控股集团企业员工手册范文

GP控股集团有限公司

员工手册

GP控股集团有限公司

内部资料x未经允许不得抄印

目录

序言.................................................................4

第一部分：公司概况......................................................5

一、公司介绍.........................................................5

二、董事长致辞......................................................6

三、公司组织架构....................................................8

四、企业文化.........................................................7

第二部分：日常行为规范.................................................11

一、看装、仪表......................................................9

二、言谈举止........................................................10

三、胸徽佩带........................................................12

四、办公场所及环境卫生.............................................13

五、接待交往........................................................14

第三部分：工作规范......................................................16

一、工作准则........................................................16

二、工作态度........................................................16

三、会议............................................................16

四、使用公物及办公环境.............................................16

五、吸烟、用餐、饮水................................................17

六、电话............................................................18

七、公文写作........................................................18

八、办公用品管理管控制度...........................................21

九、印章管理管控及使用制度.........................................22

十、名片管理管控....................................................24

十一、车辆使用规范..................................................24

第四部分：人力资源规范.................................................24

一、报到...........................................错误!未定义书签。

二、试用............................................................26

三、转正...........................................错误!未定义书签。

四、招聘及入离职管理管控制度.......................................26

五、考勤制度........................................................34

六、培训............................................................39

七、绩效考核管理管控制度...........................................41

八、薪酬管理管控制度...............................................43

九、员工福利管理管控制度...........................................45

十、员工奖励管理管控制度...........................................47

十一、职业发展.....................................................48

第五部分：财务管理管控规范.............................................51

一、费用管理管控办法...............................错误!未定义书签。

二、报销流程........................................................55

三、网上报销........................................................57

四、审核报销管理管控制度...........................................57

第六部分：网络管理管控规范.............................................60

一、计算机命名规范.................................................60

二、电子邮件系统管理管控...........................................61

二、防病毒系统安装.................................................64

第七部分：安全保密规范.................................................64

一、安全............................................................65

二、员工保密规范...................................................65

第八部分：附则..........................................................67

第九部分：员工劳动合同合约全套

第十部分：绩效考核

第十一部分：岗位职责

笫十二部分：岗位流程

第十三部分：公司表格

序言

欢迎加入GP大家庭！

为了帮助您尽快了解¥、融入GP,更good的开展工作，我们编辑了这本《员

工手册》，仔细阅读它，您可以了解GP的文化、管理管控理念和有关的规章制度，

您享有的权力和应尽的义务等多方面的合适的内容。

需要特别提醒您注意的是，由于篇幅有限，本手册只收录了新员工最需要了

解，老员工经常查阅的合适的内容。请您除阅读本于册外，也可以通过公司内外

部网站和其它资料了解、查阅更为详尽的合适的内容，并请您随时注意公司最新

通知，并以最新通知的合适的内容为准。

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第一部分：公司概况

一、公司介绍

GP控股集团有限公司是一家覆盖能源、制造、国际贸易、IT信息和金融五

大板块的企业集团。

科誉家具（北京）有限公司是全球顶级办公家具品牌美国HermanMiller公

司的北京地区独家总代理°连续十年在北京地区办家具行业销量遥遥领先，近五

年来平均年度销售额达到1.3亿元人民币。

安图伟业科技有限公司专注服务于能源、交通、政府等领域客户，专业从事

软件开发，为能源企业提供安全生产运营的综合解决合适的方案。

金融，北京小额贷款，公司专业的管理管控与服务团队，为客户提供便捷的

贷款融资服务；公司与各大商业银行、担保公司等专业的金融服务机构建立合作

伙伴关系，构建多层次、多样化的贷款服务平台，为客户提供融资增值服务，提

升客户市场竞争力。

GP可立享是集团专门为可立享产品成立的事业部。无线会议分享专家一一

可立享是世界上最大的视觉影像公司巴可公司的产品，巴可公司总部位于比利时,

它是世界上最大的视频和显示解决合适的方案供应商，全球电影院70%的电影机

都是来自于巴可，2008年奥运会开幕式的画轴就是巴可提供的产品。

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二、董事长致辞

过去、现在、将来…

过去近20年来，我们一直只专心的在做一件事，那就是通过我们的努力尽可能

的为更多的客户创造更大的价值。

现在，我们依然还在努力，努力打造一个最优秀的团队，

小赢靠智，大赢在德。用心经营，用心待人，用心做人。

正如释家所云：唯心所观，唯识所见；心诚则灵。

董事长兼CEO

三、公司组织架构

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四、企业文化

GP企业文化理念体系包括核心理念、企业精神、基本价值理念三个部分.

1.核心理念

1.1核心价值观：智慧勒奋

GP团队认为：智慧包容一切，智慧融会文化，从管理管控、客户关系、创

新、团队、态度及所有事物的解决方法均由智慧决定；GP人坚信，天道酬勤，

勤奋将改变命运，态度将决定一切。

1.1.1客户：

GP秉承“以客户为关注焦点”的宗旨，践行客户利益至上的理念，构建和

谐合作的客户关系，致力于客户成功。

在服务客户和成就客户之中，实现自身的组织目标，完成企业价值的升华,

扁得客户与社会的尊重。

GP认为：客户包含两个方面，一是外部客户，即直接购买我们产品和服务

的顾客；二是内部客户，公司内部流程链的各个环节都互为客户。

GP认为：“客户是公司的战略性资产二

“为客户赢得客户”是GP客户理念的最高境界。

1.1.2创新：

创新是GP的DNA,没有创新就没有GP的今天，更不会有未来。

GP认为，“做别人没做的是创新，模仿学会了是创新，今天比昨天进步是

创新，持续改进也是创新「

1.1.3团队：

我们注重个体能力的发挥，更强调团队整体的协同。我们要通过一体化的运

作，获得竞争的优势，实现GP和客户价值的最大化。

1.L4态度：

态度由斗志决定，斗志是一种精神，GP倡导的“斗志”就是要求在各项工

作中发挥主观能性，敢于面对竞争、勇于坚持、敢于超越、应对各种挑战的精神

状态和意识。

狭路相逢勇者胜，是高昂斗志的结果。

我们要不断提升境界、保持高昂的斗志，也要通过目标导向、压力传递，激

发全员的斗志。

1.L5方法：

方法是指为实现某种目的而采取的手段与行为方式。

GP倡导将通过学习获得的知识、实践习得的经验加以固化，形成流程，成

为GP分析、解决问题的方法，并持续加以改善。

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1.2企业的目标及使命：

矢志做到销售份额第一，客户服务第一，员工成长第一。

在GP,我们提倡：以业绩为导向，更具有竞争力。我们敬业乐业，同

时也崇尚愉悦的工作氛围；我们具有灵活的适应能力和高度的紧迫感，随时满足

客户不断变化的需求；我们总是能做到以具有竞争力的价格，向客户提供优质的

产品和优良的服务。我们以业绩为导向，并对工作成绩进行嘉奖。

1.3愿景：

成为市场上最大最优秀行业领先者。

1.4利益共同体：

通过管理管控创新和机制创新，建立一流的激励机制，实现“企业发展，客

户升值、员工致富和同业尊重同步”

2.企业精神

2.1工作作风：

厚德，诚信，勤奋，用心

2.2危机意识：

进步，或者出局

2.3竞争意识

勇于进取，敢于面对竞争

3.基本价值理念

3.1管理管控思想：成本，质量，服务，目标，流程，绩效考核。

3.2创新理念：实施具有价值的创新。

3.3营销理念：以客户为关注焦点。

3.4知识管理管控理念：积累共享创造价值。

3.5资本运营理念：积极稳妥择优而进互利共融。

3.6价值分配理念：业绩导向。

3.7社会责任理念：与员工同致富与客户共成长为社会作贡献。

3.8人才理念：本领法定舞台业绩体现价值财富回报才智。

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第二部分日常行为规范

一、着装、仪表

1、员工在工作时间内必须着装整洁、得体；特殊工作岗位可着工作服。

L1公司全体人员着装要求：春、夏、秋季（日期为每年的4月至10月）

周一至周五，要求穿着长袖衬衣、西服和皮鞋，佩戴领带，温度较高时节可不穿

西装上衣。冬季（日期为每年的11月至3月）周一至周五，要求穿着深色西装

及正装外套，佩戴领带；周六□非重要客户接待可着休闲装，但也要求大方、得

体。女士按照季节不同着职业装。

1.2后勤内务管理管控人员和工作人员：应保持着装的整洁、得体。

一三参加公司统一安排的大型会议或参加接待活动时，要求男士着深色西装、

深色皮鞋，并佩戴公司统一配发的领带，女士看职业装。同时须佩戴集团统一配

发的胸牌或公牌。

1.4我们特别强调的是，您在上班工作期间，所有与销售有关男员工，您都

必须穿长袖衬衣、西裤、打领带，并建议尽量坚持每天穿西装，这是我们公司对

工作时着装最基本的要求，而且在这个问题上没有商量的余地，如果您坚持做不

到或没有这样做，这完全天符合我们的企业要求，我们会建议您去找一个更适合

您环境的地方去工作。

2、员工应保持仪表端庄，头发修剪、梳理整齐，女员工不浓妆艳抹，佩戴

饰物应美观、得体。

3、着装禁忌

同宾客交往时，不得袒胸露怀，不得光脚穿凉鞋，也不应穿球鞋、雨鞋、拖

鞋，不得戴墨镜等。在不要求穿工作制服的时间和场所中，也不应穿奇装异服、

紧身衣、超短裙、有破洞或补J.的衣裤等。

4、修饰方面的基本要求

对于工作人员来说，外貌修饰是很必要的。适当的外貌修饰，会使自一容光

焕发，充满活力。但是女员工上岗前化妆应注意：

4.1只能化淡妆；

4.2不可使用味浓、有刺激性的化妆品；

4.3不可使用气味浓烈的香水。

5、头发修饰应注意：

5.1女员工头发修饰应注意：

5.1.1头发整洁，没有气味，头屑少；

5.1.2发型优美，发质有光泽；

5.1.3额前头发不可过长挡住视线；

5.1.4不把头发染成其他颜色。

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5.2男员工头发修饰应注意：

5.2.1头发整洁，头屑少，没有气味；

5.2.2发型优美，头发长度不能过眉、过耳、过后衣领。

6、佩戴饰物时应注意：

6.1上班时间不可戴过于夸张的耳环、手链、手镯、脚链；耳朵已穿孔者，

可戴素的耳针或得体耳环；

6.2女员工不戴过于花哨的头箍和头花；

6.3手表以不抢眼为宜。

6.4戒指以不花哨、抢眼为宜，不宜佩戴超过2枚。

7、个人卫生方面的基本要求

7.1不可留长指甲，不可涂浓艳的指甲油，指甲修剪为椭圆形；

7.2双手清洁，不可有污渍、笔迹；

7.3不可吃有异味的食品，保持口腔清新；

7.4男员工每天都要剃胡须；

7.5经常洗澡，身上不能有汗味。

7.6衣服干净整洁，要求衬衣、领带平整干净，衬衣领子干净没有污渍，白

色服装尤其要注意。

二、言谈举止

1、员工应时刻注意自己的言谈，互相交谈应轻声，不得大声喧哗、追逐嬉

戏，要保持办公区内的安静；

2、员工在开放式办公环境中，通话时应控制音量，以不影响临桌办公为宜。

3、与人交谈要有诚意，热情，语言流利，准确，接待客户一律讲普通话。

4、注意口腔卫生，与人交流口寸口腔中不应有异味或口腔中含有异物。

5、交谈中要善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望；勿鲁莽提问，或

问及他人隐私，避免卖弄机智和学识。

6、表情

坚持微笑，笑得自然、笑得真诚。眼神运用要准确、得当，不能表情冷漠、

反应迟钝。

7、手势和动作

手势运用要正确、规范、优美、自然。手势要配合语言运用，手势不可太多，

动作幅度不宜过大。手势运用要尊重宾客风俗习惯，使宾客能够理解，并体现自

己的个人修养。例如，为客人指示方向应：

7.1拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直；

7.2手臂伸直，指尖朝所指的方向；

7.3男员工出手有力，女员工出手优雅。

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8、人际距离

在和宾客交往过程中，要注意个人空间，一般与客人交谈时，与客人相距

60到100厘米之间。

9、需要禁止的行为举止

不在来宾面前打哈欠、伸懒腰、抠鼻子、挖耳、揉眼。不在来宾面前剔牙、

打饱嗝、抓头皮、修指甲、照镜子。不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头、杂物。

10、举止应当文雅、庄重、大方。站立时身体不要歪靠一旁；不能坐在桌子

上与客人交谈，坐时不要翘腿摇脚，坐在沙发上不要半躺；走路时脚步要轻，遇

急事可快步行走，但不可慌张奔跑。

11、站立姿势

男员工站立时两眼正视前方，头微上仰，挺胸收腹，两手自然下垂，双脚分

开，与肩同宽或比肩膀略窄。女员工站立时两眼正视前方，头微上仰，挺胸收腹，

两手交叉于腹前，右手掌要搭在左手背上，两手的虎口靠拢，指尖微曲；双脚成

“V”字形。

12、坐姿

与宾客交谈或其他活动需要坐下时，要保持上身挺直，坐姿优美端正。入坐

前轻移座椅、摆good位置，后脚后撤半步，平稳自然坐下。女性入坐需将裙子

向前拢，两腿膝盖以上并拢。面对客人入座，只坐椅子的2/3,如座位方向与客

人不同，应侧身面对客人。坐下后不前俯后仰、身体扭曲，不跷腿摇脚，不将腿

放在椅子、沙发扶手或茶7L上。要给客人以文雅大方的感觉。

一三、行走姿势

行走时步子要自然、稳健、轻便，不能走八字步、丁字步、时装步、小碎步。

速度适中，注意前方，防止与人冲撞。路遇客人，面带微笑，主动问good,侧

身礼让。引导客人行进，月手指引方向，走在客人左前方或侧身略向客人，保持

1.5〜2步距离，一般不与客人并排行走。在饭店，除特殊情况外，一律不能走

急步，更不能跑。

14、员工之间要互相尊重，团结协作，珍惜他人劳动成果，积极参加集体活

动，不说不利于员工团结的话，不做有损于员工团结的事；

一五、自觉维护公司形象，尤其在公司外举行巡展、促销等活动时，在任何

场合不讲有辱公司形象的话，不做有辱公司形象的事；

16、应严守公司的一切业务、技术和财务机密，对公司保密资料必须认真放

good,不得随，意乱放。

17、在会议、会谈、会见及其他活动中，如有急事通知领导人或客人，不应

大声叫喊，而应当轻轻走上前去耳语或递纸条告知。

一八、如与领导人和客人同行，应让领导人和客人走在前面。但引导初次来

访的客人时，则应走在客人的左侧或右侧稍前的位置，并侧着身体走路，拐弯时

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应用手示意，进门时应为客人打开门并让客人先进。平时与客人同乘电梯、进门

或入座时，应主动让客人优先。

19、进他人办公室要敲门，敲门声以房间内的人听到为限，不可急促敲门，

不可拍、砸门；敲门速度保持均衡，不可太快或太慢，以每秒三下为宜；敲门次

不可太多，一般敲三下即可，如房内无人应答，可声音稍大再敲三下。敲两次无

人应答，则不要再敲。敲门得到允许后，方可进入该房间。

三、胸徽胸牌佩戴

为了正确的推广GP品牌形象，现制定有关GP胸徽胸牌佩戴规范如下：

1、GP胸徽在各种对外商务活动中以及对外接待工作中若正装（西服、礼服）

的情况下佩戴。

2、考虑到实际佩戴效果，着衬衣及其他非正装时不需要佩戴胸徽，须佩带

胸牌。

3、正装佩戴位置：位于左侧衣领上方1/3处。一般情况下，此处应有一封

闭式扣眼，胸徽要盖住扣眼，角度与扣眼方向一致，或与上方领角线平行。如图：

男士；

女士:

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女士正装如果无法在领子上佩带胸徽，则依照下图示意佩带:

四、办公场所及环境卫生

1、员工应按部门划定的固定工位入座，不得随意调换。

2、员工要保持办公场所整洁美观，按照位置图摆放办公用品，保持桌面和

周围环境的整洁。

3、办公桌上除个别装饰品外，不得置放与工作无关的私人用品。

4、不随地吐痰，不乱扔杂物，请将办公及生活垃圾倒入指定位置。

5、办公桌椅、计算机表面不得有可视灰尘，办公区内物品、材料摆放整齐，

个人办公区内不得随意张贴资料，各部门公用计算机指定专人负责管理管控，卜

班或外出时，座椅复位，物品定置摆放；

6、员工在雨大使用雨伞、雨衣、雨鞋等雨具及毛巾等私人用品，用后应妥

善处置，不得随意挂靠或搁置在办公桌、柜或墙壁上；

7、公司设立统一的信息发布栏，任何部门和个人未经批准，不得随意在其

它公共区域内发布信息，悬挂、张贴任何物品；

8、办公场所禁止吸烟，吃带壳物品，如有吸烟者请到指定位置吸烟。

9、不得随意改变办公区内办公家具、花木、装饰用品等的摆放位置，严禁

携带易燃易爆物品进入公司。

10、公司因特给员工规划了独立咖啡厅，所有员工除了在办公区喝水之外，

不许在办公区吃喝其他任何东西，否则，一旦发现每次将处以100元罚款；如把

地毯洒脏或损坏，将处以每次500元罚款。

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五、接待交往

1、来访客人应事先填写访客登记表，交前台接待，并安排相关接待事宜。

来访客人在前台登记处说明来意及所找人员，由办公室前台文员立即通知相关员

工开展厅灯或按预订地点将客人引入会议室并通知接待的员工。

2、员工应在公司接待室或接待区接待来访客人，不得擅自带外来人员进入

办公区域，更不得影响他人的工作。

3、员工与客户的交往要恪守开拓、高效、诚信、求实的宗旨，提供优良服

务，接待客户态度热情、谦和礼貌、不卑不九。

4、文员通知有客人来访时，要起身迎接，并领引至指定会晤场地，准备茶

水，同时通知接待人员。如是很熟识的客人，可通知文员请其自己进入，但要站

立欢迎客人。

5、来访客人走时要送出公司电梯，待客人离去后及时通知清理接待室或会

议室。

6、送客人出门时，要说“多谢指导”、“欢迎再来”、“再见”等送别语。

7、大型接待活动中应遵循的礼节及要求。

7.1确定迎送规格

迎送规格主要是指迎送时主方领导人的级别，重要的迎送，还要考虑组织欢

迎队伍。迎送规格的确定，主要是依据：

7.1.1来访者的身份、地位。对方身份、地位高，主方迎送人员的身份、地

位也相应要高。

7.1.2来访者的目的和要求。

7.1.3与来访者的关系。

7.1.4外交惯例与有关规定。涉外接待，应按有关规定和国际惯例确定规格。

7.2掌握来宾的抵离时间及交通工具

应事先了解来宾抵达的具体时间以及交通工具，以要通知迎接人员提前到达

迎候，同时与有关部门联系，布置安全保卫工作，发布新闻消息。

7.3见面、介绍、握手

7.3.1客人到达时，迎接人员应迎上前去自我介绍，并主动同客人握手以示

欢迎。如果双方陌生，可曰秘书或翻译介绍，通常先将主人介绍给客人，然后再

把客人介绍给主人。秘书介绍时要注意三点：一是要把被介绍人的职务、姓名说

得准确、清楚；二是要按身份高低进行介绍；三是要有礼貌地用手示意，不能用

手指指点点。

7.3.2见面、介绍的同时，双方要握手。握手是国际、国内常见的礼节。主

人主动、热情的握手会增加亲切感。握手时应当注意以下几点：

a.年轻者对长者、身份低的对身份高的，应稍稍欠身，也可用双手握住对

手的右手以示尊敬。

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b.男子与女士握手时，只握女士的手指部分。

C.一般应由主人、年长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身份

低者、男子应先问候对方，待对方伸手后再与其握手。

d.当多人同时向你伸手时，不要用双手交叉握手。

e.男子在握手前应脱下帽子和手套，女士则不必。

f.握手时双目应注视对方，微笑致意，或者致以欢迎和问候。

7.3.3除了握手之外，有时还有拥抱的礼节，以示热情友good。

7.4献花

7.4.1对国宾或身份较高的来宾以及载誉归来的受欢迎者，可安排献花。所

献之花必须是鲜花，不能用绢花、纸花、塑料花。花束要整洁、鲜艳。花的品种

和颜色要根据不同的对象来选择，一般忌用菊花、杜鹃花、石竹花以及以黄色为

主的花。菊花在法国等一些国家是用作吊唁死者的，黄色在许多国家和民族被视

为不吉利而受到厌恶。

7.4.2献花者应是由女同事。如主宾夫妇同时来访，由女同事向男主宾献花，

男同事向主宾夫人献花。献花安排在主客双方见面、介绍、握手之后。

7.5陪车，即陪同客人乘车前往驻地或举行欢迎仪式的现场。如主人亲自陪

车，应请客人坐在主人的右侧，翻译或秘书坐在司机旁的座位。如果是三排座轿

车，翻译或秘书则坐在主人前面的加座上。秘书单独陪车时，坐在客人的左侧。

上车时，秘书应打开右侧车门，请客人从右门上车，自己从左侧门上车，避免从

客人座前穿过。遇到客人上车后坐到了左侧，则不必请客人挪动座位。但如果是

重要的外宾，车前挂有双方国旗时，则应严格做到主左客右。

7.6迎送的注意事项

7.6.1迎接代表团或陌生客人时，应竖起醒目的标忐。迎接人员应当主动自

我介绍。

7.6.2来宾分批到达或晚点到达时，要避免漏接。

7.6.3如对方身份较高，又是长途旅行，可在机场、车站借good休息室，

稍事休息。

7.6.4一般先将客人接到住处安顿good,稍事休息再安排活动。至少应给客

人留下更衣整理的时间。

7.6.5送别客人时，当飞机（火车或轮船）启动后，欢送人员要挥手告别，

直到客人的视线看不到我方人员后才能离去。

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第三部分：工作规范

一.工作准则

1.尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；

2.爱护公司财物，不浪费，不化公为私，不损公肥私；

3.遵守公司一切规章制度及工作守则；

4.保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为；

二.工作态度

1.员工应努力提升自己的工作技能，提高工作效率；

2.热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；

3.员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；

4.对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；

5.待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作；

三.会议

1.员工应按会议通知要求准时参加有关会议。

2.会议过程中不随便进出会场，不开“小会”。

3.关闭手机，培训时间也照此办理，无特殊情况不得接打电话。

4.会议请假，中途离会要向会议主持人请假。

5.由他人代表出席会议，要根据会议主题派适宜的员工参加，并向主持人说

明。代表参加会议的员工，要将会议合适的内容和决议向应出席会议者汇报.

6.参加会议要带记录本，记录会议合适的内容。

7.参加会议人员要及时、准确地按会议合适的内容及要求向有关人员传达会

议精神，组织落实会议决议。

8.会议发言要语言精练，紧扣会议主题，坚持实事求是。

9.会议发言的声音要适中，以让与会者都可以听到而不刺耳为准。

四.使用公物及办公环境

1.工位环境要求：

1.1.员工应自觉维护各工位桌面规范整洁，禁止下班后桌面摆放各类与公

司业务有关的重要或机密文件，暂时使用完毕后需及时入柜。

1.2.员工应自觉维护各工位隔断面的规范整洁，禁止在隔断面粘贴与公司

'业务有关的重要或机密文件以及涉嫌反动或不健康合适的内容的图片、文字。

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1.3.员工下班前应主动清理个人工作站，下班时应使用正确程序关闭主机

及显示器。没有关机，每次处罚100元。

1.4.办公文件应配有文件夹并整齐码放在文件框内，重要文件在处理完后

应锁在办公抽屉、铁柜内，以防丢失，过期文件应妥善保存或及时销毁。

1.5.无论任何情况，员工个人衣物及背包禁止摆放在办公环境明处，应放

在相应衣物柜及抽屉内。

1.6.如果桌面杂乱,衣物没有按要求归柜，在我们这里将会受到相应的处罚

和警告。公司规定，衣服不挂衣柜，每次处罚200元，桌面及桌底抽屉很杂乱,

每次处罚100元。

2.办公桌面码放规定：

2.1.办公桌面可长期摆放：电脑、鼠标、电话机、文件筐、文件夹、笔筒、

台笔、台历、水杯、花瓶、相片。其他不允长期摆放。

2.2.临时工作用品摆放请随用随收，使用完、外出或下班必须全部将其清

走。

2.3.重要文件和报销票据要求放在办公推柜里，私人物品可且仅要求放在

推柜最底层（其他地方不得放置，请精简私人用品）。公司分配的柜r钥匙两把，

一把封存在行政人事部（本人封存，本人拆取），一把自己留用（离职时返还）。

2.4.行政人事部于每天早上或下午及平时工作中不定期检查办公环境，对

于不符合上述要求的（以年度计），每次将扣罚100元，第二次还发黄色警告通

知，第三次将并发红色警告通知，如果有第三次以上的，我们将会告诉您，您的

价值观及行为习惯跟我们公司文化及相关规章制度有太大差异，我们会建议您去

找一个更适合您环境的地方去工作。

3.使用公物

3.1.员工应爱护办公楼的各种设备和物品，不得随意损坏公共财物或将公共

财物占为己有；

3.2.禁止在办公家具上乱刻、乱画、乱写、乱贴。

3.3.使用公物过程中发现异常和损坏，要及时报告有关部门。

3.4.厕所要及时冲水，不要把纸物丢到马桶，避免马桶被堵，因失误造成马

桶及下水管被堵，你将要承担所有处理被堵的一切费用。

五.吸烟、用餐、饮水

1.公司整个办公楼内禁止吸烟；

2.凡吸烟的员工只能在办公楼外指定的区域内吸烟；

3.在指定区域吸烟的员工应将烟灰和烟头熄灭置于烟缸或烟桶内；因吸烟而

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引起的火灾等相关事故，其全部责任及损失均由肇事人承担。

4.饮水时，员工如不是接待来客，应使用个人的水杯，杜绝一次性口杯的浪

费，注意不要将水撒在地面上；

5.用餐结束后，应将乘.余物品包装good,置于公司指定收拿位置，收拾干净

就餐区；

6.剩茶及茶水应倒入卫生间指定水桶内，切不能倒入马桶及洗手盆里。

六.电话

接打电话是我们与客户交往的重要途径，为了提高沟通效率，展现GP人的

良good形象，请您做good以下几点：

1.员工接听电话，必须使用标准礼貌用语并做到热情自信，善于倾听与接受

别人建议，尊重交谈及商务礼节，使用商务语言及交往语言,例如：您good,早

晨good,早，晚，再见，请问，劳驾您，请多多关照，谢谢，周末愉快；接听

电话时请使用：您good,请问，谢谢，再见；接待客户时的语言请用：您good,

请稍侯，我去通报一下，对不起，请登记，我即去联系，打扰您一下，good的，

行（切勿说"不

2.员工在开放式办公环境中，通话时应控制音量，以不影响邻桌人员正常办

公为准；

3.不要用电话拨号上网或者拨打信息台；

4.拨打电话时请尽量使用IP功能并控制通话时长；

5.请勿用公司电话拨打私人电话；为保证通讯畅通及工作应急联系，请于每

天规定时间7:00至22:30将手机保持良good开机状态。

七.公文写作

为保证信息渠道的畅通，公司各级文件及时、准确、全面、安全的上传下达，

规定如下：

1.文件种类

1.1.通知：发布行政规定，转发公司和相关部门的文件，要求公司各部门办

理和需要周知或共同执行的事项，用“通知”；

1.2.通报：表彰先进，批评错误，传达重要情况，用“通报”；

1.3.报告、请示：向上级汇报工作、反映情况、提出建议，用“报告”；向

上级请示指示、批准，用“请示”；

1.4.会议纪要：传达会议议定事项和主要精神，要求与会部门共同遵守执行

的，用“会议纪要”;

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1.5.规定：公司发布的各种规章制度，要求全体员工严格遵守执行的，用“规

定”；

1.6.其它：可根据文件具体合适的内容而定。

2.文件格式

2.1.所有文件的第一页必须采用已下发的符合VI标准的格式，余页不用；

2.2.正文部分，第一行开头要写明须审阅的部门和领导；

2.3.“拟文”一栏，要写清拟文者的姓名以及拟文部门，文件的特殊要求在

“其它”一栏内注明；

2.4.文件标题及正文部分采用小四号或五号字、黑体字体；

2.5.文件须用言简意骇的标题，格式为“关于****的****（请示/通知等）”

2.6.请领导批示的文件结尾须写时：“妥否，请批示”；

2.7.文件编号按照发文序列号进行编号，按公司已有编号写，详见《公司文

件编号手册》

3.行文规则

3.1.同级部门间不能直接行文，必须通过行文部门共同的上级主管；

3.2.不准越级行文。

4.文件存档

4.1.公司级文件由办公室登记备案，并负责立卷、归档保存；

4.2.其他部门级的文件，由相关部门负责立卷、归档保存；

4.3.各级文件应分类管理管控，保证齐全、完整，便于保管、查找和利用；

4.4.不需存档的文件，经过鉴别，由分管总经理批准，可定期销毁。

八.办公用品管理管控制度

1.办公用品的采购

1.1.公司日常办公用品、办公设备及其消耗品由行政及办公室统一采购。

1.2.采购应本着货比三家、确保质量、货真价实、同等货品价低、库存合理，

节约开支的原则。

1.3.程序：

1）申请。办公用品的购买由行政及办公室根据办公用品领用和库存情况填

写《办公用品采购相关计划单》，注明物品名称、物品数量、预计金额报部门经

理批准。构成公司固定资产的办公用品，经公司总经理批准后由行政及办公室统

一采购。

2）询价、比价、议价。行政及办公室采购人员应参考市场行情及过去采购

记录或厂商提供的资料，选三家以上的供应商办理比价或经分析后议价。完整采

购信息交财务部，以备督审，没有完整采购信息，财务部不予借支、支付任何款

项。

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3）正式采购。经比价后进行正式采购，办公用品中的低值易耗品，采购人

员应与购货商签订长期供货合同合约，确定供货方式和结算方式，对所购物品进

行封样保存，以备查对。

2.办公用品的领用

2.1.办公用品的采购用保管应分别设专人管理管控。应设立专柜保管库存办

公用品，分部门设立办公用品领用薄。

2.2.办公用品分为个人领用和部门领用两种。个人领用时须由领用人签字，

部门领用时需有部门负责人的签字。

2.3.每月5号前交前台行政统一采购，6日开始可以领取办公用品，领取时

填写办公用品领用单。

2.4.每月25-30日各部门申报下个月办公用品相关计划，各部门负货人按每

位员工每月个人用品20元以内，部门用品50元以内的标准填写《报需单》行政

及办公室，超过定额部分或超过时间不予批准。

2.5.办公用品分为消耗品和管理管控品两种，消耗品指低值易耗品，员工应

本着节约的原则，按设定的领用管理管控基准使用；管理管控品指可反复使用的

办公用品，应限定人员领用，自第二次领用后，必须以旧换新，因个人使用或保

管不利造成的损坏和丢失，由个人负责赔偿。

3.办公用品的盘点

3.1.每个月月末由财务部派人与库管人员和行政及办公室共同对办公物品

的领用情况、库存状况进行统计和盘点。附：部门用品包括：打印纸、复印纸、

传真纸、墨盒、碳粉、硒豉、色带、装订夹、白板笔。

3.2.个人所需用品包括：签字笔（芯）、圆珠笔（芯）、铅笔、笔记本、胶棒、

钉书针、回形针、橡皮擦、计算器。

九.印章管理管控及使用制度

1.为加强公司印章管理管控，使印章的使用管理管控规范化、制度化，保证

公司各项业务活动的合法性和有效性，制定本规定。

2.印章种类和适用范围

2.1.公章。主要指公司的公章及公司职能部门的公章。

（1）公司的公章。主要用于签发文件、签订重要合同合约、协议及确须以公

司名义出具的证明和函件等。该章由财务部进行保管。

（2）公司职能部门的公章。主要用于公司内部部门之间的业务联系，上、下

级对口部门之间的业务联系以及与有关单位部门间的业务往来，经部门经理签署,

用于部门发文。当地行政管理管控机关有特殊要求或具有一定行政综合职能部门

的印章，在一定条件和一定范围内可以对外使用。如行政人事部与有关单位协商

为公司员工办理调动、离职证明手续；下发事务性通知；财务部在报表、对账单、

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说明、意见、委托书、预留印鉴等事宜或其他相关的特殊业务方面，可用部门公

章。该章由各部门指定专人进行保管。

2.2.个人名章。指按有关规定必须刻制用于业务工作的个人私章。

（1）总经理名章。总经理名章是指由法人代表授权的主要领导人因工作需要

而刻制的个人姓名章，属公务用章，对外具有法律效力，适用于需由主要领导人

签章的文件、报表、专用票据等。

（2）财务人员的个人名章。财务人员个人名章是指财务人员经办业务时按照

有关业务管理管控规定加盖在财务凭证、报表、登记簿和有关资料上的个人姓名

章。

2.3.专用章。包括财务专用章、合同合约专用章。财务专用章在报表、对账

单、预留印鉴等事宜或其他相关的特殊业务方面使用；合同合约专用章在签订一

般性合同合约时使用，合同合约专用章由总裁助理负责管理管控及审查合同合约

文本。

2.4.公章的使用规定,

（1）公章的使用由各保管人员设立使用登记台帐，严格审批和登记制度。

（2）使用公司公章时应先填写“用章申请单”，审核人员应先审查“用章申

请单”上是否有用章人的部门经理、副总经理和总经理的签字同意，审查合格后

方可加盖公章。对于公司各级领导已在有关合同合约或文件中签字认可的，可不

必再填写“用章申请单”。

（3）公章一般不得携带外出使用，如遇特殊情况，需携带公章外出，必须经

分管领导批准，并由公章保管人携章随同。

（4）公章管理管控人员应严格履行登记手续，因使用公章不当造成损失的，

应追究其相应责任。

（5）公章管理管控人员如工作变动，应及时上缴公章，由重新确定的公章管

理管控人员另行办理接收公章手续，不得私自转交他人。

（6）以公司名义签定的合同合约、协议、订购单等，由各专业人员审核，公

司分管领导批准后方可盖章。

（7）私人取物、取款、挂失、办理各种证明，需用单位介绍信时，由公章管

理管控人员严格审批，符合要求后办理并执行登记制度。

（8）任何公章管理管控员不得在当事人或委托人所持空白格式化文件上加盖

公章。

（9）对已调出、解除、终止劳动关系人员要求出示相关证明的，必须持有效

证件材料，经公章管理管控人员审批后，方可盖章。

（10）印章应及时维护、确保公章清晰、端正。

（11）公章如有不慎丢失，保管人员及时向主管领导报告，并备案。

（12）违反规定使用或盗用公司章，将严重违反公司规章及国家法规，将会

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接受严厉处罚。

十.名片管理管控：

1.员工如需申请名片，从行政人事部前台处领取、填写《名片申请表》，将

其交给直接上级签字审批,

2.员工申请名片时，应准确写清名片各项合适的内容，避免因个人原因造

成名片印刷错误，以造成不必要的损失与浪费。

3.员工上级主管在审批员工名片申请时，应注意员工名片所印职位应与其

实际在公司的职位相符，否则，行政人事部有权驳回其申请。

4.员工将审批通过的《名片申请表》上交行政人事部，确认无误后由行政

统一制作。

5.员工领取制作good的名片时需于前台处填写《名片领用表》。

6.任何人不得私自印制公司名片，不得随意改变公司名片的设计样式、排

版等。离职后均不得再使用公司名片，这些属于严重违反公司规章制度的行为。

十一.车辆使用规范：

1.公司所有除货车外车辆划归行政人事部管理管控，行政车辆主管及总裁

助理负责使用安排及审批，货车归工程部管理管控。

2.车辆由专职司机驾驶，专职司机每周不定期对车辆检查及保养，确保车

辆行驶安全。

3.车辆保险等有关资料统一由行政人事部保管。

4.各部门需要用车时，需提前一天填写“用车申请单”，经部门负责人签字

后，报行政人事部审批，临时业务用车须总经理批准。

5.各部门派车洽谈，应执行下列规定：

1）行政人事部需合理安排车辆，如无特殊情况，须优先让业务部门使用车

辆接送客户。同时，应尽量保证有一辆机动车随时待命，以备不时之需。

2）所有公司车辆仅供执行公务时使用。

3）车辆原则上不得运载任何与业务无关的人员或物品，特殊情况须总经理

批准。

4）车辆出车前需进行安全检查。

6.车辆工作任务结束后应停放在公司指定场所，并将车、窗锁good。

7.司机在工作中因违章或违纪违法而造成的处罚，将全部由自己承担。

8.公司员工自带车辆上班考，需要提前与公司行政人事部沟通，并将•个人

汽车的相关证件（驾驶证和行驶证）交与行政人事部办理公司内部停车手续。

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第四部分：人力资源管理管控制度

一、录用

第一条录用原则

（一）员工的招聘将根据公司的需要进行。

（二）本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，不分种族、

宗教、性别、年龄及残疾等区别。

（三）本公司的招聘以面试方式为主。

第二条录用条件

（一）录用条件

本公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验、体格等为依据。采用公司

现有人员推荐、员工自荐、考核选拔，以及媒体招聘、洽谈，人才中介机构代理

等方式。

基本条件：

（1）身体健康，年富力强，品貌端止；

（2）诚实敬业，具有团队精神；

（3）忠诚于公司的事业、品行端正，遵纪守法，作风正派；

（4）具有较高的适应公司发展需要的文化修养和职业服务意识。

2、具体条件：

（1）具备从事本岗位工作必要的专业知识和专业特长；

（2）受过良good的专业技能培训;

（3）有一定的实际工作经验和熟练的操作技能。

3、以下情况均将被视为不符合录用条件（包括但不限于以下情况）：

（1）曾经被本公司开除或试用期内未经批准擅自离职者；

（2）被司法机关判处徒刑，尚在服刑者；

（3）被剥夺公民权利者；

（4）通缉在案者；

（5）经公司指定医院体检不合格者；

（6）不满一八周岁者，不符合法定工作年龄；

（7）有欺骗、隐瞒行为者；

（8）患有精神病或传染病者；

（9）酗酒、吸毒者；

（10）不具备政府规定的就业手续；

（11）亏空、拖欠公款尚未清偿者；

（12）工作能力不符合要求者；

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（一三）曾担任组长及以上职务因任何原因离开公司者（经公司总经理批准

除外）。

（14）培训考核不合格者；

（一五）不遵守公司规章制度者。

（二）新聘员工应普遍实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同合

约的有关规定予以确定，试用期含在与员工签订的《劳动合同合约》中。

第三条录用程序

（一）各部门主管可以根据部门发展或职位空缺情况，协同综合部进行招聘。

（二）应聘人员及员工体检规定。

1、公司要求应聘人员在录用以前都必须在公司指定的医院进行指定相关项

目的体检，并向人事行政部出示体检证明。只有经证明其健康状况适合工作者,

才可被公司录用。

2、公司指定体检的员工应当进行年度体检，如员工患传染病，将被调任其

他职位或在治疗期间暂停工作。

（三）新录用人员报到应先到人事行政部办理下列手续：

1、如实填写相关人事资料表格；

2、递交近期体检证明；

3、递交学历证书原件及与原单位《解除劳动合同合约证明》文件；

4、递交身份证原件及复印件；

5、非京籍户口在京暂住证；

6、工商银行借记卡；

7、交一寸近期白底彩色证件照片3张；

8、需要办理的其他手续。

（四）新录用员工报到后，公司凭其提供的合法用工证明及前述入职所需文

件与其签署劳动合同合约书。

（五）以上条约条款所规定手续入职期限仍无法齐备的，将被视为不符合录

用条件，依照政府及公司相关规定，公司有权随时与其解除劳动关系，不支付经

济赔偿。

（六）所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发

生变化时，应于七日内通知人事行政部。

第四条录用禁忌

（-）本公司实行亲属回避制度。

1、凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。

2、一般情况下，员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被

公司雇用，但在特殊情况下，经总经理审批后可以雇用。

3、如员工与公司另一名员工结婚，则管理管控部门可以调动任何一方的工

作部门或工作地点。

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（二）公司是员工唯一的雇主。

1、员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作;

未经批准，员工不得为其他任何公司或机构开展谋取利益的活动，即使员工从事

此活动是无偿的。

2、员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书

面批准，同时，公司有权随时撤销上述批准。

3、未经批准，员工接受公司以外其他单位（特别是与公司有竞争关系或上

下游业务关系的）报酬时，将被视为严重违纪，公司有权解除劳动合同合约而不

承担任何责任。

二、入职程序

1.入职

试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受在职培训，熟悉与工作

有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、

人员情况；讲解你的本职工作合适的内容和要求。此外，任何与工作有关的具体

事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、搭

乘班车等，你都可咨询入职引导人。

2.劳动合同合约管理管控

受聘用员工须经公司考核，合格后与公司签订《新进人员雇用确认单》

受聘用员工须与公司签订《劳动合同合约》才可开始上班.

试用期期限将按照《劳动合同合约》期限决定：

《劳动合同合约》期限由三个月至壹年员工，其试用期为壹个月.

《劳动合同合约》期限由竞年至两年员工，其试用期为两个月.

《劳动合同合约》期限由两年至叁年员工，其试用期为叁个月.

《劳动合同合约》期限超过叁年（含三年）员工，其试用期为陆个月.

3.接受入职培训：试用期内需参加人力资源部统一组织的入职培训。

4.试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由

于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你

的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。

5.转正：试用合格并完成入职培训的全部合适的内容（包括脱产集中培训、网络

培训或在职培训），人力资源部门会适时提醒你填写、提交转正申请，执行转正

审批流程。

三.招聘及入离职管理管控制度

3.1.为加强本公司员工队伍建设，提高员工的基本素质，特制定本规定。

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3.2.招聘管理管控规定：

3.2.1,各部组主管根据本部门工作合适的内容为本部门定编定岗，并对各

岗位人员的工作与行政人事部配合写出岗位职责说明书，根据岗位职责说明书要

求进行人员需求的填报工作。

3.2.2.各部组在岗位增加或人员流动时要求在二日内填写人员需求单，并上

报总经理审批后交行政人事部。

3.3.本公司系统所有员工分为两类：正式员工和短期聘用员工。

正式员工是本公司系统员工队伍的主体，享受公司制度中所规定的各种福利

待遇；短期聘用员工指有明确用期的临时工、离退休人员以及少数特聘人员，经

公司同意后可与本公司续签聘用合同合约，正式员工和短期聘用员工均应与本公

司签订合同合约。

3.4.公司对于员工录用原则如下：

3.4.1.本公司各级管理管控人员不许将自己的亲属介绍、安排到本人所分管

的部门里T作.

3.4.2.公司各部门必须制订人员编制，各部门、用人应控制在编制范围内。

3.4.3.本公司需增聘员工时，提倡公开从社会求职人员中择优录用，也可由

内部员工引荐。内部员工引荐人员获准聘用后，引荐人必须立下担保书。

3.4.4.从事管理管控和业务的正式员工一•般必须满足下述条件：

（1）大学或以上学历；

（2）两年以上相关工作经验；

（3）年龄一般在40岁以下，特殊情况不超过50岁；

（4）无不良行为纪录。

特殊情况人员，经总经理批准后可适当放宽有关条件；应届毕业生及复员

转业军人须经总经理批准后方可考虑聘用。

3.5.公司招聘流程如下：

3.5.1.行政人事部在收到《人员需求申请表》后答复申请部门招聘人员相

关计划时间并征得申请部门同意；一般人员为三周到岗，紧急人员需求为二周到

闵，并将招聘进展情况及时通报申请部门经理以取得认可和理解；

3.5.2.行政人事部针对需求人员岗位特性通过各种途径进行人员招聘广告

发布，通过各种方式（网络筛选、电话面试、招聘会现场筛选等），对应聘者进

行初步筛选安排面试；

3.5.3.由公司行政人事部经理，用人部门相关人员及公司高管（招聘管理管

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控层人员时参加）组成面试小组，对筛选合格人员组织初试、复试。

3.5.4.初试及复试的主要考察应聘者以下方面的素质：

仪表风范、人生观、价值观、职业观、个人修养、

求职动机与工作期望

工作经验与工作态度

相关的专业知识、专业技能

语言表达能力、逻辑思维能力

社交能力、自我控制能力、协调指挥能力

责任心、时间观念与纪律观念

综合分析判断和决策能力

3.5.5.复试完毕后，行政人事部负货组织对复试合格人员进行必要的背景调

查，以确认录用人员的个人资料是否属实。在进行背景调查前，相关人员应首先

征得当事人同意。同时，在调查过程中应注意应聘人员隐私权，并注意保密工作。

3.5.6.全部面试结束后，由面试小组成员根据“结构化面试评估表”对各应

聘者的情况进行讨论，得出最后的结论。对于经评定未录取人员，先发出感谢函

通知，并将其资料归入储备人才档案。对于经评定录取人员，由行政人事部经理

及用人主管商定入职日期后发出“入职通知单”，并安排培训的有关准备工作。

3.6.员工入职管理管控

3.6.1.