石河子工程职业技术学院《玉雕销售与市场调研》2023-2024学年第二学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页石河子工程职业技术学院《玉雕销售与市场调研》

2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在市场调研中，样本的选择对于调研结果的准确性至关重要。以下哪种抽样方法能够保证样本的代表性和随机性？（）A.便利抽样B.判断抽样C.简单随机抽样D.配额抽样2、在渠道冲突的管理中，以下哪种方式能够有效地解决垂直渠道冲突，实现渠道成员之间的合作共赢？（）A.建立共同目标B.协商谈判C.法律手段D.以上方式结合使用3、在客户关系管理中，提高客户满意度和忠诚度是关键目标。对于一家汽车销售企业，以下哪种客户关系管理策略更能有效地提高客户忠诚度？（）A.提供定期的免费保养服务B.建立客户俱乐部，举办会员活动C.及时回应客户的投诉和建议D.以上策略综合实施4、在营销渠道的激励措施中，直接激励和间接激励都可以提高渠道成员的积极性。对于一家与经销商合作的企业，以下哪种直接激励措施可能最为有效？（）A.提供广告支持B.给予价格折扣C.协助市场调研D.组织培训活动5、促销组合包括广告、销售促进、公共关系和人员推销等多种手段。在制定促销组合策略时，以下哪个因素通常不是主要考虑的？（）A.产品的性质B.企业的财务状况C.市场的类型D.竞争对手的促销策略E.促销人员的个人喜好6、在营销渠道中，直接渠道和间接渠道各有优缺点。对于技术复杂、需要提供专业服务的产品，以下哪种渠道更适合？（）A.直接渠道B.间接渠道C.两者均可D.视具体情况而定7、对于市场预测的方法，以下关于定性预测和定量预测的特点及适用范围，哪一项是正确的？（）A.定性预测基于专家意见和主观判断，准确性高，适用于长期预测；定量预测基于数据和模型，适用于短期预测B.定性预测和定量预测各有优缺点，定性预测适用于缺乏历史数据和不确定性较大的情况，定量预测适用于有大量数据支持的稳定市场C.市场预测只需要采用一种方法，不需要结合使用定性和定量预测D.定量预测方法简单易用，企业应优先选择，而尽量避免使用定性预测8、在营销环境分析中，政治法律、经济、社会文化和技术环境都对企业营销产生影响。对于一家新能源汽车企业，以下哪种环境因素的变化更具有战略意义？（）A.政府出台新能源汽车补贴政策B.经济增长导致消费者购买力提高C.社会对环保意识的增强D.电池技术的重大突破9、一家企业计划推出一款高端产品，在定价时需要考虑消费者的心理因素。以下哪种定价策略最能满足消费者对高端产品的心理预期？（）A.声望定价B.尾数定价C.整数定价D.招徕定价10、对于品牌建设与管理，以下哪种品牌传播方式能够有效地提升品牌知名度和美誉度，增强消费者对品牌的认同感和忠诚度？（）A.广告宣传B.公共关系活动C.口碑营销D.以上方式综合运用11、对于体验营销，一家主题公园想要提升游客的体验满意度，以下哪种措施能够创造出更加丰富、独特和难忘的体验，吸引更多游客？（）A.增加游乐设施的种类B.打造特色主题活动C.提供优质的餐饮和购物服务D.以上措施综合实施12、关于国际市场营销，一家中国企业想要将其产品推向欧美市场，以下哪种因素是其在制定营销策略时首先需要考虑的？（）A.目标市场的文化差异B.当地的法律法规C.竞争对手的情况D.汇率波动13、在品牌管理方面，品牌形象对于消费者的购买决策有着重要影响。当一个新品牌进入市场时，以下哪种方式对于塑造积极、独特的品牌形象效果可能不太理想？（）A.大量投放广告宣传B.举办大型促销活动C.提供优质的产品和服务D.模仿竞争对手的品牌风格14、在市场细分的标准中，地理、人口、心理和行为等因素都可以用来划分市场。对于一家快餐连锁企业，以下哪个细分标准可能对其店铺选址决策最为重要？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素15、在品牌推广中，公共关系活动可以帮助企业树立良好的形象，提高品牌知名度。以下哪种公共关系活动对于提升企业的社会形象最为有效？（）A.举办慈善活动B.发布新闻稿C.参加行业展会D.危机公关处理16、在营销渠道的冲突管理中，企业需要协调不同渠道成员之间的利益关系。以下哪种渠道冲突最容易对企业的销售造成严重影响？（）A.水平渠道冲突B.垂直渠道冲突C.多渠道冲突D.以上都是17、在客户关系管理中，客户满意度和客户忠诚度是重要的指标。以下关于客户满意度和忠诚度关系的描述，不正确的是？（）A.客户满意度是客户忠诚度的基础B.客户满意度高一定意味着客户忠诚度高C.提高客户满意度有助于提高客户忠诚度D.客户忠诚度比客户满意度更能反映客户对企业的价值18、在国际市场营销中，文化差异是企业面临的重要挑战之一。以下关于文化对国际市场营销的影响，不准确的是？（）A.影响消费者的需求和购买行为B.影响产品的设计和包装C.文化差异可以忽略，采用统一的营销策略D.影响营销沟通的方式和效果19、在服务营销的特点中，无形性、异质性、不可分离性和易逝性给营销带来了挑战。对于一家美容院来说，以下哪个特点带来的营销挑战最大？（）A.服务的无形性B.服务的异质性C.服务的不可分离性D.服务的易逝性20、在服务营销的特点中，服务的无形性给营销带来了挑战。以下哪种方法最能帮助消费者更好地理解和感受服务？（）A.提供详细的服务说明B.展示服务的效果和案例C.邀请消费者体验服务D.以上方法都有效二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）阐释市场营销中的品牌与区块链技术的关系及应用前景，如何借助区块链技术提升品牌信任度。2、（本题5分）随着消费者对健康和环保产品的关注度提高，探讨企业如何在产品研发和营销中融入健康、环保元素，满足市场需求。3、（本题5分）请分析消费者的品牌联想类型和形成机制，企业如何塑造积极的品牌联想？4、（本题5分）论述市场营销中的客户价值的概念及重要性，如何提升客户价值。5、（本题5分）简述市场营销中的品牌与搜索引擎优化的结合方法及重要性，如何通过搜索引擎优化提升品牌曝光度。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某汽车品牌在推出电动汽车时，面临着消费者对续航里程和充电设施的担忧。分析该品牌应如何通过营销手段解决消费者的顾虑，提高产品的市场接受度。2、（本题5分）某食品品牌，在社交媒体上的品牌曝光度较低，未能有效利用社交媒体进行营销推广。分析该品牌在社交媒体内容创作、互动策略、广告投放、KOL合作等方面存在的问题，并提出提升社交媒体影响力的方案。3、（本题5分）一款新的电子游戏在发布后未能达到预期的销售目标，尽管其在游戏玩法和画面质量上具有一定优势。研究游戏在市场定位、目标玩家群体、宣传推广、定价策略和游戏社区建设等方面的问题，提出提高游戏销量和用户满意度的市场营销建议。4、（本题5分）某食品企业计划推出一款新的健康零食，针对年轻消费者群体。分析如何进行市场调研，了解消费者需求和偏好，制定产品定位和营销策略，包括包装设计、广告创意、促销活动等。5、（本题5分）一家教育培训机构在市场竞争中凭借独特的教学方法和优质的服务获得了良好的口碑。分析其品牌建设、课程设计、定价策略、招生渠道和客户关系管理等方面的做法，研究如何进一步利用口碑营销扩大市场份额。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）消费者的品牌认知和品牌态度对购买行为具有重要影响。探讨品牌认知和品牌态