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文档简介

2025年医疗机构家长满意度协议甲方（医疗机构）：____乙方（家长）：____鉴于甲方作为提供医疗服务的机构，乙方作为患者的法定监护人，双方为了确保医疗服务的质量，提高家长满意度，特制定本协议。本协议自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。一、协议宗旨本协议旨在明确甲乙双方在医疗服务过程中的权利、义务和责任，以保障乙方的合法权益，提升甲方医疗服务水平，增强家长对医疗服务的满意度。二、甲方承诺1.严格遵守国家法律法规，保证医疗服务的合法性、合规性。2.提供优质的医疗服务，确保医疗设备先进、技术精湛、服务质量上乘。3.加强医患沟通，充分尊重乙方的意愿和需求，及时解决乙方在医疗服务过程中遇到的问题。4.建立健全医疗服务满意度调查机制，定期收集乙方意见和建议，持续改进医疗服务。5.保障乙方隐私权，确保乙方个人信息安全。6.为乙方提供便捷的医疗服务，优化就诊流程，缩短等待时间。三、乙方权益1.享有平等、公正的医疗服务，不受歧视。2.了解甲方医疗服务内容、价格、流程等信息，有权选择医疗服务项目和方式。3.参与医疗服务满意度调查，对医疗服务提出意见和建议。4.对医疗服务过程中存在的问题，有权向甲方提出投诉，并要求及时解决。5.享有医疗知情权，了解病情及治疗方案，有权拒绝不必要的医疗服务。四、甲方责任1.对乙方提出的意见和建议，及时回应，积极改进。2.对乙方投诉，及时调查处理，并将处理结果告知乙方。3.对乙方提出的合理需求，尽量满足，确保医疗服务质量。4.加强内部管理，提高医疗服务水平，确保乙方满意度。5.定期开展医疗服务满意度调查，分析结果，制定改进措施。五、协议执行1.本协议一经签订，甲乙双方应严格遵守，履行各自的权利、义务和责任。2.若乙方违反本协议，甲方有权终止协议，并依法追究乙方的法律责任。3.若甲方违反本协议，乙方有权终止协议，并要求甲方承担相应的法律责任。4.本协议的修改、补充，经甲乙双方协商一致，以书面形式签署。5.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。六、其他事项1.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。2.本协议的签订，不代表甲方对乙方的医疗服务承诺，具体医疗服务内容以甲方实际提供的服务为准。3.

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