旅游景区游客安全保障及意外事件免责协议

旅游景区游客安全保障及意外事件免责协议合同编号：__________甲方（旅游景区）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（游客）：姓名：____________________身份证号码：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、协议的介绍与说明1.协议的背景和目的本协议旨在明确旅游景区（甲方）与游客（乙方）之间在旅游活动中的安全保障责任及意外事件的处理方式。甲方作为旅游景区的管理者，有责任为游客提供安全的旅游环境；乙方作为游客，有义务遵守景区的规定并对自身安全负责。本协议的目的是保证双方在旅游过程中的权益得到充分保障，减少潜在的纠纷和风险。2.适用范围与定义本协议适用于乙方在甲方景区内的所有旅游活动。“旅游景区”指甲方拥有管理权限并向游客开放的特定区域；“游客”指购买甲方景区门票并进入景区游览的个人；“意外事件”指在景区内发生的、超出双方合理预见和控制范围的不可抗力事件和意外。二、旅游景区的安全保障义务1.景区设施与设备的安全维护甲方应定期对景区内的设施和设备进行检查和维护，保证其处于良好的运行状态。包括但不限于游乐设施、观光缆车、步道、桥梁等。对于存在安全隐患的设施和设备，甲方应及时进行修复或更换，以防止发生安全。2.安全警示与标识的设置甲方应在景区内的危险区域、易发生的地点设置明显的安全警示标识和提示信息。这些标识和提示信息应符合相关国家标准和行业规范，能够有效地提醒游客注意安全。同时甲方应根据景区的实际情况，不断完善和更新安全警示标识和提示信息。3.人员配备与安全培训甲方应配备足够的安全管理人员和救援人员，保证在发生安全时能够及时进行救援和处理。这些人员应具备相应的专业知识和技能，并定期接受安全培训和演练。甲方还应制定完善的安全管理制度和应急预案，以提高景区的安全管理水平和应对突发事件的能力。三、游客的自身安全责任1.遵守景区规定与警示乙方应严格遵守甲方景区的各项规定和警示信息。不得擅自进入未开放区域、不得攀爬危险设施、不得在禁止吸烟的区域吸烟等。乙方应尊重景区的自然环境和文化遗产，不得进行破坏和污染。2.自身健康状况的告知义务乙方应如实告知甲方自己的健康状况，特别是患有心脏病、高血压、恐高症等疾病的游客。如果乙方隐瞒自己的健康状况，导致在景区内发生安全，乙方应承担相应的责任。3.个人物品的保管责任乙方应妥善保管自己的个人物品，避免丢失或损坏。在景区内，乙方应注意随身携带自己的贵重物品，如手机、钱包、相机等。如果乙方因自身原因导致个人物品丢失或损坏，甲方不承担相应的责任。四、意外事件的定义与范围1.不可抗力事件的界定不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、台风、战争等。如果因不可抗力事件导致乙方在景区内遭受损失，甲方不承担赔偿责任，但应积极采取措施进行救援和协助。2.意外的分类与解释意外是指在景区内发生的、非乙方故意或过失造成的人身伤害和财产损失事件，如游乐设施故障、道路滑倒、动物咬伤等。对于意外，甲方应根据具体情况承担相应的责任，但如果乙方存在违反景区规定或自身过错的情况，甲方的责任可以相应减轻或免除。五、景区在意外事件中的应急处理措施1.救援机制与流程甲方应建立完善的救援机制，保证在发生意外事件时能够及时进行救援。景区内应配备必要的救援设备和物资，如救护车、担架、急救药品等。一旦发生意外事件，甲方应立即启动救援机制，组织救援人员进行救援，并按照规定的流程进行处理。2.医疗救助的安排甲方应与当地的医疗机构建立合作关系，保证在发生意外事件时能够及时为乙方提供医疗救助。景区内应设置医疗急救点，配备专业的医疗人员和设备。对于受伤的游客，甲方应及时送往医疗机构进行治疗，并垫付必要的医疗费用。3.通知义务与家属联络在发生意外事件后，甲方应及时通知乙方的家属或紧急联系人，并告知其乙方的情况和所在位置。甲方应积极协助乙方的家属或紧急联系人前往医院探望和处理相关事宜。六、游客在意外事件中的配合义务1.听从指挥与安排在发生意外事件时，乙方应听从甲方救援人员的指挥和安排，积极配合救援工作。不得擅自行动，以免造成更大的损失。2.提供必要的信息与协助乙方应向甲方救援人员提供必要的个人信息和相关信息，如姓名、身份证号码、联系方式、发生的时间、地点、经过等。同时乙方应积极协助甲方救援人员进行调查和处理工作。七、免责条款1.一般免责情形的说明在下列情况下，甲方不承担赔偿责任：（1）乙方违反景区规定或不听从甲方工作人员的指挥和安排，导致发生安全的；（2）乙方因自身健康原因或故意行为导致发生安全的；（3）因不可抗力事件导致乙方遭受损失的；（4）乙方自行离队或擅自进入未开放区域，导致发生安全的。2.特定情况下的责任免除在景区内进行的一些具有风险性的活动，如攀岩、漂流、滑翔等，甲方已尽到合理的安全保障义务，并对乙方进行了充分的风险提示和安全教育。如果乙方在参加这些活动时发生安全，甲方的责任可以相应减轻或免除，但甲方应积极协助乙方进行救援和处理。八、保险事宜1.景区责任保险的相关信息甲方已购买景区责任保险，在甲方因疏忽或过失导致乙方遭受人身伤害或财产损失时，由保险公司按照保险合同的约定进行赔偿。但保险公司的赔偿范围和金额以保险合同为准，甲方不承担超出保险赔偿范围的责任。2.建议游客自行购买保险的说明为了更好地保障乙方的权益，建议乙方自行购买旅游意外保险。乙方在购买旅游意外保险后，如在景区内发生意外事件，可根据保险合同的约定向保险公司申请赔偿。甲方不承担乙方因未购买旅游意外保险而导致的损失。九、协议的变更与解除1.变更的条件与程序本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并以书面形式作出。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。2.解除的情形与后果（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）因不可抗力事件或行为导致本协议无法履行的，本协议自行解除。双方互不承担违约责任，但应积极采取措施减少损失。（3）若乙方违反本协议的约定，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。十、争议解决方式1.协商解决的途径双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向景区所在地的旅游管理部门或消费者协会申请调解。2.仲裁或诉讼的选择若协商、调解不成的，双方同意将争议提交至景区所在地有管辖权的人民法院进行诉讼解决。十一、法律适用与管辖权1.适用的法律法规本协议的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。2.管辖权的确定双方同意，因本协议引起的任何争议，均由景区所在地有管辖权的人民法院管辖。十二、协议的生效与期限1.生效的时间与条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.协议的有效期限本协议的有效期限为乙方在景区内的旅游活动期间。乙方离开景区后，本协议自动终止。十三、其他条款1.补充约定事项（1）本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。（2）本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.协议的完整性与独立性本协议构成双方之间关于旅游景区游客安全保障及意外事件免责的完整协议，并取代双方之前的任何口头或书面协议。本协议的各条款应独立解释，不受其他条款的影响。十四、附则1.协议的份数与存档本协议一式两份，甲方和乙方各执一份。本协议的原件应妥善保存，以备日后查