《电子商务物流》课件-项目七 供应链管理

项目一认识供应链项目七供应链管理

SupplyChainManagement什么样的企业需要供应链？答案是……如果公司的产品是有形的，那就已经是供应链的一部分了企业的成功系于这条链上最薄弱的那个环节上。过去的20年里一些辉煌的商业成功都归功于找到了把货物送到客户手里的更有效的方法和道路。物流部门的职能被提到了前所未有的高度。

这是一个高风险的游戏，供应链可以成就一家公司同时也可以毁掉一家公司。

而我们没有很多选择来决定怎样玩这个游戏！原因是……因为新的竞争的本质已经不是公司之间传统意义上的竞争了。而是供应链与供应链之间的竞争！本课程研究什么？认识供应链供应链的工具需求分析供应排程提升绩效供应链管理课程框架项目一认识供应链任务1什么是供应链任务2供应链管理项目二供应链工具任务3供应链系统任务4供应链模型任务5供应链软件项目三需求管理任务6满足需求任务7任务8预测需求掌控需求项目四供应管理补货策略任务10任务11生产计划任务12配送项目五设计供应链设计基础体系设计任务13任务14任务15供应商管理项目六供应链绩效绩效测量提升绩效任务17任务18任务9采购管理任务19绩效优化任务16库存管理在项目一中您将了解以下内容……新的竞争形态新竞争下的游戏规则任务1什么是供应链项目一案例：令人震惊的胜利--DELL

DELL颠覆了整个PC产业传统厂商供应商工厂仓库商店消费者DELL供应商供应商消费者消费者DELL显示器主机你从DELL身上看到了什么？良好的供应链不仅可以使公司获得竞争优势，这种优势完全有可能颠覆整个产业结构供应链是最后一块未被开发的商业金矿！供应链是一把双刃剑供应链是一把双刃剑。挥之有术，可以开拓一片新的市场；然而用之无道，就会跌入自己制造的深渊。供应链管理得当将带来无限风光，如果管理无方，后果则会是灾难性的。K-mart的失败Kmart,2002年申请破产保护的美国第三大零售商2000年5月投资14亿美元用于软件和服务来改善供应链系统；（购买亿杰公司的仓库管理技术以及i2公司计划系统）2003年12月KMART放弃执行软件系统，进行1.3亿美元的销帐处理；原因：公司战略不清晰，实施系统前没有足够的思考公司的供应链系统。供应链的问题会带来什么？供应链失败的代价是异常昂贵的。为什么有效管理供应链会对公司的成功有如此大的影响力？一场代价昂贵的游戏持有或者移动货物是一件异常昂贵的事情。数据：美国公司每年花在供应链上的资金1万亿美元，占国家GDP的10％；其中1/3是持有库存，另外几乎2/3是四处移动它们；中国物流成本占GDP的15～20％应对新的竞争我们怎么办？降低供应链的成本显得尤为重要。省1分钱等于挣一角钱；细小的节省会带来大量的利润；一个简单的公式节流开源结果利润收入成本－＝利润产生的基本模型单价销售量产能成本原料成本销售额费用利润增加减少著名的木桶理论

木桶能装水的多少取决于最短的那块木板；

木桶能装水的多少不仅取决于最短的那块木板，还取决于木板之间的紧密程度；

观点分享把成本当作投资用！看看WAL-MART给我们带来什么Wal-Mart的成功再次告诉我们降低供应链的成本显得尤为重要。省1分钱等于挣一角钱；细小的节省会带来大量的利润；小结由于涉及到太多的利益，从供应链中赢得时间、降低成本的压力变得相当巨大，而且这种需求不断增加，因为每个人都从这个游戏中获益。除了财务上的驱动力，许多其它因素也结合起来一起增加了供应链的压力，例如更短的产品生命周期、更快的产品研发、全球化采购、不断增加的客户化定制需求，加上六西格玛那样强大的质量驱动力。小结如果考虑如何去优化供应链，这也许不是企业想参与的游戏，因为太困难；然而没有人可以逃避。每一家公司都会涉及到产品，从而成为供应链的一部分。作为供应链中的一个环节的任何一家公司迟早都会面临并处理这些问题。1.1供应链的概念供应链（SupplyChain）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。供应链管理是一个非常难掌握的游戏规则它要求你以各种十分精确的方式移动大量物品，你必须主导这些活动使每个货物在准确的时间能到达准确的地点。简而言之，供应链是由生产和储运构成，并通过运输渠道将这两块连接，并支持需求流、供应流和现金流。1.1供应链的概念1.一条简单的供应链供应链基本上是一整套的由运输渠道所连接的设施构成的。木材工厂造纸厂印刷车间装订车间书店顾客原料供应商制造商经销商消费者纸书页书木材1.2供应链中的几个基本概念设施Facility：生产设施(productionfacility)储存设施(storagefacility)1.2供应链中的几个基本概念库存intentory原材料库存rawmaterialinventory在制品库存WIPwork-in-processinventory成品库存finishedgoodsinventory在途库存in-transitinventory(运输途中也包含库存)在途库存1.2供应链中的几个基本概念5种常见的运输方式每一种运输方式都体现了速度、费用、可供性、能力的组合空运速度快、费用昂贵、大城市都可以提供，但仅限于小而轻的物品。海运速度慢、费用便宜，只在有港口的城市可以提供，但这种方式对物品的尺寸和重量都没有限制。1.2供应链中的几个基本概念原料供应商消费者1.需求3.资金

2.供应提示：需求提供了货物移动的动力；现金提供了激励供应链中的流三大流程的表现形式供应商客户订单订单交货交货付款付款订单的驱动下的生产策略（供需流）订单驱使货物的流转，三种不同生产策略MTS(库存生产)MTO(订单生产)ATO(订单装配)原材料在制品成品MTSMTOATO供需流决定了供应链的类型生产的类型决定了“推”“拉”战略，每一个供应链都是“推”“拉”的结合推式供应链pushchain（MTS）拉式供应链pullchain(MTO、ATO)资金流供应链的三大流程中资金流最少受到关注资金流在表现成绩是三个流程中最差的加快现金流的周转是衡量供应链是否卓越的重要测量指标不要忽视了“信息”除了三个关键流之外，还有一样东西在整个链中流转：信息信息载体：暗含在三大流程中“信息通常可以代替库存”结论：用信息代替库存是提高供应链管理水平的重要技术手段。信息可以代替库存供应商工厂商店配送中心仓库供应商生产商零售商批发商通知预测排程排程仓库仓库1.3供应链的结构供应商工厂商店配送中心内部供应链外部供应链外部供应链采购配送配送

distribution123

工厂大型仓库配送中心零售店梯队编次采购procurement工厂材料供应商元件供应商部件供应商321tier1.4供应链的特征特征一——复杂性复杂性来自三个主要流相互之间联系的方式基本的流程：订单启动交货、交货启动付款现实的情况：不同的部门处理这三个流程；每个流都需要大量的文件；三个基本流通常被组合和分拆而显得很复杂；供应链自身结构的问题；不同的团队管理不同的流销售配送中心1配送中心2会计采购工厂1工厂2会计供应商客户采购采购交货交货订单支票发货发货发货收款付款1.4供应链的特征特征二——变化性变化性影响这所有的商业流程供应链中库存被用来缓冲变化性供应中的变化通过供应链向下被放大需求中的变化通过供应链向上被放大供应商生产商配送商商店成品需求原材料需求供应链上的牛鞭效应bullwhipeffect制造商批发商零售商当前库存周周周复习回顾供应链是公司间竞争的新的舞台；供应链的重点在于供应和需求两大问题；管理供应链的核心问题是处理它的复杂性和变化性；贸易伙伴之间的合作是解决这些问题所必需的；项目二供应链管理供应链管理

SupplyChainManagement理解供应链管理的主要内容及涉及的主要问题熟悉供应链管理中的主要支点及影响掌握快速反应（QR）和有效客户反应（ECR）的实施方法；掌握商品分类管理（CM）和协同预测与补货（CPFR）的主要内容了解供应链管理理论基础能够熟练掌握供应链中常用的管理方法；能够结合实例分析案例中供应链管理的内容；能够将供应链管理方法应用于实际管理中；能够掌握供应链管理支点对供应链的作用和影响。通过对案例的分析，反复对比各个案例中的共性之处，找出供应链中所研究的主要内容和方法，通过对供应链管理方法的深入研究更进一步地了解供应链的本质和内涵，并由此找到供应链管理中的主要支点，分析这些支点在供应链管理中所占的重要地位，通过对供应链管理方法的总结和分析进一步掌握供应链管理方法的实际应用，并以此为基础更进一步来总结和发展供应链管理理论体系。学习任务知识目标技能目标供应链管理方法CPFR的诞生案例2.1供应链管理的内容1．供应链管理涉及的主要领域供应链管理研究的内容主要步及四个领域：供应、生产计划、物流、需求。2.1供应链管理的内容影响供应链管理成功实施的因素有很多，其中起着重要作用的因素主要有库存、成本、信息、客户服务和合作关系。（1）库存（2）成本（5）合作关系（4）客户服务（3）信息2.1供应链管理的内容2．供应链管理涉及的主要问题（1）随机性问题（2）供应链结构性问题（3）供应链全球化问题（4）协调机制的问题2.2供应链管理的支点构造高效供应链的四个方面：1．以顾客为中心2．强调企业的核心竞争力3．相互协作的双赢理念4．优化信息流程2.3供应链管理的方法快速反应（QuickResponse）2001年《物流术语》中对QR的定义是物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。2.3供应链管理的方法实施快速反应成功的条件（1）改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构现象发生，减少作业人员和简化事务性作业等。（2）开发和应用现代信息处理技术。必须利用好现代信息处理技术，这是成功QR活动的前提条件。现代信息技术有条形码技术，电子订货系统（EOS），POS系统，EDI技术，电子资金转账（EFT），供应商管理库存（VMI），连续补货程序（CRP）等。（3）与供应链各方建立战略伙伴关系。与供应链各方建立战略伙伴关系，其具体内容包括以下两个方面：一是积极寻找和发现战略合作伙伴；二是在合作伙伴之间建立分工和协作关系。合作的目标是：削减库存，避免缺货现象的发生，降低商品风险，避免大幅度降价（4）充分的信息共享。必须改变传统的对企业商业信息保密的做法，实现信息的充分共享。将销售信息、库存信息、生产信息、成本信息等与合作伙伴交流共享，并在此基础上，要求各方在一起发现问题、分析问题和解决问题。（5）供应方必须缩短生产周期，降低商品库存。2.3供应链管理的方法QR的实施步骤2.3供应链管理的方法2有效客户反应（ECR）ECR是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链策略。