人力资源系统项目《实施工作任务书》

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XX公司

人力资源系统项目

《实施工作任务书》

文档作者：用友网络科技股份有限公司XX项目组

建立日期：2015-06-27

确认日期：2015-06-28

当前版本：3.0

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XX项目实施工作任务书

目录

1前言................................................................................0

1.1工作任务书说明..................................................................0

1.2人力资源系统总体目标............................................................1

13人力资源系统明细目标............................................................1

2项目实施范围........................................................................1

2.1项目组织范围....................................................................2

2.2项目业务范围....................................................................3

2.3项目服务范围....................................................................7

2.3.1项目管理....................................................................8

2.3.2系统管理....................................................................8

2.3.3业务蓝图....................................................................9

2.3.4上线支持...................................................................10

2.3.5培训及知识转移服务.........................................................10

2.3.6售后服务...................................................................11

2.4系统接口范围...................................................................13

2.4.1工作流实现方式.............................................................14

2.4.2替代系统范围...............................................................15

2.4.3客户化开发.................................................................15

2.4.4系统测试...................................................................15

2.4.5系统安装与集成.............................................................16

2.5培训范围.......................................................................16

2.6数据准备.......................................................................17

2.6.1数据工作范围...............................................................17

2.6.2数据工作计划...............................................................18

2.6.3数据工作内容...............................................................20

3项目组织与职责分工.................................................................23

3.1双方项目组织..................................................................23

3.2项目管理委员会................................................................24

3.3双方项目任务及职责.............................................................24

3.3.1乙方的主要责任.............................................................25

3.3.2甲方的主要职责.............................................................25

4项目实施工作任务与计划.............................................................26

5完工和接受标准.....................................................................36

6里程碑计划..........................................................................36

7项目质量与项目风险管理.............................................................37

yonyou用友网络科技股份有限公司i

XX项目实施工作任务书

7.1质量管理目的...................................................................37

7.2质量管理方针...................................................................37

7.3项A实施各阶段质量重点.........................................................37

7.3.1项目启动阶段质量管理重点...................................................37

7.3.2业务蓝图阶段质量管理重点...................................................38

7.3.3系统建设阶段质量管理重点...................................................39

7.3.4上线准备&上线阶段质量管理重点..............................................40

7.3.5上线支持阶段质量管理重点...................................................41

7.4质量控制.......................................................................42

7.4.1实施组内部的质量控制.......................................................42

7.4.2项目组的质量监督...........................................................43

7.5项目风险管理...................................................................43

7.5.1与领导层有关的风险.........................................................44

7.5.2与项目有关的风险...........................................................44

7.5.3与资源有关的风险...........................................................45

7.5.4与技术有关的风险...........................................................46

7.5.5与变革管理有关的风险.......................................................46

7.5.6与培训、文档有关的风险.....................................................47

8项目保障与稳定方案.................................................................48

8.1项目保障与稳定方案.............................................................48

8.1.1人才保障方案...............................................................48

8.1.2人才稳定方案...............................................................48

8.13人员变动方案...............................................................50

8.1.4人才替换应急预案...........................................................51

9交付件管理.........................................................................51

9.1交付件定义.....................................................................51

9.2各实施阶段的主要交付件.........................................................52

9.2.1项目启动阶段...............................................................52

922蓝图设计阶段...............................................................SS

9.2.3系统建设阶段...............................................................57

9.2.4上线准备&上线阶段.........................................................62

9.2.5上线支持阶段...............................................................63

1C文档管理...........................................................................65

10.1文档管理措施...................................................................65

10.2文档管理职责...................................................................66

10.2.1市社信息化平台项目组.......................................................66

10.2.2二级集团公司/业务部门......................................................66

10.2.3实施方业务顾问.............................................................66

10.3文档分类.......................................................................67

10.4文档编制规范及版本管理.........................................................67

10.5文档制作工具...................................................................71

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XX项目实施工作任务书

10.6文档的存储与访问...............................................................71

10.7文档存放路径...................................................................72

11项目验收...........................................................................72

11.1阶段/里程碑交付件验收.........................................................72

11.1.1交付件验收前提.............................................................72

11.1.2交付件验收标准.............................................................72

11.1.3交付件验收流程.............................................................72

11.2系统验收.......................................................................73

11.2.1系统验收定义...............................................................73

11.2.2系统验收流程（仅针对临时验收/项目终验）...................................74

12实施人天及总体费用支付.............................................................74

12.1实施人天.......................................................................74

12.2差旅费用表.....................................................................75

12.3费用支付........................................................错误!未定义书签。

注1工作成果接受程序...................................................................77

注2变更控制程序........................................................................1

注3争议解决程序........................................................................3

yonyou用友网络科技股份有限公司说

北京供销社投资管理中心人力资源系统项目实施工作任务书

1前言

此工作任务书作为北京供销社投资管理中心人力资源系统项目主合同的附件,描述了该合同所涉及

项后的目标、范围及任务分工。本工作任务书中描述的甲方、乙方与主合同中的定义一致。

1.1工作任务书说明

本项目的执行范围和计划基于如下前提，以下条件的变更将可能影响项目的实施计划与服务价格。

1.此工作任务书一经甲、乙双方签字认可，将取代有关本项目以前有关项目需求和范围的任何口

头和书面的承诺。

2.本项目的完成有赖于甲乙双方按各自的分工和责任积极配合，双方应建立与项目要求相符合的

项目组织，保证双方人员的合理投入，根据本工作任务书约定的分工和计划对各自任务的质量

和进度负责。

3.乙方产品的版本应在本项目的《软件最终用户许可合同》中确定，乙方保证产品版本为上线时

点的最新版本，在实施过程中如乙方产品推出新版本、并且甲方要求升级，则因升级所产生的

实施工作及实施费用将不包括在本工作任务书的范围内。

4.本系统涉及的硬件、乙方产品外其他软件的安装，以及甲方的硬件、网络的方案设计不包含在

乙方的工作范围内，乙方将在甲方进行上述方案设计过程中，提供必要的顾问及咨询意见。

5.甲方应在本工作任务书规定之实施地点，提供适当的工作环境和相应的设施（包括网络、通讯、

办公设备、培训设备等）。

6.甲方项目负责人需按照工作任务书约定的里程碑阶段对于乙方的工作成果及阶段文档予以签字

盖章，以此作为下一步工作开展的依据。

7.甲乙双方项目组成员应按注3争议解决程序对项目实施过程中有关双方可能产生的意见分歧做

出决定、寻找替代方案，或寻求双方上级管理层的决策。

8.本工作任务书中约定的双方工作任务、计划全部被对方所接受，即标志该项目的全部完工和全

接受，本工作任务书中所涉及成果接受程序，按：《注1工作成果接受程序》规定处理，任何对

项目实施前提、项目范畴、进程安排、阶段性完成标志、交付件或付款条件等合同条款的更改，

或由于人员和时间安排等原因而造成的进度延迟，都通过“《注2变更控制程序》”和“注3

北京供销社投资管理中心人力资源系统项目实施工作任务书

争议解决程序”进行评估和操作。

1.2人力资源系统总体目标

通过建设市社人力资源系统，搭建完整、统一的人力资源管理信息平台，实现基础数据一体化，业

务流程规范化，内部控制实时化，提升人力资源工作专业性和及时性，改善人力资源服务品质。并且加

强市社人力资本统一规划，优化组织机构管理，确保组织一体化发展思路的贯彻落地，更加高效的执行

相匹配的人力资源管控模式。实现对市社全部员工的统一掌握和管理，并加强对关键人才、业务骨干的

盘点和培养，建立后备人才库和人才梯队，为市社未来的发展培养和输出更多、更优秀的人才资源。为

管理层及时提供多角度、多条件的人力资源统计分析报告和更加准确、全面、客观的决策依据。

1.3人力资源系统明细目标

•实现市社总部、集团、下属子分公司，多集团、多业务形态组织纭构的系统化建设；

•实现市社系统范围内的各种人员信息的集中管理，包括人员基本信息、岗位信息、任职信息等，

做到人员状态、数量、职位分类清晰可见；

•实现市社系统范围内人员劳动合同的集中统一管理，包括合同的签订、续签、变更、解除、终

止等管理，做到人员合同的全生命周期管理；

•实现市社系统范围内人员变动实时管理，包括入职、离职、调职、转入与转出，做到人员异动

清晰可见；

•实现市社系统范围内人员薪资的管理，工资项目管控、工资核算、工资总额控制、自动计税、

人工成本统计相关报表，薪资编制管理、薪酬总额控制；

实现市社系统范围内人力资源报表的统计与汇总，动观人员状况，为市社人力资源工作发展方向作

出规划。：

2项目实施范围

双方项目小组将遵守以下确定的实施范围，任何超出实施范围的调整番必须按照规定的注2变更控

制程序进行。

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北京供销社投资管理中心人力资源系统项目实施工作任务书

2.1项目组织范围

本工作任务书所指项目实施的组织范围，即实施的组织、地点等范围，包括且仅限于下表所列内容:

甲方公司/单位部门（分支机公司地点实施地点实施模块关键目标

构）

北京供销社投资一级市社总部，北京北京组织机构建立市社集团统一的

管理中心二级集团公司，管理、人人力资源管理平台，

三级下属子公员信息管实现与财务系统的无

司人力资源部理、人员缝集成

变动管

提升效率，薪资发放

理、人员

审核、计算效率提高

合同管

理、薪酬

管理规范化，便于关

管理、人

键指标的掌握有效推

力资本规

进了集团的规范化管

划、HR分

理。

析报表、

财务分析及时准确把握企业经

报告、商营数据从而确保集团

业分析平能及时准确掌握公司

台、人力运营状况。

资本分析

满足市社集团人力资

源部人力资源日常业

务管理、人员信息人

员合同管理、薪酬管

理、报表分析；

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北京供销社投资管理中心人力资源系统项目实施工作任务书

说明：本工作任务书未包含任何基于上表中约定模块的标准功能的客户化开发和代码的修改，如有

涉及代码修改或客户化开发、定制或修改报表、第三方数据接口开发等事项，需另行制定客户化开发工

作任务书或在本工作任务书“接口、报表与二次开发范围约定”项中说明。

2.2项目业务范围

本工作任务书所指项目实施的业务范围，即实施模块所需满足的业务需求范围，包括且仅限于下表

所列内容：

甲方公司/单位部门（分支机构）实施模块业务范围

北京供销社投资一级市社总部，组织机构管理实现多种组织机构设计模式，实现显

管理中心二级集团公司，示权限内的各单位信息及部门信息，

三级下属子公司并自动生成组织机构图，生成市社各

人力资源部层级常设性及临时性组织机构树形

图；

可便捷查询各组织机构属性，包括编

制数（超编显示）、人员数、部门职责

说明书等，可穿透查询部门人员基本

情况；

实现部门新增、更名、合并、转移和

撤销等业务。

记录单位、部门的变更情况，满足对

组织机构变更过程的管理需要；

灵活定义单位、部门的各项基本信息

与辅助信息；

可实现公司层面进行统一组织架构设

第3页

北京供销社投资管理中心人力资源系统项目实施工作任务书

置与监控，同时也可以满足所属企业

日常管理的需要；

实现公司内部各层级组织对应结构比

较分析，并生成多种数据表格及图形。

人员信息管理人员信息管理是整个人力资源管理业

务体系的根本数据核心，其具体的执

行操作可能涉及的用户角色包括企业

的HR管理者和业务人员、下属分子公

司的HR业务人员以及机构领导等，具

体的应用场景包括人员信息的维护与

管理、员工卡片与花名册的输出浏览、

简要人员统计分析等等。

人员变动管理人员变动管理是在员工通过招聘入职

进入系统之后，在本系统内所发生的

的一切调整变动的记录和过程管理，

包括员工的岗位调整、部门调整、跨

单位调动以及不同类型的离职等等的

业务处理。这些调整业务不仅仅是一

个业务记录的过程，调动业务的处理

要依据系统预先制定的各类编制，通

过预警和控制实现业务管控，同时纳

入每块业务的相关提交、审批、执行

等过程的流程管理，并在调整完成之

后处理完成后续所带来的业务操作，

如档案调动、工作交接、薪酬调整等

等。所有的这些调动数据都要做历史

记录保存，方便系统随时进行业务查

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北京供销社投资管理中心人力资源系统项目实施工作任务书

询和汇总统计分析。

人员合同管理合同作为企业与员工的从业关系法律

凭证，需要对合同的签订、变更直至

合同终止的全过程进行严格管控。支

持对不同时期、不同地域的劳动合同

模版的管理；支持与合同相关联各种

协议的管理。

薪酬管理薪酬管理主要满足全社工资计算、工

资发放的要求。本系统内生成的人工

成本及薪酬的各项数据将作为财务统

计的依据。能根据全社跨地区、跨部

门、跨岗位的不同薪资结构及处理流

程制定与之相适应的薪资核算方法，

处理工资核算全过程，帮助工资核算

部门自动完成每次工资核算任务。

人力资本规划人力资本规划实现企业人力资本的盘

点、规划预测以及人员编制和人力预

算的制定等。包括进行多地区、多行

业、多竞争对手以及本企业内各业务

单元的数据统计，数据统计项目和结

构性统计维度可扩展；提供人员总量

预测、人员配比模型、投入产出模型

的三种人力资本预测模式；集团企业

可统一的规划和预算的制定和管理。

HR分析报表报表管理是整个人力资源系统进行数

据分析和展现的部分。包括固定格式

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北京供销社投资管理中心人力资源系统项目实施工作任务书

报表的制作，如对国资委、中组部等

部门的各类报表、自定义报表，如集

团内部需要使用到的日常管理报表

等。

商业分析平台用友NC6集团数据中心与商业分析平

台以财务、资金、供应链、人力等各

业务运营的数据信息进行整合，可以

通过与NC一体化设计，搭建基于NC

系统及其他应用系统之上的数据集成

平台，实现业务数据的实时分析与加

工，以此为基础，搭建战略管控分析

模型、业务分析模型及企业运营多维

分析报表。为管理人员提供科学、准

确的辅助决策信息，提升经营决策效

率，规避经营决策风险。

人力资本分析用友HCM人力资本分析系统涵盖了人

力资本决策型分析指标、运营型分析

指标、操作型分析指标，提供了趋势

分析、横向分析、差异分析、人员分

析、结构分析、各种指标率分析、环

比、同匕等分析方法，将海量数据进

行有效的组织与管理，对相关数据进

行深入挖掘，从而全面快捷地为企业

构建了适合的人力资本数据分析体

系，为企业中不同层级的管理人员提

供数据服务，实现对企业经营战略的

支持。

第6页

北京供销社投资管理中心人力资源系统项目实施工作任务书

财务分析报告通过对NC财务系统内数据提取，形成

图示化财务同比、环比分析报表；

如果在项目过程中产生新的需求，超出本合同的范围内的都将视为需求变更；如果解决方案双方确

认完毕后的实施阶段内，甲方的需求和流程又重新调整的，导致与双方已经确认的解决方案不同的，也

将视作需求变更处理，双方需填写范围变更或需求变更表，经双方项目负责人书面确认后方可执行，费

用产生可按照本合同商定的价格执行或另外签署变更合同。由于甲方需求变更造成的项目时间延后，乙

方不承担责任。

2.3项目服务范围

本工作任务书所指项目实施的服务范围，即各单位所需提供的服务需求范围，包括且便限于下表所

列内容：

甲方公司/单位部门（分支机构）实施服务内容提交成果

北京供销社投资一级市社总部，组织机构管理、人员信息《市社集团人力资源系统实施

管理中心二级集团公司，管理、人员变动管理、人主计划》

三级下属子公司员合同管理、薪酬管理、

《市社集团人力资源需求报

人力资源部时间管理、人力资本规

告》

划、HR分析报表、商业分

析平台、人力资本分析、

《编码方案》

贬务分析报告。

《市社集团人力资源解决方

案》

《数据准备清单》

《系统测试报告》

《培训使用手册》

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北京供销社投资管理中心人力资源系统项目实施工作任务书

《岗位说明书》

《内部管理制度》

《上线总结报告》

2.3.1项目管理

乙方提供项目实施过程中的项目管理工作，将派出一位项目经理，与甲方项目经理共同负责管理整

个项目生命周期的进度、各阶段日常事务和项目质量管理。其主要的工作内容如下：

•项目实施范围控制

•项目计划制订和管理

•项目实施进度管理和进度考核

•项目风险的评估、监控和管理

•项目组成员的调度和工作安排

•与项目相关的人员和部门的沟通协调工作

•召开各项会议，向项目团队和甲乙方各级相关人员汇报项目状况

•处理项目中所遇到的各种问题

•定义、监控和各阶段交付项，确保交付项的质量

•管理项目变更

•负责项目文档的检查与审核

2.3.2系统管理

乙方在本项目实施过程中将向甲方提供用友系统V6.3的系统管理与集成服务，主要服务内容包括:

•系统管理培训

乙方将对甲方的系统管理员进行系统管理的相关培训，使其具有独立进行系统管理的能力。培训将

结合项目实施进行。

•系统部署

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北京供销社投资管理中心人力资源系统项目实施工作任务书

服务器部署地点：信息中心机房

甲方协助乙方完成项目实施过程中的培训环境、测试环境和生产环境的安装工作。乙方对甲方人员

进行客户端的安装部署方法的培训，所有客户端的安装部署由甲方完成。

•系统维护

项目实施期间系统数据的管理工作由甲方系统管理员完成，乙方提供必要的协助，指导甲方做好系

统的备份、克隆和恢复工作。

2.3.3业务蓝图

在项目实施中，双方项目团队协同工作，共同确认、制订出适合甲方企业特点的业务蓝图，落实到

甲方的FI常业务运作中：

•业务需求分析

乙方在项目实施初期将对甲方当前的业务情况进行详细的调研，并形成调研报告。生成交付件《调

研报告》。

•业务蓝图设计

乙方在对甲方的业务需求进行了详细调研后，将结合系统功能，并和甲方相关人员经过充分研讨后，

共同制订出合理的业务蓝图，在此业务蓝图基础上编写业务流程文档。并对业务现状与蓝图差异进行分

析。生成交付件《业务蓝图》

•业务蓝图的贯彻和实施

甲方和乙方通过系统测试共同验证业务蓝图的可行性，确保其能够适用于甲方的实际运作。通过培

训工作，让项目组成员能够充分理解方案和了解未来的业务运作。通过数据转换，将数据迁移到系统中，

并最终建立一个运作良好的系统，将业务蓝图应用于甲方的业务运作中。

•未来流程与现状流程的差异分析

•系统接口范围

•客户化开发清单

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北京供销社投资管理中心人力资源系统项目实施工作任务书

2.3.4上线支持

乙方在系统上线后将提供三个月（现场支持一个月）的上线支持服务，帮助甲方解决上线后可能出

现的流程和系统问题，并对上线后发现的不合理流程提出优化建议，上线支持服务以全模块上线后第三

个月的月末结账为结束点。

2.3.5培训及知识转移服务

本次项目实施乙方将为甲方提供如下的培训服务，并制订培训计划、培训PPT、培训手册（业务流程

说明、操作手册）文档：

•管理层培训

管理层培训I：培训对象主要是实施单位管理层；将采用集中培训的方式交付；由项目经理介绍项目

背景、目标、实施方法、总体计划、E即概要、总体解决方案、业务流程改进及主要收益等方面的内容;

培训的详细安排将配合总体项目计划制定：

•系统管理员、关键用户培训、

培训对象主要为市社实施团队成员，包括按要求全职参与项目的业务骨干及各实施单位的技术人员

（开发人员及系统管理人员）将采用项目中知识转移和专题培训两种方式交付；

1.标准功能培训：

标准功能培训课程包含:产品理念培训、产品应用流程培训、产品操作培训等；

2.业务流程培训：

乙方顾问在整个项目实施过程中，在蓝图设计阶段将传授业务流程知识，并结合业务流程进行系统

操作。

3.知识转移培训；

项目结束前，将业务蓝图、系统配置文件、使用工具（数据导入工具）等文件转移至甲方;。

•最终用户培训

为保证系统的正常运行，必须做好最终用户的培训工作，最终用户培训将由乙方或者甲方的关键用

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北京供销社投资管理中心人力资源系统项目实施工作任务书

户担任讲师。最终用户培训包括流程培训、功能培训、操作规范培训等。

2.3.6售后服务

市社与用友签约后，市社将成为用友的战略客户，进入用友的V1P客户库，用友总部在服务网站上

为市社开通一对一的专家服务，用友的服务专家在集团为市社提供定制服务。

用友对市社信息化化系统的具体服务承诺如下：

2.3.6.1本地化及原厂商服务承诺

用友公司在全国有100家直属分公司，无论是先在还是未来，用友公司都可以为市社提供用友公司

原厂商全国范围内的本地化服务，为市社