关注反馈协议

关注反馈协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

甲方地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

乙方地址：__________

鉴于甲方为提供相关产品或服务，乙方为使用该产品或服务，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，就乙方对甲方提供的产品或服务的反馈事宜达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确双方在关注反馈方面的权利、义务和责任，确保乙方能够及时、准确地反馈相关信息，以便甲方不断改进产品或服务质量。

二、合同背景

乙方在使用甲方提供的产品或服务过程中，有权对产品或服务的质量、性能、功能等方面提出意见和建议。甲方应积极关注乙方反馈，并对乙方提出的问题进行整改和优化。

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.甲方应保证提供的产品或服务质量符合国家标准和行业标准，确保产品或服务安全可靠。

2.甲方应及时关注乙方的反馈，对乙方提出的意见和建议进行认真分析，并采取有效措施进行改进。

3.甲方应设立专门的反馈渠道，确保乙方能够方便、快捷地提出意见和建议。

4.甲方应对乙方反馈的信息进行保密，未经乙方同意，不得将乙方的个人信息和反馈内容泄露给第三方。

5.甲方应定期对乙方反馈的问题进行汇总和统计，并将处理结果及时通知乙方。

二、乙方责任和义务：

1.乙方在使用甲方产品或服务过程中，应如实、客观地反映产品或服务的实际情况，包括优点和不足。

2.乙方应通过甲方设立的反馈渠道，及时、准确地提出意见和建议。

3.乙方不得利用反馈渠道恶意诋毁甲方产品或服务，不得散布虚假信息。

4.乙方在提出反馈时，应遵守法律法规，不得侵犯他人合法权益。

5.乙方应对其反馈的信息承担法律责任，如因反馈信息不实导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

三、双方权利：

1.甲方有权要求乙方提供真实、有效的反馈信息，以确保甲方能够及时了解产品或服务存在的问题。

2.甲方有权对乙方提出的意见和建议进行审查、分析和处理。

3.乙方有权要求甲方对反馈问题进行及时处理，并在合理期限内给予回复。

四、争议解决：

1.双方在履行本协议过程中发生争议的，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.争议解决过程中，双方应保持沟通，共同寻找解决问题的最佳方案。

合同金额与支付方式：

一、合同金额

本协议项下，甲方同意向乙方提供产品或服务，乙方同意支付相应的费用。经双方协商一致，本协议的总金额（以下简称“合同金额”）为人民币__________元整（￥__________）。

二、支付方式

1.付款方式：乙方应按照以下分期付款的方式进行支付。

a.首付款：合同签订后__________日内，乙方应向甲方支付合同金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________）。

b.中期付款：产品或服务交付后__________日内，乙方应向甲方支付合同金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________）。

c.尾款：产品或服务验收合格后__________日内，乙方应向甲方支付合同金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________）。

2.支付条件：乙方支付款项的前提是甲方已按照合同约定履行了相应的义务，包括但不限于产品或服务的交付、质量保证等。

3.支付时间：乙方应在每个支付节点前，按照甲方提供的支付通知单上的要求，将相应款项支付至甲方指定的银行账户。

4.额外费用：如因乙方原因导致合同金额增加，乙方应在增加后的合同金额范围内，按照本协议约定的支付方式进行相应支付。

5.付款证明：甲方应在收到乙方支付的款项后，向乙方提供相应的付款证明，以作为乙方支付款项的凭证。

6.逾期付款：如乙方未按约定时间支付款项，甲方有权要求乙方支付逾期付款利息，逾期付款利息按中国人民银行同期贷款利率计算，并有权采取法律手段追讨欠款。

三、发票开具

乙方支付款项后，甲方应在收到款项的次月内开具相应的增值税专用发票或普通发票，并寄送至乙方指定地址。

四、税费承担

本协议项下的税费，除法律法规另有规定外，均由甲方承担。如乙方需代扣代缴税费，乙方应在支付款项时一并支付，并承担相关责任。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.甲方违约责任：

a.若甲方未能按照合同约定提供产品或服务，或提供的产品或服务不符合约定质量标准，甲方应承担相应的违约责任。

b.甲方应向乙方支付合同金额的__________%作为违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。

c.若甲方违约导致乙方合同目的无法实现，乙方有权解除合同，并要求甲方承担相应的赔偿责任。

2.乙方违约责任：

a.若乙方未按约定支付款项，乙方应向甲方支付合同金额的__________%作为违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。

b.乙方未能按时提供反馈或提供虚假反馈，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金和赔偿损失。

二、争议解决

1.双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议，协商期限为__________日。

2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼或向双方约定的仲裁机构申请仲裁。

3.诉讼或仲裁应适用中华人民共和国法律，并选择__________法院或仲裁机构作为争议解决机构。

4.争议解决过程中，双方应保持沟通，共同寻找解决问题的最佳方案。

三、适用法律

本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院

本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议的解决均受__________法院的管辖。

五、不可抗力

如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议，该方应及时通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。在此期间，双方互不承担违约责任。

六、其他

1.本协议的任何修改、补充或变更，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。但本协议的生效以以下条件为前提：

1.双方已签署本协议；

2.双方已履行了各自在协议中承诺的义务；

3.本协议已按照法律规定完成必要的审批、备案手续。

二、有效期

本协议的有效期为__________年，自协议生效之日起计算。除非因双方协商一致或法定原因终止，否则本协议在有效期内持续有效。

三、变更和终止条款

1.变更：本协议的任何变更必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的条款。

2.终止：

a.因法定原因或双方协商一致，本协议可以提前终止。

b.一方违约，另一方有权根据本协议的违约责任条款终止协议。

c.本协议因履行完毕或达到合同目的而自然终止。

3.终止后的处理：

a.本协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务。

b.双方应尽快处理尚未履行完毕的事项，包括但不限于结算、返还物品等。

c.本协议终止后，双方应相互提供对方在履行本协议过程中所获得的任何信息、资料或技术等，除非法律法规另有规定。

四、通知

1.除非本协议另有规定，任何一方发出的通知应以书面形式，通过挂号信、特快专递或电子邮件等方式发送至对方指定的地址。

2.通知自实际收到或投递之日起生效。

五、不可分割条款

本协议的各部分均构成不可分割的整体，任何一方不得以任何理由对本协议的任何部分予以删除、修改或放弃。

六、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议的标题仅为方便查阅，不构成协议的组成部分，不影响本协议的效力。

3.本协议的中文版本为最终版本，其他语言版本仅供参考。如有争议，以中文版本为准。

附件：

一、需求文档

1.乙方对甲方提供的产品或服务的具体需求说明，包括功能、性能、质量标准等。

2.乙方的使用场景和预期目标。

二、设计方案

1.甲方针对乙方需求提供的设计方案，包括系统架构、界面设计、流程图等。

2.设计方案的修改记录和变更说明。

三、技术规格

1.产品或服务的详细技术规格，包括硬件、软件、网络等方面的要求。

2.技术规格的更新和变更记录。

四、合同签订相关文件

1.双方签订本协议的授权文件或委托书。

2.双方身份证明文件的复印件，如身份证、营业执照等。

五、付款凭证

1.乙方支付款项的银行转账记录或支票存根等。

2.甲方开具的发票或其他付款凭证。

六、验收报告

1.产品或服务验收合格后的报告，包括验收时间、验收人员、验收结果等。

2.验收过程中发现的问题及整改措施