电子商务专业综合技能试题库（附答案）

电子商务专业综合技能试题库（附答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.广义地讲，（）的外部环境包括网络营销基础平台以及相关的法律环境、政治环境、一定数量的上网企业和上网人数、必要的互联网信息资源等等。A、网络营销B、生产C、市场营销D、推销正确答案：A2.客户服务的个性化不包括（）A、企业采购方式的个性化B、企业经营产品或服务的个性化C、企业对客户追踪服务的个性化D、企业网站主页设计的个性化正确答案：A3.电子认证机构的服务内容不包含()。A、提供电子签名认证证书目录信息查询服务B、提供电子签名认证证书私有密钥信息查询服务C、确认签发的电子签名认证证书的真实性D、制作、签发、管理电子签名认证证书正确答案：B4.在电子支付方式中，借记卡属于（)支付方式A、网银卡B、电子货币C、电子支票D、银行卡正确答案：D5.网络客户服务最大的优势在于()A、价格非常低廉，效果更佳B、能够与客户建立起持久的一对一服务关系C、能够轻松打败竞争对手D、信息传递的及时性正确答案：B6.电子商务物流的优势（）A、加快了物流速度B、提高了准确率C、促进工作效率的提高D、以上答案均正确正确答案：D7.（）服务包括订单处理、产品的生产和运送A、售中B、网络C、售前D、售后正确答案：A8.()是指，用户可以通过商品信息管理模块来维护自自身在网站上出售的商品信息。A、商品信息管理B、选择支付方式C、商店商品预览D、商店信息维护正确答案：A9.下述哪个不是网站维护的要求()A、坚持经常更新B、迅速对反馈作出反应C、时常给用户打电话征求用户意见D、发布更新消息正确答案：C10.以下哪一项不是网络广告的特点（）。A、直接性和针对性B、广泛性和开放性C、经济性和有效性D、实时性和可控性正确答案：C11.RSA算法建立的理论基础是（）A、DESB、替代相组合C、大数分解和素数检测D、哈希函数正确答案：C12.用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（D）A、配置ISP的电子邮件服务器B、修改客户机配置C、装驱动程序D、修改C－MOS内容正确答案：A13.以下不属于配送加工特点的是（）A、目的是为消费和流通B、简单加工C、加工对象是商品D、创造价值和使用价值正确答案：D14.订购单一般可分为五联，其中作为供应商交货时的凭证是（）A、厂商联（第一联）B、物料联（第三联）C、回执联（第二联）D、承办联(第五联)正确答案：A15.下列预防计算机病毒的注意事项中，错误的是()A、不使用网络，以免中毒B、重要资料经常备份C、备好启动盘D、尽量避免在无防毒软件机器上使用可移动储存介质正确答案：A16.下列关于电子合同描述正确的是（）A、合同签定双方须见面协商B、电子合同所载信息是数据电文C、电子合同的履行和支付较传统合同简单D、电子合同可以有复印件正确答案：B17.信息都是具有时效性的，其价值与时间成（）A、同时增B、同时减C、反比D、正比正确答案：C18.按照顾客订单的内容提供准确的品种、数量和高质量的产品，并运送到正确的交货地点。当需要延期供货和分批送货时，应与顾客充分协调于沟通并要取得客户的同意，以上这点体现了完善网上商店订单处理流程关键因素中的(）A、供货准确性因素B、时间因素C、信息因素D、成本因素正确答案：A19.分析客户的注册资金、投资总额以及企业资金自有率，是为了评估客户的（）A、资金信用B、盈利能力C、发展前景D、资金实力正确答案：D20.以下不是EDI的主要特点是？（）A、取消商务活动中的纸张文件B、只应用于运输行业C、格式化的标准商务文件D、简化了订货过程或存货过程正确答案：B21.关于HTML文档，下面哪个说法是正确的？()A、HTML文档要用专门的网页制作工具进行编写B、HTML文档可以连接互联网上除了执行程序外的所有的资源C、HTML文档标题是显示网页上的D、把HTML文档从Windows2000系统复制到UNIX系统上使用，不需要做任何改动正确答案：D22.网络广告最突出的特点是（）。A、独创性B、灵活性C、目标性D、互动性正确答案：D23.木马的信息反馈机制收集的信息中最重要的是（）A、服务端IPB、服务端系统目录C、服务端系统口令D、服务端硬盘分区情况正确答案：A24.用特征代码法检测病毒（）A、不能做解毒处理B、可识别病毒的名称C、能检测未知病毒D、误报率高正确答案：B25.网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。A、网上安全性测试B、网上用户调查C、网上产品和服D、网上广告调查正确答案：C26.操作系统是一种A、应用软件B、编译系统C、系统软件D、操作规范正确答案：C27.店铺头像图片大小限制在（）以内，像素要求为（），超出规范内的头像素材，则无法成功上传的。A、70KB，70*60B、80KB，80*80C、60KB，60*60D、50KB，50*50正确答案：B28.封装成帧、透明传输、和差错校验是()的主要功能A、网络层B、传输层C、数据链路层D、物理层正确答案：C29.有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全标准为()。A、SSLB、SETC、PGPD、TCP/IP正确答案：B30.下列选项中不属于订单状态的（）A、已确认B、订单查询C、未处理D、已收款正确答案：B31.CA安全认证中心的功能是（）A、发放证书，用于在电子商务交易中确认对方的身份或表明自己的身份B、完成协议转换，保护银行内部网络C、进行在线销售和在线谈判，处理用户的订单D、提供用户接入线路，保证线路的可靠性正确答案：A32.产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？（）A、介绍期、成长期、成熟期、衰退期B、衰退期、成长期、介绍期、成熟期C、成长期、介绍期、成熟期、衰退期D、衰退期、介绍期、成熟期、成长期正确答案：A33.目前国内最大的C2C网站是（）。A、京东商城B、苏宁易购C、易趣网D、淘宝网正确答案：D34.SET证书又称()A、安全电子交易证书B、安全电子订单证书C、安全套接层证书D、安全电子采购证书正确答案：A35.电子商务物流管理具有计划、组织、协调、（）、领导与激励和决策等管理职能A、规划B、控制C、管理D、执行正确答案：B36.超级链接可以是文本、图像或是其他的网页元素。超级链接由源端点和（）两部分组成。A、初始端点B、最终端点C、链接端点D、目标端点正确答案：D37.下列关于电子邮件采访的叙述，错误的是()。A、利用电子邮件进行采访，费用非常便宜B、邮件采访是一种被采访者为主导的交流C、记者可以同时与多位采访对象保持联系D、电子邮件采访可以完全突破时空和地域的限制正确答案：B38.采用数字签名，能确认(）A、信息是人任何人发送的B、发件人的订货数量C、发件人的订货规格D、信息是有签名者发送的正确答案：D39.对于存储系统性能调优说法正确的是：()A、必须在线业务下进行调优B、存储系统的调优可以与主机单独进行，应为两者性能互不影响C、存储系统的性能调优属于系统性调优，需要了解客户IO模型、业务大小、服务器资源利用和存储侧资源利用综合分析，对于存储侧重点关注RAID级别，分条深度，LUN映射给主机的分布情况等D、以上都不正确正确答案：C40.SEO是搜索引擎优化的意思，其英文全称是（C）A、SearchEngineOptimizineB、SearchExplorOptionzationC、SearchEngineOPtimizationD、SearchExplorOptimization正确答案：C41.茶叶可分为经茶、绿茶、乌龙茶、这是按（）分类的A、商品的外观、形状B、商品成分C、商品的用途D、商品的原料正确答案：D42.目前广泛使用的基于万维网方式的BBS，通常称为（）A、讨论B、聊天C、论坛D、新闻正确答案：C43.下述哪个不是网站维护的要求？()A、迅速对反馈作出反应B、发布更新消息C、时常给用户打电话征求用户意见D、坚持经常更新正确答案：C44.电子合同是通过计算机网络系统订立的、以()的方式生成、储存或传递的合同。A、数字电文B、数据文件C、数据电文D、数字文件正确答案：C45.DDOS攻击破坏的是()A、机密性B、完整性C、可用性D、验证性正确答案：C46.下列主要用于电子邮件收发和管理的软件是（）A、FrontPageB、OutlookExpressC、ACDSeeD、WinRAR正确答案：B47.分销中心的联合库存功能是（）思想的体现A、客户关系管理B、合作计划、预测与补给C、供应商管理库存D、联合库存管理正确答案：D48.网络加密方式的（）是把网络上传输的数据报文的每一位进行加密，而且把路由信息、校验和等控制信息全部加密。A、混合加密B、链路加密C、节点对节点加密D、端对端加密正确答案：B49.计算机病毒的重要特征是()A、可触发性B、破坏性C、隐蔽性D、传染性正确答案：D50.以下关于文件压缩的说法中，错误的是（）A、文件压缩后文件尺寸一般会变小B、不同类型的文件的压缩比率是不同的C、文件压缩的逆过程称为解压缩D、使用文件压缩工具可以将JPG图像文件压缩70%左右正确答案：D51.在商业活动中，不符合待人热情要求的是（）。A、严肃待客，不卑不亢B、主动服务，细致周到C、微笑大方，不厌其烦D、亲切友好，宾至如归正确答案：A52.射频技术RF的基本原理是（）理论。A、力学B、机械C、电磁D、信息正确答案：C53.产品延伸策略的方法不包括以下内容（）。A、向上延伸B、双向延伸C、向下延伸D、水平延伸正确答案：D54.数字证书必须包括以下哪个组成部分？（）A、颁发者公章B、申请者照片C、有效日期D、申请者居住地正确答案：C55.以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素（）A、价格因素B、时间因素C、供货准确性因素D、成本因素正确答案：A56.订单的()状志表示客户的订单单以提交，还没有进行配送处理A、待提交B、未处理C、以确认D、带确认正确答案：B57.电子现金的英文称谓是()A、SmartCardB、E-CashC、E-purseD、E-cheque正确答案：B58.分析某型号喷墨打印机在打印时出现乱码的原因，下列说法正确的是A、打印电缆未接通B、没有正确安确驱动程序C、安装的是黑白墨盒D、彩色墨盒缸色正确答案：B59.DES算法是分组加密算法，分组长度为()A、56bitB、64bitC、128bitD、64Byte正确答案：B60.淘宝商城是一个（）购物平台A、B2CB、B2BC、C2CD、P2P正确答案：C61.数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（）A、加密、解密B、加密C、解密D、安全认证正确答案：A62.呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（）A、技术型B、协作型C、运营型D、分析型正确答案：B63.下列关于计算机病毒的说法中错误的是（）A、计算机病毒是一个程序或一段可执行代码B、计算机病毒具有可执行性、破坏性等特点C、计算机病毒可按其破坏后果分为良性病毒和恶性病毒D、计算机病毒只攻击可执行文件正确答案：D64.网络购物必须具备人气、交流和信息量三个基本条件，其中()是基础A、人气B、交流C、交流和信息量D、信息量正确答案：A65.基于私有密钥体制的信息认证方法采用的算法是（）A、素数检测B、非对称算法C、RSA算法D、对称加密算法正确答案：D66.配送作业的一般流程是（）A、进货、记录、分拣、配货、出货B、进货、储存、分拣、配货配装、送货C、收货、分拣、装配、送货、回访D、收货、制单、分拣、配送正确答案：D67.在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的（）。A、企业客户B、渠道分销商和代理商C、内部客户D、VIP客户正确答案：D68.使用E-mail问卷进行市场调研（）A、邮件越长越好B、可包含图形C、尽量使用纯文本文件D、最后传递最重要的信息正确答案：C69.下列文件中，属于音频文件格式的是()。A、pptB、wavC、movD、tiff正确答案：B70.打开浏览器显示的第一个网页，叫做（）A、主页B、站点C、默认站点D、域名正确答案：C71.下面不属于采购调查准备阶段的是（）A、设计采购调查表格B、确定采购市场调查目标C、确定调查项目和调查方案D、选择资料的收集方法正确答案：A二、判断题（共29题，每题1分，共29分）1.配送与送货都属于运输的性质，它们的意义基本相同A、正确B、错误正确答案：B2.询价须特别注意是否已提供给供应商足够的资料。A、正确B、错误正确答案：A3.Dreamweaver中默认有很多字体，在进行网页设计时也可在其字体列表中添加其他字体。A、正确B、错误正确答案：B4.电商仓储活动出入库频率较传统仓储活动低。（）A、正确B、错误正确答案：B5.可以通过网络安全和信息系统安全两方面保证电子商务企业的内部网络安全。（）A、正确B、错误正确答案：A6.配送中心设置在接近顾客的地方，在接到顾客的订货后提供及时的供货，而且可以一次满足多品种的订货A、正确B、错误正确答案：A7.在确定采购之前，消费者可在购物车中查看、修改选购的商品。()A、正确B、错误正确答案：A8.问卷调查通常预设，但很多指标并不具有绝对的测量效度与信度。（）A、正确B、错误正确答案：A9.通过网络(Internet)也能更为直接地阅览国外产品的信息。A、正确B、错误正确答案：A10.未依法为劳动者缴纳社会保险费的，劳动者可以解除劳动合同。A、正确B、错误正确答案：A11.只要安装了杀毒软件，就不会感染计算机病毒A、正确B、错误正确答案：B12.电子商务数据库常用到ASP和ADO技术。A、正确B、错误正确答案：A13.采购是供应物流与生产物流的衔接点A、正确B、错误正确答案：B14.用户每次使用OutlookExpress软件发送和接收电子邮件之前，需对ISP的电子邮件服务器进行设置。（）A、正确B、错误正确答案：