企业战略规划制定作业指导书

企业战略规划制定作业指导书TOC\o"1-2"\h\u1423第一章企业战略规划概述 357251.1战略规划的定义与意义 3257781.1.1定义 3271801.1.2意义 3287371.2战略规划的流程与方法 488691.2.1流程 4258571.2.2方法 423304第二章企业外部环境分析 593582.1宏观环境分析 5236392.1.1政治环境分析 5292732.1.2经济环境分析 5186712.1.3社会环境分析 5187652.1.4技术环境分析 546122.2行业环境分析 561072.2.1行业生命周期分析 5281722.2.2行业竞争格局分析 6238832.2.3行业政策法规分析 6325912.3市场环境分析 6149572.3.1市场需求分析 651832.3.2市场竞争分析 6228362.3.3市场细分分析 630532第三章企业内部环境分析 6270663.1资源与能力分析 7128223.1.1资源分析 7104233.1.2能力分析 722833.2组织结构分析 7170183.3企业文化与价值观分析 821497第四章企业战略目标设定 8161014.1长期目标设定 8210204.2短期目标设定 8179084.3目标分解与落实 99636第五章企业业务战略制定 9189065.1产品战略 9298445.1.1产品定位 9191375.1.2产品研发 9122515.1.3产品组合 10188485.1.4产品生命周期管理 10249055.2市场战略 10273465.2.1市场定位 1077685.2.2市场细分 1036645.2.3市场拓展 10281555.2.4市场营销 1047895.3运营战略 1087135.3.1生产战略 10249545.3.2供应链管理 10268925.3.3成本控制 1056515.3.4质量管理 11172725.3.5人力资源战略 1124263第六章企业竞争战略制定 1180816.1竞争对手分析 11280306.1.1竞争对手识别 11147316.1.2竞争对手能力分析 11163496.1.3竞争对手战略意图分析 1124736.1.4竞争对手劣势分析 113616.2竞争战略选择 1162536.2.1成本领先战略 1180676.2.2差异化战略 1143666.2.3集中化战略 1298486.2.4多元化战略 12278526.3竞争优势构建 12307266.3.1技术创新 1297056.3.2品牌建设 12120276.3.3人才培养与团队建设 1259576.3.4市场营销策略 12247956.3.5企业文化塑造 125611第七章企业发展战略制定 12137497.1发展模式选择 12317727.1.1分析企业内外部环境 12203577.1.2确定发展模式类型 13229377.1.3选择适宜的发展模式 1315057.2发展策略制定 13233457.2.1明确发展策略目标 13245067.2.2制定发展策略 13194317.2.3实施发展策略 14175277.3发展规划与实施 14256477.3.1制定中长期发展规划 14263057.3.2制定年度实施计划 1497.3.3实施发展规划 1416043第八章企业战略实施与监控 15233038.1战略实施的关键环节 15220468.1.1组织结构调整 15106308.1.2人力资源管理 154388.1.3资源配置 15247338.1.4流程优化 15126578.1.5企业文化建设 15190868.2战略监控与评估 1581548.2.1监控体系建立 15132488.2.2评估方法选择 1670688.2.3定期评估 1673098.2.4评估结果应用 16180808.3战略调整与优化 16323528.3.1战略预警 16161648.3.2战略调整 16263688.3.3战略优化 1626618.3.4持续改进 16763第九章企业战略风险管理 1655949.1风险识别与评估 16144729.1.1风险识别 1628369.1.2风险评估 17159619.2风险防范与应对 17214349.2.1风险防范 17138849.2.2风险应对 17220699.3风险监控与报告 18208579.3.1风险监控 18309959.3.2风险报告 1830020第十章企业战略与文化融合 181079110.1企业战略与文化的互动关系 181837910.2文化建设与战略实施 192045610.3企业战略与文化创新的路径 19第一章企业战略规划概述1.1战略规划的定义与意义1.1.1定义企业战略规划是指企业在充分分析内外部环境、资源与能力的基础上，为实现长期发展目标，对企业的整体发展方向、业务领域、资源配置及核心竞争力进行系统思考和科学决策的过程。1.1.2意义企业战略规划具有以下重要意义：（1）明确企业发展方向：战略规划有助于企业明确自身的发展目标、愿景和使命，为企业提供清晰的发展方向。（2）优化资源配置：战略规划有助于企业合理配置资源，保证企业在有限的资源条件下实现最大化的效益。（3）提高竞争力：通过战略规划，企业可以更好地把握市场机遇，提高核心竞争力，实现可持续发展。（4）降低经营风险：战略规划有助于企业预测和应对市场变化，降低经营风险。（5）增强企业凝聚力：战略规划有助于增强企业内部凝聚力，提高员工执行力。1.2战略规划的流程与方法1.2.1流程企业战略规划的流程主要包括以下几个阶段：（1）环境分析：分析企业内外部环境，包括市场环境、行业环境、政策环境等，为企业战略规划提供基础信息。（2）战略目标设定：根据环境分析结果，设定企业的长期发展目标，包括财务目标、市场目标、技术目标等。（3）业务领域选择：确定企业的主要业务领域，分析各业务领域的市场前景和竞争态势。（4）核心竞争力分析：分析企业现有资源和能力，确定企业核心竞争力。（5）战略方案制定：根据战略目标和核心竞争力，制定具体的战略方案。（6）战略实施与监控：将战略方案付诸实践，并对实施过程进行监控和调整。1.2.2方法企业战略规划的方法主要包括以下几种：（1）PEST分析：对政治、经济、社会、技术等外部环境因素进行分析。（2）SWOT分析：对企业内部的优势、劣势以及外部机遇、威胁进行分析。（3）波士顿矩阵：对企业各业务领域的市场地位和发展潜力进行分析。（4）核心竞争力分析：对企业现有资源和能力进行分析，确定企业核心竞争力。（5）战略地图：将企业战略目标、业务领域、核心竞争力等因素进行可视化展示。通过以上流程和方法，企业可以制定出具有针对性和可操作性的战略规划，为企业的可持续发展奠定基础。第二章企业外部环境分析2.1宏观环境分析2.1.1政治环境分析企业应关注国家政策、法律法规、政治稳定性等因素对行业的影响。具体包括：国家政策导向：分析对行业的支持程度、产业政策、税收政策等；法律法规：研究相关法律法规对企业运营的约束和规范；政治稳定性：评估政治稳定性对企业发展的潜在影响。2.1.2经济环境分析企业需关注宏观经济状况、经济发展趋势、产业周期等因素。具体包括：国民经济总体状况：分析国内生产总值、人均收入、消费水平等指标；经济发展速度：评估经济增长对企业发展的推动作用；产业周期：研究产业周期对市场需求、竞争格局的影响。2.1.3社会环境分析企业应关注社会文化、人口结构、消费观念等因素。具体包括：社会文化：分析社会价值观、消费观念、生活方式等对企业的影响；人口结构：研究人口年龄、性别、地域分布等对企业市场定位的影响；消费观念：评估消费者需求变化、消费升级对企业产品和服务的影响。2.1.4技术环境分析企业需关注技术发展趋势、技术创新、技术壁垒等因素。具体包括：技术发展趋势：分析行业技术发展方向、技术进步对企业的影响；技术创新：研究企业技术创新能力、技术突破的可能性；技术壁垒：评估技术壁垒对企业竞争地位的影响。2.2行业环境分析2.2.1行业生命周期分析企业应关注行业所处的生命周期阶段，包括：成长期：分析行业市场容量、增长速度、竞争格局；成熟期：研究市场需求、竞争态势、行业利润水平；衰退期：评估行业发展趋势、市场需求、企业退出策略。2.2.2行业竞争格局分析企业需关注行业竞争格局，包括：竞争对手：分析竞争对手的市场份额、竞争优势、战略动向；竞争策略：研究企业如何制定有效的竞争策略；行业壁垒：评估行业进入壁垒、退出壁垒对企业竞争地位的影响。2.2.3行业政策法规分析企业应关注行业政策法规，包括：政策支持：分析对行业的扶持政策、优惠政策；法规约束：研究法律法规对企业运营的规范和限制；政策变动：关注政策变动对企业发展的影响。2.3市场环境分析2.3.1市场需求分析企业需关注市场需求的规模、增长速度、需求结构等因素。具体包括：市场规模：分析市场总体容量、市场份额；市场增长速度：评估市场需求的增长趋势；需求结构：研究消费者需求层次、消费偏好。2.3.2市场竞争分析企业应关注市场竞争状况，包括：竞争对手：分析竞争对手的市场地位、竞争优势、市场份额；竞争策略：研究企业如何制定有效的竞争策略；市场竞争趋势：评估市场竞争格局的变化趋势。2.3.3市场细分分析企业需关注市场细分，包括：市场细分标准：分析消费者需求差异、市场细分依据；细分市场容量：评估各细分市场的潜在需求；细分市场竞争：研究各细分市场的竞争状况。第三章企业内部环境分析3.1资源与能力分析3.1.1资源分析企业资源包括有形资源和无形资源。有形资源主要包括企业的物质资产、财务资产和人力资源。无形资源则包括企业的品牌、专利、技术、信息、客户关系等。（1）物质资产分析：对企业现有的设备、土地、建筑等固定资产进行详细盘点，评估其价值、利用率和更新状况。（2）财务资产分析：分析企业的资金状况、负债情况、投资收益等，以评估企业的财务健康状况。（3）人力资源分析：评估企业员工的数量、质量、结构、技能水平等方面，以及企业的人力资源政策、培训和激励机制。3.1.2能力分析企业能力是指企业在特定领域内完成特定任务的能力。能力分析主要包括以下几个方面：（1）研发能力分析：评估企业在产品研发、技术创新、研发投入等方面的能力。（2）生产能力分析：分析企业在生产设备、生产流程、生产效率等方面的能力。（3）营销能力分析：评估企业在市场调研、产品推广、渠道建设、客户服务等方面的能力。（4）组织协调能力分析：分析企业在内部协调、外部合作、资源整合等方面的能力。3.2组织结构分析组织结构分析主要包括企业组织结构的合理性、适应性、效率等方面。（1）组织结构合理性分析：评估企业组织结构是否符合企业的战略目标、业务特点和市场环境。（2）组织结构适应性分析：分析企业组织结构在应对市场变化、企业成长等方面的适应性。（3）组织结构效率分析：评估企业组织结构在信息传递、决策效率、执行力等方面的表现。3.3企业文化与价值观分析企业文化与价值观是企业的核心竞争力之一，对企业内部环境分析具有重要意义。（1）企业文化分析：评估企业文化的形成、传承、发展历程，以及企业文化在员工行为、企业运营等方面的体现。（2）价值观分析：分析企业价值观的内涵、特点及其对企业战略、组织结构、人力资源管理等方面的影响。（3）企业文化与价值观的传播与落实：评估企业文化和价值观在内部传播的广度和深度，以及在实际运营中是否得到有效落实。第四章企业战略目标设定4.1长期目标设定企业长期目标的设定应当立足于企业愿景，结合行业发展趋势、企业核心竞争力以及市场需求，为企业的长远发展指明方向。以下为企业长期目标设定的关键要素：（1）明确企业愿景：基于企业的使命和核心价值观，描绘企业未来发展的宏伟蓝图。（2）分析外部环境：研究行业发展趋势、竞争对手、市场容量等因素，为企业发展提供有力支撑。（3）发挥企业优势：充分发挥企业核心竞争力，实现业务的持续增长。（4）实现可持续发展：关注环境保护、社会责任等方面，保证企业长期稳定发展。具体长期目标如下：（1）提升市场份额：在未来五年内，将企业市场份额提高至行业前三。（2）增强盈利能力：在未来五年内，实现净利润年复合增长率达到15%。（3）拓展国际市场：在未来五年内，将产品和服务拓展至全球主要市场。（4）建立行业品牌：在未来五年内，将企业打造成为行业内知名品牌。4.2短期目标设定短期目标是指企业在13年内的具体发展目标，应以长期目标为导向，结合企业实际情况进行设定。以下为企业短期目标设定的关键要素：（1）关注市场变化：密切关注市场动态，抓住市场机遇。（2）优化产品结构：调整产品结构，提高产品附加值。（3）提升运营效率：优化管理流程，提高企业运营效率。（4）增强创新能力：加大研发投入，推动产品创新。具体短期目标如下：（1）提高产品品质：在未来一年内，实现产品合格率达到99%。（2）提升客户满意度：在未来一年内，客户满意度达到90%。（3）扩大市场份额：在未来一年内，将市场份额提高5%。（4）实现盈利增长：在未来一年内，实现净利润同比增长10%。4.3目标分解与落实为保证战略目标的实现，企业应将战略目标进行分解，明确各部门、各岗位的职责和任务，并制定相应的落实措施。（1）目标分解（1）将长期目标分解为短期目标，保证各短期目标的实现有助于长期目标的达成。（2）将短期目标分解至各部门，明确各部门的职责和任务。（3）将部门目标分解至各岗位，保证每位员工明确自己的工作职责。（2）目标落实（1）制定详细的行动计划，明确时间节点、责任人及验收标准。（2）加强内部沟通与协作，保证各部门之间的协同作战。（3）完善考核机制，对目标完成情况进行定期跟踪、评估和反馈。（4）建立激励机制，鼓励员工积极参与目标落实，为企业发展贡献力量。第五章企业业务战略制定5.1产品战略5.1.1产品定位企业应根据市场需求、竞争态势以及自身资源优势，对产品进行明确定位。产品定位应具备以下特点：独特性、可行性和可持续性。5.1.2产品研发企业应加大研发投入，以技术创新为核心，持续优化产品线。研发策略应关注以下方面：产品创新、品质提升、成本控制和环保要求。5.1.3产品组合企业应根据市场需求和自身能力，合理规划产品组合。产品组合策略应包括：主导产品、辅助产品、潜力产品和淘汰产品。5.1.4产品生命周期管理企业应对产品生命周期进行全程管理，保证产品在不同阶段实现价值最大化。具体策略如下：引入期、成长期、成熟期和衰退期。5.2市场战略5.2.1市场定位企业应根据产品特性和市场需求，明确市场定位。市场定位应考虑以下因素：目标市场、竞争对手、消费者需求和行业趋势。5.2.2市场细分企业应对市场进行细分，以便更精准地满足不同消费者群体的需求。市场细分策略包括：地理细分、人口细分、心理细分和消费行为细分。5.2.3市场拓展企业应制定市场拓展策略，以提高市场占有率。市场拓展策略包括：新市场开发、现有市场深耕和跨行业合作。5.2.4市场营销企业应运用多种营销手段，提升品牌知名度和影响力。市场营销策略包括：广告宣传、促销活动、公关活动和网络营销。5.3运营战略5.3.1生产战略企业应根据市场需求和自身能力，制定生产战略。生产战略包括：生产规模、生产布局、生产流程和生产计划。5.3.2供应链管理企业应优化供应链管理，降低采购成本，提高供应链效率。供应链管理策略包括：供应商选择、供应商关系维护、库存管理和物流配送。5.3.3成本控制企业应加强成本控制，提高盈利能力。成本控制策略包括：成本预算、成本分析、成本优化和成本考核。5.3.4质量管理企业应实施全面质量管理，保证产品和服务质量。质量管理策略包括：质量策划、质量控制、质量改进和质量保证。5.3.5人力资源战略企业应制定人力资源战略，吸引和培养高素质人才。人力资源战略包括：招聘策略、培训与发展、员工激励和员工关系管理。第六章企业竞争战略制定6.1竞争对手分析6.1.1竞争对手识别企业需明确竞争对手的范围，包括直接竞争对手和潜在竞争对手。直接竞争对手是指与企业处于同一市场、提供相似产品或服务的企业；潜在竞争对手则指可能进入市场、对企业构成威胁的企业。6.1.2竞争对手能力分析企业应对竞争对手的核心能力进行分析，包括产品研发、生产规模、销售渠道、品牌影响力等方面。还需关注竞争对手的市场份额、盈利状况、经营策略等。6.1.3竞争对手战略意图分析企业需深入了解竞争对手的战略意图，包括其长期目标和短期目标。通过分析竞争对手的战略意图，企业可以预测其可能的竞争行为，从而制定相应的应对策略。6.1.4竞争对手劣势分析分析竞争对手的劣势，可以帮助企业找到竞争对手的弱点，为其制定竞争策略提供依据。劣势可能包括产品同质化严重、服务质量低下、管理不善等。6.2竞争战略选择6.2.1成本领先战略企业可以选择成本领先战略，通过降低生产成本、优化供应链、提高生产效率等手段，使产品或服务具有价格优势，从而在市场竞争中占据有利地位。6.2.2差异化战略企业可以选择差异化战略，通过创新产品、提升服务质量、打造独特品牌形象等方式，使产品或服务具有独特性，满足消费者多样化需求。6.2.3集中化战略企业可以选择集中化战略，针对某一特定市场或消费群体，提供专门的产品或服务。通过聚焦特定市场，企业可以更好地满足消费者需求，提高市场份额。6.2.4多元化战略企业可以选择多元化战略，通过拓展业务领域、开发新产品或服务，降低单一市场风险，实现企业的长期发展。6.3竞争优势构建6.3.1技术创新企业应注重技术创新，提高产品或服务的科技含量，以满足消费者对高品质、高功能的需求。技术创新可以增强企业的核心竞争力，为竞争战略的实施提供支撑。6.3.2品牌建设企业应加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。品牌形象可以增强消费者对企业的信任感，提高市场份额。6.3.3人才培养与团队建设企业应重视人才培养，提升员工素质。同时加强团队建设，提高团队协作能力，保证企业战略的顺利实施。6.3.4市场营销策略企业需制定有效的市场营销策略，包括产品定位、价格策略、促销活动等。通过市场营销策略，企业可以吸引更多消费者，提高市场占有率。6.3.5企业文化塑造企业应注重企业文化建设，形成具有竞争力的企业文化。企业文化可以激发员工潜能，增强企业凝聚力，为竞争战略的实施提供精神动力。第七章企业发展战略制定7.1发展模式选择7.1.1分析企业内外部环境在发展模式选择前，企业需深入分析内外部环境，包括市场环境、行业发展趋势、企业核心竞争力、资源状况等因素。通过分析，明确企业的优势、劣势、机会与威胁，为企业发展模式选择提供依据。7.1.2确定发展模式类型根据企业内外部环境分析结果，结合企业战略目标，确定发展模式类型。发展模式主要包括以下几种：（1）内部发展模式：通过提高企业内部资源配置效率，优化生产流程，提升产品竞争力，实现企业增长。（2）外部发展模式：通过并购、合资、战略联盟等方式，拓展企业业务领域，实现企业规模扩张。（3）混合发展模式：将内部发展与外部发展相结合，实现企业全面发展。7.1.3选择适宜的发展模式企业应根据自身实际情况，选择适宜的发展模式。在选择过程中，需考虑以下因素：（1）企业规模：不同规模的企业适宜采用不同的发展模式。（2）行业特点：不同行业的发展模式选择存在差异。（3）企业资源：资源状况对企业发展模式选择具有重要影响。（4）市场环境：市场环境的变化对企业发展模式选择产生直接影响。7.2发展策略制定7.2.1明确发展策略目标发展策略目标应与企业战略目标保持一致，明确企业在一定时期内的发展方向和任务。发展策略目标应具有以下特点：（1）明确性：目标应具体、明确，便于企业内部员工理解和执行。（2）可行性：目标应具备实现的可能性，充分考虑企业资源、市场环境等因素。（3）挑战性：目标应具有一定的挑战性，激发企业内部员工的积极性和创造力。7.2.2制定发展策略根据发展策略目标，制定具体的发展策略。以下为几种常见的发展策略：（1）市场策略：通过拓展市场、提高市场份额，实现企业增长。（2）产品策略：通过优化产品结构、提升产品质量，增强企业竞争力。（3）技术策略：通过技术创新、技术引进，提高企业技术水平。（4）人才策略：通过人才引进、人才培养，提升企业人力资源水平。7.2.3实施发展策略为保证发展策略的有效实施，企业需采取以下措施：（1）明确责任主体：明确各部门、各岗位在发展策略实施中的责任。（2）制定实施计划：根据发展策略，制定具体的实施计划。（3）加强过程监控：对发展策略实施过程进行监控，及时发觉问题并调整。（4）评估实施效果：定期评估发展策略实施效果，为下一阶段策略制定提供依据。7.3发展规划与实施7.3.1制定中长期发展规划企业应根据发展模式、发展策略和战略目标，制定中长期发展规划。规划内容应包括：（1）企业发展战略目标。（2）发展模式选择。（3）发展策略制定。（4）关键业务领域发展。（5）资源配置与优化。（6）组织架构调整。7.3.2制定年度实施计划根据中长期发展规划，企业应制定年度实施计划。年度实施计划应包括以下内容：（1）年度发展目标。（2）年度重点任务。（3）年度关键业务领域发展。（4）年度资源配置与优化。（5）年度组织架构调整。7.3.3实施发展规划为保证发展规划的有效实施，企业需采取以下措施：（1）明确责任主体：明确各部门、各岗位在发展规划实施中的责任。（2）制定实施计划：根据发展规划，制定具体的实施计划。（3）加强过程监控：对发展规划实施过程进行监控，及时发觉问题并调整。（4）评估实施效果：定期评估发展规划实施效果，为下一阶段规划制定提供依据。第八章企业战略实施与监控8.1战略实施的关键环节企业战略实施是企业战略管理的重要组成部分，以下为战略实施的关键环节：8.1.1组织结构调整为适应战略实施的需要，企业应进行组织结构调整，明确各部门的职责与权限，保证组织结构与企业战略目标相匹配。8.1.2人力资源管理企业需通过人力资源管理，保证人才队伍与战略需求相适应。包括招聘、培训、激励、考核等方面，以提高员工素质和执行力。8.1.3资源配置合理配置企业内外部资源，保证战略实施所需的人力、物力、财力等资源得到充分保障。8.1.4流程优化企业应对内部管理流程进行优化，以提高运营效率，降低成本，保证战略目标的实现。8.1.5企业文化建设企业应加强文化建设，形成与战略目标相一致的企业价值观，提高员工凝聚力和执行力。8.2战略监控与评估战略监控与评估是保证战略实施过程中问题得到及时发觉和解决的重要环节。8.2.1监控体系建立企业应建立完善的战略监控体系，包括指标体系、数据收集与分析、报告制度等。8.2.2评估方法选择企业应根据战略特点，选择合适的评估方法，如财务指标、市场占有率、客户满意度等。8.2.3定期评估企业应定期进行战略评估，对战略实施进度、效果进行分析，发觉问题并及时调整。8.2.4评估结果应用企业应根据评估结果，对战略进行调整，优化资源配置，提高战略执行力。8.3战略调整与优化战略调整与优化是保证企业战略适应市场变化和内部条件的重要环节。8.3.1战略预警企业应建立战略预警机制，对潜在风险进行识别和预警，以便及时调整战略。8.3.2战略调整企业应根据市场变化和内部条件，对战略进行适时调整，以保持战略的适应性。8.3.3战略优化企业应不断优化战略，提高战略的竞争力，包括产品创新、市场拓展、成本控制等方面。8.3.4持续改进企业应持续改进战略管理流程，提高战略实施与监控的效果，保证战略目标的实现。第九章企业战略风险管理9.1风险识别与评估9.1.1风险识别企业在制定战略规划过程中，应首先进行风险识别。风险识别是指对企业战略实施过程中可能出现的风险因素进行梳理、分类和分析。具体包括以下内容：（1）市场风险：分析市场环境变化、竞争对手行为、客户需求波动等因素可能对企业战略实施带来的风险。（2）政策风险：关注国家政策、行业法规的变化，以及政策执行过程中的不确定性对企业战略的影响。（3）技术风险：评估企业核心技术、研发能力、技术更新等方面的风险。（4）人力资源风险：分析员工素质、团队稳定性、人才流失等因素对企业战略的潜在影响。（5）财务风险：关注企业财务状况、资金链、债务风险等方面的问题。9.1.2风险评估企业应对识别出的风险进行评估，以确定风险的可能性和影响程度。风险评估包括以下内容：（1）风险可能性：分析风险发生的概率，包括历史数据、市场趋势、专家意见等。（2）风险影响程度：评估风险发生后对企业战略目标的负面影响，包括财务损失、市场份额下降、声誉受损等。（3）风险优先级：根据风险的可能性和影响程度，确定风险处理的优先顺序。9.2风险防范与应对9.2.1风险防范企业应采取以下措施进行风险防范：（1）建立健全内部控制体系：保证企业内部各项业务活动合规、高效运行，降低操作风险。（2）加强市场调研：了解市场动态，及时调整战略方向，降低市场风险。（3）优化政策应对策略：密切关注政策变化，合理利用政策优势，降低政策风险。（4）提升技术研发能力：加大研发投入，提高企业核心竞争力，降低技术风险。（5）加强人力资源管理：提升员工素质，优化人才激励机制，降低人力资源风险。9.2.2风险应对企