定制家具售前服务承诺书

定制家具售前服务承诺书编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

甲方地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

乙方地址：__________

鉴于甲方拟购买乙方提供的定制家具产品，为保障双方权益，确保交易顺利进行，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就售前服务事宜达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲乙双方在定制家具售前服务过程中的权利义务，确保甲方在购买乙方定制家具产品前获得充分的信息和优质的服务。

二、合同背景：甲方有意向购买乙方提供的定制家具产品，为保障甲方权益，乙方承诺提供售前服务，包括产品介绍、设计方案、报价及售后服务等。

双方的责任和义务：

一、甲方责任与义务：

1.甲方应如实向乙方提供所需定制家具的尺寸、风格、材质等详细信息，以便乙方进行设计方案和报价。

2.甲方应按照乙方的要求，在规定时间内完成设计方案和报价的确认，并及时支付预付款。

3.甲方应配合乙方进行现场测量、设计修改和安装等工作，确保工程顺利进行。

4.甲方应按照合同约定，在约定的时间内支付尾款。

5.甲方在使用过程中，如发现产品质量问题，应立即通知乙方，乙方应予以处理。

6.甲方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法活动，不得损害乙方合法权益。

二、乙方责任与义务：

1.乙方应向甲方提供真实、准确的产品信息，包括产品性能、材质、尺寸、价格等。

2.乙方应根据甲方需求，免费提供设计方案，并在规定时间内完成报价。

3.乙方应按照甲方确认的设计方案和报价进行生产，确保产品质量。

4.乙方应按时完成定制家具的交付，并在交付前通知甲方。

5.乙方应确保定制家具在运输过程中安全，如发生损坏，乙方负责赔偿。

6.乙方应按照国家相关法律法规，为甲方提供优质的售后服务。

7.乙方应遵守合同约定，不得泄露甲方商业秘密和个人信息。

三、双方权利：

1.甲方有权要求乙方提供真实、准确的产品信息，并要求乙方按照约定提供优质服务。

2.甲方有权在合同履行过程中对设计方案和报价提出修改意见。

3.甲方有权在收到定制家具后，对产品进行验收，并对不合格产品要求乙方进行整改。

4.乙方有权要求甲方按照合同约定支付款项，并有权对甲方逾期付款行为进行追讨。

5.乙方有权在甲方违约时，按照合同约定追究甲方责任。

四、争议解决：

1.双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本合同约定的定制家具总金额为人民币__________元（大写：___________________________元整），该金额包含但不限于设计费、材料费、加工费、运输费等全部费用。

二、支付比例：

1.预付款：甲方应在签订本合同后__________个工作日内向乙方支付人民币__________元作为预付款，预付款比例不低于合同总金额的__________%。

2.设计确认款：甲方应在设计方案确认后__________个工作日内向乙方支付人民币__________元作为设计确认款，设计确认款比例不低于合同总金额的__________%。

3.生产进度款：甲方应在乙方通知生产进度达到__________时，向乙方支付人民币__________元作为生产进度款，生产进度款比例根据实际生产进度确定。

4.尾款：甲方应在乙方通知产品安装完毕并验收合格后__________个工作日内支付剩余的尾款，尾款比例不低于合同总金额的__________%。

三、支付方式：

1.预付款及设计确认款：甲方可通过银行转账、现金或双方约定的其他方式支付。

2.生产进度款：甲方应通过银行转账方式支付，具体账户信息由乙方在通知甲方时提供。

3.尾款：甲方应通过银行转账方式支付，具体账户信息由乙方在通知甲方时提供。

四、财务条款：

1.甲方支付款项时，应确保款项准确无误，并在付款凭证上注明合同编号。

2.乙方收到甲方支付的款项后，应及时出具相应的收款凭证，并妥善保管。

3.如因甲方原因导致支付延迟，甲方应向乙方支付__________%的滞纳金。

4.如因乙方原因导致工期延误，乙方应向甲方支付__________%的违约金。

5.双方同意，本合同项下的所有款项支付均以人民币结算。

五、额外费用：

1.如因甲方提供的尺寸、材料等不符合要求导致成本增加，甲方应承担相应的额外费用。

2.如因不可抗力导致成本增加，双方应根据实际情况协商解决额外费用的承担。

违约与争议解决机制：

一、违约责任：

1.甲方违约责任：

a.若甲方未按约定时间支付款项，每逾期一日，应向乙方支付相当于逾期款项__________%的违约金。

b.若甲方提供的信息不准确或变更需求导致工期延误，甲方应承担相应的额外费用及乙方因此遭受的损失。

c.若甲方违反合同约定，造成乙方损失的，甲方应赔偿乙方实际损失。

2.乙方违约责任：

a.若乙方未按约定时间交付产品，每逾期一日，应向甲方支付相当于合同总金额__________%的违约金。

b.若乙方提供的家具产品存在质量问题，乙方应免费维修或更换，若无法修复或更换，乙方应退还甲方已支付的全部款项。

c.若乙方违反合同约定，造成甲方损失的，乙方应赔偿甲方实际损失。

二、争议解决：

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼，诉讼费用由败诉方承担。

3.双方也可以选择仲裁作为争议解决方式。仲裁应提交至__________仲裁委员会，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

4.争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。

三、适用法律与管辖：

1.本合同适用中华人民共和国法律。

2.本合同签订地为__________，双方同意以__________人民法院为管辖法院。

四、不可抗力：

1.如发生不可抗力事件，导致合同无法履行或履行成本增加，双方应相互理解，协商解决。

2.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等，双方应提供相关证明文件。

附则：

一、生效条件：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，自生效之日起至合同约定的履行期限届满为止。

二、有效期：本协议的有效期为自合同生效之日起__________个月，自协议终止之日起失效。

三、变更与补充：

1.本协议的任何变更或补充，必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）后方可生效。

2.任何口头承诺或变更均不具有法律效力。

四、终止条款：

1.合同终止条件：

a.合同约定的履行期限届满，且双方权利义务履行完毕；

b.由于不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同；

c.一方违约，另一方依法解除合同；

d.法律法规或政策变动导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。

2.合同终止后的处理：

a.双方应立即停止履行合同项下的权利义务；

b.双方应相互退还已收到的款项，并支付各自应得的费用；

c.双方应妥善处理合同终止后产生的遗留问题。

五、通知：

1.除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至双方在合同中指定的地址。

2.通知自送达对方之日起或自邮寄之日起__________个工作日（以邮戳为准）视为送达。

六、不可分割性：

本协议各部分构成不可分割的整体，任何一方不得以任何理由对协议的任何部分提出异议，或要求变更或删除。

七、适用法律与争议解决：

本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他：

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

附件：

1.需求文档：包括甲方提供的家具尺寸、风格、材质、功能等详细需求说明。

2.设计方案：包括乙方根据甲方需求制定的设计图纸、效果图、材质搭配方案等。

3.技术规格：包括定制家具的材料规格、工艺流程、质量标准等。

4.合同附件一：甲方提供的身份证复印件或其他有效身份证明。

5.合同附件二：乙方营业执照复印件或其他合法经营证明。

6.合同附件三：定制家具产品保修卡、说明书等。

7.合同附件四：双方确认的付款凭证及发票。

8.合同附件五：甲方提供的现场测量数据及照片。

9.合同附件六：乙方提供的运输保险单据。

10.合同附件七：其他双方认为有必要作为合同附件的材料。

甲方签字（盖章）：____________________

甲方代表姓名：____________________

甲方代表职务：______