重庆汇百川公司配送作业优化方案

湖南商务职业技术学院毕业设计重庆汇百川公司配送作业优化方案重庆汇百川公司简介重庆汇百川物流有限公司是一家全国性的第三方物流公司,公司总部位于北京首都机场,全国推广品牌“城市映急”目前全国拥有独资网点26家，合作网络近1000家。2003年注册为重庆汇百川运输有限公司，2008年8月更改为重庆汇百川物流有限公司,公司全国品牌是“城市映急”。公司目前拥有自动化办公设备,信息系统正在调式网上查询、跟踪货物信息,经营场地1000平米,物流专业人才10人，拥有50人的操作团队。公司业务介绍重庆汇百川物流有限公司的业务主要以北京、广州、深圳等地区的货物配送;货物市内配送;货物仓储服务;货物分解派送和货物航空运输服务为主;代收货款服务;全国各地的货物从门到出口的运输;重庆市区县的快递;公路交通运输;铁路交通运输;小件快递;搬家服务;医学冷链运输和空运冷链等其他业务也有涉及。公司物流配送作业流程重庆的仓库接收分布在世界各地的产品，对收到的产品进行检查，存储，分配备用空间并存储临时存储。（2）运输公司制定运输计划，并根据运输信息和客户提供的货物特性组织运输。汽车装载和编程。（3）驾驶员接受运输指示并收到交货单据。装卸团队负责货物的装卸。（4）驾驶员必须根据客户的要求进行门到门或门到门的送货/运输。（5）当客户在收据上签名时，驾驶员将收据退还给发件人，而客户服务部将收据发送给顾客。1.待配送货物入仓5.客户签收回单4.配送3.配载装车2.制定配送计划1.待配送货物入仓5.客户签收回单4.配送3.配载装车2.制定配送计划图1配送作业流程重庆汇百川公司在物流配送作业中存在的问题分析2.1公司配送作业内部存在的问题2.1.1调度、配载人员业务操作技能不熟练汇百川物流公司最近获得了数个高等教育和学士学位，以提高其员工的整体素质，但是其员工和码头工人的技能和素质仍然跟不上时代变化的步伐。由于年龄普遍偏大，学习的知识过于老旧，缺乏信息集成处理能力以及缺乏紧急事故的应急能力，导致该公司的整体配送水平无法上升。2.1.2标准化服务流程欠缺，送货人员服务水平不高驾驶员是直接与客户沟通的人，驾驶员的形象在某种程度上是公司的形象。由于缺少制服，制服和徽章，该公司的驾驶员表示图像识别能力很差。同时，驾驶员往往缺乏送货也需要服务的意识，甚至无法使客户在交付过程中感觉到公司对服务的目标。2.1.3缺乏完善培训制度，专业人才青黄不接公司的内部培训体系不可靠，人才库稀缺。由于工作环境和个人因素，公司经常有员工离开公司，而且大多数都是经验丰富的员工。经验丰富的老员工逐渐减少，满怀未来的新员工无法得到最及时最有效的培训，导致公司人才无法形成良性循环。2.1.4车辆调度效率低，配送时效不高汇百川物流公司在重庆只有一个快递仓库，并在主要城市提供快递服务。有两个收款柜台，这些柜台延误了客户的商品到达时间，并且不允许进行最佳管理。中国中部的交付完成率是中等的。车辆规划和按时交付的效率受到经理的主观感知和技能水平的限制。2.1.5配送车辆线路不合理，配载率不高基于配送的产品的时效性的要求，需要每天都按时将货物交付给客户。因此，货量经常因为时间的原因无法凑足也不得不进行配送。车辆的整体充电速度很慢。同时，规划车辆的运输路线是不切实际的，并增加了运输成本。另外，由于主要城市地区的材料短缺，因此空载车辆的返还率相对较高，并且车辆容量无法得到充分利用。2.2公司配送作业外部条件存在的问题2.2.1公司利益与客户利益冲突公司承诺到货时间，严格遵守集团的交货时间，并交付每天都会到货的产品。告知客户第二天而不是立即到来。产品到达后交货时间会延迟，但是无法更改为下一个工作日交货，这会影响交货时间。不按要求交付货物将导致客户不满意，损害公司的声誉和声誉，与公司和客户的利益发生冲突，并且难以满足客户的需求。物品将按正常价格准时装货。2.2.2主城区货车限行，配送线路的选择不尽完善自2014年4月1日起，根据重庆都会区的运输规定，高峰时段和夜间运输的运输程序受到限制。订单的交通限制会影响的送货质量。在大都市地区，卡车的限制使驾驶员无法选择通往圆形和对流运输路线的理想运输路线，更长的交货时间，降低的车辆和人力效率以及减少的浪费。2.2.3货源不稳定，货量剧减在过去两年中，重庆的零担货运量急剧下降。随着行业竞争的激烈，汇百川的物流运输销售不可避免地下降，并且某些地区的信息提供变得不对称。货量的进出有很大的差距。导致回程的车辆想要满载变得越来越困难，时间和人力不变，而空驶率却在不断增加，从而导致运输成本也会不断的增加。2.2.4货物特性影响配送效率低负载客户可以减少车辆的使用，尤其是对于大件物品，因为它们相对分散，包装方面各不相同且相对昂贵。像快速交付一样，这种类型的工作会影响工作效率。2.2.5卸货时效差，等待时间长汇百川物流公司采用送货上门的方式，由于需要顾客自己卸货，因此他们经常面临大型制造商卸货效率低下的问题，同时由于司机不能把握最佳通知时间，导致在交货时有时需要花费大量时间去等待客户的到来。3重庆汇百川公司配送作业优化方案3.1公司物流配送作业内部优化方案3.1.1优化车辆调度方式根据不同产品的尺寸，重量，质地和其他特性，使用不同的分配方法。关于流通中的不确定性，我们可能会实施特殊的线性定价或特殊的线性合同，以将交付服务外包给海上卡车司机和其他物流公司。3.1.2缩短卸货时间通过加强与客户的沟通并在装运前向客户发送ASN，客户可以准备卸货，减少卸货时间并提高送货车辆的利用率。3.1.3提高配送人员业务操作水平首先，定期提供技术培训和服务培训，对配电系统员工（包括驾驶员）进行科学培训，提高专业技术和服务水平，对私人和外部驾驶员进行分类，管理各种任务，并为他们分配不同的工作水平。让人们充分利用自己的才能。第二，引入工作福利制度。除了经理的薪水外，我们还制定了一种方法，用于计算关键员工的固定薪水。我们进行严格的绩效评估，并奖励我们才华横溢的员工和管理人员积极向上且足智多谋。3.2公司物流配送作业外部条件优化方案3.2.1车辆限行解决方法如果在大城市中对交通规则（例如一般商品）有疑问，请安排在工作时间以外送货。我们可以与其他合格的物流公司合作，在城市地区提供生活必需品。3.2.2拓展业务量，设置专人负责货源管理建立供应链管理系统，创建专业的供应管理职位，管理多个供应信息平台，产品研究责任，供应商联系方式，供应信息集成等。3.2.3制定送货服务标准买方应积极响应收货，树立良好的货物专业形象，并在发现货物损坏后及时收集证据，由于运输或装载而造成损坏。表1送货服务标准服装规范1.保证仪容仪表自然大方，保持微笑和礼貌。2.配送员着装拥有汇百川物流公司员工logo的工作服，爱惜和保护工作服，要保持穿出去的工作服干净整洁、不破损、不掉扣子、不变形。服务规范1.对待客户必须用尊称，端正态度，接待顾客要主动热情、耐心周到。送货之前，与客户沟通联系，确认送货地址和物品，核对好送货单，确认无误后，方可发货。2.送货到达目的地后，与顾客联系收货。将货和送货单交给顾客签字后,将收货确认单收好,返回公司上交。3.具有良好的安全意识和防损意识，出发前检查送货车辆的水箱表、汽油、机油、轮胎状况和车辆的安全性能。减少工作中损耗的发生，维护自身的利益和信誉。3.3公司配送信息系统的优化方案近年来，公司不断发展机械化，标准化，计算机化和自动化。同时，公司增加了对机械设备的投资，改善了设备和设施，例如现代化的分拣系统，物料搬运机械和现代化的仓库建设。同时，该公司已投入大量资金来创建先进，高效和实用的物流信息系统，以更改业务流程并创建简单高效的办公系统。这样的系统是公司业务的普遍支持，并且在物流和分销方面非常成功。但是，以公司目前的销售量来看，仅这些技术已无法满足业务需求。实际上，公司的多样化基础设施不仅是完美的，而且还必须实现公司业务流程的合理性。公司的业务流程由与快递相同的部分组成，这会给公司产品的分销造成一定的损失。因此，需要一种方法来解决公司业务流程中的信息系统集成问题。当今的企业还没有用于完善连接的完整信息系统。建立客户服务平台，不仅可以有效地控制从收货到发货的流程，还可以对产品进行实时跟踪和查询，大大降低了运营效率。4结论通过我在实习公司的实习经历，以及公司一些产品在物流运输和分配上面存在的问题和现代物流企业普遍存在的问题结合该企业的实际情况和自己的想法后总结了以上问题，对基于此一一给出了问题的优化方案。我知道中国的物流行业起步晚，发展迅速，但与外国物流公司相比，中国物流公司还不够成熟，还存在许许多多的问题，还有很长的路要走，但我相信只要中国的物流业继续保持虚心奋进努力拼搏的态度，迟早能赶超上外国的公司。

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