物业服务管理协议

物业服务管理协议合同编号：__________甲方（物业服务企业）：公司名称：[具体物业服务企业名称]地址：[具体地址]联系方式：[具体联系电话]乙方（业主或业主委员会）：名称：[具体业主或业主委员会名称]地址：[具体地址]联系方式：[具体联系电话]《物业服务管理协议》一、协议双方1.甲方（物业服务企业）：系依法设立并具备相应物业服务资质的企业，拥有专业的物业服务团队和管理经验，致力于为乙方提供优质的物业服务。2.乙方（业主或业主委员会）：作为物业的所有者或管理者，有权要求甲方提供符合约定标准的物业服务，并对物业服务进行监督和评估。二、物业服务范围1.公共区域的维护与管理：包括但不限于小区内道路、广场、停车场、电梯厅、楼道等公共区域的清洁、维护和修缮，保证公共区域的整洁、安全和通行顺畅。2.设施设备的运行与维护：负责小区内各类设施设备的日常运行和维护，如供水、供电、供气、排水、消防、电梯、监控等系统，定期进行检查、保养和维修，保证设施设备的正常运行。3.环境卫生的清洁与维护：制定科学合理的环境卫生清洁计划，定期对小区内的垃圾进行清理，对公共区域进行清扫、消毒和保洁，保持小区环境的整洁卫生。4.安全防范的管理与服务：建立健全安全防范制度，配备专业的安保人员，实行24小时值班巡逻，加强对小区出入口、重点部位的监控和管理，保障业主的人身和财产安全。5.绿化养护与管理：负责小区内绿化植物的种植、养护和管理，定期对绿化进行修剪、施肥、浇水、病虫害防治等工作，营造良好的绿化环境。三、物业服务标准1.公共区域的维护标准：公共区域整洁无杂物，地面无污渍、无破损，墙面无涂鸦、无污渍，楼道畅通无堵塞，电梯运行正常，安全设施完好无损。2.设施设备的运行与维护标准：设施设备运行稳定，定期进行保养和维修，保证设备的完好率达到98%以上，突发故障及时排除，维修时间不超过24小时。3.环境卫生的清洁与维护标准：小区内环境卫生清洁，垃圾及时清理，公共区域无异味，楼道、电梯等公共部位每日清扫不少于两次，每周消毒不少于一次。4.安全防范的管理与服务标准：安保人员24小时值班巡逻，小区出入口实行门禁管理，监控系统24小时运行，保证小区内的安全秩序。5.绿化养护与管理标准：绿化植物生长良好，树形美观，定期进行修剪和整形，无病虫害发生，绿地覆盖率达到[具体百分比]以上。四、物业服务费用1.物业服务费用的构成：包括物业服务人员工资、福利、社保费用，设施设备的运行维护费用，环境卫生清洁费用，安全防范管理费用，绿化养护管理费用等。2.物业服务费用的标准：根据物业服务的范围和标准，经双方协商确定，物业服务费用为每月每平方米[具体金额]元。3.物业服务费用的缴纳方式：乙方应按照约定的时间和方式向甲方缴纳物业服务费用，可通过银行转账、现金缴纳等方式进行支付。4.物业服务费用的调整：如因物业服务成本的变动等原因需要调整物业服务费用，甲方应提前[具体时间]通知乙方，经双方协商一致后进行调整。五、物业服务期限1.物业服务的起始时间：自[具体起始日期]起至[具体终止日期]止。2.物业服务的终止时间：双方可根据协议的约定或法律规定提前终止物业服务，如乙方未按时缴纳物业服务费用达[具体天数]以上，甲方有权终止物业服务；如甲方未按照约定提供物业服务达[具体天数]以上，乙方有权终止物业服务。六、双方的权利与义务1.甲方的权利与义务权利：按照约定收取物业服务费用；对小区内的公共区域、设施设备、环境卫生、安全防范等进行管理和维护；对违反物业服务管理规定的行为进行制止和处理。义务：按照约定的服务标准和范围提供物业服务；定期向乙方公布物业服务费用的收支情况；及时处理乙方的投诉和建议，不断改进物业服务质量。2.乙方的权利与义务权利：监督甲方的物业服务工作，提出意见和建议；享受甲方提供的物业服务；对因物业服务不当给自身造成的损失要求甲方赔偿。义务：按照约定缴纳物业服务费用；遵守物业服务管理规定，配合甲方的工作；不得损坏小区内的公共设施设备，不得乱扔垃圾，保持小区环境的整洁卫生。七、物业服务的监督与评估1.乙方对物业服务的监督：乙方有权对甲方的物业服务工作进行监督，如发觉甲方未按照约定提供物业服务或服务质量不符合要求，有权要求甲方及时整改；如甲方拒不整改或整改不到位，乙方有权向有关部门投诉。2.甲方对物业服务的评估：甲方应定期对物业服务工作进行评估，收集乙方的意见和建议，不断改进物业服务质量；如乙方对物业服务的满意度低于[具体百分比]，甲方应制定整改措施，限期整改。八、违约责任1.甲方的违约责任：未按照约定提供物业服务或服务质量不符合要求的，应承担违约责任，乙方有权要求甲方限期整改；如甲方逾期未整改或整改不到位，乙方有权扣除相应的物业服务费用，并要求甲方赔偿因服务不当给乙方造成的损失。擅自提高物业服务费用标准的，应返还多收取的费用，并承担违约责任。未履行安全防范职责，导致乙方人身或财产受到损失的，应承担赔偿责任。2.乙方的违约责任：未按照约定缴纳物业服务费用的，应按照约定支付违约金；如逾期未缴纳达[具体天数]以上，甲方有权采取停水、停电等措施催缴。违反物业服务管理规定，损坏小区内公共设施设备或乱扔垃圾的，应承担赔偿责任；如拒不赔偿，甲方有权从物业服务费用中扣除相应的费用。九、争议解决1.争议解决的方式：双方在履行本协议过程中如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.争议解决的地点：争议解决地点为[具体地点]。十、其他条款1.协议的变更与解除：双方经协商一致，可以变更本协议的内容；如因不可抗力等原因导致本协议无法履行，双方可以解除本协议。2.协议的生效与终止：本协议自双方签字（盖章）之日起生效，至物业服务期限届满或本协议解除之日终止。3.协议的附件：本协议的附件包括物业服务标准、收费标准、安全防范制度等，与本协议具有同等法律效力。十一、附则1.协议的份数：本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.协议的签