员工手册 公司内部规章制度全解析

XXX通信企业

员工手册

总裁致辞

人力资源是企业在剧烈的市场竞争中制胜的关键,也是企业最宝贵的财富。XXX

跟信息化建设的步伐,虽历经风雨,终在全国通信建设的浪潮中开拓出自己的一片天地。

以人为本。我们尊重人才、重用人才,每一种加盟企业的人才都可以获得一片广阔

的发展天地。

公平竞争。我们将建立有效的鼓励竞争机制,使每一位员工都可以在公平、公正的

竞争环境中不停提高和完善自身素质,在“协作创新、不停超越，的旗帜下充足展示自己

的才华。

我们的目的是在2023年初完毕SP增值业务在广东、辽宁、北京、甘肃等地的商

业运行,到2023年建立全国的运行网络,使企业最终成为国内电信业务基础运行与增

值业务合作运行的的著名运行商,同步拓展其他有关通信以及其他行业的业务,让企业

成为规模化、产业化的集团企业,打造“XXX通信”品牌,创立XXX“务实、高效、

诚信、团结”的企业文化。

业精于勤、荒于嬉!山不在高、水不在深!最终,我要感谢企业全体同仁卓有成效

的工作,并衷心欢迎更多的有识之士加盟企业,让我们一起努力奋斗,共同谱写XXX

各项事业崭新的一页!

XXX通信科技有限企业

总裁XXX

2023年12月

目录

前言........................................错误!未定义书签。

第一章员工基本守则...........................错误!未定义书签。

第一章企业简介..............................错误!未定义H签。

企业性质.......................................................错误!未定义书签。

企业经营方向和经营范围.......................................错误!未定义书签。

企业经营方针..................................................错误!未定义书签。

企业的标志....................................................错误!未定义书签。

第三章企业组织机构...........................错误!未定义书签。

岗位阐明.......................................................错误!未定义书签。

各岗位日勺协调协作以及互相监督................................错误!未定义书签。

第四章员工行为规范...........................错误!未定义书签。

第一条工作态度.............................................错误!未定义书签。

第二条工作纪律.............................................错误!未定义书签。

第三条信守企业秘密........................................错误!未定义书签。

第四条仪表仪容.............................................错误!未定义书签。

第五条行为举止.............................................错误!未定义书签。

第六条接待.................................................错误!未定义书签。

第五章员工职务行为准则.......................错误!未定义书签。

第一条基本原则.............................................错误!未定义书签。

第二条经营活动.............................................错误!未定义书签。

第三条兼职.................................................错误!未定义书签。

第四条个人投资.............................................错误!未定义书签。

第五条利益.................................................错误!未定义书签。

第六条佣金和回扣..........................................错误!未定义书签。

第七条交际应酬.............................................错误!未定义书签。

第八条保密义务.............................................错误!未定义书签。

第九条保护企业资产........................................错误!未定义书签。

第十条行为时自我判断与征询..............................错误!未定义书签。

第六章奖惩管理规定...........................错误!未定义书签。

第一条员工有下列体现之一者，企业将予以奖励：...........错误!未定义书签。

第二条员工有下列体现之一者，企业将予以惩处：..........错误!未定义书签。

第三条申诉渠道.............................................错误!未定义书签。

第四条其他.................................................错误!未定义书签。

第七章员工关系与沟通.........................错误!未定义书签。

第一条企业原则.............................................错误!未定义书签。

第二条沟通渠道.............................................错误!未定义书签。

第三条意见调杳.............................................错误!未定义书签。

第四条信息沟通.............................................错误!未定义书签。

第五条申诉程序.............................................错误!未定义书签。

第八章其他..................................................错误!未定义书签。

第一条员工劳动安全........................................错误!未定义书签。

第二条权利保障.............................................错误!未定义书签。

第三条同意、修改与解释....................................错误!未定义书签。

第四条其他.................................................错误!未定义书签。

前言

本手册根据国家有关法规以及企业章程，就企业人事管理的基本领项而制定，为员

工提供有关权利、责任和义务的基本资料。

本手册合用于经企业总剖综合部同意录取的所有员工，

本于册所称“企业”指广州市XXX通信科技有限企业及全国各地的控股义XX通

信科技有限企业。

本手册所称“职务行为”，是指以企业员工身份所为的经营管理行为，以及会影响

其正常履行职务的个人行为。

第一章员工基本守则

热爱企业，关怀集体，自觉维护企业的整体利益和信誉。

遵纪遵法，严格遵守企业的规章制度及规定。

树立强烈H勺主人翁参与意识，服从上级的领导和指挥。

脚踏实地，高效率、高质量完毕工作任务，并树立竞争意识，勇于开拓创新。

严以律己，宽以待人，富有团结、协作啊精神。

对外接洽事项，应态度谦和，重视职业信誉，认真履行业务承诺。

举止端庄，言行文明，仪表整洁大方。

坚持学习，充实自我，提高业务技能、技巧。

第二章企业简介

企业性质

广州市XXX通信发展限企业成立于2023年，属民营高科技有限责任企业，企业

注册资金1080万元。

企业经营方向和经营范围

广州市XXX通信科技有限企业意在建立一种面向全国电信、移动运行商提供的基

础电信业务以及有关增值业务的运行服务企业，XXX通信将凭借各方的优势，以发展

通信产业为基本，提供有关的信息以及功能增值服务，全方位的为通信运行商以及顾客

提供系统集成以及各项增值业务服务，建立全国的营销网络和服务平台，打造“XXX

通信科技”的著名品牌。

企业经营方针

市场先导、优化管理、科技领先、精细务实、诚信经营、团结协作

企业的标志

第三章企业组织机构

岗位阐明

总裁：全面负责企业各项工作协调及重大决策。

执行总裁：负责企业整体运作及各项事务的1执行贯彻与监督。

行政副总裁：负责企业的行政、人事、财务、审计等后勤支持工作。

市场副总裁：负责企业的对外合作、项目市场拓展、技术管理支持，融资等事宜。

各地负责人：负责当地区业务的发展规划、市场拓展，以及其他各项事务的管理。

各岗位的协调协作以及互相监督

总裁、执行总裁、副总裁在工作中进行充足的协调协作，步互相监督。

总企业内务及管理执行口勺归口各岗位及在各岗位人员出差或其他状况不在时按如下次序进

行互动管理：

总裁（杨东）1执行总裁（陈硕宏）副总（杨雄伟）＜=副总（王顺夷）

第四章员工行为规范

第一条工作态度

1.工作积极、积极、敏锐、任劳任怨，有竞争意识，但不干预他人的工作。

2.有良好H勺职业道德和主人翁精神，对企业负责、对工作负责、对自己负贡。

3.有令则行、有禁则止；尊重上级，坚决服从上级领导的工作安排及岗位调整；

正常业务按规范程序操作，不得随意越级请示。

4.工作认真负责，对所承担或被分派到的工作任务，应准时按质完毕并向主管领

导汇报，不得无端迟延或拒绝工作；碰到自己无法处理口勺困难，应及时向主管

领导请示，不得延误工作或自作主张。

5.正直忠诚，如实向上级领导汇报工作和思想，严禁谎报或虚报。

6.在对外欧J一切活动中，严守企业纪律，维护企业信誉，保证企业形象，不得有

损害企业信誉、形象和利益的行为。

7.工作中同事间应互助互爱；积极参与企业组织的集体活动。

8.积极进取，谦虚好学，多读书籍，开拓思维，增长业务知识，提高工作能力。

9.勇于自我批评、承担责任，及时找出错误症结，知错就改。

10.勇于批评和制止有损于企业形象、利益和员工团结口勺言行。

第二条工作纪律

1.遵纪遵法，自觉执行企业各项规章制度及守则。

2.员工在任何场所时一切言行必须以维护企业利益利企业形象为出发点。

3.员工必须履行岗位职责，服从上级领导。所经办的工作要及时向主管领导请示

汇报，不准越级越权，

4.严守工作时间，准时到岗，不迟到、不早退，遇事必须按企业规定的程序请假

或填写公出审批单，不得编造事实欺骗企业。

5.员工在上班时间应佩带工作牌。

6.工作时间内，不串岗、不聊天、不嬉笑打闹，不得看电影、听音乐、玩游戏或

进行其他与工作无关的活动。

7.不得在公共办公区域内吸烟。

8.工作时间内严禁随意打、接私人，必要时不得超过十分钟。

9.员工之间要关系融洽，互相尊重，互帮互助。不得拉帮结派，不得挑剔他人毛

病和议论他人之事，史小准波及他人隐私。

10.自觉维护、保持办公环境的卫生清洁，不得在工作时间饮酒、吃零食，不准随

地吐痰和乱仍杂物。

11.办公用品与座椅应摆放整洁，不得乱扔乱放、杂乱无章，用后放回原处，做到

人离桌净，环境恢复原状；报纸、刊物等看后应放原处，不可随意摆放。

12.要爱惜公物，小心使用，轻拿轻放，保持其完整清洁；要尽量节省开支，严禁

挥霍或损坏公物的行为发生。

13.进入他人办公室时均应先敲门，在征得同意后方可进入，未经容许不得私自动

用他人文献或任何物品。

14.严禁侵占、盗窃企业或他人H勺财物,不得故意损坏企业设备和公共设施，否则

严加处理，情节严重者依法追究其法律责任。

15.在工作中不吃请、不受礼、不暗中截留，如难以退却时，应将所有所得上交企

业。

16.办公时间员工应坚守工作岗位，需临时离开时应与同事交代；接待来访，业务

洽谈要在洽谈室或会议室内进行。

17.参与企业工作会议的人员，在开会期间应把关闭或调整到无声状态；非紧急

状况，会议期间严禁打扰。

18.不得从事任何有损企业利益或声誉的第二职业。

第三条信守企业秘密

1.员工之间不得议论与本职工作无关的事，不问不该问口勺事。

2.不得打听他人经济收入状况，也不得向他人泄漏木人H勺收入状况。

3.严守企业商业机密，企业内部事情、运作程序及业务往来的关系要绝对保密，

不得外传。

4.员工因工作需要所保留的文献、资料等，应做好个人登记并妥善保管。如有流

失或泄露，将追究其直接责任。

5.员工不得运用企业的信息源、'业务渠道，私下进行第三方贸易等活动。

6.不得对内或对外公开企业经营状况及财务状况。

7.严重泄露企业商业秘密者，企业将依法追究其责任。

第四条仪表仪容

1.员工在工作场所和从事业务活动时必须以健康、饱满的精神状态和谦和、高雅

口勺风度气质充足体现企业形象。

2.员工衣装必须保持整洁洁净、朴实大方，无污迹和明显的皱摺，扣好钮扣，皮

鞋要保持洁净、光亮，

3.每周一至周四工作时间内，全体员工在办公区域内不得穿着奇装异服或牛仔服

装，服装颜色与式样要协调，周五可穿休闲装上班。

4.上班时间内，严禁穿拖鞋、戴帽及头巾等物品。

5.男员工头发要常修剪，不得留长发、胡须，不得染怪异发色，不得蓄留怪异发

型。

6.女员工不得穿吊带背心或过于暴露的服装，忌用过多的香水或使用刺激性气味

强H勺香水。

7.与人接触时，要友好、热情、仪态端庄、精神饱满、风度优雅、不卑不亢，不

要流露出厌烦、淡漠、愤怒、僵硬、紧张和恐惊的表情。

第五条行为举止

8.接打和平常工作要使用礼貌用语，不得使用粗鄙语言，不得出口不逊、袭击

他人缺陷，更不准讲污言秽语或使用蔑视性和污蔑性H勺语言。

9.行走时步伐要稳重，不要大摇大摆。

10.与他人照面而过时要积极侧身让路，不可抢行，在通道门口不得挤出挤进。

11.无论在任何地方、任何时候，严禁大声说笑或手舞足蹈。

12.使用应注意礼仪，语言简要。碰到铃响而本人不在座位时，邻近区域口勺

其他同事应代为接听，并做好记录代为转告。

第六条接待

13.接待客户或合作伙伴时，要热情、耐心、诚恳、谦恭有度，不得以任何借口和

理由顶撞、挖苦、挖苦、嘲弄客户或合作伙伴。

14.称呼客人时要礼貌得体，用“先生”、“小姐”、“女士”。

15.当客户向企业提出意见或提议时，应认真听取、做好记录，并及时上报领导,

对工作中出现的问题应积极向客户表达歉意，处理问题要善始善终。

16.对事先约好口勺客人，应准时接待，不得让客人空等；如确实无法准时接待应事

先换请他人进行接待，说清事由并致歉意。

第五章员工职务行为准则

第一条基本原则

1.企业倡导遵法、廉洁、诚实、敬业於J职业道德。

2.员工的一切职务行为，都必须以维护企业利益，对社会负责为目的。任何私人

理由都不应成为其职务行为时动机。

3.因违反职业道德，给企业导致经济损失者，企业将依法追索经济赔偿；情节严

重，企业怀疑其涉嫌氾罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。

4.在员工招聘或任用上，企业倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，为人才提

供一种公平H勺竞争环境；企业内如有亲属关系的员工，互相间应回避从事业务

关联的岗位，企业也可以作出对应的岗位调整。

第二条经营活动

1.员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活功。尤其严禁超越业务范围和

职权从事投资业务。

2.员工除本职平常业务外，未经企业法人代表授权或同意，不能从事下列活动：

1）企业名义考察、谈判、签约；

2）以企业名义提供担保、证明；

3）以企业名义对新闻媒介刊登意见、消息；

4）代表企业出席公众活动。

第三条兼职

1.员工未经企业书面同意，不得在外兼任获取薪金日勺工作。

2.严禁下列情形H勺兼职：

2）在企业内从事外部的兼职工作，或者运用企业的工作时间和其他资源从事所

兼任口勺工作；

3）兼职于企业的业务关联单位或者商业竞争对手；

4）所兼任口勺工作构成对本单位的I商业竞争；

5）因兼职影响本职工作或有损企业形象；

6）主管级及以上员工兼职。

第四条个人投资

员工可以在不与企业利益发生冲突的前提下，从事合法H勺投资活动，但严禁下

列情形的I个人投资：

3.参与经营管理H勺；

4.投资于企业日勺客户或商业竞争对手的；

5.以职务之便向投资对象提供利益的；

6.以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。

第五条利益

7.员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位时利益，否则将构成

受贿。

8.只有在对方馈赠的礼品价值较小（按公认原则），接受后不会影响对的处理与对

方口勺业务关系，而拒绝会被视为失礼的状况下，才可以在公开的场所下接受。

9.员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、合法的职业道德准则，反对以

贿赂及其他不道德H勺手段获得利益。未经所在单位负责人书面同意，也不得在

有也许存在利益冲突的'业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。

10.员工不得运用内幕消息，在损害企业利益或者处在比企业以外人士较为有利H勺

状况下谋取个人利益，

11.员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。

12.员工不得用公款购置多种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。

第六条佣金和回扣

员工对外业务联络活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，

一律上缴企业作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。

第七条交际应酬

13.企业对外口勺交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张挥霍。

严禁波及违法及不良行为°

14.企业内部H勺接待工作，倡导热情简朴，不准以公款搞高原则宴请及娱乐活动。

15.员工在与业务关联单位的I联络过程中，对超过正常业务联络所需要的交际活动,

应谢绝参与。包括：

1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；

2）设有彩头日勺牌局或其他具有赌博性质的活动；

3）邀请方H勺目的明显是为了从我方获得不合适利益H勺活动。

第八条保密义务

16.员工有义务保守企业的经营机密。员工务必妥善保管所持有H勺涉密文献。

17.员工未经企业授权或同意，不准对外提供标有密级时企、业文献，以及其他未经

公开的经营状况、业务数据。

第九条保护企业资产

18.员工未经同意，不准将企业的资金、车辆、设备、原材料、产品等私自赠与、

转让、出租、出借、抵押给其他企业、单位或者个人。

19.员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规

定，作不合适之用途，

第十条行为的自我判断与征询

员工在不能清晰判断自己的行为与否违反本准则时，可按如下措施处理：

20.以该行为能否毫无保留地在企业公开谈论，为简便口勺判断原则；

21.向所在单位人事管理部门或人力资源部提出征询°

接受征询的部门应予以及时、明确H勺指导并为当事人保密。

第六章奖惩管理规定

第一条员工有下列体现之一者，企业将予以奖励：

1、品行端正、遵守规章、工作负责、恪尽职守，对主办业务有重大推展，足认为

企业全体员工表率者；

2、工作努力，能适时完毕重大任务或特殊交办的任务者：

3、提出合理化提议或提议被企业采纳，成绩明显者；

4、专业技术突出，对企业的经济运作有重大奉献者；

5、员工考核持续二个月优秀者；

6、保护公共财产，防止或者挽救事故有功，使企业和员工利益免受重大损失或者

减少损失者；

7、同违反纪律行为作斗争，对维持正常的工作秩序和生产秩序有明显功绩者；

8、维护财经纪律，抵制歪风邪气，检举违规或损害企业利益者；

9、在抢险、救灾等特定环境中奋不顾身，做出奉献者；

10、其他应予以奖励事迹者。

第二条员工有下列体现之一者，企业将予以惩处：

1、员工有下列行为之一者，属轻度违纪，第一次予以口头警告，第二次予以书面

警告或通告，第三次予以罚款50元。

1）无端违反考勤规定，屡教不改者；

2）仪表不整（头发不整、浓妆艳抹、衣冠不整等）者；

3）工作态度不认真、纪律松散；无特殊状况窜、脱岗者;

4）上班时间非工作需要，长时间打私人者；

5）上班时间内争执、聊天等；

6）在公共办公区域吸烟、办公场所喝酒者；

7）接待客人或接听时，常常未用敬语，礼貌用语或用忌语；

8）挥霍企业水、电等能源，屡教不改者；

9）不爱惜公共区域日勺办公秩序及环境卫生，而给他人H勺工作、环境带来不便者；

10）借用企业财物期满，经告知后仍未偿还或未办理续借手续者；

11）未请假私自不参与企业组织召开的会议、培训等正式活动者；

12）上班时间不履行本岗位职责而在网上浏览与工作内容无关日勺内容，如上网聊天、

打游戏、收听音乐者：

13）未经企业主管人员同意，私自调换办公设备者；

14）因个人过错致使企业蒙受损失，情节尚轻者；

15）上班时间打闹，严重影响办公秩序者；

16）不服从上级管理，消极怠工屡教不改者；

17）违反《员工行为规范》较轻者；

18）其他情形应予以轻度违纪处理者；

2、员工有下列行为之一者,属严重违纪，处以150元罚款。情节严重者，予以降

薪、降职、开除等处分；导致企业损失的，需予以经济赔偿。

1）泄露企业机密，给企业导致声誉、经济损失者；

2）因工作失职而给企业导致经济损失者；

3）下属人员运用职权，导致企业财经、资产、文献、信誉等损失，其上级管理人

员同步负有管理、监督失职连带责任;

4）拒小执行上级领导分派的工作任务，或对上级有期限日勺命令，尢端未能胜期完

毕，以至影响企业工作者；

5）与同事、顾客争执或打架，进行口语、书面的辱骂，导致较严重影响者；

6）造谣生事，制造事端，阻碍团体秩序者；

7）破坏、毁弃、隐匿企业设施、资财制品及文书等，致使企业业务遭受损失者；

8）挥霍企业资财，损公,肥私，使企业在经济上遭受一定损失者；

9）贪污盗窃，收取一定贿赂不上交企业者；

10）在企业范围内参与或支持传销、色情，吸毒，迷信、赌博等活动者；

11）冒充上级领导人员签字、盗用印信或涂改企业文献者；

12）伪造证件，冒领各项费用者：

13）对错误行为偏护或隐瞒不报者；

14）恶意袭击陷害他人、作假证，制造事端情节严重者；

15）未经许可，兼任其他职务或兼营与我司同类业务者；

16）有违反国家法律法规行为，对企业导致不良影响者；

17）违反国家法令或管理制度，情节严重者

18）严重违反《员工行为规范》者；

19）其他情形应予以严重违纪处理者；

第三条申诉渠道

员工有权针对波及上述奖惩事实，及时向直接上级或综合部反应。企业将公平、公

正地进行奖惩处理。如有申报不公行为，可直接向综合管理部进行投诉。

第四条其他

员工的奖、惩记录由综合部进行存档立案，作为员工职务升、降，年终奖考核、

优秀人员评比，调薪等人事程序H勺参照根据之一。

第七章员工关系与沟通

第一条企业原则

1.企业一贯倡导良好、融洽、简朴的人际关系；同步倡导个人与企业及个人与个

人之间H勺沟通。

2.企业倡导坦诚日勺沟通与合作，并相信员工在共同工作中会建立诚挚啊友谊。

第二条沟通渠道

综合部作为员工关系与沟通的重要责任机构，将为员工在工作满意度提高、劳

动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供协助。同步各级管理人员同样负有有

关责任义务。

第三条意见调查

1.企业将通过定期H勺和不定期H勺书面或面谈式意见调查向员工征询对企业业务、

管理等方面H勺意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而不必有任何顾虑。

2.员工可积极通过邮件、内网等渠道体现自己啊想法。这些意见与提议将成为企

业在经营管理决策过程中H勺考虑原因。企业虽不承诺员工H勺每一项想法均能实

现，但企业会给员工以对应的答复。

第四条信息沟通

为到达充足沟通H勺目的，企