应急心理援助预案强化

应急心理帮助预案强化一、总则1适用范围本预案适用于生产经营单位在生产、经营过程中可能发生的事故，针对事故造成的心理影响，对受影响人员进行心理帮助的应急响应工作。预案涉及的范围包含但不限于：火灾、爆炸、中毒、泄漏、坍塌等事故，以及事故引发的次生、衍生事件。2响应分级依据事故危害程度、影响范围和生产经营单位掌控事态的本领，将应急响应分为四个等级，分别为一级响应、二级响应、三级响应和四级响应。以下为分级响应的基本原则：（1）一级响应适用于事故危害程度极高、影响范围广、生产经营单位难以自行掌控事态的情况。此时，应立刻启动应急响应预案，成立应急指挥部，协调相关部门、单位和专家，全力开展心理帮助工作。（2）二级响应适用于事故危害程度较高、影响范围较大、生产经营单位基本能够掌控事态的情况。此时，应快速启动应急响应预案，成立应急指挥部，协调相关部门、单位和专家，加强心理帮助力度。（3）三级响应适用于事故危害程度一般、影响范围有限、生产经营单位能够掌控事态的情况。此时，应启动应急响应预案，成立应急指挥部，协调相关部门、单位和专家，开展心理帮助工作。（4）四级响应适用于事故危害程度较低、影响范围较小、生产经营单位能够有效掌控事态的情况。此时，应依据实际情况，启动应急响应预案，由应急指挥部或相关部门组织开展心理帮助工作。各级响应应遵从以下基本原则：a生命至上，确保受影响人员安全；b防备为主，掌控事故扩大；c科学施救，合理调配资源；d强化心理帮助，促进受影响人员心理恢复；e及时报告，做好信息发布。二、应急组织机构及职责1应急组织形式及构成单位（部门）的应急处理职责（1）应急组织形式应急心理帮助预案强化采取层级式应急组织形式，由应急指挥部、专业技术小组、现场协调小组、心理帮助小组和后勤保障小组等构成。（2）应急组织构成单位（部门）的应急处理职责a应急指挥部应急指挥部是应急心理帮助工作的最高决策机构，负责全面协调、指挥和监督应急心理帮助工作的开展。职责包含：订立应急心理帮助策略，审批应急行动方案，指挥救援队伍，协调各部门资源，监督应急心理帮助效果。b专业技术小组专业技术小组由心理专家、心理咨询师、社会工作者等专业人员构成，负责供应专业心理帮助和技术支持。职责包含：评估事故心理影响，订立心理帮助方案，开展心理干涉，培训应急心理帮助人员，供应技术引导。c现场协调小组现场协调小组由现场管理人员、安全员、应急响应人员等构成，负责现场应急心理帮助的协调和组织实施。职责包含：维护现场秩序，保障心理帮助人员安全，协调各部门协同作业，确保心理帮助措施落实。d心理帮助小组心理帮助小组由心理帮助志愿者、专业心理帮助人员等构成，负责直接对受影响人员进行心理帮助。职责包含：开展心理评估，供应心理疏导，实施心理干涉，帮助受影响人员恢复正常心理状态。e后勤保障小组后勤保障小组由后勤管理人员、物资保障人员等构成，负责应急心理帮助的后勤保障工作。职责包含：物资调配，设施维护，交通保障，生活保障，信息传递等。2各小组具体构成、职责分工及行动任务（1）专业技术小组构成：心理专家、心理咨询师、社会工作者、精神科医生等。职责分工：负责心理帮助方案的设计与实施，心理评估，心理干涉，心理疏导等。行动任务：订立心理帮助计划，对受影响人员进行心理评估，开展心理干涉，供应心理咨询服务。（2）现场协调小组构成：现场管理人员、安全员、应急响应人员等。职责分工：现场秩序维护，信息收集与传递，资源协调，心理帮助人员保障等。行动任务：协调现场救援工作，保障心理帮助人员安全，帮助心理帮助小组开展帮助。（3）心理帮助小组构成：心理帮助志愿者、专业心理帮助人员等。职责分工：直接对受影响人员进行心理帮助，开展心理评估，实施心理干涉等。行动任务：供应现场心理疏导，帮助受影响人员应对心理压力，促进心理恢复。（4）后勤保障小组构成：后勤管理人员、物资保障人员等。职责分工：物资调配，设施维护，交通保障，生活保障，信息传递等。行动任务：确保心理帮助工作的后勤保障，为各小组供应必需的物资和设备支持。三、信息接报1应急值守电话（1）电话号码：设立24小时应急值守电话，号码为XXXXXXXXXX。（2）值守人员：由应急指挥部指定专人负责值守，确保电话畅通，及时接收和处理相关信息。2事故信息接收（1）接收渠道：事故信息可通过电话、网络、现场报告等多种渠道接收。（2）接收流程：接收人员接到事故报告后，应立刻核实信息，记录认真情况，并快速上报应急指挥部。3内部通报程序（1）通报方式：采用紧急会议、即时通讯工具、内部信息系统等方式进行通报。（2）通报内容：包含事故发生的时间、地方、原因、危害程度、初步影响等。（3）通报责任人：应急指挥部负责人负责组织内部通报，确保信息及时转达至相关部门和人员。4向上级主管部门、上级单位报告事故信息（1）报告流程：a事故发生后，应急指挥部应立刻启动信息报告程序。b指定专人负责收集整理事故信息，形成报告。c报告内容包含事故概况、应急响应措施、受影响人员情况、事故原因初步分析等。d通过加密通讯渠道向上级主管部门和上级单位报告。（2）报告内容：a事故发生的时间、地方、原因及简要经过。b事故造成的伤亡人数、经济损失和环境影响。c生产经营单位的应急响应措施及效果。d需要上级主管部门和上级单位支持的事项。（3）报告时限：自事故发生之日起2小时内完成首次报告，后续报告依据事故发展和应急响应情况进行。（4）报告责任人：应急指挥部负责人为报告第一责任人，应急信息联络员为具体执行人。5向本单位以外的有关部门或单位通报事故信息（1）通报方法：a通过官方渠道，如政府应急管理部门、新闻媒体等。b采用书面报告、电子邮件、电话等方式。（2）通报程序：a应急指挥部依据事故性质和影响范围，确定需要通报的部门和单位。b指定专人负责起草通报料子，经应急指挥部审核后发送。（3）通报责任人：应急指挥部负责人为通报第一责任人，应急信息联络员为具体执行人。四、信息处理与研判1响应启动的程序和方式（1）响应启动程序a信息收集：应急指挥部通过多种渠道收集事故相关信息，包含事故发生的时间、地方、性质、影响范围等。b信息研判：信息研判小组对收集到的信息进行快速分析，评估事故的严重程度、潜在危害和可控性。c响应决策：应急领导小组依据信息研判结果，结合响应分级标准，决议是否启动应急响应。（2）响应启动方式a人工启动：当信息研判小组认为事故实现或超出响应启动条件时，应急领导小组可通过会议形式或在线决策系统作出响应启动决策。b自动启动：若应急预案中设置了自动响应系统，当事故信息实现预设的触发条件时，系统将自动启动应急响应。2响应分级决策依据（1）事故性质：依据事故的物理、化学、生物或放射性特性进行分类，确定事故的潜在危害。（2）严重程度：评估事故造成的直接和间接损失，包含人员伤亡、资产损失、环境影响等。（3）影响范围：分析事故对周边环境、社会稳定、公共安全等方面的影响范围和程度。（4）可控性：评估生产经营单位自身掌控事态的本领，包含资源、技术、人力等。3预警启动与响应准备（1）预警启动：若事故信息虽未实现响应启动条件，但存在潜在风险，应急领导小组可作出预警启动决策，进入应急准备状态。（2）响应准备：启动预警后，应急指挥部应组织相关人员进行应急准备，包含物资储备、人员培训、应急演练等。4响应调整与跟踪（1）跟踪事态发展：应急指挥部应连续跟踪事故发展态势，收集相关信息，及时更新研判结果。（2）科学分析处理需求：依据事态发展，科学评估处理需求，调整应急响应措施。（3）及时调整响应级别：依据事故发展的实际情况，及时调整响应级别，避开响应不足或过度响应。5数据库知识应用（1）大数据分析：利用大数据分析技术，对事故信息进行实时监控和分析，为应急响应供应数据支持。（2）风险评估模型：运用风险评估模型，对事故可能产生的后果进行猜测，为应急响应供应科学依据。（3）决策支持系统：开发决策支持系统，辅佑襄助应急领导小组进行响应启动和调整决策。五、预警1预警启动（1）预警信息发布渠道a官方媒体：通过电视、广播、报纸、互联网等官方媒体发布预警信息。b应急通信平台：利用短信、电子邮件、企业内部社交网络等应急通信平台发送预警。c公众信息平台：利用微博、微信公众号、抖音等公众信息平台进行预警信息传播。（2）预警信息发布方式a即时发布：在发现可能导致事故发生的迹象时，立刻发布预警信息。b预警通报：定期或不定期发布预警通报，提示可能受影响的人员和单位采取防备措施。（3）预警信息内容a事故预警等级：明确预警的严重程度，如“黄色预警”“橙色预警”等。b事故预警原因：简述可能导致事故发生的潜在因素和原因分析。c预警范围：明确预警影响的区域或单位。d防备措施：供应具体的安全防护措施和建议。e联系方式：供应应急联系人和联系方式，便于公众咨询和报告情况。2响应准备（1）队伍准备a组织应急心理帮助队伍，包含心理咨询师、心理医生、社会工作者等。b进行专业培训，确保队伍具备处理心理帮助工作的本领。（2）物资准备a准备必需的心理帮助物资，如心理评估工具、心理疏导资料等。b确保物资储备充分，能够满足应急心理帮助需求。（3）装备准备a配备专业的心理帮助设备，如心理治疗室、录音设备等。b确保装备的完好性和可用性。（4）后勤准备a做好人员食宿布置，确保心理帮助人员在应急状态下的生活需求。b准备必需的交通工具和通讯设备。（5）通信准备a确保应急通信网络畅通，包含无线、有线等多种通讯方式。b订立应急预案的通信联络图，明确各级别的联络方式和责任人。3预警解除（1）预警解除的基本条件a事故或潜在不安全因素得到有效掌控。b事态发展已降至低风险水平。c公众安全得到保障。（2）预警解除的要求a通知相关单位和人员做好恢复生产的准备。b组织力气进行现场检查，确保安全无隐患。（3）预警解除的责任人a应急指挥部负责人为预警解除的第一责任人。b相关部门负责人依据职责分工，负责具体实施预警解除措施。六、应急响应1响应启动（1）确定响应级别依据事故的性质、严重程度、影响范围和生产经营单位掌控事态的本领，依照响应分级标准，确定应急响应的级别。（2）响应启动后的程序性工作a应急会议召开：应急指挥部召开紧急会议，分析事故情况，确定应急处理方案。b信息上报：及时向上级主管部门、上级单位及相关政府部门上报事故信息。c资源协调：协调相关部门和单位，调集所需应急资源。d信息公开：通过官方渠道发布事故信息，确保公众知情权。e后勤及财力保障工作：确保应急响应期间的后勤供应和财力支持。2应急处理（1）事故现场警戒疏散a设置警戒线，确保无关人员阔别不安全区域。b对受影响人员进行疏散，确保生命安全。（2）人员搜救a利用无人机、生命探测仪等先进设备进行人员搜救。b对受伤人员进行紧急救治，优先救助重伤人员。（3）医疗救治a搭建临时医疗点，供应急救服务。b与专业医疗机构协调，转运重伤员。（4）现场监测a对事故现场进行环境监测，确保空气、水质、土壤等环境指标达标。b监测事故发展态势，及时调整应急处理措施。（5）技术支持a调集专业技术人员，供应技术引导和设备支持。b运用遥感技术、大数据分析等手段，辅佑襄助应急处理。（6）工程抢险a利用专业设备和工程技术，进行现场抢险。b采取工程措施，防止事故扩大。（7）环境保护a防止事故对周边环境造成二次污染。b做好污染物收集、处理和处理工作。（8）人员防护要求a佩戴适当的防护装备，如防化服、呼吸器等。b定期进行健康检查，确保人员安全。3应急帮助（1）恳求帮助程序及要求a当事态无法掌控时，应急指挥部应立刻启动外部帮助程序。b明确恳求帮助的渠道、方式及内容。（2）联动程序及要求a与外部救援力气建立联动机制，确保信息共享和行动协同。b订立认真的联动预案，明确各方的职责和任务。（3）外部救援力气到达后的指挥关系a设立联合指挥中心，由应急指挥部和外部救援力气共同构成。b明确各方指挥权限和协调机制，确保救援工作有序进行。4响应停止（1）响应停止的基本条件a事故得到有效掌控，不再对人员和环境构成威逼。b受影响区域恢复正常生产生活秩序。（2）响应停止的要求a完成事故原因调查和责任追究。b订立恢复重修计划，恢复正常运营。（3）责任人a应急指挥部负责人为响应停止的第一责任人。b相关部门负责人依据职责分工，负责具体实施响应停止措施。七、后期处理1污染物处理（1）污染源识别：通过环境监测和事故调查，准确识别事故现场及四周环境中的污染物来源。（2）风险评估：运用环境风险评估模型，评估污染物对环境和人体健康的潜在影响。（3）应急处理：采取应急措施，如隔离、吸附、中和、稀释等，掌控污染物扩散。（4）专业清除：组织专业团队进行污染物清除，确保清除过程符合环保法规和标准。（5）监测与跟踪：对污染物处理效果进行连续监测，确保环境质量实现恢复标准。（6）数据记录与分析：认真记录污染物处理过程中的数据，进行数据分析，为后续环境管理供应依据。2生产秩序恢复（1）生产设施评估：对事故影响的生产设施进行全面评估，确定修复和重修计划。（2）供应链管理：优化供应链结构，确保原材料子、零部件和能源的稳定供应。（3）技术支持：供应必需的技术支持，包含设备维护和修理、技术改造等，以恢复生产效率。（4）生产调度：订立生产调度计划，合理布置生产任务，渐渐恢复生产秩序。（5）质量监控：加强产品质量监控，确保恢复后的生产符合安全标准和质量要求。3人员安排（1）受灾人员登记：对受灾人员进行认真登记，包含姓名、住址、联系方式、受灾情况等。（2）生活救助：依据受灾程度，供应临时住处、食品、衣物等生活救助。（3）心理病愈：为受灾人员供应心理咨询服务，帮忙其克服心理创伤。（4）就业帮助：帮助受灾人员重新就业，供应职业培训、就业信息服务等。（5）社区重修：参加社区重修工作，恢复社区功能和居民生活秩序。（6）数据管理：建立受灾人员信息数据库，实现信息共享和动态更新，为后续工作供应数据支持。八、应急保障1通信与信息保障（1）相关单位及人员通信联系方式a应急指挥部：设立专用通信频道，明确指挥长、副指挥长及各小组负责人的通信联系方式。b应急队伍：列出各应急队伍的负责人及通信联络员的姓名、电话、电子邮箱等。c卫生医疗单位：明确负责医疗救治的医院及科室的联系方式，包含值班电话、专家咨询热线等。d政府主管部门：列出相关政府部门的应急联络人及联系电话。（2）通信方法a优先使用有线通信，如电话、网络等。b采用无线通信设备，如对讲机、卫星电话等，作为有线通信的备用。c利用社交媒体和即时通讯工具，如微信、QQ等，进行信息传递。（3）备用方案a当主通信渠道失效时，启动备用通信方案，确保应急信息的传递。b建立应急通信车，配备备用通信设备，作为移动通信保障。（4）保障责任人a指定专人负责通信保障工作的实施和监督。b明确各通信渠道的管理和维护责任人。2应急队伍保障（1）应急人力资源a专家团队：包含心理专家、安全工程师、环境专家等。b专兼职应急救援队伍：明确队伍构成、职责分工和人员数量。c协议应急救援队伍：与外部救援机构签订协议，确保救援力气的及时到位。（2）人员培训a定期组织应急队伍进行专业技能培训和应急演练。b建立应急队伍人才库，确保应急响应时的专业本领。3物资装备保障（1）应急物资和装备a类型：包含个人防护装备、救援工具、医疗用品、通讯设备、生活物资等。b数量：依据应急响应需求和实际情况，确定各类物资和装备的数量。c性能：确保物资和装备的性能满足应急响应要求。d存放位置：指定专用仓库，确保物资和装备的安全存放。e运输及使用条件：订立认真的运输和使用规范，确保物资和装备的合理使用。f更新及增补时限：定期检查物资和装备，确保及时更新和增补。g管理责任人：明确物资和装备的管理责任人及其联系方式。（2）台账管理a建立物资和装备台账，认真记录各类物资和装备的名称、规格、数量、存放位置等信息。b定期对台账进行更新，确保信息的准确性和实时性。九、其他保障1能源保障（1）电力供应：确保应急响应期间的电力供应稳定，必需时可启用备用电源。（2）燃料保障：储备必需的燃料，以应对应急响应期间可能显现的能源短缺。（3）能源监控系统：建立能源监控系统，实时监控能源消耗情况，确保能源合理调配。2经费保障（1）应急资金：设立专项应急资金，用于应急响应期间的人力、物力和财力支出。（2）经费审批流程：简化应急经费审批流程，确保资金快速到位。（3）财务监督：设立财务监督小组，对应急经费的使用进行全程监督。3交通运输保障（1）交通管制：在应急响应期间，依据需要实施交通管制，确保救援车辆优先通行。（2）物流协调：协调交通运输部门，保障救援物资和人员的运输需求。（3）紧急通道：设立紧急通道，用于救援车辆和物资的快速通行。4治安保障（1）安全巡逻：在事故现场及周边地区实施安全巡逻，维护社会治安秩序。（2）信息发布：及时发布事故信息，防止谣言传播，维护社会稳定。（3）应急演练：定期组织应急演练，提高应对突发事件的本领。5技术保障（1）信息技术支持：利用信息技术，如地理信息系统（GIS）、遥感技术等，为应急响应供应技术支持。（2）数据分析：收集和分析事故相关数据，为决策供应科学依据。（3）技术创新：鼓舞技术创新，提高应急响应的效率和效果。6医疗保障（1）医疗资源调配：依据事故情况，调配医疗资源，确保受伤人员得到及时救治。（2）医疗队伍保障：建立专业医疗队伍，包含内科、外科、急诊等专业人员。（3）防疫措施：采取必需的防疫措施，防止疫情等次生祸害的发生。7后勤保障（1）食宿保障：为应急响应人员供应必需的食宿条件。（2）物资供应：确保应急响应所需的各类物资充分。（3）卫生保障：供应必需的生活用水和卫生设施，确保应急响应人员的生活卫生条件。十、应急预案培训1