亳州职业技术学院《旅行社产品设计》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页亳州职业技术学院《旅行社产品设计》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于旅游企业的品牌建设，以下哪种品牌传播方式能够增强品牌的亲和力和感染力？（）A.情感营销B.事件营销C.口碑营销D.以上营销方式效果相同2、旅游目的地的品牌定位需要突出特色和优势。对于一个以温泉资源闻名的旅游目的地，以下哪个品牌定位最为准确？（）A.“休闲之都，温泉胜地”B.“历史名城，文化瑰宝”C.“生态家园，绿色天堂”D.“时尚之城，购物天堂”3、智慧旅游是旅游业发展的新趋势，利用信息技术提升旅游体验。以下哪种智慧旅游应用最能方便游客在景区内获取信息和规划行程？（）A.智能导游APPB.电子票务系统C.景区实时监控系统D.虚拟旅游体验平台4、关于旅游市场营销渠道，以下哪种渠道的销售成本相对较低但覆盖范围较广？（）A.直接销售B.间接销售C.网络销售D.电话销售5、旅游投诉处理是维护游客权益和提升服务质量的重要环节。以下关于旅游投诉处理原则的描述，哪一项是不正确的？（）A.及时、公正、客观B.以游客满意为最终目标C.对投诉游客进行指责和批评D.分析原因，采取改进措施6、在旅游目的地的形象定位中，以下关于定位方法的描述，哪一项是不正确的？（）A.基于资源特色的定位B.基于目标市场需求的定位C.定位模糊，缺乏特色D.结合竞争对手进行差异化定位7、当旅游景区与周边居民发生利益冲突时，以下哪种解决方式更有利于景区的长远发展：（）A.协商解决B.政府调解C.法律诉讼D.经济补偿8、旅游电子商务的发展改变了旅游产品的销售方式。以下哪种旅游电子商务模式对于旅游供应商降低营销成本、提高销售效率最有帮助？（）A.B2C模式B.B2B模式C.C2C模式D.O2O模式9、关于旅游行业的合作与联盟，以下哪种合作形式能够实现资源共享和优势互补？（）A.旅游企业之间的横向合作B.旅游企业与供应商的纵向合作C.旅游企业与政府部门的合作D.以上合作形式效果相同10、当游客对旅游行程安排不满意时，以下哪种解决方式更能提高游客满意度：（）A.按照游客要求调整B.向游客解释原安排的合理性C.给予一定的优惠补偿D.增加额外的旅游项目11、当旅游目的地遭遇旅游旺季交通拥堵，以下哪种措施更能缓解交通压力：（）A.增加公共交通班次B.实行交通管制C.拓宽道路D.鼓励游客错峰出行12、关于旅游行业的服务质量提升，以下哪种培训方式对员工服务技能的提高最为有效？（）A.内部培训B.外部培训C.在线培训D.以上培训方式效果相同13、一位游客在选择旅游目的地时，更注重当地的美食文化。以下哪个地方最能满足他的需求？（）A.以海鲜闻名的海滨城市B.以麻辣口味为主的山城C.以面食为特色的北方小镇D.以清淡粤菜为主的南方都市14、对于旅游目的地的公共服务设施建设，以下哪个设施更能提升游客的便利度：（）A.公共卫生间B.休息长椅C.免费无线网络D.旅游咨询中心15、在旅游市场营销中，以下哪种市场定位策略能够使旅游企业在激烈的竞争中脱颖而出？（）A.差异化定位B.成本领先定位C.集中化定位D.以上定位策略效果相同二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）探讨旅游资源开发与保护的关系，如何在开发过程中实现保护和可持续利用。2、（本题5分）阐述旅游新业态的出现对传统旅游管理的冲击和挑战，以及应对措施。3、（本题5分）简述旅游危机管理的流程和方法，包括危机前的预防、危机中的应对和危机后的恢复。4、（本题5分）简述旅游企业的风险管理及应对措施。旅游企业面临多种风险。应对措施有风险评估、风险转移等，降低损失。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述旅游市场营销中的渠道策略，包括直接渠道和间接渠道的选择、渠道冲突的解决和渠道成员的管理，以及如何构建高效的营销渠道体系。2、（本题5分）论述旅游与健康产业的融合发展，分析旅游在促进健康养生方面的作用，探讨如何开发健康旅游产品和服务。3、（本题5分）论述旅游投资的风险评估和防范策略。分析旅游项目投资中的市场风险、政策风险、经营风险等，探讨如何进行科学的风险评估，制定有效的防范措施，保障投资的安全性和收益性。4、（本题5分）探讨旅游与教育的深度融合模式，如研学旅行课程设计、教育基地建设、师资培养等方面的创新实践。5、（本题5分）论述旅游节庆活动的策划与管理，分析旅游节庆活动对旅游目的地的影响，研究如何打造具有特色和影响力的旅游节庆品牌。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）一家新开的主题公园，开业初期游客众多，但很快热度下降。分析其原因，提出改进和持续发展的策略。2、（本题10分）某旅游城市的旅游公共服务设施布局不合理，游客使用不便。请分析如何优化旅游公共服务设施布局，提高设施的使用效率。3、