智能家居安装及售后免责协议

智能家居安装及售后免责协议合同编号：__________甲方（安装及售后服务提供方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（客户）：姓名：____________________地址：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、总则1.协议背景本协议旨在明确甲、乙双方在智能家居安装及售后过程中的权利和义务，保证双方的合法权益得到保障。智能家居技术的不断发展，智能家居产品的安装和售后服务变得越来越重要。为了提供高质量的安装和售后支持，甲、乙双方经友好协商，达成如下协议。2.协议目的本协议的目的是规范智能家居安装及售后服务的流程和标准，明确双方的责任和义务，避免潜在的纠纷和争议。通过本协议，甲方将为乙方提供专业的智能家居安装服务和售后支持，保证乙方能够享受到便捷、高效的智能家居体验。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“智能家居产品”指具有智能化功能的家居设备，如智能灯具、智能门锁、智能摄像头等。（2）“安装服务”指甲方将智能家居产品安装到乙方指定位置的服务。（3）“售后支持服务”指甲方在智能家居产品安装后，为乙方提供的产品维护、故障排除、技术咨询等服务。2.解释规则（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释和理解。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。三、智能家居安装服务1.安装服务内容（1）甲方将按照乙方的需求和智能家居产品的安装要求，为乙方提供专业的安装服务。安装服务包括但不限于设备的安装、调试、连接等工作。（2）甲方将保证安装后的智能家居产品能够正常运行，并符合相关的安全标准和质量要求。2.安装时间与地点（1）安装时间：双方将协商确定安装时间，甲方将在约定的时间内到达乙方指定地点进行安装服务。若因不可抗力或其他特殊原因导致安装时间延迟，甲方将及时通知乙方，并协商新的安装时间。（2）安装地点：乙方指定的安装地点为____________________。3.客户配合义务（1）乙方应在安装前保证安装地点具备安装条件，如提供必要的电源、网络等设施。（2）乙方应在安装过程中给予甲方必要的配合和协助，如提供安装所需的信息和资料。（3）乙方应在安装完成后进行验收，如发觉问题应及时提出，甲方将根据乙方的要求进行整改。四、售后支持与服务1.售后服务内容（1）甲方将为乙方提供智能家居产品的售后支持服务，包括产品维护、故障排除、技术咨询等。（2）售后服务期限为自安装完成之日起______年内，在售后服务期限内，甲方将免费为乙方提供非人为损坏的产品维修和更换服务。2.售后响应时间（1）甲方将在接到乙方的售后请求后，在______小时内做出响应，并安排技术人员进行处理。（2）若因特殊情况无法在规定时间内做出响应，甲方将及时通知乙方，并说明原因和预计处理时间。3.服务期限本协议项下的售后服务期限自智能家居产品安装完成之日起计算，为期______年。服务期限届满后，若乙方需要继续享受售后支持服务，双方可另行协商并签订相关协议。五、免责声明与限制1.一般免责声明（1）甲方对因不可抗力、行为、第三方原因等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致的无法履行或延迟履行本协议的义务不承担责任。（2）甲方对因乙方自身原因导致的智能家居产品损坏、故障或其他问题不承担责任。2.特定情形免责（1）如智能家居产品在正常使用过程中出现故障，但经检测发觉是由于乙方未按照产品说明书进行操作或使用不当造成的，甲方不承担免费维修或更换的责任，乙方应承担相应的维修费用。（2）如智能家居产品在运输过程中发生损坏，但经核实是由于运输公司的原因造成的，甲方不承担责任，乙方应向运输公司索赔。3.责任限制范围（1）甲方对因本协议履行过程中产生的任何直接或间接的损失、损害或费用的赔偿责任，以智能家居产品的购买价格为限。（2）甲方对因乙方使用智能家居产品而导致的任何第三方的索赔或诉讼不承担责任，乙方应自行承担相应的法律责任和赔偿责任。六、客户的权利与义务1.客户权利（1）乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供智能家居安装服务和售后支持服务。（2）乙方有权对安装服务和售后支持服务的质量进行监督和评价，如发觉问题有权要求甲方进行整改。（3）乙方有权在售后服务期限内享受免费的非人为损坏的产品维修和更换服务。2.客户义务（1）乙方应按照本协议的约定支付安装服务费用和售后支持服务费用。（2）乙方应在安装前向甲方提供准确的安装信息和需求，如安装地点、设备型号等。（3）乙方应在使用智能家居产品过程中遵守产品说明书的操作要求，避免因使用不当造成产品损坏或故障。（4）乙方应在发觉智能家居产品出现故障或问题时，及时通知甲方，并配合甲方进行维修和更换工作。七、知识产权1.知识产权归属（1）甲方拥有智能家居产品的相关知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等。（2）乙方在使用智能家居产品过程中，不得侵犯甲方的知识产权，如未经授权擅自复制、修改、传播智能家居产品的相关信息。2.许可与使用限制（1）甲方授予乙方在本协议约定的范围内使用智能家居产品的权利，但乙方不得将该权利转让给第三方。（2）乙方在使用智能家居产品过程中，应遵守相关的知识产权法律法规，如因乙方违反法律法规导致甲方的知识产权受到侵犯，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。八、保密条款1.保密信息定义（1）本协议所称保密信息，是指甲、乙双方在本协议履行过程中所涉及的不为公众所知悉、能为双方带来经济利益、具有实用性并经双方采取保密措施的技术信息和经营信息。（2）保密信息包括但不限于智能家居产品的技术资料、安装方案、客户信息、商业计划等。2.保密义务（1）甲、乙双方应对本协议履行过程中所涉及的保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）双方应采取必要的措施，保证保密信息的安全，防止保密信息的泄露。3.保密期限本协议项下的保密期限自本协议生效之日起至本协议终止后______年内。九、协议变更与终止1.协议变更（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）未经双方书面协商一致，任何一方不得擅自变更本协议的内容。2.协议终止情形（1）本协议期满，双方未达成续约意向的，本协议自动终止。（2）双方协商一致，可提前终止本协议。（3）若一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。3.终止后的事项（1）本协议终止后，双方应停止履行本协议项下的义务，但双方在本协议终止前已产生的权利和义务不受影响。（2）本协议终止后，双方应妥善处理相关的善后事宜，如退还保证金、结算费用等。十、违约责任1.违约行为定义（1）若一方未履行本协议项下的义务，或履行义务不符合本协议的约定，视为违约。（2）违约行为包括但不限于未按时支付费用、未提供必要的配合和协助、泄露保密信息等。2.违约责任承担（1）若一方违约，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此所遭受的损失。（2）违约金的数额为智能家居产品安装服务费用的______%，若违约金不足以弥补对方的损失，违约方还应继续赔偿对方的损失。3.损害赔偿计算（1）损害赔偿的范围包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。（2）直接损失是指因违约行为直接导致的财产损失，如设备损坏、维修费用等。（3）间接损失是指因违约行为间接导致的财产损失，如因设备故障导致的生产停滞、营业损失等。（4）可得利益损失是指因违约行为导致对方失去的预期利益，如因合同无法履行导致的利润损失等。十一、争议解决1.争议解决方式（1）本协议的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。（2）若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择（1）双方同意，在争议发生后，应优先选择通过协商解决争议。如协商不成，双方均可选择向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。（2）若选择仲裁，仲裁机构为____________________，仲裁规则为____________________。（3）若选择诉讼，诉讼地为____________________，适用的法律为____________________。3.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。十二、通知与送达1.通知方式（1）本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。（2）通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准，若一方变更地址，应及时通知对方。2.送达时间认定（1）以信函方式发出的通知，以邮戳日期为准，视为送达。（2）以传真方式发出的通知，以传真发送成功的时间为准，视为送达。（3）以邮件方式发出的通知，以邮件发送成功的时间为准，视为送达。十三、其他条款1.不可抗力（1）本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。（2）若因不可抗力导致一方无法履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。（3）不可抗力事件结束后，双方应继续履行本协议项下的义务。2.协议完整性（1）本协议构成双方之间关于智能家居安装及售后服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。（2）本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和执行。3.可分割性（1）如果本协议的任何条款或部分被认定为无效、非法或不可执行，其余条款或部分应仍然有效并可执行。（2）双方应尽力通过协商