旅馆业内部安全管理制度

旅馆业内部安全管理制度第一章总则第一条目的与依据1.1本制度的目的是为了规范旅馆业内部安全管理工作，确保旅客和员工的人身安全与财产安全，削减事故和纠纷的发生。1.2本制度的订立依据是《中华人民共和国旅游法》、《旅馆业安全管理条例》等相关法律法规。第二条适用范围2.1本制度适用于公司的全部从业人员，包括旅馆业的管理人员、员工、临时工等。2.2本制度适用于旅馆业的全部经营环节，包括前台接待、客房清洁、安保等。第三条安全管理原则3.1安全第一：保障旅客和员工人身安全为首要原则。3.2防备为主：通过风险评估和实施防备措施，削减事故和纠纷的发生。3.3综合整治：通过各方面的措施和手段，全面提高旅馆安全管理水平。第二章安全管理责任第四条管理机构与人员4.1公司设立安全管理部门，负责旅馆业内部安全管理工作。4.2安全管理部门的重要职责包括：订立安全管理制度和规范；组织安全培训和演练；协调应急处置工作等。4.3公司各级管理人员承当安全管理责任，对旅馆业内部安全管理工作负直接责任。第五条员工安全教育和培训5.1公司应定期组织员工参加安全教育和培训，提高员工对安全工作的认得和应对本领。5.2安全教育和培训应包括：安全意识的培育、突发事件应急处理等内容。5.3各部门应配备并保持肯定数量的安全培训师资，并依照计划进行培训。第三章安全风险评估与掌控第六条安全风险评估6.1公司应定期组织安全风险评估，对旅馆各环节的安全风险进行识别和评估。6.2安全风险评估应包括但不限于：火灾风险、盗窃风险、食品安全风险等。6.3依据安全风险评估结果，订立相应的安全措施和预案。第七条安全措施和预案7.1公司应依据安全风险评估结果，订立相应的安全措施和预案，并向员工进行宣扬和培训。7.2安全措施和预案应包括但不限于：安保措施、消防措施、卫生措施等。7.3客房内应配备安全设施，并定期检查和维护。第四章安全事故管理与处置第八条安全事故报告和记录8.1发生安全事故后，相关人员应立刻报告给安全管理部门，同时做好事故现场的保护和处理工作。8.2安全管理部门应建立健全安全事故报告和记录制度，认真记录事故的发生经过和处理结果。8.3安全事故报告和记录应适时上报相关管理部门，并保留肯定期限。第九条安全事故应急处置9.1安全管理部门应订立健全安全事故应急处置预案，明确各部门的职责和处置流程。9.2安全事故发生后，应依照应急处置预案快速实行措施，保障旅客和员工的人身安全。9.3安全事故处理完毕后，应进行事故调查和分析，找出问题原因，并对相应的安全管理制度和措施进行改进。第五章安全考核与纪律处分第十条安全考核标准10.1安全管理部门应定期对旅馆各部门的安全管理工作进行考核。10.2安全考核标准应包括但不限于：安全措施的落实情况、安全培训的开展情况、安全事故的处理情况等。10.3安全考核结果应适时向相关部门反馈，并依照考核结果，对安全管理工作进行改进和完善。第十一条纪律处分11.1对于违反安全管理制度的行为，将依据公司相关纪律处分制度进行处理。11.2违反安全管理制度行为的处分可以包括但不限于：警告、记过、降职或解聘等。11.3对于有意破坏安全设施或造成重点安全事故的人员，将追究法律责任。第六章附则第十二条法律法规外规定事项12.1本制度未涉及的安全管理事项，应严格依照相关法律法规执行。12.2本制度的解释权归公司安全管理部门全部。第十三条生效日期13.1本制度自颁布之日起生效。13.2公司相关部