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文档简介

2025年卓越委托售后服务合作协议甲方：____（以下简称“甲方”）乙方：____（以下简称“乙方”）鉴于甲方是一家专业的产品供应商，乙方是一家具有丰富售后服务经验的服务机构，双方为了共同提高产品售后服务质量，满足客户需求，达成以下合作协议：一、合作宗旨第一条本协议的宗旨是充分发挥甲乙双方在各自领域的优势，实现资源共享，共同提升产品售后服务水平，为客户提供卓越的售后服务体验。二、合作内容第二条甲方授权乙方在协议有效期内，为甲方提供产品售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维修、保养、技术支持等。第三条乙方应根据甲方产品特点，制定完善的售后服务方案，确保售后服务质量达到行业标准。第四条乙方应建立完善的售后服务团队，对售后服务人员进行定期培训，提高其业务水平和服务意识。第五条乙方应在接到甲方客户售后服务需求后，及时响应，确保在约定时间内完成服务。第六条乙方应定期向甲方报告售后服务情况，包括服务进度、客户满意度等，以便甲方及时了解售后服务情况。三、合作期限第七条本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。四、合作权益第八条甲方权益：1.甲方有权对乙方提供的售后服务进行监督和检查，确保服务质量。2.甲方有权要求乙方对售后服务过程中存在的问题进行整改。3.甲方有权对乙方提供的售后服务进行评价，对优秀的服务人员给予奖励。第九条乙方权益：1.乙方有权按照本协议约定收取甲方支付的服务费用。2.乙方有权对甲方提供的产品进行售后服务，并享有相应的技术支持。3.乙方有权对售后服务过程中发现的问题向甲方提出改进意见。五、合作义务第十条甲方义务：1.甲方应向乙方提供真实、准确的产品技术资料，以便乙方更好地开展售后服务。2.甲方应确保乙方在售后服务过程中所需的备品备件、工具等资源的供应。3.甲方应协助乙方解决售后服务过程中遇到的技术难题。第十一条乙方义务：1.乙方应按照甲方要求，提供优质的售后服务，确保客户满意度。2.乙方应严格遵守国家法律法规，不得损害甲方及客户的合法权益。3.乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。六、违约责任第十二条任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本协议总金额的____%。第十三条任何一方因不可抗力导致无法履行本协议，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明，双方互不承担违约责任。七、争议解决第十四条双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向协议签订地人民法院提起诉讼。八、其他事项第十五条本协议一式两份，甲乙双方各执一份。第十六条本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律

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