社区电商与实体店结合的商业布局分析

社区电商与实体店结合的商业布局分析第1页社区电商与实体店结合的商业布局分析 2一、引言 2背景介绍：社区电商与实体店的发展趋势 2研究目的和意义 3分析框架和结构概述 4二、社区电商与实体店现状分析 5社区电商的发展概况及特点 5实体店的发展现状与挑战 7两者之间的市场竞争现状 8三、社区电商与实体店结合的商业布局优势分析 9优势互补：电商与实体店的协同作用 9提升客户体验：线上线下融合的价值 11扩大市场份额：拓宽销售渠道和顾客群体 12四、社区电商与实体店结合的具体实施策略 13线上线下融合的策略框架 14实体店数字化改造与电商渠道拓展 15社区电商平台的搭建与运营 17优化供应链管理和物流配送 18五、案例分析 20成功的社区电商与实体店结合案例介绍 20案例中的商业布局分析与策略应用 21案例的启示与借鉴意义 23六、面临的挑战与风险分析 24市场竞争激烈带来的挑战 24消费者需求变化带来的风险 26供应链管理中的潜在问题 27法律法规和监管方面的风险 28七、未来发展趋势与展望 30社区电商与实体店的未来融合趋势 30技术创新在商业模式中的应用前景 31政策法规对商业布局的影响及展望 33八、结论与建议 34总结分析的主要观点 35对社区电商与实体店结合商业布局的建议 36对未来研究的展望 38

社区电商与实体店结合的商业布局分析一、引言背景介绍：社区电商与实体店的发展趋势随着信息技术的飞速发展和互联网的普及，电子商务在全球范围内迅速崛起，改变了传统商业模式和消费者购物习惯。社区电商作为电子商务的一种新型模式，在此背景下应运而生，并与实体店展现出各具特色又相互融合的发展趋势。为了更好地理解这一变革及其对商业布局的影响，我们有必要深入探讨社区电商与实体店的发展趋势。一、社区电商的蓬勃发展社区电商依托互联网技术和社交媒体平台，将商品和服务直接送到消费者所在的社区，提供了更加便捷、个性化的购物体验。其以社交互动为纽带，通过精准营销和口碑传播，迅速在市场中占据一席之地。此外，社区电商强调本地化服务，满足消费者对新鲜、快速、便捷商品的需求，尤其在生鲜食品、日用品等领域具有显著优势。二、实体店的转型与升级面对电商的冲击，实体店并未坐视不管，而是积极寻求转型与升级。许多实体店开始重视体验式服务，通过营造独特的购物环境、提供个性化服务、增强顾客互动等方式吸引消费者。同时，实体店也借助互联网技术，开展线上线下融合的经营模式，如智能导购、线上线下支付等，提升购物体验的同时，也提高了运营效率。三、二者的融合与发展社区电商与实体店并非相互排斥，而是可以相互促进、融合发展的。社区电商的便捷性和本地化服务与实体店的实体体验相结合，可以创造全新的商业模式。例如，实体店可以通过社区电商平台推广商品，吸引更多线上用户到实体店消费；而社区电商平台也可以借助实体店的资源和服务，提供更丰富的商品选择和更好的服务体验。这种线上线下融合的商业布局，有助于满足消费者多样化的需求，提升企业的市场竞争力。总结以上背景介绍，我们可以看到社区电商与实体店在商业布局中各自的优势和相互融合的发展趋势。在这样的背景下，企业需要根据自身特点和市场需求，制定合适的商业策略，以实现持续、健康的发展。接下来，我们将对社区电商与实体店结合的商业布局进行更详细的分析。研究目的和意义研究目的：本研究的目的是通过分析社区电商与实体店结合的商业布局，揭示其内在的运行机制和发展规律。具体目标包括：1.深入了解社区电商与实体店结合的商业模式的优势与劣势，明确其在当前市场环境下的竞争力。2.探究社区电商与实体店在融合过程中的关键要素，如消费者行为、供应链管理、营销策略等，以优化商业布局，提高运营效率。3.分析不同地域、不同消费群体对社区电商与实体店结合商业布局的影响，为企业制定针对性的市场策略提供依据。研究意义：本研究的意义在于为社区电商与实体店结合的商业布局提供理论支持和实践指导。具体表现在以下几个方面：1.学术价值：本研究有助于丰富电子商务、市场营销、零售管理等领域的研究内容，为相关学科的发展提供新的研究视角和方法。2.实践意义：通过对社区电商与实体店结合商业布局的分析，为企业制定实际运营策略提供借鉴，促进线上线下融合，提高企业经营效益。3.社会效益：优化商业布局，有助于促进消费、扩大内需，推动地方经济发展，提高居民生活质量。4.战略价值：在当前数字化、智能化快速发展的背景下，研究社区电商与实体店结合的商业布局有助于企业把握市场趋势，制定长远发展策略，提升市场竞争力。本研究力求在理论与实践之间搭建桥梁，为社区电商与实体店结合的商业布局提供全面的分析，以期推动相关行业的持续发展，为经济社会发展贡献力量。分析框架和结构概述随着互联网的深入发展，社区电商与实体店之间的界限逐渐模糊，二者融合成为商业布局的新趋势。为了深入理解这一变革并探索最佳实践，本分析将探讨社区电商与实体店结合的商业布局。在分析过程中，我们将构建一个清晰的分析框架，以指导我们全面审视这一复杂的现象。分析框架和结构概述：一、背景分析社区电商与实体店的结合，是电子商务发展到一定阶段的必然产物。消费者对于购物体验的需求日益多元化，单纯的线上或线下购物模式已不能满足消费者的需求。在此背景下，社区电商以其地域性、社交性和实体体验的优势，与实体店相结合，共同构建了一种新的商业模式。因此，我们需要了解这一趋势的背景和发展环境。二、分析框架构建（一）市场定位分析：理解社区电商和实体店的目标客户群体，分析他们的消费习惯和需求特点，是构建商业布局的基础。我们需要对市场进行细致的分析和定位，以制定精准的市场策略。（二）商业模式创新：探讨社区电商与实体店结合的具体模式，如线上线下融合、社区团购等。分析这些模式的优势和劣势，以及在不同场景下的适用性。同时，关注新兴技术的运用，如大数据、人工智能等，对商业模式创新的影响。（三）运营策略制定：根据市场定位和商业模式，制定具体的运营策略，包括供应链管理、营销推广、客户服务等。同时，考虑如何提升用户体验，实现线上线下协同发展的目标。（四）风险控制：评估社区电商与实体店结合过程中可能面临的风险和挑战，如市场竞争、政策调整等。提出相应的风险应对策略，以确保商业布局的稳定运行。三、结构安排本分析将按照上述分析框架进行结构安排。首先进行背景分析，然后依次进行市场定位分析、商业模式创新、运营策略制定以及风险控制。每个部分都将以逻辑清晰、专业严谨的方式展开论述。通过这一分析框架和结构安排，我们希望能够全面、深入地探讨社区电商与实体店结合的商业布局问题，为企业在实践中提供有益的参考和启示。二、社区电商与实体店现状分析社区电商的发展概况及特点随着互联网技术的深入发展和电子商务的持续繁荣，社区电商作为新兴业态崭露头角，呈现出蓬勃的发展活力。社区电商不仅融合了电商的便捷性和社区的亲和力，更在精准营销和服务升级方面展现出独特优势。社区电商发展概况及其特点的详细分析。一、社区电商的发展概况社区电商的发展正处在一个快速上升期。随着消费者购物习惯的改变，越来越多的消费者倾向于在线上完成商品的选购，而社区电商则通过精准定位用户需求，提供更为个性化的购物体验。社区电商依托互联网技术，整合线上线下资源，以社交元素为纽带，构建以社区为核心的电商新模式。目前，各大电商平台纷纷涉足社区电商领域，竞争日益激烈，市场呈现出蓬勃的发展态势。二、社区电商的特点1.本地化特征明显：社区电商强调地域性和本地化特色，通过精准定位用户所在社区，提供符合当地消费习惯和需求的商品和服务。2.社交属性突出：社区电商不仅是一个购物平台，更是一个社交平台。通过用户之间的互动、分享，增强用户粘性，提高购物体验。3.用户体验优先：社区电商注重用户体验，通过提供定制化、个性化的服务，满足消费者的个性化需求。如定制化推荐、邻里互助等特色服务，增强了用户满意度和忠诚度。4.精准营销能力强：借助大数据分析技术，社区电商能够精准识别用户需求，实现精准营销，提高销售转化率。5.线上线下融合：社区电商通过线上线下融合，提供到店自提、社区团购等服务模式，既保留了传统实体店的优点，又融合了电商的便捷性。6.供应链优化明显：社区电商在供应链方面具备显著优势，能够实时掌握市场动态，优化库存管理和物流配送，降低成本，提高效率。社区电商以其本地化、社交化、个性化等特点，正逐渐成为电商领域的新热点。随着技术的不断进步和消费者需求的不断变化，社区电商将迎来更为广阔的发展空间和机遇。同时，对于实体店而言，与社区电商的结合也将成为未来商业布局的重要趋势。实体店的发展现状与挑战一、实体店的发展现状在当前的市场环境下，实体店依然保持着强大的生命力与活力。它们通过提供真实可触摸的商品、优质的顾客体验以及面对面的服务赢得了消费者的信赖。特别是在某些特定商品领域，如生鲜食品、家居装饰以及时尚服饰等，实体店的优势依然明显。此外，一些创新的实体商家也在努力适应数字化趋势，通过线上线下融合的方式，提升消费者的购物体验。二、实体店面临的挑战面对激烈的市场竞争和新兴业态的冲击，实体店面临着多方面的挑战。其中最主要的挑战包括以下几个方面：1.竞争压力加大：随着电商和社区电商的兴起，消费者越来越倾向于在线购物，这使得实体店的竞争压力日益加大。2.成本上升：实体店的运营成本包括租金、人力成本等不断上升，压缩了商家的利润空间。3.消费者行为变化：消费者的购物习惯逐渐发生改变，从传统的实体购物转向线上购物，这对实体店来说是一个巨大的挑战。4.数字化冲击：随着大数据和人工智能技术的应用，数字化营销和智能化服务成为主流，而一些实体商家在这方面缺乏足够的经验和资源。5.线上线下融合的挑战：尽管一些实体商家开始尝试线上线下融合的策略，但在实际操作中面临着诸多难题，如如何实现有效的信息共享、如何提升线上线下的协同效应等。为了应对这些挑战，实体店需要不断创新和转型。可以通过加强与线上平台的合作，利用互联网技术和数字化手段提升运营效率和服务质量；同时，也可以提供更加个性化的服务和优质的购物体验，吸引消费者的目光。此外，实体店还可以通过创新营销手段、优化供应链管理等手段提升自身的竞争力。只有不断创新和适应市场变化，实体店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。两者之间的市场竞争现状随着互联网技术的深入发展和智能设备的普及，社区电商作为一种新型的商业模式迅速崛起，而传统实体店亦在不断寻求变革以适应市场需求。在这样的背景下，社区电商与实体店之间的竞争态势愈发激烈。在社区电商方面，其借助互联网平台，展现出极大的便利性和广泛的覆盖性。消费者可以通过手机APP或网站轻松浏览并购买商品，享受到足不出户的购物体验。同时，社区电商通过大数据分析、精准营销等手段，为消费者提供个性化的购物推荐，满足消费者的多样化需求。此外，社区电商还能实现快速配送，缩短消费者从购买到收货的时间差。而实体店则拥有独特的优势。实体店的商品展示直观、体验感强，消费者可以直接接触和试用商品，这是电商难以复制的优势。此外，实体店在服务上更具人情味和温暖感，可以提供专业的咨询、售后服务等，与消费者建立更加紧密的联系。同时，实体店在地域文化特色方面有着天然的优势，能够结合当地特色进行商品选择和经营策略的调整。在市场竞争中，社区电商与实体店各有优势，形成了既竞争又合作的态势。社区电商通过线上渠道扩大市场份额，而实体店则通过提升服务质量和购物体验来留住消费者。同时，一些实体店开始转型，通过引入电商元素来提升自己的竞争力，如线上线下融合、开设网店等。而社区电商也在努力拓展线下服务，如建立体验店、提供社区服务等，以拉近与消费者的距离。目前，社区电商与实体店之间的竞争已经超越了单纯的商业模式竞争，转向了全方位的综合竞争。双方都在寻求融合与创新，以更好地满足消费者的需求。在未来，纯粹的电商或实体店模式可能不再是主流，而是线上线下相结合的综合商业模式。因此，对于商家而言，如何平衡线上与线下的关系，实现两者的有机融合，将是决定市场竞争力的关键。同时，政府和相关机构也应为社区电商与实体店的融合发展提供支持和引导，促进商业布局的持续优化。三、社区电商与实体店结合的商业布局优势分析优势互补：电商与实体店的协同作用在当前的商业环境下，社区电商与实体店的结合布局呈现出显著的优势，特别是在电商与实体店的协同作用方面表现得尤为突出。这种结合不仅弥补了双方各自的不足，还创造了全新的商业价值。电商平台的线上优势与实体店的线下融合电商平台拥有广泛的用户群体、丰富的商品资源以及便捷的交易系统。通过大数据分析、精准营销等手段，电商平台能够实时把握消费者需求，提供个性化的购物体验。而实体店则拥有场景体验、即时服务以及地域文化融合等优势，能够为消费者提供真实的触摸和感受商品的体验。当二者结合时，消费者既可以在线上平台浏览商品、享受优惠活动，又可以在实体店体验商品、享受即时服务。这种线上线下融合的模式，大大提高了购物的便捷性和满意度。流量互补与资源共享社区电商平台通过线上活动、社交媒体推广等方式吸引大量流量，而实体店则通过地理位置优势和社区活动吸引周边居民。当二者结合时，可以实现流量的互补。社区电商可以为实体店提供线上引流，扩大实体店的知名度和影响力；而实体店则可以为电商平台提供线下流量，增加用户的粘性。此外，双方还可以共享资源，如商品库存、会员信息、营销活动等，实现资源的最大化利用。提升供应链效率与服务水平社区电商与实体店的结合有助于优化供应链，提高供应链的响应速度和效率。电商平台的数据分析能力可以与实体店的物流、仓储能力相结合，实现精准的商品配送和库存管理。同时，实体店可以提供售后服务的实体支撑，增强消费者对品牌的信任度。这种结合使得商业服务更加完善，提高了消费者的购物体验和忠诚度。创新商业模式与拓展商业空间社区电商与实体店的结合能够激发创新活力，推动商业模式的创新。例如，通过线上线下融合的模式，打造社区商业中心，形成集购物、休闲、娱乐、服务于一体的社区生活圈。这种创新商业模式不仅能够拓展商业空间，还能够提高商业的附加值和竞争力。社区电商与实体店的结合布局，通过双方的协同作用，实现了优势互补，提升了商业效率和服务水平，为商业发展注入了新的活力。这种布局模式不仅满足了消费者的多元化需求，也推动了商业模式的创新和商业空间的拓展。提升客户体验：线上线下融合的价值在数字化时代，单纯的线上或线下商业模式已不能满足消费者的多元化需求。社区电商与实体店的结合，正好弥补了彼此的不足，实现了线上线下融合，从而大幅提升了客户体验。这种融合的价值体现在以下几个方面：1.信息透明与即时互动的优势社区电商平台借助互联网技术，能够实时更新商品信息、优惠活动及市场动态，确保消费者随时掌握最新资讯。同时，平台上的用户评价、问答等功能，使得消费者在购买前能参考他人的经验，增强购买决策的准确性。实体店则通过店员的专业解答和现场体验，提供即时的互动服务。线上线下融合后，两者优势得以互补，实现了信息透明与即时互动，大大提高了消费者的购物便利性。2.拓宽服务渠道，满足个性化需求社区电商平台拥有庞大的用户数据和消费习惯分析，能够精准推送个性化商品推荐和定制服务。而实体店通过提供触摸、试用等真实体验，满足消费者对商品实体的感知需求。结合两者，商家不仅能在线上提供便捷的购物渠道，还能在线下提供实体体验场景，从而满足消费者日益个性化的购物需求。3.优化物流配送，缩短送达时间社区电商与实体店的结合，使得物流配送更加高效。消费者在线下单后，商品可从附近的实体店直接发货，大大缩短送达时间。这种“线上订单、线下提取”或“线下体验、线上购买、快速配送”的模式，为消费者带来了前所未有的便捷体验。4.会员体系与忠诚度计划的融合社区电商平台和实体店通过共享会员体系，实现积分、优惠等忠诚度计划的互通。消费者在任一渠道购物都能享受到统一的优质服务，增加了他们的归属感。这种融合不仅提高了消费者的黏性，还有助于将一次性客户转化为忠实粉丝。社区电商与实体店结合的商业布局在提升客户体验方面具有显著优势。通过线上线下融合，商家能够提供更透明、更便捷、更个性化的服务，满足消费者的多元化需求，从而增强品牌影响力，实现商业的可持续发展。扩大市场份额：拓宽销售渠道和顾客群体随着电子商务的快速发展，社区电商与实体店的结合展现出巨大的市场潜力。这种商业布局的优势不仅在于优化资源配置和提升用户体验，更在于其能够显著扩大市场份额，通过拓宽销售渠道和吸引更多顾客群体来实现业务增长。1.拓宽销售渠道在传统商业模式下，实体店的销售渠道相对单一，主要依赖于店内流量和周边地区的口碑传播。然而，社区电商与实体店的结合为商家打开了全新的销售渠道。通过社区电商平台，商家可以覆盖更广泛的地区，打破地理限制，吸引更多潜在客户。同时，社区电商可以利用社交媒体、短视频等线上渠道进行广泛宣传和推广，提高品牌知名度和影响力。这些线上渠道具有低成本、高效率的特点，能够帮助商家快速扩大市场份额。2.吸引更多顾客群体社区电商与实体店结合后，可以针对顾客需求提供更加个性化的服务。例如，根据社区居民的购物习惯、兴趣爱好等信息，社区电商平台可以推送相关的商品和服务信息，提高购买的针对性。此外，社区电商还可以组织线下活动，如产品体验、优惠促销等，吸引更多顾客参与。这些活动不仅增加了顾客对品牌的认知度，还增强了顾客与品牌之间的情感联系。在拓宽顾客群体的过程中，实体店的角色同样重要。实体店可以提供商品试用、体验等线下服务，让顾客在购买前能够充分了解产品。这种线上线下相结合的服务模式，使得社区电商和实体店能够共同吸引更多顾客群体，尤其是那些对线上购物仍持谨慎态度的中老年人群。为了更好地吸引和留住顾客，社区电商与实体店应结合双方的优势，打造独特的商业生态。例如，实体店可以提供优质的线下体验场景，而社区电商平台则可以利用大数据和人工智能技术，为顾客提供精准的个性化推荐。通过这种方式，不仅可以拓宽销售渠道，还能吸引更多不同类型的顾客群体，从而实现市场份额的扩大。社区电商与实体店的结合为商家提供了拓宽销售渠道和吸引更多顾客群体的机会。这种商业布局的优势在于其能够整合线上线下资源，提供更加全面、个性化的服务，满足不同类型顾客的需求，进而在竞争激烈的市场中脱颖而出。四、社区电商与实体店结合的具体实施策略线上线下融合的策略框架一、构建全渠道营销网络在社区电商与实体店结合的战略布局中，构建全渠道营销网络是线上线下融合的关键一环。这包括整合线上电商平台与线下实体店的资源，形成互补优势。具体而言，实体店可借助社区电商平台的流量优势，进行线上推广和营销，同时利用实体店的体验优势，如产品展示、试穿试玩等，吸引顾客线下体验并线上购买。二、优化物流配送体系高效的物流配送是线上线下融合的重要保障。社区电商可以利用其强大的物流体系，为实体店提供配送支持。同时，实体店也可利用其地理位置优势，为周边顾客提供便捷的到店自提服务。此外，通过智能物流系统，实现订单信息的实时更新与共享，提高配送效率，提升顾客的购物体验。三、创新智能科技应用智能科技的应用有助于线上线下融合战略的实施。例如，通过大数据分析，了解消费者的购物习惯和需求，为产品和服务的优化提供数据支持。利用人工智能客服，提高线上服务的响应速度和质量。同时，通过移动支付技术，简化购物流程，提高交易效率。此外，智能货架、智能导购等技术的应用，也能提升实体店的智能化水平，增强消费者的购物体验。四、实施会员管理与积分体系构建线上线下统一的会员管理体系，实现会员信息共享。对会员实行积分制度，线上购物、线下消费均可累积积分，积分可用于兑换商品或服务。这一策略能增强顾客的粘性，提高顾客的忠诚度。同时，通过会员数据分析，了解会员的需求和偏好，为其提供更加个性化的服务。五、打造社区互动平台利用社区电商平台打造线上线下互动平台，促进社区内的互动交流。线上平台可以发布社区活动信息、优惠信息、产品推荐等，鼓励社区居民参与讨论，增强社区归属感。线下则可组织各类社区活动，如产品体验会、邻里聚餐等，增强社区居民的粘性及品牌认知度。六、完善售后服务体系线上线下融合的战略中，完善的售后服务体系至关重要。无论是线上还是线下购买的商品，都应提供统一的售后服务保障。通过专业的客服团队和高效的售后流程，解决消费者在购物过程中遇到的问题，提升消费者的满意度和信任度。同时，积极收集消费者的反馈意见，不断优化产品和服务。实体店数字化改造与电商渠道拓展随着技术的不断革新和消费者需求的日益多元化，社区电商与实体店的融合已成为零售行业的重要趋势。在这一部分中，我们将深入探讨如何将这两者结合的策略付诸实践，特别是在实体店的数字化改造和电商渠道的拓展上下功夫。实体店的数字化改造在数字化浪潮下，实体店必须与时俱进，融入智能化、数字化的元素，以提升顾客体验和运营效率。这包括实体店面硬件设施的智能升级和店内服务体验的优化。具体来说：1.智能设施升级：运用物联网技术实现智能货架管理，实时监控商品库存和销售情况；安装智能导购系统，为消费者提供个性化的购物推荐；增设智能支付终端，简化交易流程。2.服务体验优化：通过大数据分析顾客消费习惯，提供精准化的会员服务；增设线上预约服务，让顾客在到店前就能完成部分购物流程；利用社交媒体和线上平台增强与顾客的互动，实时收集反馈并调整店内服务。电商渠道的拓展与此同时，社区电商作为线上线下的桥梁，也为企业提供了拓展销售渠道的机会。电商渠道的拓展不仅包括线上平台的搭建和运营，也包括线上线下融合模式的创新。具体策略1.线上平台搭建：建立自有电商平台或利用第三方电商平台开设旗舰店，展示和销售产品；利用社交媒体平台推广品牌和产品信息。2.线上线下融合创新：通过线上平台引导顾客参与线下活动，增强品牌认知度和顾客粘性；开展线上线下联合促销活动，提高销售转化率；利用电商数据分析结果指导实体店面的商品陈列和销售策略。此外，社区电商的兴起也为实体店带来了新的发展机遇。实体店可以利用社区电商的本地化优势，开展社区团购、邻里分享等模式，增强与消费者的互动和粘性。同时，通过社区电商平台的用户评价和数据分析，实体店可以更好地了解消费者需求和市场动态，从而更加精准地调整销售策略和产品组合。总结来说，社区电商与实体店的结合需要双方优势互补，共同打造线上线下一体化的购物体验。实体店的数字化改造和电商渠道的拓展是实现这一目标的两个重要方面。通过智能化升级和优化服务体验，实体店能够更好地满足消费者需求；而线上平台的搭建和线上线下融合模式的创新，则有助于拓展销售渠道和提高品牌影响力。社区电商平台的搭建与运营社区电商平台作为连接线上线下的重要桥梁，在构建社区电商与实体店结合的商业布局中扮演着至关重要的角色。社区电商平台搭建与运营的具体策略：1.平台规划与设计搭建之初，平台需清晰定位，明确服务于特定社区，聚焦于社区居民的日常生活需求。设计方面要注重用户体验，界面简洁明了，操作便捷，确保用户能够快速找到所需商品与服务。同时，结合实体店的特点，设置线上线下融合模块，如优惠券领取、实体店导航等。2.供应链管理与优化针对社区居民的需求特点，精选商品品类，与优质供应商建立合作关系，确保商品质量。建立高效的物流配送体系，实现快速响应、准时配送。同时，与实体店库存系统联动，实现线上线下库存共享，确保商品充足。3.线上线下融合营销运用社交媒体、短视频等多元化营销手段，提高平台知名度与影响力。结合社区活动，如邻里节、健康讲座等，推广平台。推出线上线下融合促销活动，如线上购买、线下体验，或线下消费积分可在线上兑换商品等，增强用户粘性。4.社区电商平台的运营维护运营过程中，需注重数据分析，通过用户行为数据、消费数据等，不断优化平台功能与服务。建立客户服务团队，快速响应用户反馈与问题。同时，对商家进行规范管理，确保服务质量。定期进行平台更新迭代，以适应市场变化与用户需求的升级。5.社区参与和社群建设鼓励社区居民参与平台活动，创建社区互动版块，如邻里交流、生活分享等，增强社区凝聚力。通过社群运营，培养用户忠诚度，将平台打造成不仅是购物平台，更是社区居民交流的平台。6.风险管理与合规性在平台运营过程中，需关注政策法规变化，确保平台合规经营。建立风险管理机制，对可能出现的风险进行识别、评估、应对和监控。保障用户信息安全与交易安全，增强用户信任度。社区电商平台的搭建与运营是一个系统性工程，需要综合考虑多方面因素。通过合理的策略实施，可以有效促进社区电商与实体店的结合，为社区居民提供更加便捷、高效的购物体验。优化供应链管理和物流配送随着社区电商的迅猛发展，与实体店的结合已成为新的商业趋势。而在这其中，供应链管理和物流配送的优化则成为关键的成功因素。如何将这两者有机结合，实现高效运作，是每一位商业决策者需要深入思考的问题。供应链管理的优化在社区电商与实体店结合的模式下，供应链管理变得尤为重要。优化的供应链管理不仅能确保商品及时、准确地到达消费者手中，还能降低成本，提高整体运营效率。整合线上线下资源社区电商与实体店各有优势资源，通过整合线上线下库存、销售数据，实现资源的优化配置。线上平台可以实时反馈销售数据，指导实体店的商品陈列与库存管理；而实体店则能提供线下体验与即时服务，补充线上平台的不足。建立智能库存管理系统利用大数据和人工智能技术建立智能库存管理系统，预测商品需求，动态调整库存，确保商品不缺货、不积压。同时，通过数据分析指导采购决策，减少盲目采购带来的成本浪费。加强供应商合作与供应商建立长期稳定的合作关系，确保商品质量和供应稳定性。通过信息共享、协同作业，提高供应链的响应速度和灵活性。物流配送的优化在社区电商与实体店结合的模式下，物流配送的效率直接影响到消费者的购物体验。因此，优化物流配送至关重要。构建本地化物流配送网络在社区层面建立物流配送站点，形成本地化、精细化的配送网络。通过缩短配送距离、提高配送时效性，满足消费者对快速配送的需求。引入智能物流技术利用物联网、人工智能等技术手段，实现物流信息的实时跟踪与监控。通过智能调度，优化配送路线，提高配送效率。建立高效的最后一公里配送模式最后一公里配送是物流配送的关键环节。可以通过社区团购、自提柜、合作便利店等方式，解决最后一公里配送的难题。同时，提供多样化的配送选择，满足不同消费者的需求。加强物流配送与线下实体店的协同鼓励消费者在实体店自提商品，减轻物流配送压力。同时，实体店可作为物流的临时存储和分拣点，提高物流配送的效率和准确性。措施，社区电商与实体店在供应链管理和物流配送方面的结合将更为紧密，为商家和消费者带来更高效、更便捷的购物体验。五、案例分析成功的社区电商与实体店结合案例介绍在我国经济高速发展的背景下，社区电商与实体店的结合已成为零售行业的一大创新趋势。这种融合不仅提升了实体店的运营效率，还通过电商平台的优势扩大了客户群，增加了销售额。下面将介绍几个成功的社区电商与实体店结合案例。一、XX社区电商超市XX社区电商超市是一个典型的线上线下融合的成功案例。该超市以社区为服务单位，通过电商平台进行线上销售，同时辅以线下实体店的购物体验。线上平台提供便捷的购物服务，如优惠券发放、会员积分制度等，提升了消费者的购物欲望和忠诚度。线下实体店则提供商品展示、体验以及售后服务等功能，增强了消费者的购物体验。这种模式不仅吸引了年轻消费者的关注，也保留了中老年消费者的购买力。二、XX智能社区商业综合体XX智能社区商业综合体将智能科技与电商和实体店结合，打造了一种全新的购物体验。该综合体利用大数据分析、人工智能等技术，对消费者的购物习惯进行深入挖掘，为消费者提供个性化的商品推荐和服务。同时，实体店也提供VR试穿、智能支付等便捷服务。线上平台与线下实体店相互引流，形成了一个良性的商业循环。这种模式尤其受到年轻消费者的喜爱，大大提高了消费者的粘性和购物满意度。三、XX乡村电商与农家店融合项目在乡村地区，XX电商与农家店的融合项目取得了显著成功。该项目将电商平台引入乡村，结合当地的特色农产品和农家店，形成了一个乡村特色的电商销售模式。线上平台展示和销售当地特色商品，同时提供农家乐的预订服务；线下农家店则提供实地体验、农家乐服务等。这种模式的成功不仅推动了乡村经济的发展，也为电商行业提供了新的增长点。以上几个案例展示了社区电商与实体店结合的不同模式和路径。无论是城市还是乡村，只要找到合适的方式将线上线下融合，都能取得商业上的成功。这种融合模式不仅提升了零售行业的效率，也满足了消费者的多元化需求，为零售行业提供了新的发展机遇。案例中的商业布局分析与策略应用本章节将对具体社区电商与实体店结合的商业布局案例进行深入剖析，探讨其中的布局策略及其应用效果。一、案例概述某社区通过电商平台的引入，实现了线上线下的深度融合。该社区选取具有代表性的实体店进行改造，结合电商的运营理念和技术，构建了一个集购物、体验、服务于一体的新型商业模式。二、商业布局分析1.线上线下融合：该社区电商与实体店结合的模式，打破了传统实体店的局限，通过线上平台引流，带动实体店的销售额增长。同时，实体店为消费者提供了真实的体验场景，增强了商品的触感和体验感，提升了消费者的购物满意度。2.精准定位消费者需求：通过大数据分析，社区电商能够精准地掌握消费者的购物习惯和偏好，从而为消费者提供更加个性化的服务。这种精准定位使得商业布局更加合理，提高了销售效率。3.优化空间布局：实体店的改造过程中，注重空间布局的优化。商品陈列、休息区、体验区等区域划分合理，既方便了消费者购物，又提高了空间利用率。4.服务升级：社区电商与实体店结合后，服务得到了全面升级。除了传统的购物服务外，还提供了如快递代收、社区团购、线上线下互动等增值服务，提升了消费者的黏性。三、策略应用1.推广策略：利用线上平台，通过社交媒体、短视频、直播等多种形式进行推广，扩大品牌影响力，吸引更多消费者。2.营销策略：结合节假日、季节等因素，推出各类促销活动，提高销售额。同时，通过数据分析，对消费者进行精准营销。3.运营策略：注重用户体验，提高服务质量。通过线上线下融合，为消费者提供便捷、高效的购物体验。4.供应链策略：优化供应链管理，确保商品供应的及时性和质量。与供应商建立长期稳定的合作关系，降低成本，提高竞争力。四、成效评估通过实施以上策略，该社区电商与实体店结合的模式取得了显著成效。销售额大幅增长，消费者满意度明显提高，品牌影响力也得到了扩大。五、总结本案例中的商业布局分析与策略应用体现了社区电商与实体店结合的优势。通过线上线下融合、精准定位消费者需求、优化空间布局和服务升级等措施，实现了商业布局的专业化和合理化。同时，有效的推广、营销、运营和供应链策略的应用，使得该商业模式取得了良好的经济效益和社会效益。案例的启示与借鉴意义一、社区电商与实体店结合的成功案例剖析在众多社区电商与实体店结合的实践中，有一个典型案例值得深入探讨。该案例通过创新的商业模式，实现了线上线下融合，为社区商业发展开辟了新的路径。本部分将详细分析这一案例的运营策略、创新点及其对行业的启示。二、案例运营策略详述该案例中的企业，通过精准定位社区市场，结合电商优势与实体店体验，构建了一套独特的运营策略。企业在社区内设立实体店，提供商品展示、体验服务，同时借助电商平台进行商品销售、订单处理。线上与线下的融合，使得企业能够覆盖更广泛的消费者群体，同时提供优质的消费体验。三、创新点分析该案例的创新点主要体现在以下几个方面：一是商业模式创新，实现了社区电商与实体店的有机结合；二是服务创新，提供线上线下融合的消费体验，满足消费者多元化需求；三是营销创新，借助社交媒体、社区活动等手段，增强品牌影响力，提高消费者粘性。四、行业启示与借鉴意义1.重视社区市场：社区市场具有庞大的消费潜力，企业应重视社区市场的开发与运营，通过深入了解社区消费者的需求，提供有针对性的产品和服务。2.线上线下融合：随着电商的快速发展，线上线下融合已成为趋势。企业应借助电商平台拓展销售渠道，同时借助实体店提供优质的消费体验，实现线上线下互补。3.创新商业模式：企业应不断探索和创新商业模式，以适应市场的变化。社区电商与实体店的结合是一种有益的探索，但具体模式需要根据企业自身的特点和市场环境进行调整。4.提升服务质量：优质的服务是吸引和留住消费者的关键。企业应提供线上线下融合的消费体验，满足消费者多元化需求，提高消费者满意度和忠诚度。5.营销创新：有效的营销是提高品牌知名度和影响力的关键。企业应借助社交媒体、社区活动等多种手段进行营销创新，增强与消费者的互动，提高品牌影响力。通过对这一成功案例的分析，我们可以得到许多启示和借鉴意义。企业应当重视社区市场的开发，实现线上线下融合，不断创新商业模式，提升服务质量，并注重营销创新。这些举措将有助于企业在竞争激烈的市场环境中脱颖而出，实现可持续发展。六、面临的挑战与风险分析市场竞争激烈带来的挑战社区电商与实体店的融合是一个新兴的发展趋势，吸引了众多企业纷纷涉足。然而，市场中的竞争者众多，包括传统的大型电商平台、新兴的社区电商企业以及拥有实体店优势的零售商。这些竞争对手各具特色，拥有不同的竞争优势和资源，使得市场竞争愈发激烈。在这样激烈的竞争环境下，社区电商与实体店结合的商业布局面临着多方面的挑战。第一，产品和服务同质化现象严重。在市场竞争中，很多商家为了迎合消费者需求，提供的产品和服务逐渐趋同，缺乏差异化竞争优势。这就需要企业不断创新，发掘新的市场机会和消费者需求，形成独特的竞争优势。第二，营销和运营策略的差异化实施变得关键。在市场竞争中，有效的营销策略和运营手段是吸引消费者的关键。企业需要根据自身的特点和市场定位，制定差异化的营销和运营策略，提高品牌知名度和用户黏性。第三，供应链管理和物流配送的效率成为制胜因素。在激烈的市场竞争中，供应链管理和物流配送的效率直接影响到企业的竞争力和消费者体验。企业需要优化供应链管理，提高物流配送效率，确保产品和服务能够及时、准确地送达消费者手中。第四，客户关系管理的重要性不容忽视。在激烈的市场竞争中，保持与消费者的良好关系是企业长期发展的基础。企业需要建立完善的客户关系管理体系，了解消费者需求，提供个性化的服务和解决方案，提高客户满意度和忠诚度。面对市场竞争的挑战，社区电商与实体店结合的商业布局需要企业具备敏锐的市场洞察力和强大的竞争力。企业需要密切关注市场动态，不断调整和优化商业布局，加强创新和差异化竞争，提高供应链和物流配送效率，加强客户关系管理，以应对激烈的市场竞争挑战。消费者需求变化带来的风险面临的挑战与风险分析消费者需求变化带来的风险随着科技的进步和社会的发展，消费者的购物习惯和需求在不断变化，这对社区电商与实体店结合的商业布局带来了不小的挑战和风险。消费者需求变化带来的风险的具体分析。消费者偏好快速转移的风险当前，消费者对购物体验的要求越来越高，他们不仅关注商品的价格和质量，还注重购物的便捷性和个性化服务。如果社区电商无法紧跟消费者的这种变化，及时提供满足其偏好的服务，消费者可能会转向其他更贴合需求的购物渠道。例如，若消费者对线上购物体验不满意，他们可能会更倾向于选择实体店享受即时服务和体验。因此，社区电商与实体店的融合布局需要密切关注消费者偏好的变化，并作出迅速调整。需求多样性增加带来的风险随着市场的细分和消费者群体的多样化，消费者对商品和服务的个性化需求日益增强。社区电商在整合线上线下资源时，必须考虑到不同消费者群体的独特需求。如果无法满足这些多样化的需求，可能会导致消费者流失和市场占有率的下降。这就要求社区电商不仅要提供丰富的商品选择，还要提供定制化的服务，如定制化配送、个性化推荐等。消费者心理预期不断变化的风险消费者的心理预期受到市场趋势、社交媒体舆论、广告宣传等多种因素的影响，处于不断变化之中。社区电商与实体店结合的商业布局需要时刻关注消费者的心理变化，并及时调整策略来满足其预期。例如，消费者对快速响应和优质服务的需求日益增长，这就要求社区电商提高服务响应速度，提升服务质量。为了应对消费者需求变化带来的风险，社区电商应结合实体店的优势，如实地体验、即时服务等，与线上电商进行深度融合。同时，通过市场调研、数据分析等手段准确把握消费者需求的变化趋势，并据此调整商业布局和策略，以更好地满足消费者的需求，确保在激烈的市场竞争中保持领先地位。总的来说，社区电商与实体店结合的商业模式在应对消费者需求变化时面临诸多风险和挑战。只有紧跟市场趋势、灵活调整策略、不断创新服务，才能确保在激烈的市场竞争中立于不败之地。供应链管理中的潜在问题随着社区电商与实体店结合的商业布局逐渐发展，其在供应链管理上面临着一系列潜在问题，这些问题若不能得到有效解决，将可能影响整个商业布局的稳定运行。（一）货源整合难度增加社区电商与实体店结合的模式需要整合线上线下货源，确保商品信息的同步性和库存的实时更新。由于电商与实体店在商品采购、存储、物流等方面存在不同，整合这些资源时可能出现协调困难的问题。特别是在采购环节，如何确保货源的稳定性和多样性，避免因供应链断裂或货源不足导致的运营风险，是这一模式需要面临的重要挑战。（二）物流配送效率的挑战社区电商强调本地化、即时性的服务，对物流配送的效率要求极高。在供应链管理中，需要构建高效的物流网络，确保商品能够快速准确地送达消费者手中。然而，在实际操作中，物流配送可能受到多种因素的影响，如天气、交通、人力等，导致配送延迟或错误。这不仅影响消费者体验，还可能造成商业布局运营的风险。（三）库存管理压力增大在电商与实体店结合的模式下，库存管理变得更为复杂。需要同时管理线上仓库和实体店铺的库存，确保库存数据的准确性。若库存管理不善，可能导致线上或实体店铺出现缺货现象，影响用户体验。此外，由于库存积压可能产生的成本风险也需要密切关注。有效的库存管理模式和策略对于维护商业布局的稳定至关重要。（四）供应链的信息化与智能化水平需提升社区电商与实体店结合的商业模式需要实现供应链的信息化和智能化，以提高运营效率和服务质量。然而，当前供应链信息化和智能化水平可能无法满足这一需求，导致供应链管理中的信息不对称和决策失误。因此，提升供应链的信息化和智能化水平是这一商业模式面临的又一挑战。针对以上供应链管理中的潜在问题，需要制定有效的应对策略和措施。例如，加强货源整合的协调管理，优化物流配送体系，提升库存管理水平，以及推动供应链的信息化和智能化建设等。通过这些措施的实施，可以有效降低商业布局的风险，提高运营效率和服务质量。法律法规和监管方面的风险社区电商与实体店的结合商业布局在创新融合的同时，也面临着法律法规和监管方面的挑战与风险。随着电商行业的快速发展，相关法律法规也在不断地完善与适应变化，但新业态的出现总会伴随着法律上的灰色地带和风险点。1.法律法规滞后风险社区电商结合实体店的新模式涉及线上线下两个领域，其运营过程中产生的法律问题往往难以用传统的法律法规进行规范。例如，数据保护、消费者权益维护、商品质量责任界定等方面可能存在法律条款的空白或滞后现象，这为企业带来潜在的法律风险。2.监管标准不统一风险由于社区电商与实体店结合的模式处于发展初期，不同地区的监管标准可能存在差异，导致企业在不同地区的运营策略受到挑战。监管的不统一可能导致企业面临合规成本增加，影响企业的扩张速度和规模。3.法律法规执行力度问题即便有完善的法律法规，如果执行力度不到位，依然会给社区电商企业带来风险。例如，对于商品质量、交易诚信等方面的监管若未能有效执行，会导致市场秩序混乱，损害消费者权益，进而影响企业的声誉和长期发展。4.网络安全与数据保护风险社区电商涉及到大量的用户数据收集与分析，若未能妥善保护用户数据隐私，可能会面临网络安全和数据保护的风险。随着数据保护法律的加强，企业需严格遵守相关法规，确保用户数据安全，避免因数据泄露导致法律纠纷和企业信誉损失。5.税收与财务合规风险随着社区电商的发展，税收和财务合规问题也逐渐凸显。企业需要关注税务政策的变动，确保税收合规；同时，在财务方面也要遵循相关法律法规，规范财务管理流程，避免因财务问题引发法律风险。针对以上风险，企业应密切关注法律法规的动态变化，加强内部合规管理，提高风险防范意识。同时，与监管部门保持良好沟通，确保企业运营合规，降低法律风险。只有这样，社区电商与实体店结合的商业布局才能稳健发展，实现长期效益。七、未来发展趋势与展望社区电商与实体店的未来融合趋势随着技术的不断进步和消费者需求的演变，社区电商与实体店的融合正呈现出越来越明显的趋势，二者在相互取长补短中共同创造新的商业模式和未来市场格局。针对这一趋势，对社区电商与实体店未来融合发展的分析。一、数字化与实体体验相结合未来，社区电商将不再只是线上平台的延伸，而是与实体店紧密结合，实现线上线下一体化的消费体验。实体店将借助电商平台的数字化优势，通过数据分析精准把握消费者需求，提供更加个性化的服务。同时，实体店的体验性优势也将反过来吸引消费者线上购物，形成闭环。二、智能化社区服务社区电商借助大数据、人工智能等技术手段，将在社区服务上发挥更大作用。智能推荐、无人配送等先进技术的应用将大大提升服务效率。而实体店则可以通过智能化改造，如智能导购、自助结账等，减少运营成本，提升客户体验。三、供应链整合优化社区电商与实体店在供应链上的合作将更加深入。实体店的地理位置优势和即时服务特性，结合电商平台的广泛覆盖和高效物流体系，将形成强大的供应链整合优势。这种整合将使得商品流通更加高效，库存周转更快，满足消费者对于快速响应和丰富选择的需求。四、跨界合作模式创新社区电商与实体店可能会与其他行业进行跨界合作，如与餐饮、娱乐、生活服务等行业结合，打造多元化、一体化的社区服务中心。这种合作模式将使得社区电商和实体店不仅仅是购物场所，更是满足居民生活多元化需求的综合服务平台。五、区域特色与品牌文化的融合在社区电商与实体店的融合过程中，将更加注重区域特色与品牌文化的体现。通过挖掘地方特色商品和文化资源，结合电商平台的影响力，推广地方品牌和文化，增强消费者的归属感和认同感。六、政策支持与行业标准制定随着政府对社区电商和实体经济的重视加深，相关政策将不断出台，为二者的融合发展提供有力支持。同时，行业标准的制定也将更加完善，推动行业健康有序发展。展望未来，社区电商与实体店的融合将是零售业的重要发展方向。二者将在互补合作中共同满足消费者的多元化需求，创造更加便捷、高效、个性化的消费体验。而这种融合也将推动整个行业的转型升级，为零售业的未来发展注入新的活力。技术创新在商业模式中的应用前景随着社区电商与实体店的融合日益加深，未来的商业布局将更加注重技术创新的应用，以优化用户体验、提升运营效率并开拓新的市场机会。智能化技术的应用未来，社区电商将更加注重智能化技术的应用。通过引入人工智能、大数据分析和物联网技术，社区电商能够更精准地理解消费者的购物习惯和需求。智能货架、智能推荐系统以及智能支付等功能的开发与应用，将为消费者带来更为便捷和个性化的购物体验。同时，智能化技术还能帮助实体店优化库存管理，实现精准营销，提高销售效率。移动社交电商的进一步发展随着智能手机的普及和移动网络的升级，移动社交电商将成为社区电商的重要发展方向。通过社交媒体平台与电商平台的深度融合，消费者可以在社交媒体上直接完成商品的浏览、购买与评价。这种趋势将促使社区电商更加注重社交互动功能的设计与开发，如虚拟社区、在线聊天室等，以增强用户粘性，促进用户之间的交流与合作。无人化零售技术的应用无人化零售技术，如无人便利店、自动售货机等，将在社区电商领域得到更广泛的应用。这种技术可以大大降低人力成本，提高运营效率，同时为消费者提供更为便捷、私密的购物体验。随着技术的不断进步和成本的降低，无人化零售将成为未来社区电商的一种重要补充形式。增强现实（AR）与虚拟现实（VR）技术的应用增强现实和虚拟现实技术的引入，将为社区电商带来全新的购物体验。通过AR和VR技术，消费者可以在家中就体验到商品的实际效果，这将极大地提高消费者的购物体验。同时，这些技术还可以用于线上活动推广、虚拟试衣间等场景，为商家创造更多的营销机会。供应链管理的持续优化技术创新在供应链管理方面的应用也将为社区电商带来革命性的变化。通过引入先进的供应链管理技术，如区块链技术、智能物流等，社区电商将能够实现供应链的透明化、高效化管理，提高商品的流通效率，降低运营成本。未来社区电商与实体店结合的商业布局将更加注重技术创新的应用。通过智能化技术、移动社交电商、无人化零售技术、AR/VR技术以及供应链管理的持续优化，社区电商将不断满足消费者的需求，提升运营效率，开拓新的市场机会。同时，实体店的转型也将借助这些技术创新实现质的飞跃，为消费者提供更加优质、个性化的服务体验。政策法规对商业布局的影响及展望随着社区电商的迅速崛起和实体店的持续发展，政策法规在社区电商与实体店结合的商业布局中扮演着越来越重要的角色。未来，政策法规的变化及其实施将对商业布局产生深远影响。一、政策法规对社区电商与实体店商业布局的影响社区电商与实体店的融合，涉及线上线下商业活动的整合，涉及消费者权益保护、数据安全等多个方面。政策法规对于这一领域的规范主要表现在以下几个方面：1.消费者权益保护：随着电商的快速发展，消费者权益保护成为重中之重。政府出台了一系列法规，要求电商企业保障消费者的知情权、选择权和隐私权等权益，这对社区电商商业布局产生直接影响，促使其提供更加优质的服务和商品。2.数据安全与隐私保护：随着大数据技术的应用，数据安全和隐私保护成为关注的重点。政府加强了对数据安全的监管力度，这对社区电商商业布局提出了更高的要求，要求企业加强数据安全管理和隐私保护措施。3.税收政策：政府对社区电商的税收政策也会影响其商业布局。合理的税收政策可以鼓励企业创新，促进社区电商的发展。同时，对于实体店的扶持和税收优惠也能平衡线上线下商业发展，实现线上线下融合。二、未来展望未来，随着科技的不断进步和消费者需求的多样化，社区电商与实体店结合的商业布局将面临更多机遇与挑战。政策法规在这一领域的发展也将更加完善。1.持续优化法规体系：政府将继续优化政策法规体系，以适应社区电商与实体店融合的发展趋势，为商业发展提供法律保障和政策支持。2.加强监管力度：政府将加强对社区电商和实体店的监管力度，保障市场公平竞争，维护消费者权益。3.促进线上线下融合：政府将鼓励线上线下融合，推动实体店与社区电商的互补发展，打造全渠道、全场景的购物体验。4.强化数据安全与隐私保护：政府将加大对数据安全和隐私保护的监管力度，推动电商企业加强数据安全管理和隐私保护措施，为消费者提供更加安全、便捷的购物体验。政策法规在社区电商与实体店结合的商业布局中发挥着重要作用。未来，随着市场的不断变化和消费者需求的升级，政府将不断完善政策法规体系，为商业发展提供有力支持，推动社区电商与实体店的融合发展。八、结论与建议总结分析的主要观点本商业布局分析报告的核心目的在于分析社区电商与实体店结合的经营模式，通过深入探讨其实践现状与发展前景，提出合理的建议以推动其可持续发展。在分析过程中，我们总结了以下几点关键观点。第一，社区电商与实体店的融合是零售业发展的新趋势。这种新模式不仅提升了传统零售业的竞争力，而且有效应对了电商冲击和消费者需求的变化。社区电商的便捷性和实体店的体验感相结合，为消费者提供了线上线下一体化的购物环境。第二，社区电商与实体店的结合有助于优化资源配置，提升商业效率。线上平台通过大数据分析精准定位消费者需求，而实体店则提供商品展示和体验的场所，二者协同作用，实现了资源的优化配置和商业价值的最大化。第三，在社区电商与实体店结合的过程中，应