工程管理技术规范手册

工程管理技术规范手册TOC\o"1-2"\h\u12462第一章工程项目概述 3116441.1工程项目定义 3265891.2工程项目分类 3207461.3工程项目管理体系 43207第二章工程项目策划 4300082.1工程项目策划原则 4105202.2工程项目策划内容 5177402.3工程项目策划方法 51067第三章工程项目设计 672473.1设计原则与要求 6266373.1.1设计原则 6207413.1.2设计要求 6223943.2设计流程与标准 7200173.2.1设计流程 785033.2.2设计标准 7169783.3设计质量控制 744613.3.1设计质量控制体系 7189493.3.2设计质量控制措施 814069第四章工程项目招标投标 8211604.1招投标法律法规 892094.1.1法律法规概述 879294.1.2法律法规的主要内容 832144.2招投标程序与方法 8260504.2.1招标程序 8315434.2.2投标程序 97264.2.3招投标方法 9211074.3招投标文件审查 9135344.3.1招标文件审查 9193954.3.2投标文件审查 930423第五章工程项目合同管理 10265655.1合同类型与选择 10148895.2合同签订与履行 1082905.3合同变更与解除 1111963第六章工程项目施工管理 11299756.1施工组织与管理 11287926.1.1施工组织概述 11273676.1.2施工组织结构 11281856.1.3施工组织管理措施 1293336.2施工进度与质量控制 12151606.2.1施工进度管理 1272556.2.2施工质量管理 12204686.2.3施工进度与质量控制措施 1268216.3施工安全与环保 1227286.3.1施工安全管理 1221236.3.2施工环保管理 13114076.3.3施工安全与环保措施 135548第七章工程项目成本管理 1341667.1成本控制原则与方法 1360387.1.1成本控制原则 1344827.1.2成本控制方法 14216537.2成本核算与分析 1460227.2.1成本核算 1436247.2.2成本分析 14147.3成本控制策略 14113737.3.1强化项目策划与设计 14222187.3.2加强项目管理与协调 15266747.3.3优化资源配置 15260307.3.4强化成本监控与考核 1528306第八章工程项目质量管理 15195998.1质量管理体系 1547478.1.1概述 157508.1.2质量管理体系构成 1510708.1.3质量管理体系建立与实施 15319728.2质量检验与评定 165958.2.1概述 16134408.2.2质量检验 16253428.2.3质量评定 1689938.2.4质量检验与评定的方法 16286308.3质量改进与持续发展 16211338.3.1概述 17162168.3.2质量改进方法 17112218.3.3持续发展策略 1714514第九章工程项目验收与交付 1767299.1验收标准与程序 1780449.1.1验收标准 1728169.1.2验收程序 17115819.2验收结果处理 18219629.2.1验收合格 18132589.2.2验收不合格 18170279.3交付与售后服务 18197459.3.1交付 18138509.3.2售后服务 186436第十章工程项目后期管理 191147610.1工程项目维护与保养 191415310.1.1概述 19500310.1.2维护与保养计划 192645310.1.3维护与保养实施 192456610.2工程项目评估与总结 192073710.2.1概述 19212210.2.2评估与总结方法 191270710.2.3评估与总结内容 201552910.3工程项目档案管理 202671210.3.1概述 20645510.3.2档案管理要求 202361710.3.3档案管理流程 20第一章工程项目概述1.1工程项目定义工程项目是指在一定时期内，为实现特定目标，按照预定的技术、经济、质量和进度要求，对人力、物力、财力进行合理配置，通过设计、施工、调试、验收等环节，形成固定资产或提供特定服务的一系列活动。工程项目涉及多个专业领域，如土木工程、建筑工程、环境工程等，具有明确的目标、复杂的实施过程和一定的投资规模。1.2工程项目分类根据不同的分类标准，工程项目可分为以下几类：（1）按项目性质分类：（1）新建项目：指从无到有，新建的工程项目。（2）改建项目：指在原有基础上进行改造、升级的工程项目。（3）扩建项目：指在原有基础上进行规模扩大的工程项目。（2）按项目投资主体分类：（1）投资项目：指投资建设的工程项目。（2）企业投资项目：指企业投资建设的工程项目。（3）混合投资项目：指与企业共同投资建设的工程项目。（3）按项目规模分类：（1）大型项目：投资规模较大，对国民经济有重大影响的工程项目。（2）中型项目：投资规模适中，对地区经济发展有较大影响的工程项目。（3）小型项目：投资规模较小，对当地经济有一定影响的工程项目。（4）按项目所属行业分类：（1）工业项目：指制造业、能源、交通运输等行业的工程项目。（2）农业项目：指农业、林业、水利等行业的工程项目。（3）服务业项目：指教育、医疗、旅游等行业的工程项目。1.3工程项目管理体系工程项目管理体系是指为实现工程项目目标，对项目全过程进行有效管理的方法和制度。工程项目管理体系主要包括以下几个方面：（1）项目决策阶段：包括项目可行性研究、项目评估、项目审批等环节。（2）项目实施阶段：包括设计、施工、调试、验收等环节。（3）项目管理组织：建立项目管理体系，明确项目管理职责和权限，保证项目顺利进行。（4）项目进度管理：制定项目进度计划，监控项目进度，保证项目按计划完成。（5）项目成本管理：对项目投资进行预算和控制，保证项目投资控制在预算范围内。（6）项目质量管理：制定项目质量标准，对项目质量进行监督和检查，保证项目质量达到预期目标。（7）项目风险管理：识别项目风险，制定风险应对措施，降低项目风险对项目目标的影响。（8）项目合同管理：签订项目合同，履行合同义务，保证合同履行过程中的权益保障。（9）项目环境与安全管理：制定项目环境保护和安全生产措施，保证项目实施过程中的环境保护和安全生产。第二章工程项目策划2.1工程项目策划原则工程项目策划是保证工程项目顺利实施的关键环节，以下为工程项目策划的基本原则：（1）目标明确原则：工程项目策划应以项目目标为导向，明确项目目标、任务和预期成果，保证项目实施过程中各项工作的有序进行。（2）系统化原则：工程项目策划应遵循系统化原则，全面考虑项目实施过程中的各种因素，包括技术、经济、管理、环境等，保证项目整体协调性和高效运行。（3）动态调整原则：工程项目策划应具备动态调整能力，根据项目实施过程中出现的新情况、新问题，及时调整策划内容，保证项目顺利推进。（4）风险管理原则：工程项目策划应充分识别和评估项目风险，制定相应的风险应对措施，降低项目风险对项目实施的影响。（5）法律法规原则：工程项目策划应严格遵守国家法律法规，保证项目实施符合相关法规要求。2.2工程项目策划内容工程项目策划主要包括以下内容：（1）项目背景分析：分析项目所在行业、市场、政策等背景，为项目实施提供依据。（2）项目目标确定：明确项目总体目标、阶段目标和具体任务，保证项目实施过程中各项工作有序推进。（3）项目可行性研究：对项目的技术可行性、经济合理性、市场需求等进行评估，为项目决策提供依据。（4）项目组织结构设计：确定项目组织结构，明确各部门、各岗位的职责和权利，保证项目高效运行。（5）项目进度计划：制定项目进度计划，明确项目各阶段的时间节点，保证项目按期完成。（6）项目预算编制：根据项目进度计划、资源需求等，编制项目预算，合理控制项目成本。（7）项目风险管理：识别项目风险，制定风险应对措施，降低项目风险对项目实施的影响。（8）项目质量保障：制定项目质量标准，建立健全质量管理体系，保证项目质量符合要求。2.3工程项目策划方法以下为工程项目策划的常用方法：（1）系统分析法：通过系统分析，全面考虑项目实施过程中的各种因素，为项目策划提供科学依据。（2）逻辑框架法：运用逻辑框架，明确项目目标、任务和实施策略，保证项目策划的完整性。（3）专家咨询法：邀请相关领域专家，对项目策划内容进行评估和论证，提高项目策划的准确性。（4）类比分析法：借鉴类似项目的成功经验，为项目策划提供参考。（5）预测分析法：通过对项目未来发展趋势的预测，为项目策划提供前瞻性指导。（6）目标树法：将项目目标分解为若干个子目标，形成目标树，明确项目实施过程中的关键节点。（7）关键路径法：确定项目关键路径，优化项目进度计划，保证项目按期完成。（8）成本效益分析法：对项目成本和效益进行评估，保证项目经济合理。、第三章工程项目设计3.1设计原则与要求3.1.1设计原则（1）遵循法律法规：设计工作必须严格遵守国家相关法律法规，保证工程项目的合法性、合规性。（2）满足功能需求：设计应充分考虑项目的功能需求，保证工程项目的实用性、经济性和安全性。（3）技术创新：在设计中应积极采用新技术、新工艺、新材料，提高工程项目的科技含量和创新能力。（4）绿色环保：设计应注重环保理念，遵循绿色建筑原则，实现可持续发展。（5）美观协调：设计应注重建筑美学，使工程项目与周边环境协调一致，提升城市形象。3.1.2设计要求（1）设计文件完整性：设计文件应包括设计说明书、设计图纸、设计计算书等，内容完整、清晰、准确。（2）设计深度：设计应达到国家规定的深度要求，保证施工顺利进行。（3）设计变更控制：设计变更应严格按照变更程序进行，保证项目质量和进度。（4）设计审查：设计应接受相关部门的审查，保证设计符合国家标准和行业规范。3.2设计流程与标准3.2.1设计流程（1）项目立项：根据项目可行性研究报告，明确设计任务和设计范围。（2）设计前期：进行项目调研、资料收集，编制设计大纲。（3）方案设计：根据设计大纲，进行方案设计，包括建筑、结构、电气、给排水等专业。（4）初步设计：在方案设计基础上，进行初步设计，明确设计参数、工程量等。（5）施工图设计：根据初步设计，进行施工图设计，细化设计内容，满足施工要求。（6）设计审查：提交设计文件，接受相关部门审查。（7）施工配合：在设计阶段，与施工方密切配合，保证施工顺利进行。3.2.2设计标准（1）国家标准：设计应遵循国家相关标准，保证工程项目的质量、安全、环保等要求。（2）行业标准：设计应参考行业规范，提高工程项目的专业水平。（3）地方标准：设计应考虑地方特色，满足地方政策、规范要求。3.3设计质量控制3.3.1设计质量控制体系（1）建立健全设计质量控制体系，明确各阶段的质量目标和控制要求。（2）严格执行设计审查制度，保证设计文件质量。（3）加强设计变更管理，预防质量。（4）开展设计回访和售后服务，及时解决施工过程中出现的设计问题。3.3.2设计质量控制措施（1）加强设计人员培训，提高设计水平和质量意识。（2）优化设计流程，提高设计效率。（3）采用先进的设计软件和工具，提高设计精度。（4）建立激励机制，鼓励设计创新。（5）加强设计与施工的沟通协作，保证施工顺利进行。第四章工程项目招标投标4.1招投标法律法规4.1.1法律法规概述工程项目招标投标活动必须严格遵守我国相关法律法规，主要包括《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》以及各部门、地方制定的招标投标实施细则。这些法律法规明确了工程项目招标投标的基本原则、程序和方法，保障了招标投标活动的公平、公正和公开。4.1.2法律法规的主要内容（1）招标投标的基本原则：包括公开、公平、公正、诚实信用等原则。（2）招标投标的程序：包括招标、投标、开标、评标、中标、签订合同等环节。（3）招标投标的方法：包括公开招标、邀请招标、竞争性谈判等。（4）招标投标的违法行为：包括串标、围标、虚假招标等。4.2招投标程序与方法4.2.1招标程序（1）招标人确定招标方案，包括项目名称、招标范围、招标方式、投标资格要求等。（2）编制招标文件，包括招标公告、招标邀请书、招标文件、投标须知等。（3）发布招标公告或发出招标邀请书。（4）组织招标答疑会，澄清招标文件中的疑问。（5）接收投标文件。（6）组织开标、评标。（7）确定中标人。（8）签订合同。4.2.2投标程序（1）投标人了解招标信息。（2）购买招标文件。（3）编制投标文件。（4）提交投标保证金。（5）参加开标会。（6）参与评标。（7）中标后签订合同。4.2.3招投标方法（1）公开招标：招标人面向社会公开发布招标公告，任何具备投标资格的法人、其他组织和个人均可参加投标。（2）邀请招标：招标人根据项目特点，邀请一定数量的具备投标资格的法人、其他组织和个人参加投标。（3）竞争性谈判：招标人与投标人进行多轮谈判，最终确定中标人。4.3招投标文件审查4.3.1招标文件审查（1）招标文件的合法性：审查招标文件是否符合相关法律法规的要求。（2）招标文件的完整性：审查招标文件是否包括所有必要的内容。（3）招标文件的合理性：审查招标文件中的技术参数、商务条件等是否合理。（4）招标文件的公平性：审查招标文件是否为所有投标人提供公平的竞争机会。4.3.2投标文件审查（1）投标文件的合法性：审查投标文件是否符合相关法律法规的要求。（2）投标文件的完整性：审查投标文件是否包括所有必要的内容。（3）投标文件的符合性：审查投标文件是否响应招标文件的要求。（4）投标文件的合理性：审查投标文件中的技术方案、商务条件等是否合理。（5）投标文件的竞争力：审查投标文件的技术水平、价格、售后服务等竞争力。第五章工程项目合同管理5.1合同类型与选择合同是工程项目中明确各方权利义务的重要法律文件，合同类型的选择直接关系到项目管理的效率和效果。工程项目合同主要分为以下几种类型：（1）总价合同：适用于工程量明确、工程变更较少的项目，合同价格固定，有利于业主控制投资。（2）单价合同：适用于工程量难以准确预测的项目，合同价格以实际工程量为基础，有利于承包商承担风险。（3）成本加酬金合同：适用于工程内容复杂、风险较大的项目，合同价格由实际成本和固定酬金组成，有利于双方共同承担风险。（4）EPC（设计采购施工）合同：适用于工程整体性较强的项目，将设计、采购、施工等环节有机结合，有利于缩短项目周期。在选择合同类型时，应充分考虑项目特点、业主需求、市场环境等因素，选择最适合项目的合同类型。5.2合同签订与履行合同签订是工程项目合同管理的第一步，合同双方应在平等、自愿、公平、诚信的原则下进行。合同签订过程中，应注意以下事项：（1）明确合同各方主体资格，保证合同合法有效。（2）明确合同内容，包括工程范围、质量标准、工期、价格、支付方式、违约责任等。（3）合同条款应具体明确，避免产生纠纷。（4）合同签订后，应及时进行合同备案。合同履行是工程项目合同管理的核心环节，合同双方应按照约定履行各自义务。合同履行过程中，应注意以下事项：（1）严格按照合同约定进行工程进度、质量、安全等方面的管理。（2）建立健全合同履行过程中的沟通协调机制，保证项目顺利进行。（3）对合同履行过程中出现的问题，及时采取有效措施予以解决。5.3合同变更与解除合同变更是指在合同履行过程中，因客观情况发生变化，经双方协商一致对合同内容进行的修改。合同变更应遵循以下原则：（1）合法原则：合同变更不得违反法律法规强制性规定。（2）公平原则：合同变更应保证双方权益的平衡。（3）诚信原则：合同变更应遵循诚实信用原则，不得滥用权利。合同解除是指因不可抗力、违约等原因，导致合同无法履行，双方协商一致或法定事由出现，终止合同关系。合同解除应遵循以下原则：（1）合法原则：合同解除不得违反法律法规强制性规定。（2）协商原则：合同解除应优先考虑双方协商解决。（3）合理原则：合同解除应保证双方合法权益得到保障。在合同变更与解除过程中，双方应严格遵守法律法规，遵循合同约定，保证项目顺利进行。第六章工程项目施工管理6.1施工组织与管理6.1.1施工组织概述施工组织是工程项目施工过程中的核心环节，其主要任务是保证施工任务的高效、有序进行。施工组织包括以下几个方面：（1）施工前期准备：包括施工现场的勘察、施工方案的制定、施工图纸的审查、施工队伍的组建等。（2）施工资源管理：包括人力资源、材料资源、设备资源、技术资源等的管理。（3）施工过程管理：包括施工进度、施工质量、施工安全等方面的管理。6.1.2施工组织结构施工组织结构应根据工程项目的规模、性质和施工内容进行设置，主要包括以下部门：（1）项目经理部：负责项目的整体管理，协调各部门的工作。（2）施工管理部门：负责施工进度、质量、安全等方面的管理。（3）技术部门：负责施工方案、施工图纸的制定和审查。（4）材料部门：负责材料供应、检验、储存等工作。（5）设备部门：负责设备采购、租赁、维修等工作。6.1.3施工组织管理措施（1）明确施工任务和目标，制定合理的施工计划。（2）建立健全施工组织制度，保证施工过程的有序进行。（3）加强施工现场管理，提高施工现场文明施工水平。（4）加强施工队伍培训，提高施工人员的技能和素质。6.2施工进度与质量控制6.2.1施工进度管理施工进度管理是保证工程项目按期完成的关键环节。其主要内容包括：（1）编制施工进度计划：根据工程项目的特点，制定合理的施工进度计划。（2）施工进度监控：对施工进度进行实时监控，保证施工进度计划的顺利实施。（3）施工进度调整：根据实际情况，对施工进度计划进行合理调整。6.2.2施工质量管理施工质量管理是保证工程项目质量满足设计要求和规范标准的过程。其主要内容包括：（1）制定施工质量标准：根据设计要求和规范标准，制定施工质量标准。（2）施工质量控制：对施工过程进行质量控制，保证施工质量满足标准要求。（3）施工质量验收：对施工成果进行验收，保证工程质量符合要求。6.2.3施工进度与质量控制措施（1）建立健全施工进度与质量控制体系，明确各部门职责。（2）加强施工过程中的沟通与协调，保证施工进度与质量的顺利进行。（3）采用先进的技术和工艺，提高施工效率和质量。（4）严格施工质量验收，保证工程质量符合设计要求和规范标准。6.3施工安全与环保6.3.1施工安全管理施工安全管理是保证施工过程中人员安全和财产安全的重要环节。其主要内容包括：（1）制定施工安全管理制度：根据国家法律法规和工程项目的实际情况，制定施工安全管理制度。（2）施工安全培训：对施工人员进行安全培训，提高安全意识。（3）施工现场安全监控：对施工现场进行安全监控，保证施工安全。6.3.2施工环保管理施工环保管理是保证施工过程中环境保护的重要环节。其主要内容包括：（1）制定施工环保措施：根据国家环保政策和工程项目的实际情况，制定施工环保措施。（2）施工环保培训：对施工人员进行环保培训，提高环保意识。（3）施工现场环保监控：对施工现场进行环保监控，保证施工环保。6.3.3施工安全与环保措施（1）建立健全施工安全与环保管理体系，明确各部门职责。（2）加强施工现场安全与环保监控，保证施工安全与环保。（3）采用环保型施工工艺和材料，降低对环境的影响。（4）加强施工人员安全与环保培训，提高施工人员的安全与环保意识。第七章工程项目成本管理7.1成本控制原则与方法工程项目成本控制是保证项目按照预定预算完成的关键环节。以下为成本控制的基本原则与方法：7.1.1成本控制原则（1）预算约束原则：项目成本控制应遵循预算约束，保证项目成本不超过预算范围。（2）实时监控原则：项目成本控制应实时监控项目进展，及时发觉成本偏差，并采取相应措施。（3）成本效益原则：项目成本控制应关注成本效益，合理配置资源，实现成本与效益的最优化。（4）全员参与原则：项目成本控制应鼓励全员参与，充分发挥团队协作精神，提高成本控制效果。7.1.2成本控制方法（1）目标成本法：以项目预算为基础，制定目标成本，对项目成本进行分解、监控和调整。（2）实际成本法：根据项目实际进展，对已发生的成本进行核算，分析成本偏差，制定相应调整措施。（3）成本分析预测法：通过历史数据分析和项目进展预测，对项目成本进行预测和控制。（4）成本优化法：通过优化项目设计、施工方案和资源配置，降低项目成本。7.2成本核算与分析成本核算与分析是工程项目成本管理的重要组成部分，以下为成本核算与分析的基本内容：7.2.1成本核算（1）直接成本核算：包括人工费、材料费、机械使用费等直接发生在项目上的成本。（2）间接成本核算：包括项目管理费、差旅费、办公费等与项目实施相关的间接成本。（3）成本分摊：将间接成本按照一定比例分摊到各个项目，保证成本核算的准确性。7.2.2成本分析（1）成本构成分析：分析项目成本的构成，了解成本波动的原因。（2）成本偏差分析：对实际成本与预算成本的偏差进行分析，找出偏差原因，制定调整措施。（3）成本效益分析：评估项目成本控制效果，分析成本与效益的关系，提高项目成本管理水平。7.3成本控制策略工程项目成本控制策略如下：7.3.1强化项目策划与设计（1）优化项目设计，提高项目经济效益。（2）严格审查设计方案，保证项目符合预算要求。7.3.2加强项目管理与协调（1）建立健全项目管理体系，保证项目按计划推进。（2）加强项目团队协作，提高项目执行效率。7.3.3优化资源配置（1）合理配置人力、物力、财力资源，降低项目成本。（2）加强供应链管理，提高材料采购效益。7.3.4强化成本监控与考核（1）建立成本监控机制，实时掌握项目成本情况。（2）对项目成本进行定期考核，保证成本控制目标的实现。第八章工程项目质量管理8.1质量管理体系8.1.1概述工程项目质量管理体系是指为实现工程项目质量目标，对项目实施过程中涉及的各种资源和活动进行系统管理的方法。质量管理体系旨在保证工程项目满足预定质量要求，提高项目质量水平，降低质量风险。8.1.2质量管理体系构成工程项目质量管理体系主要由以下部分构成：（1）质量方针与目标：明确工程项目质量管理的总体方向和具体目标。（2）组织机构与职责：建立健全质量管理的组织结构，明确各级管理人员和岗位人员的职责。（3）质量管理过程：包括项目策划、设计、施工、验收等各阶段的质量管理活动。（4）资源管理：合理配置人力、物力、财力等资源，保证项目质量要求得到满足。（5）质量管理方法与工具：运用现代质量管理方法与工具，提高质量管理效果。8.1.3质量管理体系建立与实施工程项目质量管理体系应按照以下步骤建立与实施：（1）明确质量方针与目标。（2）建立组织机构与职责。（3）制定质量管理过程。（4）配置资源。（5）选择质量管理方法与工具。（6）开展质量管理活动。（7）持续改进与监督。8.2质量检验与评定8.2.1概述质量检验与评定是工程项目质量管理的重要组成部分，旨在保证工程项目质量符合预定要求。质量检验与评定包括对施工过程、施工成果和施工单位的评价。8.2.2质量检验质量检验主要包括以下内容：（1）原材料、半成品、成品的质量检验。（2）施工过程的质量检验。（3）施工成果的质量检验。8.2.3质量评定质量评定主要包括以下内容：（1）施工过程质量评定。（2）施工成果质量评定。（3）施工单位质量评定。8.2.4质量检验与评定的方法质量检验与评定的方法主要包括：（1）抽样检验。（2）全面检验。（3）统计分析。（4）现场巡查。8.3质量改进与持续发展8.3.1概述质量改进与持续发展是工程项目质量管理的重要任务，旨在不断提高项目质量水平，满足不断变化的市场需求。8.3.2质量改进方法质量改进方法主要包括以下几种：（1）过程改进：通过优化施工过程，提高项目质量。（2）产品改进：通过改进设计，提高项目质量。（3）技术创新：运用新技术、新材料、新工艺，提高项目质量。（4）管理创新：优化项目管理模式，提高项目质量。8.3.3持续发展策略为实现工程项目质量的持续发展，应采取以下策略：（1）加强质量培训与教育：提高员工质量意识，培养质量人才。（2）建立健全激励机制：鼓励员工积极参与质量改进活动。（3）加强质量信息管理：及时收集、分析质量信息，为质量改进提供依据。（4）开展质量认证：提高项目质量信誉，增强市场竞争力。（5）加强质量监督与检查：保证项目质量符合要求。第九章工程项目验收与交付9.1验收标准与程序9.1.1验收标准工程项目验收应遵循以下标准：（1）符合国家及行业相关法律法规、规范和标准；（2）满足设计文件、合同约定的技术要求和质量标准；（3）工程实体质量、安全、环保等指标达到预期目标；（4）施工过程资料齐全、真实、有效；（5）项目投资控制在预算范围内。9.1.2验收程序工程项目验收程序如下：（1）施工方自检合格后，向监理方提交验收申请；（2）监理方对施工方的自检结果进行审查，并组织现场验收；（3）验收合格后，监理方向业主方提交验收报告；（4）业主方对验收报告进行审查，并组织专家评审；（5）专家评审合格后，业主方组织项目交付使用；（6）项目交付使用后，进行工程结算。9.2验收结果处理9.2.1验收合格验收合格的项目，按照以下程序处理：（1）监理方出具验收合格证书；（2）业主方与施工方办理工程结算；（3）项目交付使用。9.2.2验收不合格验收不合格的项目，按照以下程序处理：（1）监理方出具验收不合格通知，明确不合格原因和整改要求；（2）施工方根据验收不合格通知，进行整改；（3）整改完成后，重新提交验收申请；（4）监理方对整改后的项目进行复验；（5）复验合格后，按照验收合格程序办理。9.3交付与售后服务9.3.1交付项目验收合格后，业主方应按照以下程序进行交付：（1）与施工方办理项目交付手续；（2）向使用单位移交项目资料；（3）对使用单位进行培训，保证其掌握项目使用和维护方法。9.3.2售后服务施工方在项目交付后，应提供以下售后服务：（1）定期进行项目检查和维护；（2）对使用单位提出的问题和需求，及时给予解决和答复；（3）提供技术支持和咨询服务；（4）按照合同约定，承担保修责任。第十章工程项目后期管理10.1工程项目维护与保养10.1.1概述工程项目在投入使用后，为保证其正常运行和延长使用寿命，需要进行定期的维护与保养。维护与保养工作包括对工程项目设施的检查、维修、更换零部件