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文档简介

“三位一体”创业教育模式的实践运行

在多年的创业教育实践中,紧紧围绕“三位一体”创业教育模式的核心要素——课程、实践与管理,重点开展了以下三个方面的实践探索。(一)建设“平台+模块”的创业教育课程体系,使学生学有所得

根据创业型人才的需求,大多需要跨学科、综合性、个性化的知能储备,学校参照总的课程体系结构,又专门为创业教育构建了“平台+模块”的课程体系。平台课程是通过课堂教学向学生传授创业知识,主要设置KAB创业课程、中小企业管理学、创业心理学、市场营销学和企业法律法规等课程。模块课程是通过创业实验与实践等间接方式培养学生的创业能力和创业精神,包括创业实践课程、创业活动课程和创业环境课程。这一课程体系并非是平台与模块的简单叠加,而是相互渗透与有机融合。平台课程是为引导学生入门,模块课程则是为学生打开创业的多彩世界,两者的有效组合,使创业教育课程发挥出应有的作用。(二)建构“窗口”式的大学生创业训练计划,使学生学有所用

大学创业训练是一个模仿创业或尝试创业的学习、体验与参与过程,旨在提高学生的实践动手能力。为此,学校将过去开展的学生课外创业活动、学科竞赛、探索性创业设计、社团活动、创业训练学术讲座等第二课堂活动加以整合,进行有效开发,形成贯穿学生整个大学阶段的“大学生创业训练计划”。该计划包含创业竞赛、商场实践、专利申报、投资融资和校企合作等五大类创业实践窗口,并以项目的形式每学期滚动推出。学生可根据自己爱好、能力和特长选择相关项目和时间,通过参与创业活动获得学分。大学生创业训练计划按“总体设计,分项实施”的原则,实行项目负责制,采取“项目管理”的办法组织实施。具体的计划类别如下:创业竞赛窗口——定期组织开展“挑战杯”大学生创业大赛、创业技能竞赛等,培养学生从寻找商机开始,到制订创业计划、组建创业团队、进行创业管理的全过程模拟。商场实战窗口——利用学校开放性实验室和各类创业(孵化)基地(园区)以及创业示范基地等资源,组织大学生在仿真环境下正式涉足商场,参与市场竞争,体验创业实践。发明创造窗口——鼓励大学生开展创造发现活动,指导学生将获得的科技成果申报专利或通过技术市场或其它场所进行成果转让等。投资融资窗口——组织学生在仿真资本市场环境下开展如何部署融资和筹资战略,如何寻找股权投资者并与其打交道,如何在资本市场中获取债务融资等。校企合作窗口——定期组织开展企业合作洽谈小市场、举办校企合作对接会,通过“校企合作、工学结合”的形式,将企业的研发项目与大学生的毕业设计、学科竞赛和创业创新系列大赛有机结合。论高校电子商务实验教学管理平台的建设来源:电子商务是综合性、实践性非常强的专业,在电子商务专业学生的培养过程中,除了要教授学生相关的理论知识之外,还必须加强学生体验和动手能力的训练,以增强学生实践能力和应用能力。因此,电子商务实验教学环境的建设必不可少。本文就电子商务实验中心的实验环境、软件平台、课程体系、教学内容和方式、实验方法和技术手段、实验中心管理、教学实验管理网站等方面的建设展开论述。

1电子商务实验教学中心的建设目标与意义

电子商务实践教学是指利用教学模拟环境、网络环境和社会对电子商务专业知识的商业化运用进行观察了解、参与、模拟和再现、修改、评价、总结和创造等教学活动。因此电子商务实验教学中心应该是一个这样的实验教学管理平台,它提供给学生电子商务实践教学所需要的教学模拟环境和网络实践环境,让学生遵循中心的管理规范、按照中心的教学体系和方式、采用中心的实验教学方法和手段,理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识,并通过提供模拟电子商务企业经营过程让学生对网上商业活动过程进行了解、参与和分析,掌握电子商务经营规律和工作原理,加深对电子商务技术知识应用的理解,掌握电子商务发展趋势?。电子商务实验教学中心的作用如下:

第一、通过实践性教学使学生能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程,并通过知识的运用深入理解电子商务原理和过程;第二、提高学生实践意识,加深对学习目的的理解,使学习变成学生自觉行动,提高学生学习能力;第三、开阔学生视野、扩大知识领域、改善学习环境,使学生通过实践提高适应商业活动的综合素质;第四、加强学生创造能力的培养,学会在实践中发现问题、提炼问题、概括问题,培养发现商业机会和创新甚至自主创业的意识和能力。

电子商务实验教学中心的建设主要包括2个方面。①是电子商务实验教学中心教学管理体系的构建,主要指的是所采用的课程安排、教学体系和教学内容、实验教学方法和手段以及实验中心管理制度的制订;②就是电子商务实验教学中心实验环境、电子商务教学模拟与实践软件平台和管理平台网站的建设。

2电子商务专业的实验教学体系构建

实验教学以培养和提高学生的综合文化素质和创新能力为目标,针对电子商务专业课而进行知识再现、知识还原、知识综合、知识运用与知识创新,将教学模拟环境下的虚拟实验与学生网上浏览、网上案例教学和创新教学相结合来满足不同层次人才培养的需求‘21。

(1)从电子商务实验所满足的需求层次看,电子商务专业的实践教学包括四个层次∞1:

①认知性或演示性实验:进行上网冲浪和真实电子商务网站体验,同时支持教学演示和示范,用于学生对专业知识的理解;②验证性或模拟性实验:是在虚拟教学环境中对理论教学的重要结论进行验证,利用虚拟教学环境重现并观察电子商务过程、模拟性地参与电子商务(各种商务模式网站的全程模拟管理、电子支付、物流配送、网站的建造模拟、企业内部信息化管理模拟等)活动;③应用开发与制作性实验:根据理论教学的要求,完成实验操作和制作与设计,进行电子商务网站和WEB应用系统开发,致力于电子商务深层技术的研究和实验。

④创新和创业实验:用于培养学生创新和创业意识,通过团队合作,自主开发和策划,电子商务实验中心提供展示和运作平台。’

认知性试验、模拟性实验、应用开发实验和创新与创业实验构成了电子商务实践教学体系的横座标。

(2)从实验组织方式上,电子商务专业的实践教学可以分为课程教学实验、综合性教学实验H3。它构成电子商务专业实践教学体系的纵座标。

①课程实验是根据课程内容和对学生的学习要求进行的实验,一般安排在课堂教学期间,与课程同步进行,由任课教师组织。课堂实验的目的在于对专业知识了解和运用,可以根据课程的进度选择从易到难进行1.N次实验,在对专业课程知识点逐个认知的基础上进行应用性实验。可以根据每门课程在专业课程体系中的地位确定其作为基础性实验的层次重点的性质,如侧重认知,或侧重模拟,或设计与制作。课程教学由各门课程在制定教学大纲中提出需要实验教学的知识点,再将知识点编制成满足教学要求的课程实验大纲(或实验指导书)。

②综合性实验用于体现电子商务知识的综合应用性,用于开发学生参与实践的主动性和自觉性,调动学生的创造力。将其分为综合性实验、实践性实验、比赛实验和自主性实验。综合性实验是独立的教学实践活动,应作为教学实习或教学实践,它应具有教学的独立性;综合性实验是专业课教学达到一定阶段对知识的综合理解和运用及创新,不同专业学习阶段的综合实验应有不同的综合性与难度,循序渐进。

课程实验和综合性实验都应该编写实验大纲(或实验指导书),内容包括6个部分:(1)实验目的与要求(总目标);(2)实验环境;(3)实验内容(实验类型、目的与要求、实验内容与实验指导、与相关课程的关系);(4)实验进度安排;(5)实验评测及考核方法。(6)附件:实验报告格式(实验内容、实验结果、分析与心得……)

3电子商务模拟与实践平台的建设

要很好的支持电子商务专业的实验教学体系,就需要构建一个强大的电子商务模拟与实践平台,目前市场上有很多电子商务的教学模拟软件,也有不少电子商务开发平台软件和解决方案,构建电子商务模拟与实践平台的途径有如下几种:

(1)自行开发或购买各种电子商务的教学模拟软件(如电子商务物流模拟软件、网络营销模拟软件……)

(2)获得赠送或购买电子商务开发平台软件和解决方案(如IBM的电子商务开发平台,Microsoft的电子商务解决方案等)

(3)联合建设或租用电子商务模拟与实践平台电子商务模拟与实践平台要构建成提供多媒体教学、多功能模拟、开发和实践的强大平台门户。有多套电子商务方面的模拟软件,支持电子商务基础和专业基础课的教学和模拟实践;多套电子商务开发平台软件,支持电子商务的研究、开发与竞赛。

①对电子商务基础与专业课程的支持:

电子商务概论;面向对象的UML与JAVA;网页开发基础;企业电子商务管理;电子商务物流管理;网络营销;电子支付与网络金融;人工智能与数据挖掘;电子商务开发技术;供应链管理;电子商务安全管理;电子商务系统建设与管理;电子政务;

②对实践活动的支持小学期(假期)电子商务实践:

协同电子商务情景模拟平台;学校或实践基地举办的各种大赛、实践活动、技术讲座、培训;为参加全国电子商务比赛的学生提供实践环境;为学生的策划、自主开发、研究和创业提供运行平台和展示环境;

4实验教学方法和手段

电子商务实验中心教学以全面推进素质教育为根本目标,以培养学生创新精神,提高学生实践能力为重点。所以可以采用以学生为主体,教师为主导,全面开放的教学模式”。

(1)实验教学方法。可以采用集中安排和自主实验相结合的形式对学生进行调控,最大效率利用实验室的空间和时间,使学生通过模拟电子商务活动过程和观察实际电子商务活动来重复电子商务知识,理论联系实践,使学生更深刻的理解电子商务。

对于基础性实验,可以设置多样化的实验内容,采用开放的教学方式,学生可以自己选择实验内容而且可以通过选择不同的角色设计不同的实验,实验过程灵活,能激发学生的实验兴趣,提高学生的知识素质。

对于创新和创业实验,有利于加强本科生的“理论教学、实验教学和科学研究”三位一体的结合。学生可以根据教师科研任务或者学生自己提出的科研设想自行在实验室中进行开发和研究。电子商务实验教学中心采用举办创新大赛调动学生的积极性,激发学生对电子商务的热情,提倡和鼓励学生自主学习和研究性学习,培养学生的创新意识与实践能力。

(2)教学手段。电子商务实验教学中心应实行开放式、互动式教学模式,实现实验时间、内容、空间开放和师生互动,采用现代数字化信息平台的教学手段,提高教学效果。

①采用三种开放的形式:“时间开放”:学生可以通过网上预约实验;“内容开放”:学生在完成基本实验要求后,可以继续做扩展实验内容;学生可以根据所学专业和实验能力选择不同层次的实验;“空间开放”:在校园网上学生可以利用网络资源,下载实验指导书、浏览预习系统和做仿真虚拟实验等,打破实验课的时间和空间限制。

②采用启发式的教学方式体现实验课学生为主体,教师为主导的特点。学生上课前必须完成预习报告。实验中心为每个实验准备电子版的实验指导书。

③采用现代化教学手段,创建多种教学资源,统一教学要求,提高教学效率。开发电子商务教学实验管理平台网站(后面论述)。

(3)考核方式。电子商务实验教学中心可以对实验方式进行有效的改革,采取多样化的考核方式,包括平时签到、平时上机操作成绩、实验报告、上机考试成绩以及期末的开发实验检查及研究性报告等多项内容。多方式的组合可以很好地调动学生在每个阶段地学习积极性,极大推动教学质量的提高。

5电子商务实验教学中心运行机制

要建设对教学、开发、模拟、实践、研究、创新创业、讲座与培训全面支持的运行机制,电子商务实验教学中心的良性运行需要良好的运行机制作为保障,建议教学中心采取主任负责制,由中心主任负责实验中心的建设规划以及实验中心的各项具体的教学、科研和日常行政管理工作。采取指定电子商务课程实验负责人,采取课程主讲老师教学实验负责制,同时配备博士生、研究生助管辅助实验指导,建设一支结构合理、素质优良、精干高效的实验教学管理队伍,开创一种高效、合理的实验教学运作模式¨1。

同时,中心还要制订保证实验教学中心工作正常运行的各种规章制度,主要包括:

①实验中心主任职责;②电子商务实验课程教师职责——包括主讲教师、任课教师、代课教师;③实验室机器设备管理制度;④实验室上机管理规范;⑤实验中心岗位职责;⑥实验室安全和卫生制度;⑦实验中心教学事故的认定和处理方法;⑧机器、设备损坏和丢失赔偿制度;⑨电子商务实验课学生守则;⑩机房值班人员工作规程和守则;⑨并定期制订自身的建设规划(计划)或近期工作计划。

6实验教学中心管理平台网站的建设

电子商务实验教学中心管理平台网站应为学生创建一个个性化、自主化的实验和学习环境。在实验室或校园网上学生可以利用网络资源,下载教学与实验课件、浏览实验指导、做电子商务模拟、开发与实践实验,打破实验课的时间和空间限制;建立良好的交流网上平台,通过网上答疑、教学与实验论坛,加强教师与学生、学生与学生之间的沟通与交流;提供实验预约、实验中心管理、信息发布等信息使实验中心的管理高效和现代化。电子商务实验教学中心管理网站应有内容丰富、功能强大、先进实用、门户网站、一站式管理服务的特点。网站设计应美观、简洁,导航功能强,采取菜单及图标点击方式进入相应页面。

建议电子商务实验教学中心管理网站应包括实验中心介绍、实验中心管理、信息发布、实验指导、模拟与实践乎台、下载中心、实验预约、网上交流与答疑、创新基地、精品课程、网站帮助、相关链接等功能版块。图1为笔者为北京邮电大学经济管理学院开发的电子商务实验中心网站功能架构?。

(1)中心介绍版块。中心介绍版块包括中心简介、实验队伍、领导班子、中心新闻动态四个栏目,对中心的总体情况、实验队伍以及领导班子作了简介,学生也可以在此查看中心新闻动态,以对中心发表的信息进行全面浏览。

(2)中心管理板块。中心管理页面公布了电子商务实验中心的相关管理制度以及学校相关的规章制度。实验室管理人员、实验指导老师和学生可以在此对中心管理条例以及学校的相关规章制度进行查阅。

(3)实验指导版块。实验指导版块给出了所有的实验指导书,实验指导书包括实验要求、工具软件、实验内容、课时安排、考核方法等内容,在详细的实验指导书界面,学生可以通过点击目录中各章节实验标题的形式链接到该章节的实验操作详细说明。这样不仅方便的学生和老师的阅读,也可以使学生对指导书的编排一目了然,让学生能够有目的、有条理的逐步进行各个实验,得到很好的实验效果。

(4)实验平台版块。实验平台是集成的电子商务模拟与实践平台(B/S结构的模拟与实践软件),点击模拟与实践平台的软件,即可进入相应软件的主界面,然后学生就可以按照实验指导板块的实验指导书中的操作指南进行相关的实验、模拟或开发。

(5)下载中心版块。下载中心可以供学生下载老师提供的实验指导书、教学课件、文章资料。

(6)实验预约版块。实验预约模块实现了教师和学生对实验课程和实验时间的预约,这样可以方便实验室的使用和管理规范,优化实验室资源配置,提高实验管理效率,也方便了教师和学生了解和安排课程的实验内容和时间安排。

(7)网上交流版块。网上交流板块功能强大,教师和学生可以利用申请的帐户登录参与讨论。学生之间和师生之间可以设立交流栏目,上传资料,进行学习、社会实践、就业、实验和案例的讨论,也可以发表感想、进行教学交流、提问和答疑。

(8)管理平台。管理平台是供实验室管理人员使用的功能模块,包括新闻管理、下载管理、实验管理,该功能模块使管理人员可以方便的进行新闻的发表、修改和删除;上载各种实验指导和使用说明、教学课件和文章资料,同时可以增删改;对老师的实验预约进行确认和安排,也可以由老师电话预约,管理员直接新建实验,发布实验安排。

(9)创新基地网站。“企业经营与电子商务创新实践基地”是北京邮电大学成立的创新实践基地,由经济管理学院负责建设与管理,企业经营与电子商务创新实践基地为学生提供电子商务开发、创新、创业的实验环境,组织学生参加各种国际国内电子商务知识、网站开发、商业策划、创新、创业比赛,开展电子商务相关技术、竞赛的培训,旨在培养学生综合运用知识的能力和动手实践的能力。创新基地网站包括活动宣传、网上报名、学生网站、学生作品展示、基地管理、基地商场、跳蚤市场等栏目,是学生自主开发和管理的网站。

(10)其他。网站还有一些辅助功能和友情链接,包括近期实验浏览、精品课程和相关网站链接、网站帮助、联系我们等。

电子商务实验教学中心应是设备先进,能提供多媒体教学、多功能模拟、开发和实践的实验室环境,对电子商务实验教学中心所需的实验设备与环境,建议可以采取单建电子商务实验室的方式,对场地和资金紧张的学校也可以采取与其他实验室微机终端复用的建设方式,电子商务教学实验主要需要教学模拟软件和开发软件的支持,这需要购置服务器,可以购买多台服务器,如分别做为教学与模拟服务器、开发与研究服务器、学生创新实践专用服务器,资金有限,也可以一台多用。另外电子商务实验教学中心需要多媒体教学环境,运行维护管理需要购置防火墙软件(或硬件防火墙)、网络杀毒软件、机房管理软件、视频监控设备等。

5结语

电子商务实验教学中心的建设还包含多个层面的研究问题,从理论到方法,从规划、建设到评价,从教育部指导、学校支持到校企合作等方面都值得研究。本文只从微观层面对中心建设所需做的基本工作做了一个较全面的论述,希望本文能对兄弟院校的电子商务实验教学管理平台的建设有参考价值和帮助。高职学生创业实训体系的构建基础和内容

1、创业能力是影响高职学生成功创业的关键变量

美国学者罗伯特.赫里斯提出:“创业就是通过付出必要的时间和努力,承担相应的经济心理和社会风险,并得到最终的货币报酬、个人满足感和自主性,创造出有价值的新东西的过程。创业是最高层次的就业形式。”可见,创业是要承担风险的,创业者需要具备一定的素质和能力,以化解风险,增加创业成功的几率。对此,西方学者和成功企业家有多种研究和表述。如“创业教育之父”蒂蒙斯(J.A.Timmons)将创业视为“机会、资源、团队”三大要素的组合,并认为在发展过程中掌握上述三要素是创业的成败关键。Timmons认为创业者及创业团队所必须要具备的基本素质:拥有正直诚实的品质,富有决心、恒心和创造力,良好的沟通能力,较强的学习能力,最为重要的是柔韧性和灵活性,面对逆境能够坚韧,面对市场变化的环境能够灵巧。有团队伙伴精英的企业通常会拥有更加广泛的社会资本和经营资本,多样性的生产经营技巧以及整合竞争的基础。安德鲁·利迈克尔·梅纳德在对100多家企业研究之后,提出领导者应具备七种能力,即洞察力、首创精神、感召力、参与、应变能力、个性和言必行等。杰克·韦尔奇则结合自己管理企业的经验,提出领导应具有4E:精力、锐利、激励与执行力。这些管理大师多从成功企业家素质角度谈创业能力构成。高职学生成功创业也离不开这些企业家和领导者的特质和能力。

高职学生的创业,实际上也是一种完全社会化的行为,是利用自己的知识技能和资源,发现市场机会,创造出有价值的产品和服务的过程。按照J.A.Timmons的“机会、资源、团队”三要素的组合来看,高职学生的创业机会、资源均属于影响创业的外生变量,存在较大的不确定性,尽管政府和学校等各方可以为学生创业尽量创造较好的环境和机会,甚至直接提供一定的资源,但学生自身是难以自己控制和改变的。而对于创业者及创业团队来说,学生是可以通过学习、训练、选择来改变的。因此,创业团队的素质和能力是内生变量,是真正可以通过创业教育加以培养和提升,从而提高创业成功几率的关键变量。高职开展创业教育,就是要提升学生的创业能力这个关键变量。

2、创业实训的内容应是高职学生创业能力的核心要素

据广州团市委的调查数据显示,2008年,广东大学生创业成功率只有l%,全国大学生创业成功率最高的浙江也只有4%,而全球大学生平均创业成功率是20%,差距显而易见。零点公司2007年的一份调查显示,我国大学生创业的成功率只有0.01%,接近于零。据上海市大学生科技创业基金会统计,2000年至今,基金会已投资的293家大学生企业中,有稳定销售收、利润与一定发展前景的企业约有50家,但这些企业距离社会风险投资和产业资本的标准,仍有很大的差距。这说明,当前的大学生创业成功率低是客观事实。对影响创业成功的内生变量进行改变和提升,有利于提高创业成功率。

作为影响创业成功的关键变量,高职学生的创业能力构成却比较复杂。当前比较普遍的看法是把自主创业能力看做一种综合体,由创业人格、创业知识、创业技能三个层面的众多要素构成。其中,创业人格主要包括意识、动机、意志、思维、品质等。如事业心、责任感、使命感和危机感,探索精神、开拓创新精神,坚定的信念、毅力,逆向思维、求异思维,果断、诚实等。这是创业者的心理学基础和创业的内在驱动力,决定和支配着创业者的态度和行为,有时可直接决定创业的成败。创业知识主要包括所从事行业专业知识、经营管理知识、人文法律知识等,是创业者开展创业的知识储备。创业技能主要包括商业信息获取、分析、判断与决策、商务策划与谈判、人财物等资源的管理、沟通协调等,是创业者解决创业过程中存在的各种问题的能力体现,是创业的核心要素,也是获得创业成功的保证。创业知识通过理论学习可以获取,而创业技能则需要考实训来掌握。

高职创业教育不可能面面俱到地培养学生创业所需的所有能力,只有抓住关键点,有针对性地培养最核心的创业技能,这是高职创业教育的根本和立足点,也是高职创业实训体系的内容。

三、高职学生创业实训体系的构建模式和方法

1、融入式模式

教育部部长袁贵仁指出,高校要积极探索在专业课教学中融入创业教育,并把创业教育作为就业指导课程的重要内容。高职的创业教育,需要有一个完整的实训体系,体现在人才培养方案和课程体系中。这个实训体系应该围绕学生的创业技能,以目前所开设的课程为基础,将创业教育渗透到课程设置当中。创业实训的内容要涵盖和贯穿于高职各阶段的教育环节、整个专业课程体系。在各门课程教学中的渗透,要求所有教学科目都应体现创业教育思想,要求所有教师能够教授与创业教育有关的内容。在这种模式中,不一定要设置单独的创业课程,而是将创业教育渗透到每门课程中,通过实训,在潜移默化中培养学生的创业技能,引导学生创业人格的形成。

当然,融入式实训体系不可能面面俱到地对所有创业能力都加以培养,也不可能让每一门课程都开展各项创业技能训练。实训体系的建立需要有计划的做出合理的安排。首先,要在对本专业学生创业能力调查与测评的基础上,分析影响本专业学生创业的关键变量,制定人才培养方案,使创业能力的培养成为专业人才培养方案的组成部分。其次,对创业能力的核心要素进行分解后融入专业课程体系,每一门课程按照相关程度,分别承担一项或几项创业技能的训练任务。如在公共课、基础课中培养创业人格,在专业课中培养创业技能等。课程承担的创业实训任务和目标,要在课程教学大纲、授课计划和教案中得到体现。最后,校内外的实训基地和师资,要能保证创业实训的开展。

2、综合实训模式

综合实训模式就是在专业课程体系之外,独立的设置综合性的创业课程,进行创业能力的综合实训。高职创业综合实训内容可以从学习创业基础理论知识、创业人格养成、创业技能的实训三个维度来进行组织。创业基础理论知识即一般所说的创业通识,是为了让学生了解与创业相关的主要内容,主要围绕创办企业全过程进行设置。如创业市场调查与预测、商业计划、市场营销、创业财务、团队管理、企业经营与管理、创业法律基础等课程。创业人格养成类课程主要是通过虚拟任务、情境演练等方式,培养学生的创新精神,引导创业意识,激发创业激情,树立创业信心,锻炼创业意志、团队合作精神等。创业技能实训主要训练学生的创业信息收集与机会识别能力、商务策划、营销技巧、费用控制与管理、活动组织与协调、沟通与谈判、团队管理等。

高职创业综合实训形式上要打破学科专业界限,采用创业课程一体化模式,在课程体系中体现综合性。可以采用虚拟创业任务、创业项目导向,实现教、学、做一体化,为学生创造模拟锻炼的机会,体验创业活动的全过程。这种仿真模拟综合实训就是要学生运用所学专业知识,进行创业模拟和训练,引导学生开阔视野,熟悉企业运作过程。通过针对性、操作性极强的创业设计、企业运营的仿真模拟、创业沙盘来培养学生分析问题

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