX月XX日乙方（签字/盖章）：[回访公司名称]日期：XXXX年XX月XX日篇3甲方（客户）：_________地址：_________联系电话：_________乙方（客服回访服务提供商）：_________地址：_________联系电话：_________鉴于甲方需要客服回访服务，乙方愿意提供该项服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.乙方将为甲方提供客服回访服务，包括电话回访、在线咨询、留言回复等方式。2.乙方将按照甲方的要求，及时、准确地回复甲方的咨询和反馈。3.乙方将尽力提供热情、周到的服务，帮助甲方解决各种问题和疑虑。二、服务期限1.本合同的服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.服务期限届满后，双方如需继续合作，应重新签订书面合同。三、服务费用及支付方式1.乙方将按照甲方的要求，提供免费的客服回访服务。2.甲方如需其他增值服务，应与乙方协商确定具体费用及支付方式。四、双方权利义务1.甲方有权要求乙方提供优质的服务，并对乙方的服务提出合理的建议和意见。2.甲方应尊重乙方的劳动成果，避免对乙方服务人员进行人身攻击或诽谤。3.乙方应保护甲方的隐私，不得将甲方的个人信息泄露给第三方。4.乙方应确保服务的连续性和稳定性，尽量减少因服务中断给甲方带来的不便。五、违约责任1.如一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。2.甲方如未按照约定支付费用或未履行其他义务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。3.乙方如未提供优质的服务或未履行其他义务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。六、争议解决1.如双方在本合同的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.本合同的解释权归乙方所有。如有任何疑问或需要进一步的解释，请随时联系乙方。七、其他条款1.本合同未尽事宜，可由双方协商补充。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同自双方签字（盖章）之日起生效。合同文本一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（签字/盖章）：_________日期：_________年_________月_________日乙方（签字/盖章）：_________日期：_________年_________月_________日篇4甲方（客户）：_________乙方（客服回访公司）：_________根据有关法律法规，为保障双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就乙方对甲方进行客服回访事宜达成如下协议：一、合同背景与目标1.1合同背景：甲方因需要使用乙方提供的客服回访服务，以改善其客户服务质量，提升客户满意度。1.2合同目标：通过乙方的客服回访服务，帮助甲方提高客户服务水平，增强客户忠诚度，促进业务持续发展。二、服务内容与方式2.1服务内容：乙方将对甲方提供客服回访服务，包括电话回访、在线回访等多种方式，以收集客户对甲方产品或服务的反馈。2.2服务方式：乙方将根据其专业经验和行业惯例，采用问卷调查、深度访谈等方法进行回访，以确保收集到全面、准确的客户信息。三、双方职责与义务3.1甲方职责与义务：3.1.1甲方应积极配合乙方进行客服回访工作，提供必要的支持和协助。3.1.2甲方应确保回访过程中所涉及的数据和信息的准确性和完整性。3.1.3甲方应对乙方提供的回访结果进行认真分析和处理，以提高客户满意度。3.2乙方职责与义务：3.2.1乙方应本着诚实守信、客观公正的原则进行回访工作。3.2.2乙方应保护甲方的商业机密和客户隐私，不得擅自泄露或挪用。3.2.3乙方应对回访过程中发现的问题进行及时总结和反馈，为甲方提供有针对性的改进建议。四、服务周期与进度4.1服务周期：本合同的服务周期为一年，自合同签订之日起生效。期满后，双方可根据实际情况续签合同。4.2服务进度：乙方应在服务周期内按照甲方的要求完成回访工作，并及时提交回访报告和数据分析。五、费用与支付5.1费用：乙方提供的客服回访服务将按照实际发生的工作量进行收费，具体费用标准由双方协商确定。5.2支付：甲方应在收到乙方提交的回访报告和发票后，按照合同约定向乙方支付服务费用。六、违约责任与赔偿6.1违约责任：如一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的实际损失。6.2赔偿：乙方应对其在回访过程中可能存在的过失或错误进行赔偿，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的客户投诉、经济损失等。七、争议解决与管辖法院7.1争议解决：如双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2管辖法院：本合同的管辖法院为_________人民法院。八、合同生效与终止8.1合同生效：本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同终止：在合同服务周期内，任何一方不得擅自终止合同。如需提前终止合同，应提前一个月书面通知对方，并承担相应的违约责任和赔偿责任。篇5甲方（客户）：_________乙方（客服回访单位）：_________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就客服回访服务达成如下协议：一、合同标的1.甲方同意乙方为其提供客服回访服务，服务内容包括但不限于电话回访、在线咨询、留言回复等。2.乙方承诺按照甲方的要求，提供高效、优质的客服回访服务，确保甲方在使用过程中获得满意体验。二、服务期限1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。2.甲方有权在合同到期前提前终止本合同，但应提前______天书面通知乙方。3.乙方应在合同到期前向甲方提交工作总结和续签申请。三、服务内容1.乙方应根据甲方的需求，提供客服回访服务。具体服务内容包括：（1）电话回访：乙方应定期对甲方进行电话回访，了解甲方在使用过程中遇到的问题和需求，并提供相应的解决方案。（2）在线咨询：乙方应提供7x24小时的在线咨询，及时回复甲方的问题和留言。（3）留言回复：乙方应对甲方的留言进行及时回复，确保甲方的问题得到解决。2.乙方应确保客服人员的素质和服务态度，为甲方提供热情、周到的服务。四、服务费用及支付方式1.甲方应支付乙方客服回访服务的费用。具体费用及支付方式如下：（1）费用：______元/年。（2）支付方式：银行转账/支票/其他。2.乙方应提供正规的发票和收据，供甲方报销和入账。五、违约责任及赔偿1.甲乙双方在履行合同过程中，如一方违约，应承担相应的违约责任。2.乙方未能按照合同约定提供服务的，应向甲方支付违约金______元。如违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应另行赔偿甲方的损失。3.甲方未能按照合同约定支付费用的，应向乙方支付违约金______元。如违约金不足以弥补乙方损失的，甲方应另行赔偿乙方的损失。六、争议解决及法律适用1.甲乙双方在履行合同过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.本合同的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。七、其他约定事项1.甲乙双方应对本合同的内容保密，不得向第三方泄露。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（签字/盖章）：_________日期：_________年______月______日乙方（签字/盖章）：_________日期：_________年______月______日篇6甲方（客户）：_________乙方（客服回访单位）：_________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就客服回访服务达成如下协议：一、合同标的1.甲方同意乙方为其提供客服回访服务，服务内容包括但不限于对客户需求的解答、客户问题的解决、客户服务的改进等。2.乙方同意按照本合同约定，为甲方提供优质的客服回访服务。二、服务内容1.乙方应根据甲方的需求，提供个性化的客服回访服务方案。2.乙方应确保客服回访服务的及时性和有效性，对甲方提出的问题和需求进行认真解答和处理。3.乙方应定期对甲方进行客服回访，了解甲方对服务的满意度和改进意见。4.乙方应根据甲方的反馈，不断改进和优化客服回访服务。三、服务期限1.本合同的服务期限为_____年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。2.服务期限届满后，双方可协商续签本合同。四、费用及支付方式1.甲方应支付乙方客服回访服务的费用，具体费用根据服务内容和时间等因素确定。2.甲方应在合同签订后_____个工作日内，向乙方支付全部费用。3.乙方应开具合法有效的发票，以便甲方进行财务处理。五、违约责任1.甲方如未按照合同约定支付费用，乙方有权要求甲方立即支付欠款，并自欠款之日起按照中国人民银行公布的同期贷款利率计算利息。2.乙方如未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。六、争议解决1.双方应友好协商解决本合同履行过程中产生的争议。2.如果协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字或盖章之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。3.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（客户）：_________（签字/盖章）乙方（客服回访单位）：_________（签字/盖章）日期：_____年_____月_____日篇7甲方（回访方）：[公司名称]地址：[公司地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]乙方（被回访方）：[公司名称]地址：[公司地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]鉴于甲方需要对其客户进行回访，以了解客户对甲方产品和服务的满意度，并改善甲方与客户之间的关系，双方经友好协商，达成如下协议：一、回访目的本次回访的主要目的是了解乙方对甲方的产品和服务的满意度，收集乙方的反馈和建议，以帮助甲方改进产品和服务，提升客户满意度。二、回访内容1.询问乙方对甲方产品和服务的整体满意度；