《电子商务物流》课件-项目一 电子商务与物流概述

《电子商务物流》

思维导图岗位拓展人/企业文化项目一电子商务流概述项目二电子商务物流系统基础项目三

电子商务物流系统分析设计项目四电子商务物流配送管理电子商务物流项目六电子商务环境下的供应链管理项目五电子商务物流成本管理项目七电子商务物流下的国际物流课程介绍:1、前景：全球物流业方兴未艾，商流、资金流、信息流、物流”四流“分析，运输、保管、包装、装卸、流通加工以及信息等各物流环节中

电子商务中的物流显然不是物流的全部，注意力经济２、比较概念电子商务:P2商品和服务交易的一种贸易形式物流:电子商务物流：指基于电子化、网络化后的信息流、商流、资金流下的物资或服务的配送活动，包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物理传送。关键术语

1.电子商务ElectronicCommerce2.物流Logistics:在2001年颁布的《物流术语》国家标准中，物流（Logistics）定义是：物品从供应地向接收地的实物流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。伴随我国现代物流业进入加快发展新阶段，我国物流业亟待加强组织领导和综合协调，同时要进一步改革铁路、公路、水运、民航、邮政等部门管理体制，打破行业垄断。观点争鸣:电子商务将把物流业提升到前所未有的高度,在电子商务环境下，随着绝大多数的商店银行虚拟化。

物流企业成了代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的唯一最集中、最广泛的供应者，是进行局域市场实物供应的唯一主体。你的观点:就业创业项目３、理论与实践：要求每个同学在针对一实体（如周边家具店、公司或代理产品）网上创建一电子商务物流虚拟公司，并产生效益。途径例如:(1)平台建设：农产品，马王堆市场(2)创业基地:商务网店，与物流及其它公司联合，网上证券及其它业务，著名网站公司，有利于就业和创业。自我介绍名字：专业方向：电子商务物流、货物运输、邮箱：电话：QQ：考核要求1、回答问题：平时分/次,不超过2次2、缺课迟到：扣分3、作业按时交4、其它要求:上课玩游戏(牌\电子游戏)扣10分不及格率5%-10%成绩比例:平时40%,期末考试60%左右项目一电子商务与物流的关系概述

任务三：电子商务与物流的关系任务二：电子商务物流的概念及特征

任务一：电子商务及其商务模式返回任务一:电子商务及其商务模式任务情景导入案例：我国网民规模达到4.2亿商务类应用显著提升2010年7月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第26次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2010年6月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普及率持续上升增至31.8%。手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，半年内新增4334万，达到2.77亿人，增幅为18.6%。值得关注的是，互联网商务化程度迅速提高，全国网络购物用户达到1.4亿，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。目前呢？2019年情况请学生查找。提出问题：1、什么是电子商务？2、电子商务包含哪些商业模式？各有什么特点？移动互联网的发展给人们生活带来极大的便利，为信息共享提供了支持平台，进一步减少了交易成本，方便了沟通交流，提高整体资源利用效率。“万物互联”促进工作和生活场景向多元化发展，线上线下不断融合，推动不同使用场景细化和服务范围向更深更广扩散。目前我国网民分布以10-39岁群体为主，逐渐向低龄和高龄渗透。截至2016年12月，10-39岁年龄段占整体网民的73.7%，对比2015年，占比略有降低，但10岁以下和40岁以上群体占比提升，体现互联网的覆盖范围进一步扩宽。任务分析任务一:电子商务及其商务模式所谓电子商务(ElectronicCommerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易（买卖）。电子商务的参与者很多，有消费者（Consumer）、企业（Business）、政府（Government），有接入服务的提供者，有配送、支付服务的提供者等等。根据这些参与者的不同，分别划分出归纳为B2C(BusinesstoConsumer)、B2B(BusinesstoBusiness)、C2B(ConsumertoBusiness)、C2C(ConsumertoConsumer)、B2G(BusinesstoGovernment)等商业模式。本任务主要熟悉电子商务的基本概念和B2B、B2C电子商务运作模式，熟悉电子商务交易的基本过程，对电子商务基本的运作模式和基本知识有大致的了解。当前企业面临的经营压力见表1-1企业反应2.任务实施任务一:电子商务及其商务模式1、B2B(BusinesstoBusiness)模式B2B(BusinesstoBusiness)模式具体看看阿里巴巴的商务模式如图1-1所示。图1-1B2B（阿里巴巴）网站首页任务实施任务一:电子商务及其商务模式

B2B电子商务工作流程：第一步：买方（须为会员）在阿里巴巴上查询产品信息；第二步：买方在网上直接发出订单；第三步：阿里巴巴交易平台将订单传递给卖方；第四步：买卖双方在阿里巴巴交易平台进行条款洽谈和确认；第五步：合同达成后，买方向阿里巴巴合作银行汇出货款；第六步：阿里巴巴将银行收款通知传递给卖方；第七步：卖方发货；第八步：阿里巴巴在收到卖方发货通知后，通知银行将货款支付给卖方。任务实施任务一:电子商务及其商务模式2、B2C(BusinesstoConsumer)电子商务模式B2C(BusinesstoConsumer)电子商务模式，具体看看当当网的商务模式如图1-2所示。图1-2B2C（当当网）网站首页任务实施任务一:电子商务及其商务模式

B2C电子商务工作流程第一步，客户进行注册后，注册成功后，即可在网络商店中进行商品的查询搜索第二步，客户将确定购买的商品放入购物车，也可将某些商品从购物车中删除，实际就是“订单”，该订单应包括商品名称、数量等等一系列有关商品问题。第三步，客户在确定商品后，就可以结帐了。第四步，客户选择在线支付方式或者汇款后，即实现了“订单”确认，销售商开始准备发货，同时允许客户进行“订单”查询。若采用汇款方式，则由销售商确认到款后，准备发货。第五步，销售商根据客户选择的送货方式，交由物流公司送货或者由客户上门自取。第六步，客户收货确认后，支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。相关知识点任务一:电子商务及其商务模式1、电子商务交易的过程可以分为三个阶段：

第一个阶段是信息交流阶段。对于商家来说，此阶段为发布信息阶段。主要是选择自己的优秀商品，精心组织自己的商品信息，建立自己的网页，然后加入名气较大、影响力较强、点击率较高的著名网站中，让尽可能多的人们认识你了解你。对于买方来说，此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要，上网查找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。第二阶段是签定商品合同阶段。作为B2B（商家对商家）来说，这一阶段是签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程。要注意的是：数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。作为B2C（商家对个人客户）来说，这一阶段是完成购物过程的定单签定过程，顾客要将你选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家，商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。第三阶段是按照合同进行商品交接、资金结算阶段。这一阶段是整个商品交易很关键的阶段，不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。任务一:电子商务及其商务模式2、B2B的特点：（1）交易次数少，交易金额大，远大于B2C和C2C。（2）交易对象广泛。可以是任何一种产品，可以是原材料、也可以是半成品或产成品。相对而言，B2C集中在生活消费用品。（3）交易操作规范。最复杂（查询、谈判、结算、），也最严格（合同、EDI标准）。B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。相关知识点任务一:电子商务及其商务模式3、B2C的特点：（1）用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、易于大面积推广。（2）安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法操作。（3）经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服务。（4）网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号和操作金额。（5）商务活动涉及的支付或转帐金额较低（小额支付）。相关知识点任务一:电子商务及其商务模式案例1：阿里巴巴是B2B模式中最成功的电子商务网站之一案例2：海尔B2B——个性化服务让价格战息鼓收兵拓展思考思考题：1、根据上述两个案例说说B2B网站的商业模式2、传统产业的B2B之路有哪些优势？3、阿里巴巴成为电子商务的领头羊，其成功之处在什么地方？4、海尔走的是什么特色之路?海尔电子商务物流构建方案一流三网实现目标：

海尔物流采用的是“一流三网”。一流指的是以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。目标“一流”是以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络。“三网”同步流动，为订单信息流的增值提供支持。所谓“三网融合”,就是指电信网、广播电视网和计算机通信网的相互渗透、互相兼容、并逐步整合成为全世界统一的信息通信网络。...三网融合“是为了实现网络资源的共享,避免低水平的重复建设。任务一:电子商务及其商务模式拓展训练1、B2C电子商务模式实战：当当网购物；好易通网上商城（电子行业B2C）。2、C2C电子商务模式实战：淘宝购物。问题:1、()的概念最初是由英国人提出的，是现代计算机网络技术的基础。A拓扑结构B．分组交换C．资源共享D．图论技术答案：B分析：分组交换又称包交换，它是现代计算机网络的技术基础。1969年12月美国的分组交换网ARPAnet投入运行，分组交换网的出现标志着现代电信时代的开始。分组交换网在计算机网络的概念、结构和网络设计方面都发生了根本性的变化，它为后来的计算机网络打下了基础。2、城域网的英文缩写是()。

A．LANB．WANC．MAND．NOS

答案：C分析：城域网的英文全称是MetropolitanAreaNetwork，缩写为MAN；局域网的英文全称是LocalAreaNetwork，缩写为LAN；广域网的英文全称是WideAreaNetwork，缩写为WAN；网络操作系统的英文全称是NetworkOperatingSystem，缩写为NOS。3、下列选项中，()不是按地域范围划分计算机网络的A.广域网B．局域网C城域网D．企业网答案：D

分析：计算机网络按地域范围划分为广域网、局域网、城域网。4、下列选项中，()不属于硬件资源共享的设备A打印机B．键盘C硬盘D．计算机答案：B分析：键盘不属于硬件资源共享的设备。硬件共享是网络用户对网络系统中各种硬件资源的共享，如主计算机、外存储设备、输入输出设备等。5、下面选项中，()不是计算机网络的目标

A资源共享B．提高系统可靠性

C加强相互连系D分散数据的综合处理答案：C

分析：计算机网络的目标是资源共享、提高系统可靠性、提高工作效率、分散数据的综合处理、系统负载的均衡调节任务拓展（CDIO教学法）撰写参观物流配送中心任务拓展实践报告1．任务安排选择一个自己熟悉的商品，然后了解其与物流相关的信息，如商品的产地、价格、包装、储存条件、运输方式、流通加工方式等。然后在实地参观物流配送中心后，根据了解的实际情况，撰写任务拓展实践报告。2．任务要求

在实地参观物流配送中心之前必须设计好调查问卷，内容包括：调查对象、调查时间、调查地址、调查人员、被访人员及提问。参观回来后撰写的任务拓展实践报告，字数在3000字以上，格式规范、图文并茂。2周内交。3．构思（Conceive）—概念阶段

What?—任务拓展要做什么？Why?—任务拓展的目的是什么？Who?—谁来完成任务拓展？是一个人还是团队？When?—在什么时间开始？什么时间完成？Where?—在什么地点实施？How?—怎样做？2.设计（Design）—技术阶段

确定目标商品确定配送中心（指导教师安排）制定行动步骤（下列行动步骤供参考）步骤1：事先选择一个自己熟悉的商品，并了解该商品的种类、产地、包装等信息；步骤2：访问公司电子商务网站，了解物流配送服务；步骤3：设计参观物流配送中心的调查问卷；步骤4：学校统一安排参观物流配送中心，在实地参观时仔细了解其物流运作过程；步骤5：根据本单元所学的知识撰写参观物流配送中心任务拓展实践报告。设计调查问卷5.实现（Implement）—实施阶段实地参观物流配送中心现场采访专业技术人员，填写调查问卷拍摄图片和视频作为撰写报告材料撰写参观物流配送中心任务拓展实践报告6.运作（Operate）—服务阶段

项目完成者总结、汇报团队与指导教师参与评价优秀成果开放共享重要收获加以提炼，提高自身的职业能力任务拓展二、撰写参观快递物流运作任务拓展实践报告

1．任务安排选择一个自己熟悉的快递企业，前往快递企业的营业网点了解快递物流运营的主要环节和基本流程，并在参观快递物流的分拨中心后，根据实地了解的情况撰写任务拓展实践报告。2．任务要求参观快递企业的营业网点和分拨中心之前必须设计好调查问卷，内容包括：调查对象、调查时间、调查地址、调查人员、被访人员及提问。参观回来后撰写任务拓展实践报告，字数在3000字以上。3．构思（Conceive）—概念阶段

What?—任务拓展要做什么？Why?—任务拓展的目的是什么？Who?—谁来完成任务拓展？是一个人还是团队？When?—在什么时间开始？什么时间完成？Where?—在什么地点实施？How?—怎样做？4.设计（Design）—技术阶段

1）确定快递企业2）制定行动步骤（下列行动步骤供参考）步骤1：事先选择一个自己熟悉的快递企业，并了解该快递企业提供的服务等相关信息；步骤2：访问快递物流公司的电子商务网站，了解快递公司的背景资料，以及客户如何在线进行快递下单；步骤3：设计参观快递物流运作的调查问卷；步骤4：参观快递物流的营业网点和分拨中心，在实地参观时仔细了解其物流运作过程；步骤5：根据本单元所学的知识撰写参观快递物流运作的任务拓展实践报告。3）设计调查问卷5.实现（Implement）—实施阶段

实地快递企业分拨中心现场采访专业技术人员，填写调查问卷拍摄图片和视频作为撰写报告材料撰写参观快递物流运作的拓展任务实践报告6.运作（Operate）—服务阶段

项目完成者总结、汇报团队与指导教师参与评价优秀成果开放共享重要收获加以提炼，提高自身的职业能力项目总结

1．基础知识：电子商务基本概念、电子商务与现代物流2．工作任务：了解电子商务物流运作模式、熟悉电子商务物流作业流程3．实践应用：制造商电子商务物流管理、销售商电子商务物流管理案例导入：浙江文博日用品有限公司

电子商务（E-Commerce)的定义：狭义的是指利用互联网进行的商务交易。广义的是指基于互联网之上的、在企业业务流程上用于执行与支持价值链增值的一切活动。问：狭义的电子商务与广义的电子商务的区别？电子商务改变经济生活：商务活动、人们的消费、营销方式、流通环节、采购方式、资金筹措、生产组织、人才的选聘八个方面电子商务业务模式：根据电子商务交易主体之间的差异可以有多种不同的模式，其中典型的业务模式有五种，具体如下：B2C、B2B、C2C、B2G、C2G。问：请列举更多的电子商务业务模式？任务二:电子商务及其商务模式任务情景导入案例：物流是保障世博会成功举办的关键环节之一。大量饮料、食品等生活保障用品能否及时配送，展品、活动品等能否顺利安装到位，直接关系到每天近40万到60万参观者对世博的体验、印象。而随着世博工作秩序展开，物流工作也将接受更大的挑战和考验。官方数据显示，上海世博会的展品物流量预计将达17.2万标箱，用于展馆建设的进境货物流量近25万立方米，参展人员约7000万人次。世博物流的难点在于其具有很强的动态性，并非完全是常态下的物流需求，对企业的应急能力要求甚高。而且，世博物流对运输、配送的时间要求严格，要求参与企业必须做到准确无误。在世博会期间，物流企业每天都需达到最高的运作效率，在很短时间内完成所有规定的配送工作，避免造成延误或错误。可以说，一方面世博物流对参与企业的业务能力提出了相当大的挑战，另一方面参与世博物流也是企业完成自我提升的良好机遇。1.问题引入：京东电子商城适合采用什么样的物流运作模式？企业需求：能够为电子商务企业正确选择合适的物流运作模式，实现物流服务的低成本、高质量。2.任务内容：了解京东电子商城的物流运作模式？了解北京朝批商贸有限公司的物流运作模式？了解淘宝卖家的物流运作模式？比较这三种物流运作模式的异同？3.活动设计建立工作小组，分工协作，绘制对比分析表；选出优秀作业进行点评。工作任务1：物流运作模式参考答案电子商务物流作业流程：订单处理作业、采购作业、进货入库作业、在库管理作业、补货及拣货作业、流通加工作业、出库作业处理、配送作业、会计作业。思考：比较电子商务企业物流作业流程与传统企业物流作业流程的区别？工作任务2：熟悉电子商务物流作业流程问题引入：电子商务企业的物流作业流程分成哪几个步骤？企业需求：能够清楚描述电子商务物流作业流程。

先以连锁企业的配送系统为例，介绍传统商务的物流作业流程，然后要求学生完成以下工作任务。1．任务内容根据B2B电子商务的物流配送活动，在电子商务物流作业流程图上标上工作序号；详细描述电子商务的物流作业流程。2．活动设计学生独立完成工作任务；推荐学生到讲台上来介绍自己的成果。参考答案任务二:电子商务及其商务模式任务情景提出问题：1、了解哪些物流企业参与了上海世博呢？2、传统物流企业能快速应对世博的要求，还是现代物流企业呢？3、了解物流业的发展。任务二:电子商务及其商务模式任务分析通过上海世博这个窗口，我们可以看到上海世博物流中心繁忙的景象，也可以看到许多忙碌的物流企业有条不紊的参与世博的运转。通过了解世博物流中心以及为世博服务的一些物流企业，从而了解物流的概念，了解现代物流的概念，了解电子商务物流的概念。任务二:电子商务及其商务模式任务实施1、揭开上海世博物流中心神秘面纱2、中国外运集团3、海程邦达国际货运代理有限公司4、上海大众交通物流有限公司任务二:电子商务及其商务模式相关知识点1、物流的定义2、物流的五要素3、电子商务物流4、电子商务物流解决方案：5、电子商务物流的特征任务二:电子商务及其商务模式拓展思考案例：上海升级，以物流的名义2009年，上海GDP总量首度超过香港，一举成为中国经济总量最大的世界级都市。这是继上海港口处理量特别是集装箱处理量等超越香港后，再一次在有震撼力的数据上引起世界关注。而上海建设国际航运中心的目标，也已经船至中流，对岸在望。在这片由长江和钱塘江冲积而成的5万平方公里土地上，汇集了近半数的全国经济百强县和近百个年工业产值超过100亿元的产业园区。2010年5月24日，《长江三角洲地区区域规划》正式获得国家批准，进一步描绘了这片土地的未来发展蓝图。上海，无疑是长江出海口两岸城市雁阵中的领头雁。在其身后，苏州、杭州、无锡、宁波、南京，以及绍兴、南通、常州、台州、嘉兴等明星城市即将整体崛起，成为具有较强国际竞争力的世界级城市群。作为规划中的“亚太地区重要的国际门户、全球重要的现代服务业和先进制造业中心”，显然，这里将成为中国货物的出发地和国际货物输入的集散地。随着上海“国际航运中心”的城市发展战略不断深入，这种趋势愈加明显。任务二:电子商务及其商务模式拓展思考思考题：1、上海能否成为世界一流的港口城市？2、作为一个港口城市，还需要做哪些基础建设？任务二:电子商务及其商务模式拓展训练1、上网了解更多物流企业及其发展。2、参观1到2个物流企业，并写出调查报告。3、读世博会给上海物流业带来什么影响？（中华物流网：/news/view_news.asp?lbid=3&id=76300&lb=%D7%EE%D0%C2%BF%EC%B5%DD）4、读上海世博有助提升中国物流业质量的文章（中国国际海运网：/bluenews/index/detail/id/67800.html）思考：1、EOS为

的简称，中文含义？

POS，EFT？2、我国哪一年起在全国范围内开展“金卡工程”

A.1991B.1992

C.1993D.19953、什么是电子商务物流，调研物流在电子商务中的地位，网上或实地调查并举例说明？调研报告题目自拟,需要有摘要，关键字，具体参考文献（可以是书，也可以是网上的）3000字左右。附：调研报告参考格式：一、调研目的二、调研时间、地点、参与人员三、调研过程四、调研方法、思路、技术路线五、调研内容六、调研结论1、意义2、作用3、启发七、下一步工作说明任务三:电子商务与物流的关系任务情景导入案例：淘宝网“推荐物流”策略作为国内最大的C2C电子商务网站，淘宝网在2007年的交易总额达到了433.1亿元，同比增长156.3%，淘宝的这一数字仅次于百联集团，跃升为中国第二大综合卖场。淘宝网的飞速发展固然与其免费的经营策略吸引巨大的人气与商流有关，但其对物流的重视也成为其大发展的一个“法宝”。“在国内的电子商务网站中，淘宝在物流方面是做得非常深入的。”淘宝网产品技术中心产品经理严俊表示。尽管如此，但国内目前的物流状况仍难以满足淘宝对物流的需求。“在电子商务中，信息流、资金流、物流这三者共同构成了完整的电子商务。”易观国际分析师曹飞表示，“前两者都可以通过计算机虚拟化在网上完成，惟有实实在在的物流难以像信息流、资金流那样被虚拟化，物流也就成为影响电子商务效益的一个重要因素。而目前国内的物流还远达不到电子商务的需求，物流也就成为制约电子商务发展的瓶颈之一。”任务三:电子商务与物流的关系任务情景任务三:电子商务与物流的关系任务情景提出问题：1、淘宝网上的电子商务做的风生水起，与其推荐物流策略有什么关系？2、淘宝的推荐物流有什么优缺点？3、淘宝有没有更好的物流计划？其发展方向是什么？怎样可以把物流做的更好？任务三:电子商务与物流的关系任务分析从淘宝的推荐物流策略可以看出：电子商务成功实现了商流、信息流、资金流在交易过程中的网络化，买卖双方只有货物在网络之外，所以物流成为电子商务发展的一个重要瓶颈。本任务在认识电子商务和物流概念的基础上，通过在网上的一次购物、物流跟踪、退货的全过程来了解电子商务与物流的关系，并进一步了解电子商务环境下物流业的发展趋势。任务三:电子商务与物流的关系任务实施1、查看已经买到的宝贝2、查看淘宝网推荐的相关物流信息3、货到确认收货、支付并给卖方评价4、商品退货任务三:电子商务与物流的关系相关知识点1、电子商务对物流的影响与作用1）电子商务将改变人们传统的物流概念2）电子商务将改变物流的运作方式3）电子商务将改变物流企业的经营状态4）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与管理水平的提高5）电子商务对物流人才提出了更高的要求任务三:电子商务与物流的关系相关知识点2、物流在电子商务中的地位与作用1）物流是电子商务概念的主要组成部分2）物流是电子商务的基本要素之一3）物流是降低电子商务成本的重要途径4）物流保证了“客户中心”理念的实现任务三:电子商务与物流的关系相关知识点3、电子商务环境下物流业的发展趋势。1）多功能化——物流业发展的方向2）一流的服务——物流企业的追求3）信息化——现代物流业的必由之路4）全球化——物流企业竞争的趋势任务三:电子商务与物流的关系拓展思考案例1：淘宝电子商务专业物流服务方案案例2：物流护航，阿里巴巴出海思考题：1、从拓展案例1中看，淘宝推出的大物流计划得以实现的基础在哪里？（参见淘宝推出大物流计划物流宝平台上线

/viewnews-45377.html）2、从拓展案例2中看，阿里巴巴的物流计划正按照什么方向在实施？任务三:电子商务与物流的关系拓展训练运用网络工具收集电子商务企业成功做好物流或物流企