燕京理工学院《公共管理应用写作》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页燕京理工学院《公共管理应用写作》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、电子政务在公共管理中的应用越来越广泛，以下关于电子政务的作用，表述不准确的是（）A.降低行政成本B.提高政府决策的科学性C.减少政府与公众的互动D.增强政府的透明度2、对于公共管理中的绩效管理工具，以下哪个工具侧重于对组织战略目标的分解和落实？（）A.平衡计分卡B.360度评估C.关键绩效指标D.目标管理3、公共服务外包是提高公共服务效率的一种方式。以下关于公共服务外包的风险，表述不准确的是（）A.服务质量难以保证B.可能导致公共责任缺失C.容易引发权力寻租D.会增加政府的财政负担4、公共管理中的战略管理旨在为公共组织确定长期发展方向和目标。以下关于公共组织战略管理的特点，描述正确的是（）A.公共组织战略管理更注重短期目标的实现B.公共组织战略管理受政治因素影响较小C.公共组织战略管理强调多方利益相关者的参与D.公共组织战略管理的风险相对较低5、公共政策的合法性基础来自于多个方面。以下哪种因素对于公共政策的合法性支撑作用最为关键？（）A.程序正当B.符合民意C.法律依据D.政策效果6、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原则。以下关于公共政策制定原则的表述，正确的是（）A.公共政策制定应完全遵循少数人的意见B.公共政策制定应注重效率，忽视公平C.公共政策制定应综合考虑各种利益关系D.公共政策制定应避免受到价值观念的影响7、公共管理中的行政伦理规范对于规范行政行为具有重要作用，以下关于行政伦理规范内容的描述，不正确的是：（）A.包括公正、廉洁、忠诚等方面B.是行政人员必须遵守的硬性法律规定C.可以通过教育培训和文化传承来强化D.应随着社会发展和价值观念的变化而调整8、政府在公共管理中扮演着主导角色，以下关于政府职能转变的方向，正确的是：（）A.从管理型政府向服务型政府转变B.弱化政府在经济领域的宏观调控职能C.减少政府在社会事务中的参与度D.政府职能应更加侧重于直接干预市场9、公共管理中的决策过程需要综合考虑多方面的因素和利益。在决定是否建设一个大型公共文化设施时，以下哪个因素在成本效益分析中最难量化？（）A.文化设施对城市形象的提升B.建设成本C.运营维护费用D.预期的门票收入10、公共管理中的绩效管理不仅关注结果，也关注过程。在评估公共服务项目的绩效时，以下哪种过程指标对于服务质量的提升具有重要的指导意义？（）A.服务流程的优化程度B.服务人员的工作态度C.服务设施的更新频率D.服务投诉的处理速度11、在公共政策执行过程中，以下关于政策资源的说法，哪一个是正确的？（）A.政策资源仅包括财政资金和物质资源，不包括人力资源和信息资源B.充足的政策资源一定能够保证政策的有效执行，与政策方案的合理性无关C.政策资源的合理配置和有效利用对于政策执行的成败至关重要D.政策执行过程中不需要考虑政策资源的可持续性，只要满足当前需求即可12、公共危机管理中的信息发布需要遵循一定原则。以下关于公共危机信息发布的原则，错误的是（）A.及时准确B.隐瞒部分重要信息C.客观公正D.口径一致13、公共服务的提供方式多种多样，以下哪种方式更能提高公共服务的效率和质量？（）A.政府直接提供B.政府购买服务C.社会组织自主提供D.市场竞争提供14、公共管理中的监督机制旨在保障权力的正确行使。对于公共管理监督的类型，以下说法错误的是（）A.内部监督和外部监督B.事前监督、事中监督和事后监督C.定期监督和不定期监督D.只有上级对下级的监督15、公共管理中的决策过程需要遵循一定的原则和方法，以下关于公共管理决策特点的描述，错误的是：（）A.决策主体的多元化B.决策内容的公共性C.决策过程的封闭性D.决策依据的多面性二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）详细论述公共管理中的公共部门团队建设，包括团队的类型、特点、建设方法和管理策略等方面，分析如何打造高效的公共部门团队。2、（本题5分）阐述公共管理中的绩效管理概念和主要方法，如关键绩效指标法（KPI）、平衡计分卡（BSC）等，探讨如何通过绩效管理提升公共服务质量。3、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的数字化转型中的数字鸿沟问题”，包括数字鸿沟的表现、影响和解决策略。4、（本题5分）公共管理中的责任分配是确保责任落实的重要环节，请阐述公共管理中责任分配的原则、方法和存在的问题，分析如何优化责任分配机制以提高公共管理的效率和效果。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述公共管理部门在优化公共资源配置方面的原则和方法，如何确保公共资源的公平分配和有效利用，提高公共资源的使用效益和社会效益。2、（本题5分）在公共交通票价管理方面，分析公共管理部门如何平衡运营成本、公众负担和服务质量，论述票价调整的依据和策略，探讨存在的票价不合理、补贴机制不完善等问题及解决办法。3、（本题5分）论述公共管理部门在推动公共服务标准化试点和示范项目建设方面的作用和意义，如何通过试点和示范引领公共服务标准化工作的全面开展。4、（本题5分）公共管理中的公共服务质量评估体系应包括哪些关键指标？论述政府如何建立科学合理的评估体系，持续改进公共服务质量。5、（本题5分）电子政务的发展为公共管理带来了新的机遇和挑战。论述电子政务在提高政府透明度、服务效率和公众参与度方面的作用，分析电子政务建设中存在的问题及解决途径。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某城市的公共停车场建设缺乏统一规划，布局不合理。请分析如何做好停车场建设的规划工作。2、（本题10分）某城市的公共自行车租赁系统缺乏与其他交通