城市供热与燃气供应服务合同

城市供热与燃气供应服务合同第一章合同订立与生效1.1合同编号合同编号：_______1.2合同订立1.2.1甲乙双方经友好协商，就城市供热与燃气供应服务事宜达成一致，特订立本合同。1.2.2本合同自双方签字盖章之日起生效。1.3合同依据1.3.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市供热条例》及相关法律法规制定。1.3.2本合同未尽事宜，按照国家相关法律法规及政策执行。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1甲方向乙方提供城市供热服务，包括但不限于供热设施的建设、维护、运行和供热。2.1.2乙方向甲方提供城市燃气供应服务，包括但不限于燃气设施的建设、维护、运行和燃气供应。2.2服务范围2.2.1供热服务范围：包括甲方供热区域内所有供热用户的供热需求。2.2.2燃气供应服务范围：包括甲方燃气区域内所有燃气用户的燃气需求。第三章服务标准与质量3.1服务标准3.1.1供热服务标准：按照国家相关标准和甲方供热需求，保证供热质量达到规定标准。3.1.2燃气供应服务标准：按照国家相关标准和甲方燃气需求，保证燃气质量达到规定标准。3.2质量保证3.2.1甲乙双方应严格按照合同约定和行业标准，保证供热和燃气服务的质量。3.2.2甲方应定期对供热和燃气设施进行检查、维护，保证设施安全、可靠、高效运行。第四章服务费用与支付4.1服务费用4.1.1供热服务费用：根据甲方供热需求和国家相关政策，由甲方支付供热费用。4.1.2燃气供应服务费用：根据甲方燃气需求和国家相关政策，由甲方支付燃气费用。4.2支付方式4.2.1甲方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。4.2.2甲方支付服务费用后，乙方应向甲方提供相应的服务。第五章合同期限与终止5.1合同期限5.1.1本合同期限为____年，自合同生效之日起计算。5.1.2合同期满后，如甲乙双方无异议，可续签合同。5.2合同终止5.2.1合同期满或双方协商一致，合同自然终止。5.2.2发生以下情况之一，合同可提前终止：5.2.2.1一方严重违约，另一方有权解除合同；5.2.2.2因不可抗力导致合同无法履行；5.2.2.3合同约定的其他终止条件。5.3终止后的处理5.3.1合同终止后，双方应按照约定处理未完成的服务事项。5.3.2双方应按照国家相关法律法规和合同约定，处理合同终止后的债权债务关系。第六章服务设施管理与维护6.1设施管理责任6.1.1甲方负责供热设施的规划、建设和管理。6.1.2乙方负责燃气设施的规划、建设和管理。6.2设施维护保养6.2.1甲方应建立健全供热设施的维护保养制度，保证设施正常运行。6.2.2乙方应建立健全燃气设施的维护保养制度，保证设施正常运行。6.3故障处理6.3.1发觉供热或燃气设施故障，甲方或乙方应及时通知对方，并采取措施排除故障。6.3.2在故障排除过程中，双方应密切配合，保证故障尽快得到解决。第七章安全生产与预防7.1安全生产责任7.1.1甲乙双方应严格遵守国家安全生产法律法规，保证安全生产。7.1.2双方应建立健全安全生产责任制，明确安全生产责任。7.2预防措施7.2.1甲方和乙方应定期进行安全生产检查，及时消除安全隐患。7.2.2发生安全时，双方应立即启动应急预案，采取措施减轻损失。7.3报告与处理7.3.1发生安全后，乙方应在第一时间向甲方报告，并配合甲方进行调查和处理。7.3.2甲方应及时组织调查，查明原因，采取措施防止类似再次发生。第八章用户服务与管理8.1用户服务原则8.1.1甲方和乙方应本着用户至上的原则，提供优质服务。8.1.2双方应尊重用户权益，及时解决用户反映的问题。8.2用户投诉处理8.2.1用户对供热或燃气服务有投诉时，乙方应认真调查，及时回复。8.2.2甲方和乙方应建立健全用户投诉处理机制，保证用户投诉得到妥善处理。8.3用户管理8.3.1甲方和乙方应建立用户档案，详细记录用户信息。8.3.2双方应定期对用户进行安全教育和宣传，提高用户安全意识。第九章数据统计与信息交流9.1数据统计9.1.1甲方和乙方应按照国家规定和行业标准，定期进行数据统计。9.1.2数据统计应真实、准确、完整，为决策提供依据。9.2信息交流9.2.1甲乙双方应建立信息交流制度，定期交换相关信息。9.2.2信息交流应及时、准确，保证双方了解彼此的服务状况。9.3报告与通报9.3.1甲方和乙方应定期向对方提交服务报告，通报服务情况。9.3.2在重要节假日、极端天气等特殊情况下，乙方应提前向甲方通报相关信息。第十章合同附件与未尽事宜10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于：供热设施清单燃气设施清单用户服务细则安全生产预案10.2未尽事宜10.2.1本合同未尽事宜，经甲乙双方协商一致，可签订补充协议。10.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一章合同履行监督与检查11.1监督检查权利11.1.1甲方有权对乙方履行供热与燃气供应服务合同情况进行监督检查。11.1.2乙方应配合甲方的监督检查工作，如实提供相关资料。11.2监督检查内容11.2.1甲方监督检查内容包括但不限于：乙方是否按照合同约定提供供热与燃气供应服务。乙方是否遵守国家相关法律法规和行业标准。乙方是否妥善处理用户投诉和故障。11.3监督检查方式11.3.1甲方可以通过现场检查、查阅资料、询问相关人员等方式进行监督检查。11.3.2乙方应提供必要的工作条件，保证监督检查工作的顺利进行。第十二章合同变更与解除12.1合同变更12.1.1合同内容变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。12.1.2变更协议与本合同具有同等法律效力。12.2合同解除12.2.1合同解除分为协商解除和法定解除。12.2.2协商解除：经甲乙双方协商一致，可以解除合同。12.2.3法定解除：发生以下情况之一，甲方有权解除合同：乙方严重违约，经协商无果。发生不可抗力事件，合同无法履行。第十三章合同解除后的处理13.1资产移交13.1.1合同解除后，乙方应将供热和燃气设施及相关资产按照合同约定移交给甲方。13.1.2移交的资产应保持完好，符合合同约定。13.2债权债务处理13.2.1合同解除后，甲乙双方应按照合同约定处理债权