《药品营销心理学》课程标准

《药品营销心理学》课程标准它是研究如何运用心理学的理论、方法技术解决药品营销实践中的心理问题的学动提供理论依据，为学习相关专业知识和职业技能、提高全（1）掌握适应现代社会发展和药品营销策略所需要的心理学的基本理论，形成对（2）学会药品营销的心理咨询技术、能够将心理学的相关理论应用于药品营销实教学单元教学内容教学要求知识目标技能目标绪论1.药品营销心理学概述2.药品营销心理学的研究对象与内容3.药品营销心理学的研究原则和方法4.药品营销心理学研究的应用与意义1.药品营销心理学概述2.药品营销心理学的研究对象与内容3.药品营销心理学的研究原则和方法4.药品营销心理学研究的应用与意义消费者的心理活动1.消费者的感知觉2.消费者的注意3.消费的情绪与情感1.掌握消费者的感知觉差异；思维；情绪情感与消费活动的关系2.熟悉消费者的感知觉；注意的特点；情绪与情感的特点3.了解想象1.具备运用消费者的感知觉差异制定药品营销策略的能力2.具备运用注意的特点吸引消费者注意的能力3.具备运用情绪情感对消费活动的影响制定药品营销策略的能力消费者的个性1.消费者的个性心理特征2.消费者的个性倾向性3.消费者的个性心理分析1.掌握需要-动机理论2.熟悉消费者气质上、性格上的差异；消费者的需要与购买决策之间的关系；消费者的购买行为；消费者的外部特征与消费心理；消费者权利意识与消费心理3.了解消费者能力上的差异；消费流行一消费心理的导向1.具备根据消费者个性上的差异调整营销策略的能力2.具备根据消费者个性心理倾向性的差异调整营销策略的能力3.具备利用需要-动机理论引导消费行为的能力与消费心理相关的社会因素1.社会文化因素对消费者心理的影响2.社会群体因素对消费者心理的影响1.掌握社会认知与消费习俗对消费者的影响；2.熟悉社会角色与消费心理；社会参照群体对消费者心理与行为的影响；家庭对消费者心理与行为的影响3.了解社会文化因素与消费者心理；社会群体与消费心理的关系；社会阶层对消费者心理与1.具备合理利用社会文化因素和消费习俗制定营销策略的能力。2.具备利用消费群体对消费者购销行为的影响合理制定营销策略的能力。行为的影响；不同年龄、性别与消费心理营销活动对消费者购买心理的影响1.营销沟通策略对消费者购买心理的影响2.市场选择策略对消费者购买心理的影响3.服务营销对消费者购买心理的影响1.掌握信息渠道对消费者购买行为的影响；满足需求欲望对消费心理的影响。2.熟悉集中性营销、差异性营销和无差异性营销的心理作用；促进消费者满意的心理作用3.了解购买评价、药品关高创意、营销手段对购买心理的影响；实现消费者价值对购买心理的影响1.初步具备运用对消费者购买心理影响得因素调整营销策略的能力2.初步具备通过市场选择策略促进消费者购买行为的能力识，初步具备通过满足消费者需求和促进消费者满意来调整营销策略的能力药品营销中的心理学原则1.药品展示中的心理学原则2.推销与劝导心理学原则3.商谈沟通中的心理学原则4.营销者的心理沟通技术1.掌握人性化的药品推销与劝导原则；商谈沟通的理论与原则2.熟悉药品外包装与药品陈列原则、商品为主原则、推销中的劝导原则、消费者异议及其转化，建立关系的沟通原则；语言沟通技术；倾听技术；自我开房技术；人际冲突与处理3.了解公共促销的原则；印象形成过程中的心理学原则；人际影响技术；非语言沟通技术1.具备运用人性化原则、商品为主原则、劝导原则促进购销活动2.具备转化消费者异议的能力3.能运用心理沟通技术与消费者进行有效沟通4.能有效处理人际冲突药品营销人员的心理素质1.药品营销人员的基本素质2.药品营销人员的素质分析与提升1.掌握药品营销人员的职业道德与业务素质；药品营销人员的素质提升2.熟悉药品营销人员的能力要求；素质分析3.了解营销人员的心理素质1.通过自我修养，逐步具备药品营销人员的基本素质2.能有效利用社会资源进行自我素质提升医药营销团队心理训练1.营销团队心理概述2.营销团队的心理和谐3.营销团队成员的心理冲突4.营销团队问题行为的分析与矫正1.掌握营销团队问题行为的矫正原则2.熟悉营销团队的原则；良好的合作条件；团队成员的心理健康，团队凝聚力的培养；3.了解营销团队的意义；团队成员常见的心理冲突1.树立团队合作意识2.能运用心理学理论组建健康、凝聚力强的营销团队3.能解决团队成员心理冲突康，具有良好的沟通能力