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文档简介
2025年租住物业服务质量提升策划协议甲方(出租方):____乙方(承租方):____鉴于甲方作为出租方,乙方作为承租方,双方共同致力于提升租住物业服务质量,为租户提供更加舒适、安全、便捷的生活环境,现双方经充分协商,达成以下协议:一、协议目的1.1本协议旨在明确双方在提升租住物业服务质量方面的责任、权利和义务,确保物业服务质量达到预期目标。1.2双方将共同努力,通过本协议的实施,提升租住物业的品牌形象,提高客户满意度。二、服务质量提升内容2.1硬件设施提升(1)甲方负责对租住物业的硬件设施进行定期检查、维修和更新,确保设施设备正常运行。(2)乙方有权对硬件设施存在的问题及时向甲方提出,甲方应在接到通知后____个工作日内予以解决。(3)双方共同商定,在____年对以下硬件设施进行提升:①楼梯间、电梯间、公共区域照明;②供水、供电、供暖系统;③门窗、墙壁、地面、屋顶等建筑结构;④消防设施、安全通道。2.2软件服务提升(1)甲方应加强物业管理团队建设,提高管理人员的服务水平,确保服务质量。(2)乙方有权对物业服务质量提出意见和建议,甲方应在接到反馈后____个工作日内予以答复。(3)双方共同商定,在____年对以下软件服务进行提升:①保安服务:加强安全巡逻,确保租户人身和财产安全;②清洁服务:提高清洁频次,确保公共区域卫生;③维修服务:设立维修热线,及时解决租户遇到的维修问题;④社区活动:定期举办丰富多彩的社区活动,增进租户之间的交流。三、实施步骤3.1双方应在协议签署后____个工作日内,成立服务质量提升工作小组,负责具体实施本协议。3.2工作小组应制定详细的实施计划,明确各项工作的时间节点、责任人及验收标准。3.3双方应按照实施计划,积极推进硬件设施和软件服务的提升工作。3.4在实施过程中,如遇重大问题,双方应协商解决,确保服务质量提升工作的顺利进行。四、监督与评价4.1双方应定期对服务质量提升工作进行检查、评价,确保各项工作达到预期目标。4.2乙方有权对甲方提供的物业服务质量进行监督,如发现不符合本协议约定的,有权要求甲方整改。4.3双方应在____年底前,对服务质量提升工作进行总结,对存在的问题进行分析,并提出改进措施。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定,导致服务质量未能达到预期目标的,应承担违约责任。5.2甲方未能按照约定提升硬件设施和软件服务的,乙方有权要求甲方支付违约金,违约金计算方式为:____%。5.3乙方未按照约定支付租金的,甲方有权解除本协议,并要求乙方支付违约金,违约金计算方式为:____%。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。6.2如协商不成,任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为一年。7.2本协议一式两份,甲乙双方各执一份。甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:____年____月____日以上协议旨
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